人員管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的人員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
人員管理制度1
一、項(xiàng)目主管工作職責(zé)：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。
2、根據(jù)校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。
3、對(duì)公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，聽取學(xué)校的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報(bào)。
5、進(jìn)行巡視，對(duì)保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的'措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和學(xué)校匯報(bào)。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場(chǎng)等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對(duì)上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。
A、每天對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室進(jìn)行保潔；B、做好會(huì)議室會(huì)前會(huì)后清潔衛(wèi)生，并保潔；C、樓道每天清掃，不定時(shí)進(jìn)行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對(duì)衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；E、對(duì)操場(chǎng)每日清掃，不定時(shí)保潔，每周沖洗一次；F、保持各樓層走廊干凈整潔；G、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫(kù)傾倒；H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則（1）按時(shí)上下班制度A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當(dāng)天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
�。�4）辦公室組織檢查時(shí)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設(shè)施照價(jià)賠償，扣罰10元。
�。�6）對(duì)業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（7）對(duì)客戶投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
�。�8）向業(yè)主客戶索要小費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度2
一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規(guī)定時(shí)間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的'事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
人員管理制度3
管理細(xì)則
一、進(jìn)入XX花園的施工員一律憑物業(yè)公司核發(fā)的<>出入，主動(dòng)出示證件，并接受保安人員的檢查。有證不戴和使用他人證件、過期證件者，處以10-30元的違約金。
二、嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)吸煙、吐痰、涂污、亂刻、亂扔雜物，違反此條款者，依情節(jié)輕重處以50-200元的違約金。
三、施工人員和施工材料應(yīng)按指定路線出入，違者處以50元的`違約金。
四、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司規(guī)定的施工時(shí)間。清場(chǎng)后不允許施工人員在室內(nèi)和社內(nèi)逗留，違者處以30-50元的違約金，并責(zé)令施工人員離開社區(qū)。
五、施工人員不得在別墅內(nèi)留宿，如確為施工需要，需由主管部門批準(zhǔn)，人員不得超過1人，并做到每日到保安員匯報(bào)并登記。如發(fā)現(xiàn)有超編人員或未登記者，將令其出場(chǎng)，并處施工單位或個(gè)人以50-100元的違約金。
六、施工現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，垃圾要做到日產(chǎn)日清，要按物業(yè)公司指定地點(diǎn)堆放，如有發(fā)現(xiàn)亂放現(xiàn)象者，處以100-200元的違約金，并追究其責(zé)任人限期清理搬運(yùn)。
七、施工人員不得到處亂跑亂躥、大聲喧嘩，不得進(jìn)入與施工無關(guān)的房間哐區(qū)域，違者處以100元的違約金。
八、進(jìn)出貨物必須服從保安的檢查，所有帶出物品必須填寫出門條，業(yè)主簽字認(rèn)可，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字、保安核實(shí)后方可放行。違者處以100-500元的違約金。
九、由于施工單位管理不善等原因造成的損失，施工單位負(fù)責(zé)人賠償一切經(jīng)濟(jì)捐失。
十、本細(xì)則自公布之日起實(shí)施，望各施工裝修單位和施工人員嚴(yán)格遵守。
人員管理制度4
為規(guī)范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理，及時(shí)解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。
第1條各部職責(zé)
1、業(yè)務(wù)外包部門：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施、部門（項(xiàng)目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負(fù)責(zé)外包人員的工作、檢查等日常管理工作。
2、人力資源部：負(fù)責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改；負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個(gè)體人員的意外險(xiǎn)種的上繳；負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；
3、財(cái)務(wù)部門：接受相關(guān)的外包合作備案，按相關(guān)協(xié)議辦理外包費(fèi)用核算及結(jié)算；
4、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審批外包人員管理辦法；審核批準(zhǔn)相關(guān)部門的外包需求。
第2條外包人員定義
