職場上：如何有效進行情緒管理？(2)

　　對于情緒管理，目前有很多此方面的培訓及教材可供參考，在這里列舉一二。

　　□改變價值觀法

　　很多情緒的產生，根源在于自己的內心，辟如：信念——認為世上的事情應該是這樣的;價值觀——認為在事件中什么是最重要的，最想得到的是什么;規條——認為事情該怎樣做。正因為每個人的信念、價值觀和規條都有不同，所以面對同一件事會有不同的情緒反應。故當一個人的信念、價值觀和規條改變了，事情帶給這個人的情緒就不同了。因此上，對待這種起因的情緒變化，必須先改變人對事情的一套信念、價值觀和規條。這種方法適合于思想固執、喜歡認死理，俗話說的“一根筋”類型的員工。

　　□環境文化改變法

　　人造環境，環境育人。道理自然不言自明，固然有江山易改，秉性難移的說法，但現實中，結合工作的特點和人群的特點，營造或嚴肅，或輕松、或積極、或奮進的環境，相信同化的力量定能讓一個人獲得改變。這種方法適合于想改變但卻動力不足類型的員工。

　　□先同后異法

　　遇到比較極端型的員工，一般情況下受到較大刺激或產生極端心里后，一般很難聽進去別人的忠告，想要有效地幫其控制情緒，迅速抓住對方的思想癥結，用理解的態度和語言撕破對方心里防線，往往會取得事半功倍的效果，這也是警方在智取中常見的一種做法。在面對該類型的員工時，此舉也是一招妙棋。辟如某人因意外失去親人陷入極大的悲痛之中，往往在化解對方的悲傷情緒時，我們會采用先同情憐憫的言語，而后才是節哀勸慰的言詞，倘若不是而是直接勸慰，想想得到的結果會是什么?故對于此類型的人員，無論認同是對是錯，是很有必要的。

　　□適度宣泄法

　　如果過分壓抑可能會導致情緒困擾更加嚴重，所以在處理情緒員工及做情緒管理時，適度讓其宣泄是很必要的，這樣不僅可以讓其把不良情緒釋放出來，而且同時會使其緊張情緒得以緩解、放松。可以令其大哭、做劇烈的運動(跑步、打球等)、放聲大叫或唱歌、聽他的傾訴等等。

　　□自我暗示法

　　自我暗示法分為消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態產生影響，積極的自我暗示可以令我們保持好的心情、樂觀的情緒、同時也有利于提升自信心。如《羊皮卷叢書》中就遵循此種方法，當然平時也可以用以下一些暗示語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發怒”等。另如想發怒時，提醒自已數10個數字再發怒，這不僅可以轉移注意力，而且可做到三思而后行。

　　還有其它的一些方法如冷靜三思法、心態調整法等，都能對調整情緒起到很好的作用，在這里不再一一詳述了，總之，我認為情緒管理并不難，難的是能否抓住影響情緒的根由，并找出突破口，再施之于合理的方法。所以以上一已之見不敢求茍同。

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