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遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線教學(xué)支持的問題及對(duì)策研究
遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線教學(xué)支持的問題及對(duì)策研究 ——以“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目為例李鳳蘭
（中央電化教育館，北京100031）
中國(guó)電化教育 2011．7 （總第294 期）
摘要：新型培訓(xùn)的載體和實(shí)施模式區(qū)別于傳統(tǒng)基地集中型培訓(xùn)，以在線教學(xué)支持這一形式出現(xiàn)的培訓(xùn)管理與評(píng)價(jià)，還存在被動(dòng)支持、溝通交流不及時(shí)、激勵(lì)參與不到位、考核評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確等一系列的問題。文章以“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目為例，分析了遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線教學(xué)支持的一般做法和存在的問題，提出了構(gòu)建虛擬班級(jí)、增設(shè)班務(wù)管理人員和在線教學(xué)支持的有效策略，建議融入傳統(tǒng)基地培訓(xùn)中好的方法。同時(shí)，強(qiáng)化在線輔導(dǎo)教師準(zhǔn)確定位，發(fā)揮其組織者、參與者、合作者、引導(dǎo)者的作用。本研究對(duì)提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)的效益，促進(jìn)我國(guó)中西部廣大農(nóng)村地區(qū)學(xué)科教師專業(yè)化水平快速提高具有借鑒意義。
關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程培訓(xùn)；在線教學(xué)支持；問題；對(duì)策
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)日益成為人們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)、工作的工具時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的遠(yuǎn)程培訓(xùn)——運(yùn)用因特網(wǎng)或局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，因其具有低成本、高效益和個(gè)性化學(xué)習(xí)等較為突出的優(yōu)勢(shì)，已成為快速提高廣大中小學(xué)教師專業(yè)水平與技能的一種新型培訓(xùn)模式[1]。新型的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，力求在較短的時(shí)間內(nèi)，大面積提高參培教師的信息技術(shù)素養(yǎng)與教學(xué)技能，為其創(chuàng)建一系列提高工作效率的教學(xué)工具，使其運(yùn)用學(xué)到的新技能和方法提高工作效率并改善教學(xué)實(shí)踐[2]。但是，由于這一新型培訓(xùn)的載體和實(shí)施模式區(qū)別于傳統(tǒng)基地集中型培訓(xùn)，以在線教學(xué)支持這一形式出現(xiàn)的培訓(xùn)管理與評(píng)價(jià)，還存在被動(dòng)支持、溝通交流不及時(shí)、激勵(lì)參與不到位、考核評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確等一系列的問題，致使培訓(xùn)效益有待提高。
下面，以“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目為例(簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目”)，選擇“在線學(xué)習(xí)”這一參與人數(shù)最多的培訓(xùn)模式，分析遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線教學(xué)支持存在的問題，談?wù)勅绾尾扇⌒兄行У脑诰�教學(xué)支持策略，從而提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)的效益。
一、遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線教學(xué)支持的積極作用
2010 年7 月12 日至8 月12日，我國(guó)中西部23個(gè)省、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共計(jì)108 個(gè)縣（或縣級(jí)單位）成功地實(shí)施了教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目，參加培訓(xùn)教師達(dá)23 萬余人， 超過了100 個(gè)縣和20 萬人的培訓(xùn)預(yù)定目標(biāo)。在線學(xué)習(xí)人數(shù)為73950 人，較2009 年增加3萬余人。在本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，根據(jù)教育部“國(guó)培計(jì)劃”—中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行辦公室（設(shè)在中央電化教育館）的統(tǒng)一要求，各項(xiàng)目省共設(shè)置培訓(xùn)點(diǎn)1561 個(gè)，培訓(xùn)班10716 個(gè)，依托教育部“國(guó)培計(jì)劃”—中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目網(wǎng)站，中央電教館為參加培訓(xùn)的教師提供了在線課程點(diǎn)播、下載以及網(wǎng)上討論和答疑服務(wù)，同時(shí)，依托手機(jī)短信平臺(tái)和語音電話，為不具備網(wǎng)絡(luò)條件的教師提供非在線互動(dòng)服務(wù)。
為了更好地開展培訓(xùn)，項(xiàng)目辦公室遴選出124名學(xué)科專家和優(yōu)秀主講教師投入到輔導(dǎo)答疑工作中。安排了16 名學(xué)科編輯擔(dān)任各學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)答疑助理，安排3 名培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人及時(shí)聯(lián)絡(luò)各學(xué)科專家，安排5 名工作人員接聽語音電話、編輯、匯總、整理參訓(xùn)教師提出的問題。