外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項(xiàng)目需求時(shí)，需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個(gè)人到我公司或項(xiàng)目實(shí)施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對(duì)其派遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。
第3條外包范圍
1、軟件開發(fā)、測(cè)試、美工等非核心業(yè)務(wù)；
2、集成項(xiàng)目實(shí)施；
3、公司其他可能增加的外包項(xiàng)目。
第4條外包合作渠道要求
1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動(dòng)合同，并按時(shí)、足額發(fā)放工資，辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。
2、施工隊(duì)：特殊情況下，需與無主體的施工團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，施工隊(duì)必須指配具體人員負(fù)責(zé)與我方的溝通，并且負(fù)責(zé)施工隊(duì)內(nèi)部的人員分工及管理。合作時(shí)間計(jì)劃超過15天的，業(yè)務(wù)外包部門需提前提請(qǐng)人力資源部為其施工隊(duì)成員辦理意外險(xiǎn)。
3、個(gè)人：因地點(diǎn)及應(yīng)答時(shí)間等要求，可以選擇與個(gè)人進(jìn)行合作。合作時(shí)間計(jì)劃超過15天的，業(yè)務(wù)外包部門需提前提請(qǐng)人力資源部為其辦理意外險(xiǎn)。
4、無論與何種合作主體合作，用人部門（項(xiàng)目經(jīng)理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時(shí)性（15天內(nèi)）外包的且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的'，可由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式等報(bào)人力資源部備案，做為結(jié)算依據(jù)。
5、特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件，無相關(guān)證件的不得雇用。
第5條外包發(fā)起的具體流程
1、軟件外包：軟件部門根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，合理安排人員，當(dāng)現(xiàn)有內(nèi)部人員無法滿足項(xiàng)目開發(fā)需求時(shí)，提前一個(gè)月提交由總經(jīng)理簽批的《項(xiàng)目外包申請(qǐng)單》至公司人力資源部；人力資源部根據(jù)需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對(duì)外包公司的合作洽談、考察，并共同確認(rèn)最終的合作公司。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
2、集成項(xiàng)目外包：系統(tǒng)集成項(xiàng)目在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型預(yù)估是否有外包需求，如有需求，項(xiàng)目經(jīng)理需將預(yù)計(jì)的外包費(fèi)用一同在項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表中列出報(bào)總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
3、其他臨時(shí)必外包：臨時(shí)性（15天內(nèi)）外包且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的，需經(jīng)部門主管同意且報(bào)相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時(shí)間超過15天，費(fèi)用在3000元以上的，均需報(bào)總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。
4、保密項(xiàng)目的外包：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項(xiàng)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行外包，并且根據(jù)保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個(gè)人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)。
第6條費(fèi)用結(jié)算
1、以工量為結(jié)算單位的，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及相關(guān)協(xié)議支付外包費(fèi)用。
2、以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的，在支付外包費(fèi)用時(shí)，業(yè)務(wù)外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。
3、為真實(shí)反應(yīng)相關(guān)費(fèi)用成本，與法人單位及施工隊(duì)合作的業(yè)務(wù)，合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時(shí)的個(gè)人外包業(yè)務(wù)，確因個(gè)人無條件開具票據(jù)的，相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門需提前與財(cái)務(wù)部門溝通解決方法，財(cái)務(wù)部門同意執(zhí)行的方可辦理支付，未與財(cái)務(wù)部門溝通直接辦理支付的，財(cái)務(wù)部門有權(quán)予以拒絕。
4、所有的外包費(fèi)用，均需由業(yè)務(wù)外包部門填寫相關(guān)付款申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部及相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，憑相關(guān)要求單據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。臨時(shí)雇工，需由項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算的，需作好相關(guān)簽收手續(xù)，簽收單需由雇員本人填寫，列明結(jié)算內(nèi)容及實(shí)際金額。無相關(guān)簽收單據(jù)的，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒予確認(rèn)該筆費(fèi)用。
5、外包的相關(guān)費(fèi)用，計(jì)入相關(guān)部門、項(xiàng)目費(fèi)用成本中。
第7條日常管理
1、外包項(xiàng)目人員由該項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的公司管理部門負(fù)責(zé)管理；
2、業(yè)務(wù)外包部門或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記；
3、業(yè)務(wù)外包部門需在第一時(shí)間對(duì)外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度，并要求外包人員嚴(yán)格執(zhí)行。
