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平衡計(jì)分卡在鉆井績效中的意義論文
一、建立四要素平衡指標(biāo)體系
一個(gè)健康的指標(biāo)體系必須能夠協(xié)調(diào)平衡企業(yè)短期發(fā)展與長期發(fā)展、內(nèi)部利益與外部利益之間的關(guān)系，因此必須建立財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及創(chuàng)新學(xué)習(xí)等四要素共同發(fā)揮效能的績效考核指標(biāo)體系。具體地說，在財(cái)務(wù)指標(biāo)方面設(shè)置經(jīng)營收入、經(jīng)營利潤、成本控制及工程回款等目標(biāo)。客戶類指標(biāo)包括工作量、質(zhì)量、工期及合同履約等指標(biāo)。內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)包括生產(chǎn)效率、新市場拓展、風(fēng)險(xiǎn)控制、健康安全環(huán)保、執(zhí)行力等指標(biāo)。學(xué)習(xí)創(chuàng)新指標(biāo)包括核心技術(shù)研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用推廣、科技項(xiàng)目完成等指標(biāo)。在對企業(yè)下一層級指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置和分解時(shí)，要充分考慮部門、職能單元類型的不同，在使用平衡記分卡進(jìn)行績效測評時(shí)，所設(shè)定的指標(biāo)也略有差異，考評側(cè)重點(diǎn)有所不同，四個(gè)要素所占的比重各不相同。如生產(chǎn)部門，同客戶的溝通與其它部門相比，交流較少，因此客戶不作為生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊(duì)的考核重點(diǎn)，對其考評的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面。管理部門對各方面的要求都較高，其中，側(cè)重于內(nèi)部管理的應(yīng)略偏重于創(chuàng)新學(xué)習(xí)和財(cái)務(wù)兩方面，如生產(chǎn)指揮、設(shè)備管理、技術(shù)保障、物流等部門；對市場開發(fā)和營銷部門，重點(diǎn)在工作量、合同、客戶服務(wù)和收入等指標(biāo)；對科技研發(fā)部門，由于在技術(shù)開發(fā)應(yīng)用期間，現(xiàn)金流量周期相對較長，投資回報(bào)率存在不確定性等因素，主要側(cè)重技術(shù)攻關(guān)、新技術(shù)應(yīng)用推廣等指標(biāo)。
對其他的后勤服務(wù)部門側(cè)重基礎(chǔ)管理和運(yùn)營成本等指標(biāo)。在這四個(gè)要素中，財(cái)務(wù)指標(biāo)是公司所追求的最終目標(biāo)，是主體，其它三個(gè)要素圍繞它展開，對財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供完全的支撐，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也帶動(dòng)其它三個(gè)要素對應(yīng)能力的提升。四要素形成一條因果關(guān)系鏈：在利潤最大化條件下，員工的素質(zhì)決定施工質(zhì)量、市場占有率，施工和服務(wù)質(zhì)量決定顧客滿意度和忠誠度，顧客滿意度和忠誠度以及施工和服務(wù)質(zhì)量等又決定了財(cái)務(wù)狀況和市場份額。通過四要素體系的聯(lián)動(dòng)，就可以實(shí)現(xiàn)有效的績效評價(jià)，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、建立三層次目標(biāo)體系
根據(jù)年度總體預(yù)算水平和市場調(diào)查確定企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，按照層層支撐、分級保障的原則，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行三層次分解。首先是企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)。包括經(jīng)營收入、經(jīng)營利潤、成本控制、質(zhì)量、生產(chǎn)效率、工作量、工期、合同履約、市場拓展、技術(shù)研發(fā)推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制、健康安全環(huán)保指標(biāo)等支撐戰(zhàn)略的一級目標(biāo)。其次是對管理部門和所屬單位下達(dá)的考核指標(biāo)。所有考核指標(biāo)按照工作分工分解到對應(yīng)管理部門和下屬單位。最后是各部門、各單位內(nèi)部分解的具體考核指標(biāo)，也就是將承擔(dān)的指標(biāo)分解到鉆井隊(duì)、班組和崗位，并制定相應(yīng)的考核細(xì)則，形成完善的目標(biāo)控制和保證體系。
三、建立完善的考核機(jī)制
一個(gè)責(zé)任明晰、執(zhí)行順暢的考核機(jī)制，包括考核制度、考核項(xiàng)目、考核方式和考核周期以及考核結(jié)果的應(yīng)用及反饋等一系列內(nèi)容。按照下管一級的原則，一級考核一級，層層考核，每個(gè)單位、每個(gè)崗位、每個(gè)員工都納入到考核體系中，成立考核組織，制定并完善相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，形成文本化的考核目標(biāo)體系及考核細(xì)則，層層簽訂考核目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格按考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保證績效考核的有效性。對考核制度的要求一是完備即全面覆蓋，二是結(jié)果量化，完備的考核制度體系使考核工作有法可依，量化結(jié)果提高了考核工作的科學(xué)性。加大對效益、機(jī)械鉆速、費(fèi)用控制等重要指標(biāo)的考核力度。
考核方式根據(jù)考核周期分為月度考核、季度經(jīng)營分析、半年預(yù)考核和年度綜合考核評價(jià)等四種方式。月度考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)。季度經(jīng)營分析突出對影響企業(yè)效益的特殊井、重點(diǎn)項(xiàng)目、新區(qū)塊的評價(jià)，開展特殊井、新區(qū)塊鉆井成本費(fèi)用和相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)整理和動(dòng)態(tài)效益評價(jià)。半年預(yù)考核是對所屬各單位進(jìn)行除效益指標(biāo)以外所有指標(biāo)的考核，年末，全面考核各類指標(biāo)完成情況。在各主要成本成本費(fèi)用方面，突出事前控制，對預(yù)算外費(fèi)用項(xiàng)目實(shí)施聯(lián)合審批制度，嚴(yán)控預(yù)算外成本支出，保證經(jīng)營指標(biāo)受控。考核結(jié)果及時(shí)反饋到被考核單位及個(gè)人，對嚴(yán)重偏離計(jì)劃和指標(biāo)的項(xiàng)目立即按照PDCA循環(huán)責(zé)成管理部門進(jìn)行調(diào)研分析，分析原因，制定對策，幫助被考核者提高績效。考核結(jié)果主要應(yīng)用于獎(jiǎng)金分配、崗位調(diào)整、評優(yōu)、培養(yǎng)選拔和培訓(xùn)等，強(qiáng)化考核的激勵(lì)和約束職能。
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