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高職學生人際交往障礙分析及自我調適的論文
摘要：當前，高職學生因人際交往產生的心理問題日益普遍。本文對高職學生的人際交往障礙進行了原因分析，論述了高職學生對人際交往障礙進行自我調適的方法，以期幫助高職學生改善人際關系狀況，在校園生活中與人和諧相處。
關鍵詞：高職學生；人際交往障礙；自我調適
高職學生人際交往障礙
（一）高職學生人際交往狀況調查
目前，職業院校大多開展新生心理普查，普查的方法不一。scl-90是國內外常用的心理健康測查工具，它由10個因子組成，涉及多方面的心理健康問題，能較為全面地反映被測對象的心理健康狀況。
2007、2008年，某高職院校采用scl-90對新生進行了心理普查，測查結果見表1、表2。
根據全院2007級新生平均分的高低對9個因子進行排序，依次為:強迫、人際敏感、抑郁、偏執、敵對、焦慮、精神病性、軀體化、恐怖。
根據全院2008級新生平均分的高低對9個因子進行排序，依次為:強迫、人際敏感、抑郁、敵對、偏執、焦慮、精神病性、恐怖、軀體化。
結果表明，“人際敏感”在新生心理問題的排序中均居第二。“人際敏感”主要指在人際交往中的自卑感、心神不安、明顯不自在，以及人際交流中的自我意識問題，消極的期待亦是這方面癥狀的典型原因。由此看出，高職學生因交往產生的心理困擾已成為普遍問題。
（二）高職學生人際交往障礙的具體表現
據某職業院校心理健康指導中心的統計，每年接待的來訪學生中，30%以上是因為校園生活中人際交往帶來困擾，具體表現為：（1）自我封閉，沒有朋友；（2）害怕獨處；（3）對異性有很強的防范心理，無法與異性正常交往；（4）爭強好勝，不能與人建立良好的人際關系；（5）自我保護意識較強，不愿坦誠相待；（6）有交往愿望，苦于不知怎么做，等等。
高職學生人際交往障礙分析
一般來講，大學生對人際關系的認識往往帶有濃厚的情緒傾向。積極的情緒情感容易形成良好的人際關系，消極的情緒情感阻礙良好人際關系的形成。因此，人際關系中的認知、情感決定著交往行為，交往障礙也由此產生。
（一）認知偏差導致交往障礙
在現實生活中，人的認知往往存在一定的偏差。對大學生來講，由于受自身成長環境、家庭背景、個人生活經歷等因素的影響，往往不能用發展的、全面的眼光看待周圍的人和事，常以偏概全、以點代面、全盤否定；對他人抱有成見，總以為他人對自己懷有敵意，甚至覺得對方的一舉一動都帶有挑釁色彩。這些認知上的偏差，影響了學生對交往對象的正確判斷，導致了交往障礙。
（二）情緒不良導致交往障礙
情緒在人際交往中擁有廣泛的社會功能。通常，自卑和自負是大學生交往障礙中最為常見的情緒因素，是情緒情感中兩個極端的表現形態。
大學生的自負情感多緣于片面的自我認識、自身生活經歷的一帆風順以及過分嬌寵的家庭教育。在交往中，往往表現為主動進攻的傾向，喜好出頭露面，不管在何種場合都無視一切，造成人際關系不良。在高職院校中有自卑感的學生較為普遍，多為貧困、學業與就業壓力以及成長中的挫敗經歷造成其過度自卑、過低估價了自己的能力和品格。有自卑感的學生，往往缺乏交往的主動性，想與人交往又怕與人交往，想發表自己的見解又不敢發表自己的見解，總擔心別人看不起自己。心理學家柯里說：“在人們的心理中，自尊或自卑的自我評價意識有很大作用。如果一個人看不到自己的價值，只看到自己的不足，就會喪失信心，產生厭惡自己并否定自己的自卑感，這樣的人就不可能有朝氣，而且缺乏積極性；如果一個人只看到自己比別人好，就容易產生盲目樂觀情緒，自我欣賞，自以為是，因而也就處理不好人際關系。”