本次培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)者參與積極，中央電化教育館在培訓(xùn)高峰期使用了2G帶寬，保證了電信、網(wǎng)通和教育網(wǎng)用戶的連接速度和可靠性。如，2010 年7 月17 日下午3 點(diǎn)的實(shí)時(shí)記錄為：6034 人同時(shí)在線， 峰值為6424 人；3800 人并發(fā)點(diǎn)播視頻，共有25356 人，收看314 個(gè)視頻，視頻點(diǎn)播次數(shù)達(dá)583711次，日均發(fā)帖量達(dá)50 萬。通過收集整理三年來參培學(xué)員的反饋意見和分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)以虛擬班級(jí)組織開展的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，由于有優(yōu)秀教師的在線教學(xué)支持，培訓(xùn)效果明顯好于往年。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明參培教師滿意率逐年提高（如表1 所示）。
統(tǒng)計(jì)表明，在2010 年的培訓(xùn)中，由于中央電教館和各省加強(qiáng)了教學(xué)支持力度，培訓(xùn)效果明顯好于往年。廣大參訓(xùn)教師對(duì)課程內(nèi)容給予高度評(píng)價(jià)，總體滿意率達(dá)到了96.43%，較去年提高了6 個(gè)百分點(diǎn)；抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)：97.87%的學(xué)員對(duì)新課標(biāo)有了更深的理解和把握；97.36%的學(xué)員認(rèn)為此次培訓(xùn)在教學(xué)策略的學(xué)習(xí)上有很大收獲，并表示開學(xué)后將嘗試運(yùn)用這些教學(xué)策略；認(rèn)為本次培訓(xùn)在教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析方面受到啟發(fā)的占97.31%；97.80%的學(xué)員認(rèn)為本次培訓(xùn)在合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、學(xué)校教學(xué)與社會(huì)的結(jié)合方面有新的認(rèn)識(shí)和理解；關(guān)于本次培訓(xùn)是否使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到信息化教學(xué)資源在學(xué)科教學(xué)中的作用及基本使用方法方面，非常同意占53.12%，同意占42.85%。這表明大部分教師基本認(rèn)同信息化資源在學(xué)科教學(xué)中的作用，并愿意嘗試多使用信息化教學(xué)資源促進(jìn)課堂的有效教學(xué)。很多學(xué)員在交流研討階段發(fā)表培訓(xùn)心得，表達(dá)學(xué)習(xí)收獲和感受。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明： 參培教師非常認(rèn)同在線教學(xué)支持這一培訓(xùn)模式，91.48%的教師反饋，專家的引領(lǐng)對(duì)自己日后提高教學(xué)策略很有幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)期間注冊(cè)課程學(xué)習(xí)者73950 人，發(fā)表的主題帖數(shù)達(dá)3313401 條，回復(fù)帖數(shù)達(dá)7241662 條，提交作業(yè)數(shù)111754 份。中央電教館手機(jī)短信平臺(tái)共收到33863人次報(bào)告了電視接收情況和參加培訓(xùn)的教師人數(shù)。學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)研討，發(fā)送提問短信11501 條，語音電話提出的問題453 個(gè)，這些問題在專家網(wǎng)上集中回答后及時(shí)用IP 頻道向提問教師進(jìn)行了反饋，網(wǎng)上的精華帖也一并發(fā)送。
二、在線教學(xué)支持的一般做法和主要問題
同其他遠(yuǎn)程培訓(xùn)一樣，教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的教學(xué)支持主要包括：統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)、回答培訓(xùn)問題、點(diǎn)評(píng)論壇討論和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果等四個(gè)方面的內(nèi)容。
（一）記錄參培學(xué)員的在線培訓(xùn)情況
為確保本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的參培率，達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的，中央電教館和各省培訓(xùn)點(diǎn)均要求在線輔導(dǎo)教師，第一時(shí)間記錄、統(tǒng)計(jì)參培學(xué)員的在線培訓(xùn)情況，及時(shí)通知相關(guān)學(xué)校安排學(xué)科教師參加培訓(xùn)。在線輔導(dǎo)教師的這一種功能，類似于傳統(tǒng)基地集中培訓(xùn)的班務(wù)管理。
（二）回答參培學(xué)員在線提出的問題
由于培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)的靈活性，培訓(xùn)學(xué)員多以個(gè)體的方式參與培訓(xùn)，為及時(shí)解決培訓(xùn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的問題，同其他遠(yuǎn)程培訓(xùn)的在線輔導(dǎo)，本次培訓(xùn)中的在線輔導(dǎo)教師也通過在線回答學(xué)員的問題，給予培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持。
（三）統(tǒng)計(jì)參培學(xué)員論壇發(fā)帖的情況
