大學(xué)生人際交往中的認(rèn)知障礙及調(diào)適論文

　　[摘要]大學(xué)生作為社會(huì)建設(shè)和發(fā)展的主力軍，人際交往能力的高低對(duì)其發(fā)展起著重要作用，但是在交往的過程中，處于成長階段的大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的認(rèn)知存在一定的偏差，使得人際交往出現(xiàn)障礙。文章分析了大學(xué)生在人際交往過程中認(rèn)知方面的一些問題，并提出了相應(yīng)的調(diào)適措施。

　　[關(guān)鍵詞]認(rèn)知；人際交往；障礙；調(diào)適

　　人際交往能力是衡量一個(gè)現(xiàn)代人能否適應(yīng)開放社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。不善交往、缺乏交往能力就有可能人為地在自己與社會(huì)、自己與家庭之間筑起一道屏障。在校大學(xué)生生活在一個(gè)較為單純的環(huán)境中，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示：48.06％的大學(xué)生人際敏感，存在不同程度的人際關(guān)系障礙。近年來，在校大學(xué)生患有人際交往心理障礙的人數(shù)增多，有的甚至因?yàn)槿穗H關(guān)系不和而導(dǎo)致輕生。大學(xué)生在人際交往心理方面表現(xiàn)出的無奈和消極情緒嚴(yán)重地影響了正常的人際交往和健康心理的形成。

　　一、問題分析

　　認(rèn)知是感知交往對(duì)象的行為，推知其心理狀態(tài)，而后采取相應(yīng)的交往方式的心理認(rèn)識(shí)過程。非理性認(rèn)知支配交往行為會(huì)嚴(yán)重地干擾人際交往的順利進(jìn)行。許多學(xué)生認(rèn)為，人際交往中激化的矛盾不是因?yàn)樽约憾�是因�(yàn)閷?duì)方不理解或其他原因。有這種心理認(rèn)知的學(xué)生在交往中總是喜歡用自己的想法來衡量他人，別人做的和說的稍不符合自己的意思，就認(rèn)為無法交往下去。這些障礙主要表現(xiàn)為：

　　(一)關(guān)注自我有余。關(guān)注他人不足

　　自我關(guān)注的實(shí)質(zhì)是想受人關(guān)注，獲得他人的尊重和關(guān)心，這是人的基本需要之一，也是人際交往的功能之一。但是當(dāng)自我關(guān)注這種原本是非常自然的需要變得過度時(shí)，就容易產(chǎn)生人際關(guān)系問題。一些大學(xué)生在人際交往過程中過分關(guān)注自我，在交往中過多地考慮自己的需要，過分注重自己在人際關(guān)系中的地位，而忽視了他人的需要、他人的存在，變成了自我中心者，矛盾和沖突就不可避免地產(chǎn)生。自我中心是自我關(guān)注的必然結(jié)果，而在人際交往中，越是以自我為中心，越是想要?jiǎng)e人成為滿足自己的工具，其結(jié)果越會(huì)適得其反。現(xiàn)在獨(dú)生子女大學(xué)生的比例較高，相當(dāng)一些人難以很好地適應(yīng)集體生活，難以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，長期的以自我為中心是一個(gè)主要原因。有些大學(xué)生過分注重人際交往中自我的需要和形象；有的大學(xué)生在人際交往中不被重視，不能成為人們關(guān)注的對(duì)象，變得自卑；有一些大學(xué)生因?yàn)檫^分關(guān)注自己在人際交往中的行為表現(xiàn)，對(duì)自己的交往行為過分挑剔和敏感，使自己在人際交往中不能表現(xiàn)自如，總覺得自己生活在眾目睽睽之下，旁人隨時(shí)都在關(guān)注自己的一舉一動(dòng)，于是變得十分緊張、不自在。這些人原本自我關(guān)注欲望很強(qiáng)，由于自信心不足、自卑或人際交往的挫折，變得害怕被他人關(guān)注，難以與人正常交往。