（三）性格缺陷導致交往障礙
性格因素對人際關系同樣具有重要影響。一般來講，由性格導致的交往障礙是一種由交往雙方的個性傾向（需要、興趣、動機、理想、信念）和個性心理特征（氣質、性格、能力）的差異而引起的障礙。由于人的個性比較穩固，且具有習慣化的特點，因此由個性心理特征引起的障礙較之其他障礙更難消除。在交往中，性格缺陷也是大學生交往障礙的重要因素，如性格過于孤僻、內向、封閉；心胸狹窄，過于斤斤計較、苛求于人；自私自利；急躁沖動、報復心強；嬌生慣養且感情脆弱；過于依賴他人，一味從眾，等等。
高職學生人際交往障礙的自我調適
為建立良好的人際關系，與他人能夠和諧相處，高職學生必須把握好人際交往的基本原則：真誠、尊重、平等、包容、互惠互利，同時還需要學習人際交往的藝術，學會自我調適，避免交往障礙，維持并深化良好的交往關系。
（一）認知的藝術：知己亦知彼
人際交往能否順利，與交往者的態度、行為直接相關，而人的態度和行為具有選擇性，正確的態度和行為必定是建立在對自己、交往對象及交往情境正確認識的基礎之上。如果對自己、對他人、對社會情境了解片面，甚至完全誤解，人對人際交往中的態度和行為的選擇就很難正確。當你希望別人理解你時，你也應清楚他人的需要，尊重他人的價值觀，這樣才能理解自己和他人的差異。理解了人的差異性，才能在真正意義上深入認識自我和他人。
知己，即對自己的需要、興趣、能力、個性、行為以及心理狀態有全面認識。大學生自我認知是在社會情境中不斷比較而完善起來的。在人際交往中，應既看到自身的價值，又能看到不足，從而建立起客觀的自我評價。同時他人的評價也是自我認知的一面鏡子，應通過他人評價不斷修正認知上的偏差，力爭達到自我評價與他人評價的統一。學會正確、客觀地評價自己，是走向成熟的重要標志。
知彼，即在社會交往中對他人的認識和了解，通過他人的行為表現和外部特征來全面推測和判斷其需要、動機、興趣、情感、個性等心理活動的過程。一般來說，人們通過一定時間的交往，往往會自覺不自覺地對所接觸的人形成一定的看法，做出一定的評估，并由此確定與其交往的態度和行為。對他人的認知正確與否，決定我們與他人相處的態度和行為方式是否正確得體。
總之，在人際交往中，只有對自己有較為正確的認識，同時又具有對他人的正確認識和深刻理解，才能夠在人際交往中恰當地選擇自己的態度和行為，從而與他人建立起和諧關系。
（二）談話的藝術：會說亦會聽
學會交談是交往成功的重要因素交談是人際交往中最主要的溝通方式。在人際交往中，交談能否順利取決于交談的內容和方式、方法，它們也直接影響著交往效果。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”說的就是這個道理。大學生在人際交往中應掌握如下談話要領：（1）說話得體，恰如其分。交往語言要注意分寸，合乎尺度。談話時做到有禮有節，讓對方先講；最好不要談論對方的隱私或忌諱的話題；人多時，不要把注意力集中在一個人身上，要注意平衡。（2）態度真誠。真誠是友好交往的基礎，也是人際交往得以延續和深化的保證。如果在與人交往中能夠直言不諱，同時又能動之以情，那么交談的氛圍就是愉快而和諧的。（3）應避免的交談方式是常打斷對方的談話或搶接對方的話頭；滔滔不絕，目中無人，忽視對方的反應；詞不達意；注意力不集中，目光不專注，或對別人的談話表現出不耐煩的樣子；目光長時間盯著對方看，或審視對方，讓對方不自在，感覺不舒服；不考慮交談的對象，用詞不當，使人聽不明白或感到不高興；不考慮交談的時間、主題、氛圍和效果，而短話長說或長話短說；在交談中，單方面突然結束談話，或強行把話題轉移到自己感興趣的方面。