建立討論區(qū)，讓學(xué)員針對(duì)問題展開充分地討論，及時(shí)溝通與交流，從而提高技能與水平，這是一般遠(yuǎn)程培訓(xùn)的做法。本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，中央電化教育館搭建的培訓(xùn)平臺(tái)，也設(shè)立了討論區(qū)——論壇，在線輔導(dǎo)教師通過統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)點(diǎn)內(nèi)學(xué)科教師的論壇發(fā)帖情況，了解學(xué)員的培訓(xùn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。
（四）評(píng)價(jià)參培學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果
本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在線輔導(dǎo)教師通過統(tǒng)計(jì)學(xué)員參培、發(fā)帖和完成作業(yè)情況，對(duì)參培教師進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)。由于遠(yuǎn)程培訓(xùn)屬于一種新型的培訓(xùn)模式，其載體和實(shí)施途徑區(qū)別于傳統(tǒng)的基地型集中培訓(xùn)。加之培訓(xùn)屬于以群體為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者非學(xué)歷教育[3]，參與者主動(dòng)求知的愿望不強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠缺。同時(shí)，個(gè)體化的遠(yuǎn)程培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)過程優(yōu)化方法[4]。又因?yàn)樵诰�輔導(dǎo)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，加之學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)靈活、作弊軟件替代學(xué)習(xí)、電子作品易復(fù)制等多方面原因，本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的在線輔導(dǎo)還存在以下問題。
1．未能通過有效的手段組織學(xué)員積極參培——消極被動(dòng)支持
據(jù)了解，本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的在線輔導(dǎo)教師的主要職責(zé)包括以下兩個(gè)方面：一是通過網(wǎng)絡(luò)查看學(xué)員提出的問題，及時(shí)給予答疑；二是統(tǒng)計(jì)本地區(qū)學(xué)員參培情況、論壇發(fā)帖情況等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)的教師未能采取行之有效的策略與激勵(lì)手段，沒有提高學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性，更不能有效組織學(xué)員參與培訓(xùn)。
2．未能結(jié)合平臺(tái)與資源為本地、本點(diǎn)或本班的學(xué)員設(shè)計(jì)符合教師個(gè)體特點(diǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、確定重點(diǎn)與難點(diǎn)——輔導(dǎo)職責(zé)單一本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的在線輔導(dǎo)，僅僅停留在回答問題等淺層次的輔導(dǎo)上，輔導(dǎo)職責(zé)過于單一，未能真正起到幫助學(xué)員制定計(jì)劃、建議學(xué)習(xí)策略、提出參考意見的作用。
3．未能通過適時(shí)的點(diǎn)播和指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、提出問題——反饋溝通滯后
由于參培學(xué)員在線學(xué)習(xí)時(shí)間和在線輔導(dǎo)教師上線輔導(dǎo)時(shí)間的不確定性，導(dǎo)致學(xué)員在線提問或留言很難第一時(shí)間得到積極的反饋，不能滿足學(xué)員及時(shí)解決問題的心理需要，影響了再次提出問題的積極性。
4．未能主動(dòng)參與培訓(xùn)過程之中——體驗(yàn)參與不夠
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在線輔導(dǎo)教師很少以參與者的身份與學(xué)員共同體驗(yàn)、感受培訓(xùn)平臺(tái)、資源和過程。缺少這樣的參與，輔導(dǎo)教師很難以學(xué)員的角色或身份發(fā)現(xiàn)問題和提出更好的學(xué)習(xí)策略。
總之，本次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線輔導(dǎo)教師的角色定位不夠明確，培訓(xùn)輔導(dǎo)與教學(xué)的職責(zé)作用未能充分發(fā)揮。
三、遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線輔導(dǎo)的有效策略
讓網(wǎng)絡(luò)虛擬班級(jí)的管理真實(shí)化，將在線輔導(dǎo)教師的角色定位為培訓(xùn)活動(dòng)的組織者、設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者和參與者，變被動(dòng)支持為主動(dòng)幫助，變回答問題為提出問題，變旁觀培訓(xùn)為主動(dòng)參與培訓(xùn)，將最大程度地發(fā)揮在線教學(xué)支持的作用。
（一）組成班務(wù)管理小組，明確分工與職責(zé)，全程參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的班級(jí)管理
以教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)為例：各省、各地區(qū)遴選的優(yōu)秀教師擔(dān)任在線輔導(dǎo)任務(wù)的同時(shí)，選擇有一定組織與管理經(jīng)驗(yàn)的教師組成班務(wù)管理小組（考慮遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)的不統(tǒng)一性，在線管理的難度增加，需要更多的人員參與班務(wù)管理），全程參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的班級(jí)管理。如下圖所示：某一名班務(wù)管理學(xué)員在線時(shí)，既可自己參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又可對(duì)班內(nèi)學(xué)員
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