4、業(yè)務(wù)外包部門對(duì)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)第一責(zé)任，應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)外包人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行要求、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)外包單位或個(gè)人的工作不能較好或無法滿足公司相關(guān)要求時(shí)，及時(shí)提出更改要求，提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿足要求的，應(yīng)向外包公司、施工隊(duì)或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。
第8條附則
本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)擬定，報(bào)公司管理會(huì)議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。
人員管理制度5
特種作業(yè)人員的安全教育，一般采取按專業(yè)分批集中脫產(chǎn)，集體授課的方式。教育內(nèi)容則根據(jù)不同工種、專業(yè)的具體特點(diǎn)和要求而定。但都應(yīng)包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作議隨兩大部分。企業(yè)要建立“特種作業(yè)人員安全教育卡”檔案。特種作業(yè)人員經(jīng)理論及操作考試合格后，到有關(guān)部門辦理領(lǐng)取操作證手續(xù)。
取得操作證的.特種作業(yè)人員，必須按國(guó)家規(guī)定，參加由考核發(fā)證機(jī)關(guān)或其指定單位主持的、每?jī)赡暌淮蔚亩ㄆ趶?fù)審（機(jī)動(dòng)車輛駕駛和機(jī)動(dòng)船舶駕駛、輪機(jī)操作人員，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。復(fù)審不合格者，可在兩個(gè)月內(nèi)重新參加一次復(fù)審，仍不合格者，應(yīng)被收繳操作許可證。凡到期未經(jīng)復(fù)審者，不得繼續(xù)獨(dú)立作業(yè)。在兩個(gè)復(fù)審期內(nèi)做到安全無事故的特種作業(yè)人員，經(jīng)所在單位審查，報(bào)經(jīng)發(fā)證部問批準(zhǔn)后，可以免試，但不得連續(xù)免試。
人員管理制度6
第一章一般規(guī)定
第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。
第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)
表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)
秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的`特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：
1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶對(duì)價(jià)格的反映;
3.用戶用量及市場(chǎng)需求量;
4.對(duì)其他品牌的反映和銷量;
5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計(jì)劃
第九條公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。
第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對(duì)于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。
第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
第十五條各營(yíng)業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。
第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò)。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。
第二十條銷售人員對(duì)指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。
第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠(chéng)合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十四條財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門主要催款人。
第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營(yíng)銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門。
第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”，交財(cái)會(huì)部門核對(duì)。
第六章業(yè)務(wù)報(bào)告
第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”，逐日呈報(bào)單位主管。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十章對(duì)于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng)，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書。
第三十二條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”
人員管理制度7
1、總則
1.1為保證深圳市股份有限公司（以下稱“公司”）外派人員認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮外派人員的橋梁紐帶作用，使外派人員更好地服務(wù)于駐在企業(yè)，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效利用，不斷提升公司的集團(tuán)化管理水平，制定本辦法。
1.2本辦法適用于由公司派遣、并常駐于參、控股企業(yè)（以下稱“駐在企業(yè)”）的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理及技術(shù)管理人員。
1.3對(duì)外派人員的管理，由公司人力資源部和企業(yè)管理部共同負(fù)責(zé)。公司人力資源部根據(jù)部門職責(zé)對(duì)外派人員的調(diào)配、檔案、薪酬福利等實(shí)施管理，負(fù)責(zé)組織對(duì)外派人員試用期的考核，協(xié)助企業(yè)管理部門對(duì)其業(yè)績(jī)組織考核。
公司企業(yè)管理部主要負(fù)責(zé)外派人員的業(yè)務(wù)管理和績(jī)效考核組織，并協(xié)助外派人員與公司各職能管理部門、或與其他分子公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，組織相應(yīng)資源支持外派人員履行職責(zé)。