　　(二)極度追求完美。難容不足

　　“金無足赤，人無完人。”然而，現(xiàn)實(shí)中卻有不少大學(xué)生在用完美的尺度衡量交往中的自我和他人，從而總是使自己在人際交往中處于一種尷尬、被動(dòng)甚至孤立的境地。過分追求完美的認(rèn)知表現(xiàn)在對(duì)自我的評(píng)價(jià)上，就是不少大學(xué)生不能接受自己的不足。一些大學(xué)生或因外貌、身材、家庭、專業(yè)等不如別人而感到自卑；或因自己的某些能力和知識(shí)稍有欠缺而不敢與人交往；并因此貶低自我價(jià)值，在人際交往中變得萎萎縮縮或敏感多疑。筆者在對(duì)廣西工學(xué)院24名在校大學(xué)生的訪談中，80％的同學(xué)有過因?yàn)橐淮慰荚囀�敗，或�?dāng)眾說錯(cuò)了一句話，就以為別人瞧不起自己的感受。自我的不完美使部分大學(xué)生在人際交往中躊躇不前，不敢嘗試，陷入一種假想的失敗困境之中。

　　過分追求完美還表現(xiàn)在對(duì)他人的認(rèn)知態(tài)度上。在訪談中，當(dāng)讓24位同學(xué)寫出最不喜歡交往的一位同學(xué)的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，所有的同學(xué)都列舉出至少三個(gè)缺點(diǎn)，只有1個(gè)同學(xué)寫出了一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，其他23位同學(xué)沒有看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。從這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)上可以看出在校大學(xué)生對(duì)交往對(duì)象既挑剔又缺少寬容和理解。他們或者因?qū)Ψ降哪承┤秉c(diǎn)而不愿與其交往，或者因?qū)Ψ降哪承┯^點(diǎn)與自己不和而產(chǎn)生排斥心理。即使是很好的朋友，當(dāng)對(duì)方的某一點(diǎn)失誤不令人滿意時(shí)，要么上綱上線，全盤否定，認(rèn)為對(duì)方一無是處，不值得交往；要么一味地責(zé)備他人，乃至產(chǎn)生敵意和憤怒等情緒，彼此之間變得冷漠疏遠(yuǎn)，關(guān)系僵化，人際交往中斷。

　　(三)過分關(guān)注理想，忽視現(xiàn)實(shí)

　　理想化色彩較濃是青年所共有的心理特征，而在大學(xué)生身上表現(xiàn)得更為突出。大學(xué)生理想化的人際交往認(rèn)知主要表現(xiàn)為對(duì)人際交往的期望值較高和用理想化的尺度來衡量現(xiàn)實(shí)。許多同學(xué)將心目中的大學(xué)校園描繪成一方凈土、一方樂園，他們對(duì)大學(xué)生活的理想化的憧憬包括了大學(xué)里和諧、溫馨的人際關(guān)系。他們賦予大學(xué)人際關(guān)系以理想、完美的色彩，這使得他們對(duì)校園里人際關(guān)系的復(fù)雜性和多樣性缺乏足夠的心理準(zhǔn)備。一接觸到大學(xué)人際交往中的矛盾或不足，就感到與自己的理想相去甚遠(yuǎn)，產(chǎn)生了失望與不滿的情緒。把本屬于正常的矛盾視為異常，把自己交際能力的不足、處世的單純所帶來的人際不適也歸因于人際關(guān)系的復(fù)雜，現(xiàn)實(shí)與理想的沖突積壓在心里，導(dǎo)致心理障礙的出現(xiàn)。其次，過分理想化的認(rèn)知，也把復(fù)雜的人際關(guān)系簡單化了，“應(yīng)該怎樣”或“不應(yīng)該怎樣”成了衡量人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。在人際交往順利的時(shí)候，認(rèn)為人與人之間充滿溫情，周圍都是好人，大學(xué)里的人際關(guān)系很美好。而一旦在人際交往中受到挫折，就把周圍的人都看成了壞人，覺得人與人之間關(guān)系險(xiǎn)惡，爾虞我詐，不可信任，這不僅影響了大學(xué)生在校期間的正常人際關(guān)系，而且若形成一種不良的心理定式后，還會(huì)影響正常的人際關(guān)系的確立。

　　二、障礙調(diào)適

　　成功的人際交往是建立在正確的人際認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，這種認(rèn)知既包括對(duì)他人的認(rèn)知，也包括對(duì)自我的認(rèn)知。大學(xué)生認(rèn)知偏差的調(diào)適主要包括這兩個(gè)方面。