交往藝術善于傾聽的人，人際關系一定是融洽的，因為傾聽本身就等于告訴對方：你是一個值得我傾聽講話的人！這樣會提高對方的自尊心，加深彼此的感情。一個善于傾聽的交談者是最受人歡迎和信賴的。傾聽對方談話時應掌握如下要領：（1）注意力集中，表情專注；（2）用微笑、點頭、感嘆等表示自己的情感體驗，表示你在注意傾聽；（3）聽比說更重要：多聽能夠幫助自己理解別人，也有利于讓別人更快地接納自己；（4）尊重對方、平等交流、注重情感溝通。設身處地、感同身受地體會對方的情感和心理感受，就會理解他人的情感和行為。
（三）相處的藝術：能進亦能退
在人際交往中學會建立親密關系一般情況下，人際關系從建立到發展，交往由淺入深都遵循這樣的過程：第一步是對交往對象的注意、選擇和初步溝通，判斷交往是否可以繼續；第二步是隨著交往雙方共同特征的發現，溝通日益廣泛，自我暴露的深度和廣度逐漸增加，具有很大的正式交往特征，大部分人際關系都是在這一層面（同學、同事、同鄉等）；第三步是雙方信任感、安全感的確立，親密關系形成（知心朋友、戀人等）。親密關系是所有人際關系中最沒有距離感的，它是一種特殊的人際關系，也是我們一生中最重要的關系，給人以歸屬感和滿足感，是我們情感正常發展和自我實現的必要前提，能夠享受親密關系的人能更好地應對各種壓力。因此，學會建立親密關系，有助于我們的身心健康。
在人際交往中學會獨處“獨處”與“孤獨”是兩個完全不同的心理狀態。孤獨是指內心渴望交往而無法滿足時產生的不愉快情緒體驗，而獨處是指個體獨自一人的客觀狀態。獨處在人際交往中的積極性、穩定性和滿意度上都高于孤獨；獨處是成長所必須經歷的過程，在外界關系中所獲得的知識及經驗，必須在獨處時經過思考后才能汲取和沉淀，從而進一步認識自我，從容面對。現在，許多大學生沒有看到獨處的需要，或者害怕面對獨處，一味從眾，或感覺到獨處需要，但害怕被別人理解為怪異，不知如何處理。其實，獨處需要不僅是我們自己內在的一種需要，同時我們能以此需要來更好地理解他人，為他人適時創造獨處的環境。假如你能自在地獨處，你也會有很好的機會與別人相處。
在競爭中學會與他人合作為什么我們要在人際關系中提倡競爭與合作呢？競爭與合作在人際關系中比較難以把握，難就難在合作意味著取長補短，不能以個人為中心，要以集體為重，而競爭更是要學會適量適度，其實這是對自我的一種深層次認知，是對自己能做什么、做到什么程度的一個度量。學會了競爭與合作，其實就是協調好了“理想我”與“現實我”、自我與他人、個人與集體或社會的關系，勢必會使我們的人際交往能力有極大的提升。同時，競爭給人帶來的動力也是其他所無法替代的。競爭有時會和“嫉妒”這個詞混淆。嫉妒就像一針強心針，只能給人短時間的動力，這種動力在發現不能超越別人后變成強烈的負面情緒。兩者不同之處更在于：競爭是以“事”為目標，而嫉妒是以“人”為目標。嫉妒在人際關系中并不能帶來益處。大學生在人際交往中要謹防合理競爭變無理嫉妒，就要時時注意是否把焦點放在自己的目標上，而不是轉移到對“人”的關注上。在大學生人際交往中，提倡競爭與合作的重要意義在于：競爭對人提出挑戰，使人有動力積極向上，不斷發掘自己的內在潛能，在與外界社會的碰撞摩擦中完善自己；而合作能使人清楚地認識到自己和對方的優缺點，從他人身上學習優點，同時學會團隊合作，學會如何主動提出自己的意見和配合他人的想法，在完成共同目標的同時提升自己的能力。
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