1.4派駐獨(dú)立法人企業(yè)的人員除接受公司職能部門管理外，還應(yīng)服從駐在企業(yè)相應(yīng)管理體制與制度的約束。
1.5外派人員必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和對(duì)企業(yè)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的基本素質(zhì)，熟悉公司的企業(yè)文化、管理制度、工作流程、基本發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，具備獨(dú)立履行擬任崗位職責(zé)的能力。
2、派遣程序
2.1根據(jù)公司直屬或控股企業(yè)的需求、或公司認(rèn)為需要向上述企業(yè)派遣人員時(shí)，由總經(jīng)辦會(huì)議研究確定人選，或由人力資源部在公司內(nèi)部遴選、或向社會(huì)招聘。
2.2根據(jù)擬定外派人員的不同情況，由人力資源部組織相應(yīng)的教育培訓(xùn)，并與派駐企業(yè)共同確定工作職責(zé)，并制定擬任崗位的《職位說明書》�！堵毼徽f明書》一式兩份，分別由公司和駐在企業(yè)的人力資源管理部門保管。
2.3確認(rèn)符合外派要求的人員，由總經(jīng)理簽署《調(diào)派通知單》，外派人員持《調(diào)派通知單》和《職位說明書》前往派駐單位報(bào)到。
3、外派人員工作職責(zé)
3.1外派人員除自覺履行駐在企業(yè)的崗位職責(zé)外，應(yīng)根據(jù)自身崗位特性和公司對(duì)外派人員的要求，履行其相應(yīng)的職責(zé)。
3.2經(jīng)營(yíng)管理人員工作職責(zé)經(jīng)營(yíng)管理人員是指公司派駐參股控股企業(yè)的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等人員。主要職責(zé)是：
3.2.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，以構(gòu)建一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃體系為基本指導(dǎo)思想，制定或參與制定、審議駐在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3.2.2經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理嚴(yán)格執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的有關(guān)規(guī)定，編制或參與編制、審議駐在企業(yè)的年度和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織并監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，客觀、及時(shí)地向公司反饋駐在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況。上報(bào)給公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，應(yīng)包括銷售、采購(gòu)、收運(yùn)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、
人力資源等內(nèi)容。
3.2.3流程制度管理制定企業(yè)主要的作業(yè)流程、制度，不定期組織討論內(nèi)部控制原則，評(píng)估組織結(jié)構(gòu)和主要流程、制度的實(shí)施狀況，不斷優(yōu)化流程制度。
3.2.4借貸、抵押、擔(dān)保及股權(quán)投資、資本性投資項(xiàng)目的管理下列重要事項(xiàng)，必須經(jīng)企業(yè)董事會(huì)討論通過，取得書面授權(quán)后才能辦理，如有異常，需及時(shí)向公司報(bào)告：
1）駐在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生企業(yè)間的資金拆借以及向金融單位的借貸事項(xiàng)；
2）各企業(yè)以其名義及資產(chǎn)對(duì)外進(jìn)行借款、抵押擔(dān)保；
3）資本性投資項(xiàng)目中的技改項(xiàng)目（如生產(chǎn)線的改造、新臵）、基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目（如房屋建筑物修建）等，必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、編制項(xiàng)目可行性報(bào)告及項(xiàng)目的推進(jìn)方案；非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)（如汽車、轎車、房屋建筑等）的添臵（修建）、租賃等。
3.3財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)財(cái)務(wù)人員是指派駐參股控股企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、各類會(huì)計(jì)等人員。主要職責(zé)是：
3.3.1嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)；
3.3.2根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理部門的統(tǒng)一要求，正確組織實(shí)施駐在企業(yè)內(nèi)部收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)的核算；
3.3.3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理及內(nèi)審制度，不準(zhǔn)私設(shè)“小金庫(kù)”，不準(zhǔn)隨意核銷費(fèi)用，不準(zhǔn)任意減增利潤(rùn)或虧損等。
3.3.4按時(shí)向公司上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反饋駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)異常情況。
3.4技術(shù)人員工作職責(zé)。技術(shù)人員是指派駐參股控股企業(yè)的總工程師、主管工程師和骨干工程技術(shù)人員。主要職責(zé)是：
3.4.1根據(jù)駐在企業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)路線等，形成企業(yè)的正式規(guī)范性文件，并逐步形成技術(shù)管理制度，組織貫徹執(zhí)行。
3.4.2根據(jù)公司技術(shù)發(fā)展方向，結(jié)合駐在企業(yè)的環(huán)境特點(diǎn)，提出駐在企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，尋求具有產(chǎn)業(yè)化前景的技術(shù)研發(fā)課題；
3.4.3協(xié)助駐在企業(yè)實(shí)施技術(shù)保密及技術(shù)人才培養(yǎng)工作。
3.4.4定期就企業(yè)的生產(chǎn)工藝及技術(shù)發(fā)展，向公司提出技改方案及合理化建議。
4、人事管理
4.1外派人員在駐在企業(yè)一般安排一至三個(gè)月的試用期限，對(duì)于不適應(yīng)駐在企業(yè)工作的，由公司研究決定調(diào)回、交流或解聘。
