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部門人員管理制度(精選6篇)
在我們平凡的日常里,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的部門人員管理制度(精選6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
部門人員管理制度1
一、目的
為保證部門工作高效有序的開展,特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經理負責管理制度的裁決;
2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行;
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管,下屬企劃部經理,再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成,并實行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規,遵守公司各項規章管理制度;
2)嚴格按照公司考勤制度考勤,上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知部門經理并由部門經理簽字確認;
3)如遇工作需外出和請假,須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的,須以電話形式報備,事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次;
4)有重要活動或事項需請假時,須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤,對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通;
5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密,嚴禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執行;
6)注意個人儀容儀表,上班著裝要整潔、衛生;
7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅;
8)注意辦公室個人衛生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;
9)下班時,需將座椅正面朝辦公桌推進,歸位靠攏辦公桌;
10)開會時,嚴禁遲到,電話調成振動或靜音狀態,除重要電話外,開會期間其他電話一律免接;
11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突,罰款費用作為部門活動基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門內部每周開2次會議,會議時間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內容,周五對本周工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注:人員完善情況下)
2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄,對形成重要決議的,下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧,確認事件達成進度,對未達成部分進行問題分析;
3)企劃部與相關部門的工作溝通,盡量采取書面形式,重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度;
4)與公司內、外溝通工作的過程中,工作交接、業務往來等重要事項盡量采用書面形式,如不能采取書面形式的,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對;
5)與業務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通,就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論;
6)如其他部需企劃部配合的工作,其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人,再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。
7)上下級需逐層匯報,如對上級安排不滿,需先執行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表,確定本周工作內容及完成時間進度,周五對本周作完成情況進行總結,確認工作完成情況,對未完成工作,進行原因分析,并督促盡快完成;
2)實施工作進度管理。重產品從提報、制播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進度表,交部門經理及相關職能部門,協調相關職能部門,及時推進工作進度,提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的,對當事人進行工作過失處罰,情節嚴重者無薪辭退;
3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理,隨時進行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案,年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算;半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算,提前一個月開始籌備,當月開始執行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行,預算與實際費用差額盡量控制在±10%;
2)費用最終由總裁審批后方可執行;
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制,比如月結、45天結、雙月結等;
4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳并上報財務部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收,杜絕弄虛作假
五、部門職責
1.關于企劃:
1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃;
2)執行公司運營方針并組織策劃企劃方案,協同相關部門落實與執行,開展公司營銷企劃工作,配合公司營銷工作和其他各項工作的開展,接受其他部門的監督和指導;
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的`深度聯系;
4)負責品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負責落實,提升品牌競爭力,編制企業廣告戰略及營銷策劃方案;制定廣告預算、廣告費用,使用管理程序并實施廣告費用管理;
5)對廣告的發布實施活動進行事前、事中、事后效果評估,及時給予調整、修正;對各業務版塊指導、審核、監控、協調,配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規范等一系列品牌管理規范,從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象;
7)構建和維護良好的媒體關系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開展各項廣告動作,保持密切溝通,考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果;與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意制作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動;
8)部門團隊建設,負責工作計劃,包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作;
9)與公司業務、采購保持良好的溝通,相互協作,共同探討產品制播方向;
10)認真研究產品,詳實了解產品信息,并總結提煉賣點,找出產品的準確定位;
11)配合電購開制播會,詳細向編導、主持人描述產品信息及賣點,并溝通節目事前準備工作
12)配合營銷部節目資料準備,做到精、簡、實用、美觀;
13)協助營銷部各臺節目產品培訓;
14)關于新產品開發提出部門意見及建議;
15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;
16)部門的業務培訓及工作指導;
17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃;
18)部門人員的選拔、考核、培養、推薦;