　　(一)大學(xué)生人際認(rèn)知偏差的調(diào)適

　　對(duì)其他人的認(rèn)知應(yīng)遵循由感性到理性、由外表到內(nèi)心的認(rèn)識(shí)規(guī)律，通過聽其言、觀其行、察其色等綜合判斷手段來推測和判斷他人的內(nèi)心狀態(tài)。正確認(rèn)知他人應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1．綜合地評(píng)價(jià)人。一個(gè)人的語言通常反映了這個(gè)人的內(nèi)心，但有時(shí)人會(huì)掩飾自己的內(nèi)心，他所說的話不直接表露他內(nèi)心所想。這就需要聽者善于聽“弦外音”，真正聽明白對(duì)方的意圖，不要被對(duì)方“花言巧語”所蒙蔽。人的內(nèi)心活動(dòng)是可以通過行為表現(xiàn)出來的。一個(gè)人的內(nèi)心控制力再強(qiáng)，其行為也總會(huì)有所反映，因此我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人應(yīng)當(dāng)綜合他的一貫行為表現(xiàn)，不應(yīng)當(dāng)僅憑一兩件事或最初、最近的表現(xiàn)來判斷人。

　　2．發(fā)展地看人。運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，靜止是相對(duì)的。一個(gè)人處在這個(gè)不斷運(yùn)動(dòng)變化的社會(huì)中也是會(huì)變化的，所以我們應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光看待人，而不應(yīng)當(dāng)總是利用我們頭腦中舊的思維定式來評(píng)價(jià)人。對(duì)于熟悉的人，我們要善于觀察他的細(xì)微變化，不斷改變交往的方式。比如，有位女大學(xué)生因?yàn)閺男�嬌生慣養(yǎng)形成了自私的毛病，做事只考慮自己，從不考慮別人。當(dāng)她感覺大家都在疏遠(yuǎn)她時(shí)，便覺得非常孤獨(dú)和自卑。慢慢地，她在試圖改變自己。如果這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)了她的一些細(xì)微變化，友好地和她接近，就會(huì)改掉她的壞毛病，建立友誼；相反，如果我們?nèi)匀挥谩坝猩�眼鏡”看人，就會(huì)將她良好的愿望扼殺于萌芽狀態(tài)。

　　3．客觀地評(píng)價(jià)人。俗話說：“蘿卜青菜各有所愛。”每個(gè)人都喜歡憑自己的喜好與人交往。在交往中也會(huì)不自覺地將個(gè)人的愛好強(qiáng)加于他人。這就造成了我們?cè)谡J(rèn)知他人時(shí)會(huì)帶有某些主觀的成分：我們喜歡的人什么都好，不喜歡的人就什么都不好。可是在實(shí)際生活、工作中，我們遇到的人并不一定都是我們喜歡的人，如果我們不能從他人的實(shí)際特點(diǎn)和具體情況出發(fā)去認(rèn)知他人，對(duì)其有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，確定比較合適的交往方式，而是僅憑個(gè)人的喜好去與人交往，勢必造成一定的交往障礙，無形中縮小了交際的范圍。

　　(二)大學(xué)生自我認(rèn)知的調(diào)適

　　大學(xué)生的認(rèn)知偏差主要是對(duì)自己缺乏正確的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生要想在人際交往中避免自我認(rèn)知偏差，就必須打破自我封閉，拓寬生活范圍，增加生活閱歷，拓展交往空間，憑借各種正確的參考系，全方位、多角度地認(rèn)識(shí)自我。

　　1．正確認(rèn)識(shí)自我。對(duì)于心理和生理正在走向成熟的當(dāng)代大學(xué)生來說，“自我”更是他們積極關(guān)注的問題。對(duì)人生觀、價(jià)值觀的取向以及在社會(huì)中的自我實(shí)現(xiàn)都使大學(xué)生們更加強(qiáng)烈地意識(shí)到自我，原來那種對(duì)外界的注意和關(guān)心逐漸轉(zhuǎn)向了對(duì)自身內(nèi)在世界的關(guān)注。客觀、全面地認(rèn)識(shí)自我能使大學(xué)生將“現(xiàn)實(shí)我”與“理想我”進(jìn)行合理的統(tǒng)一。

　　第一，自我比較。將自己的現(xiàn)在與自己的過去相比。人們?cè)谧晕艺J(rèn)知時(shí)，往往把自己的今天與昨天放在同一尺度面前進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)自己是進(jìn)步了，還是退步了，抑或是原地不動(dòng)。這種縱向比較的方法，是認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我的一種簡易的方法，它可以使人們看到自己成長以及在成長道路上還存在的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而在人際交往中正視這些不足，更好地處理各種關(guān)系。