4.2外派人員的工資由公司根據(jù)其崗位級(jí)別確定，原則上由駐在企業(yè)發(fā)放。因地域工資水平差異而導(dǎo)致的差額，駐在企業(yè)高于公司標(biāo)準(zhǔn)的，按駐在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；低于公司標(biāo)準(zhǔn)的，由公司補(bǔ)足其差額部分。
4.3由公司內(nèi)部選派的人員，可以選擇社會(huì)保險(xiǎn)的參保地點(diǎn)，愿意將社會(huì)保險(xiǎn)移至駐在企業(yè)所在地的，由人事管理部門按規(guī)定辦理；外派人員的其他一切福利待遇及獎(jiǎng)金，由駐在企業(yè)按本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.4為鼓勵(lì)員工積極參與對(duì)外投資項(xiàng)目的管理工作，公司對(duì)外派人員
給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，年終根據(jù)考核結(jié)果確定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按照公司相應(yīng)的`發(fā)放辦法一次或分次發(fā)放。
4.5公司根據(jù)集團(tuán)化管理的要求，建立外派人員的正常交流制度。重要崗位的人員，定期組織進(jìn)行跨企業(yè)、跨區(qū)域之間的交流；一般崗位的人員，根據(jù)需要適時(shí)組織交流。
5、業(yè)務(wù)管理
5.1外派人員在駐在企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，公司各部門有責(zé)任給予大力支持。能夠直接對(duì)口聯(lián)系的，外派人員可以與相應(yīng)管理或業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事宜，由企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。
5.2公司直接涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括財(cái)務(wù)、工程管理、技術(shù)研發(fā)等部門，有責(zé)任協(xié)助外派人員履行職責(zé)，對(duì)于外派人員提出的業(yè)務(wù)支持要求，必須認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。
6、情況報(bào)告
6.1外派人員應(yīng)定期和不定期地向公司報(bào)告?zhèn)�人工作情況和駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，報(bào)告的形式包括書面報(bào)告和當(dāng)面述職，對(duì)于經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的重大或緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，且不限報(bào)告形式。
6.2外派人員每年四次定期報(bào)告工作情況，具體時(shí)間應(yīng)在每季度首月的二十五日前報(bào)告上季度的工作，其中一季度為報(bào)告全年工作情況。報(bào)告的內(nèi)容主要包括：駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展前景、股東關(guān)系、經(jīng)營(yíng)班子工作評(píng)價(jià)、重大決策的執(zhí)行情況，以及本人履行職責(zé)情況、
業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題、需要公司協(xié)助解決的困難、對(duì)該企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的看法等。
6.3經(jīng)營(yíng)管理類、財(cái)務(wù)、技術(shù)類最高主管每半年需向公司總經(jīng)理當(dāng)面述職。述職由公司統(tǒng)一安排，相對(duì)集中時(shí)間、集中人員、集中地點(diǎn)進(jìn)行，結(jié)合公司集團(tuán)化管理的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)一組織實(shí)施。述職期間發(fā)生的差旅費(fèi)由公司負(fù)責(zé)，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
7、績(jī)效考核
7.1外派人員除接受駐在企業(yè)組織的績(jī)效考核外，同時(shí)接受公司的相應(yīng)考核。考核形式包括日常履行職責(zé)的監(jiān)督檢查和年終統(tǒng)一組織的考核測(cè)評(píng)�？己擞晒救耸鹿芾砗推髽I(yè)管理部門按照職責(zé)區(qū)分組織，考核結(jié)果與年度經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。
7.2績(jī)效考核目標(biāo)分為兩部分，即本職工作的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)增值活動(dòng)績(jī)效目標(biāo)。本職工作績(jī)效目標(biāo)由其所在企業(yè)確定并進(jìn)行考核，企業(yè)增值活動(dòng)績(jī)效目標(biāo)由企業(yè)管理部門在與外派人員磋商的基礎(chǔ)上確定。
7.3對(duì)違反本辦法，工作不稱職、失職或不接受公司監(jiān)督管理的人員，將對(duì)其實(shí)施通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)補(bǔ)助金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，按公司人事管理的有關(guān)規(guī)定處理。
8、附則
本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。解釋權(quán)歸企業(yè)管理部。
人員管理制度8
為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，防止盜竊案件、火災(zāi)和治安刑事案件發(fā)生，保障工程施工順利進(jìn)行，依據(jù)有關(guān)法規(guī)制定本制度。
一、警衛(wèi)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)保衛(wèi)消防知識(shí)，提高崗位工作水平，自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)和施工現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行本崗位責(zé)任制，做到忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、警衛(wèi)值班時(shí)間應(yīng)佩戴值勤標(biāo)志，工作中不睡覺，不脫崗，不喝酒，不搞娛樂活動(dòng)，不帶外人閑談，不做與本職工作無關(guān)的事情。
三、堅(jiān)守崗位，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)非場(chǎng)內(nèi)人員出入工地要進(jìn)行詢問、登記，對(duì)閑散無事人員拒絕其進(jìn)入工地。
四、熟悉場(chǎng)內(nèi)各種材料、工具倉(cāng)庫(kù)、辦公室、值班室情況，工人下班時(shí)警衛(wèi)人員維護(hù)出場(chǎng)順序，發(fā)現(xiàn)持物出門人員查明原因，做好處理工作，發(fā)現(xiàn)可凝情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)妥善處置。