19)執行公司規定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結,不斷完善并上報副總經理執行方案結果和執行總結;
2.關于客服:
20)處理客戶的投訴,和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門,督促解決,并監控解決的速度及力度,定期對所處理投訴的結果進行匯總,上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進方案
21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽,登記、整理相關信息,及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告,對以上信息進行電腦錄入,整理存檔。
22)對售后的產品及時登記建檔,反映給各相關部門,并督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內,對客戶進行回訪,及時了售后進度,及調查客戶滿意度,對信息進行回訪錄入。(售后:具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門人員管理制度2
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況,市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務,公司制定公司總任務。
3.各部門根據全年任務量擬定人數,并合理分配銷售任務。
二、管理規定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃,該計劃包括所負責地區,或產品銷售任務,人員定位。增加現實銷售量的設想,開拓新市場的設想,擬安排客戶訪問次數,時間的分配,合理的訪問路線,預期銷售成果,以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約,產品發送,驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時,授權范圍內銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權范圍外的,必須匯報主管或有關部門。
4.每月定期提交各類銷售總結報告,業績費用報告,并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準,制定各種銷售條件和優惠政策,折扣標準,以及明確每位銷售人員的折扣權限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限,報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密,不得泄露。
8.年終考核應依據:銷售計劃完成率,銷售額增長率,銷售價格保持率,銷售毛利潤率,銷售費用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發生率,新客戶開發率,老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的'獎勵與處罰條例,對業績突出者予以晉升,發一次性年終獎金等;予業績不良的降級,尤其是不能回收貨款,形成代張的,被詐騙造成公司損失的,應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束后,進入試用期,試用期為1―3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。
2.工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月:基本工資+提成:底薪+通迅補貼+全勤;轉正后:基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發放:營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鉤。每月的業績和工資掛勾,嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績,而且無累計的業績,則只發其最低工資標準;若連續叁個月無業績,則予以解聘。
四、業務費用管理
1.業務人員市區交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監簽字報銷。
2.旅費用執行公司財務制度報銷制度。
3.業務招待費,禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%;并請示銷售總監同意。
部門人員管理制度3
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反,必追究相應責任。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的'提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
部門人員管理制度4
第一章總則
1、為規范公司日常行政辦公事務管理,提高公司綜合管理水平和管理效能,特制訂本制度。
2、公司日常辦公事務和行政管理范圍包括:員工行為規范、考勤和勞動紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司后勤管理等內容。
第二章公司員工守則
1、遵守國家法律、法規,遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。
2、遵守社會公德,明理誠信,團結友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象。
3、熱愛公司,熱愛并積極完成本職工作,關心并積極參與公司各項管理。
4、樹立全局觀念,服從指揮,恪守職責,不越權行事,主動溝通,積極配合,勇于承擔責任,不推諉,不扯皮。
5、堅持原則,實事求是,不搞形式主義,不營私舞弊,不濫用職權,不拉幫結派,自覺維護公司穩定、團結局面,努力集聚正能量。
6、珍惜客戶,尊重同行,保守公司商業和技術機密,愛惜公司財物,自覺維護公司利益。
7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料,未經批準不復制秘密級以上的文檔資料。
8、不將公司財物擅自帶出公司,不將公司資料據為己有。
9、愛護公共衛生,工作時間精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重。
10、嚴格要求自己,積極進取,努力鉆研業務,與公司共同發展成長。
第三章考勤和勞動紀律管理(籌建階段)
1、公司工作時間規定:每周一至周六上班,周日休息,節假日另行通知;
2、作息時間:8:00—12:00,13:30—17:30。
3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉報財務,財務據此計算工資。
4、未提前請假,遲到或早退15分鐘以內視作遲到一次,超過15分鐘視作曠工半日。
5、上班期間,因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領導請假或請示。
6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領導批準;請假三天以上必須由總經理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。
7、員工出差按《出差管理制度》執行。
8、員工請假或出差必須履行審批手續,否則按曠工處理。
9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。
10、上班時間嚴禁從事與工作無關的事情,嚴禁上網玩游戲、瀏覽或網聊與工作無關的內容。
11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作,必要時應自覺加班,做到當日事、當日畢。
12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素,故原則上不再另行計算加班,特殊情況一事一議。
第四章公司印鑒管理
1、因工作需要刻制公司部門、項目、專業管理等各類印鑒,使用單位須提出書面申請,報主管領導和總經理批準,必要時報董事長批準。
2、公司公章由辦公室制定專人保管,公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財務專用章和法人代表印鑒章應由財務分開保管。
3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記,印鑒的拓印應在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動時,應辦理移交登記手續。
4、公司公章的使用應填寫公章使用申請表,報總經理批準;公司各部門對外專業聯絡需要使用各類專用章,應報送公司主管領導批準;公司各部門對內聯絡使用部門印鑒,由部門領導審批。
5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。
6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。