　　第二，社會(huì)比較。自我認(rèn)知不僅僅限于自己同自己的縱向比較，而更多采用的是自己與他人的橫向比較。美國社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格把這種比較稱之為“社會(huì)比較過程”。社會(huì)比較通過以下幾種方式來進(jìn)行。一是通過分析他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)來認(rèn)識(shí)自我。值得注意的是，他人評(píng)價(jià)這面鏡子，并不是指某一個(gè)人的某一次評(píng)價(jià)，主要是指對(duì)自己有影響的、關(guān)系較為密切的人對(duì)自己的某些經(jīng)常的穩(wěn)定的評(píng)價(jià)，這才是自我認(rèn)知的基礎(chǔ)。二是通過社會(huì)上和自己地位、條件相類似的人的比較來認(rèn)識(shí)自己。許多研究發(fā)現(xiàn)，人們與相比較的對(duì)象相似性越高，就越容易在比較中獲得對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。大學(xué)生作為一個(gè)群體，在知識(shí)水平、道德品質(zhì)、能力等方面具有很多相似性，因此會(huì)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中比較容易正確地評(píng)價(jià)自我。但是，我們不僅要引導(dǎo)大學(xué)生與自己情況差不多的人相比，更要激勵(lì)他們與周圍的強(qiáng)者相比。在比較中認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，長處和短處，達(dá)到取長補(bǔ)短、縮小差距的目的。

　　2．塑造完美自我。正確認(rèn)識(shí)自我只是健康人生的基礎(chǔ)，完美的自我才是理想境界。塑造完美自我可通過如下途徑：

　　第一，積極悅納自我。悅納自我首先要無條件地接受自己的一切，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的和壞的，成功的和失敗的；其次要喜歡自己，肯定自己的價(jià)值。實(shí)事求是地承認(rèn)自身的價(jià)值，能夠維護(hù)自己的自尊心，充分調(diào)動(dòng)積極因素，發(fā)揮自己的潛能。

　　第二，優(yōu)化自我意識(shí)。自我意識(shí)不是先天生成的，而是后天實(shí)踐的結(jié)果，是個(gè)體社會(huì)化的產(chǎn)物，因此，大學(xué)生自我意識(shí)的優(yōu)化也應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中進(jìn)行。具體地說，應(yīng)當(dāng)通過以下幾條途徑來進(jìn)行：一是積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。只有投身于認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的實(shí)踐，才能獲得對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)，形成穩(wěn)定的自我態(tài)度，有效地調(diào)節(jié)、控制自我。二是通過讀書學(xué)習(xí)優(yōu)化自我意識(shí)。在讀書學(xué)習(xí)中，人們不僅可以吸收歷史人物優(yōu)化自我意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，而且學(xué)會(huì)許多富有成效的自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我調(diào)節(jié)的原則和方法。三是通過人際交往優(yōu)化自我意識(shí)。自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我控制總是要通過他人并受他人影響的。他人是反映自我的鏡子，與他人交往是個(gè)人獲得自我觀念的主要來源。正確的自我認(rèn)知有助于大學(xué)生定向地調(diào)節(jié)和控制自己的心理和行為。四是發(fā)揮主觀能動(dòng)性。如果一個(gè)人能經(jīng)常有目的的去觀察自己、分析自己、評(píng)價(jià)自己，又能有目的地去增強(qiáng)自己的自信心，維護(hù)自己的自尊心，那么，他的自我意識(shí)就會(huì)得到優(yōu)化。

　　第三，完善與超越自我。大學(xué)生都有很高的抱負(fù)和遠(yuǎn)大的理想，但古人說得好，要“齊家，治國，平天下”須從“修身，養(yǎng)性”開始。即從點(diǎn)滴小事開始，從行動(dòng)開始。所以自我修養(yǎng)、自我塑造首先應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)人的特點(diǎn)，做到行與知并重。完善自我、超越自我也是大學(xué)生從個(gè)體的“小我”不斷走向社會(huì)“大我”的過程，從“昨天之我”向“今日之我”、“明日之我”邁進(jìn)的過程。新時(shí)期的每一個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該明確這一點(diǎn)，努力自覺地將“小我”和“大我”統(tǒng)一起來。既立足于自我，又不封閉自我；既要有自己的主體意識(shí)，又要尊重別人的主體地位；既要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，又要鼓勵(lì)和幫助他人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還要和眾人共同實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。總之，當(dāng)代大學(xué)生必須能夠堅(jiān)持正確的方向，積極投身于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)實(shí)踐之中去，積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐，去交往，去創(chuàng)造，才能全面地認(rèn)識(shí)自己，很好地把握自我，不斷地超越自我，一步步走向完善和成熟。

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