7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時,必須按上述程序進行審批,返回后應及時歸還。
8、未經股東會同意,公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。
9、未履行審批程序,嚴禁私自使用公司印鑒,否則將追究直接責任者和主管領導責任。
第五章公司辦公用品管理
1、辦公用品包括:辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。
2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理,包括:需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發放、調撥或收回等。
3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃,報主管領導批準后,交辦公室匯總;辦公室按先調劑后購買的原則,確實無法調劑時,按申購審批程序向采購部請購。
4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購,按實際需要發放,平時保持少量庫存,以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃,并按前一條規定申購。
5、辦公用品的.采購由采購部負責,按公司《采購管理制度》執行。
6、辦公用品的領用,應填寫辦公用品領用單;辦公用具和辦公設備由公司分管領導審批,辦公用耗品由部門領導審批。
7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規配置發放辦公用品,如需特殊配置需經主管領導批準。
8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理,單價2000元以下的記入普通臺賬;單價2000元以上的除計入普通臺賬外,還需建立固定資產臺賬。
部門人員管理制度5
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規范工作程序,加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度,綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規章制度,努力、勤奮、積極主動的工作,培養良好的工作之外,根據部門工作的特殊性,還應嚴格執行綜合部部門內部管理制度,所有規定如與公司制度抵觸,以公司制度為準。同時也希望部門員工在執行中,提出意見和好的`建議,為部門的工作獻計獻策。
一、綜合部部門職責
(一)部門職能
在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內務事宜的同時協助其他部門有序的開展相應的工作。
(二)部門權力和義務
1、對事業部日常管理的配合義務;
2、對公司員工日常工作的監督權;
3、對所有員工人事資料的審核權。
二、綜合部門各崗位職責
(一)人事專員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛生,要歸檔的資料平時注意保管,以月為單位進行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結和制訂工作計劃,并以及時完成為首要目標,并于每周三17:3 0之前發至部門負責人郵箱;積極主動完成工作,與其他部門有溝通的業務要主動進行有效交流,配合其他部門完成相關工作。
四、文件物資的管理
1、事業部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作;
2、事業部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作;
3、事業部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;
4、事業部員工相關人事信息屬內部機密,任何人不得泄露給其他人。
部門人員管理制度6
為了加強部門管理,讓部門各項工作高效運轉,規范部門成員行為,樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象,特制定部門規章制度,現說明如下:
一、部門職責
在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況,引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題,及時與望建公司溝通,及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據匯總情況進行寢室評優。另外,與學生會其他部門建立良好的合作關系,做到親如一家。
二、行為規范
1.儀表端莊(尤其是在工作時,不得穿背心、拖鞋),注意個人言行舉止,符合學生干事、干部身份。
2.在執行工作或值班時,需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。
3.每個成員須有團隊精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強的,但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門考勤實行點名簽到制,主要分為例會、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次,請假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長(超過了一半的時間)或未到的都算缺勤。
3、請假必須有請假條,無請假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時遞交假條的,需通過電話或是短信跟部長請假,會后及時補交假條)。請假條必須有正副部長簽字方可生效。
四、例會制度
1、例會時間為每周三下午5:40,地點為1105(如有變動,另行通知),部門成員需提前五分鐘到。
2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。
3、到場后必須保持會場的安靜,并按指定位置坐好,手機須調成振動、靜音或關機,重要電話在會議室外接聽。
4、會議期間不能故意擾亂會場秩序,有問題不能當即解決的,可以在會后單獨交流。
5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。
五、督查工作制度
(一)公寓督查工作制度
1、每周星期日晚上至星期五中午,部門成員須按照統一安排對公寓的`紀律衛生情況進行不定期抽查,工作時必須佩帶好工作證;
2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員交流,避免發生沖突;
3、如遇突發事件(火災、晚間停電等),部門成員須及時上報并維持好現場秩序;
4、每周做一份工作總結,匯總一周的工作情況。由組長發電子檔至公共郵箱。
(二)食府督查工作制度
1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;
2、在征得食府負責人同意的前提下,進入廚房,督查衛生情況。發現問題,當場友好提出意見。事后向組長匯報,并作記錄;
3、在食府督查時,禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的意見,及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流,提高各方面質量。
4、在督查過程中,如果出現人多擁擠或其他混亂現象,部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結,匯總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時通知本組成員值班,值班實行責任制,本組成員無故缺勤的。負責人一同算缺勤。
3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營造良好的值班氛圍。
4、值班時,未經允許不得擅自動用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財產。
5、值班結束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛生,鎖好門窗。
七、獎罰制度
(一)獎勵制度
1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定,凡是工作中不負責的一律取消其資格;
2、對于在工作中有突出表現的成員,將給與一定的物質和精神獎勵;
(二)處罰制度
1、對于在工作中行為懶散,態度不端正者,視其情況輕重,作出相應處罰。最高可給予辭退處分;
2、對于損害學生會和部門利益者,情節較輕的,給予口頭批評教育。情節較重者,通報批評,甚至直接開除出會。
附注:部門如有其它安排的,如掛海報、噴繪、寫真、橫幅,擺臺等,各成員應服從安排。
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