五、嚴(yán)格履行出入登記制度和材料出門驗(yàn)證制度，外來人員，車輛進(jìn)場(chǎng)須進(jìn)行登記并查驗(yàn)有關(guān)證件，非本工地采購(gòu)的.易燃易爆物品及有毒物品不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
六、加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)消防保衛(wèi)目標(biāo)巡視，冬季要加強(qiáng)對(duì)取暖用火管理和預(yù)防煤氣中毒工作巡查。
七、警衛(wèi)人員要熟悉火警電話號(hào)碼，掌握基本的滅火知識(shí)、技能，能正確向公安機(jī)關(guān)報(bào)案和向消防對(duì)報(bào)火警。
八、本制度由施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)消防組織實(shí)施，并執(zhí)行監(jiān)督。
人員管理制度9
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2)對(duì)外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并
完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
3)對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露;如
有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，嚴(yán)禁以任何形
式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
5)貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶
的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的`人際
關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：
1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、制定目的：為激勵(lì)銷售人員的工作用心性，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jī)效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：
1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法：
�、侏�(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;
②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。
③最后一次付款到期后不超過三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
④最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。
人員管理制度10
(一)目的
為更好地貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,保障員工的健康和安全,規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及安全生產(chǎn)管理人員配備,以便推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作的正常開展,根據(jù)國(guó)家、地方有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康和消防等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,制定本制度。
(二)適用范圍
本制度適用于公司內(nèi)部安全管理人員的日常管理。
(三)規(guī)范性引用文件
1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》
2.集團(tuán)公司相關(guān)文件
(四)內(nèi)容要求
1.公司安全管理人員管理規(guī)定
1.1貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與本單位安全生產(chǎn)決策;
1.2參與制定并督促安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的執(zhí)行;
1.3開展安全生產(chǎn)檢查,制止和查處違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為;
1.4發(fā)現(xiàn)事故隱患,督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門和人員及時(shí)整改,并告知本單位負(fù)責(zé)人;
1.5開展安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn),推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);
1.6參與本單位生產(chǎn)工藝、技術(shù)、設(shè)備的安全性能檢測(cè)及事故預(yù)防措施的`制定;
1.7參與本單位新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目安全設(shè)施的審查,督促勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放、使用;
1.8參與組織本單位應(yīng)急預(yù)案的制定及演練;
1.9協(xié)助生產(chǎn)安全事故的調(diào)查和處理,對(duì)事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;
1.10法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。
2.生產(chǎn)技術(shù)處安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
2.1監(jiān)督檢查各單位貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)政策、法規(guī)、制度和開展安全生產(chǎn)管理工作,定期組織研討分析工傷事故、職業(yè)病和重大安全問題,提出改進(jìn)安全工作的建議。
2.2經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解和掌握全廠安全生產(chǎn)情況,提出整改意見,督促有關(guān)單位及時(shí)進(jìn)行整改事故隱患。
2.3積極參與擬定審查工廠勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)安全健康體系管理目標(biāo);監(jiān)督檢查勞保經(jīng)費(fèi)合理使用和安全技術(shù)措施的完成情況。
2.4協(xié)同有關(guān)部門研究工廠防塵防毒工作,制定防塵防毒措施,做好職業(yè)病的預(yù)防工作。
2.5協(xié)同有關(guān)部門組織安全技術(shù)教育,進(jìn)行特種作業(yè)人員安全技術(shù)訓(xùn)練、考核,制止特種作業(yè)人員無證上崗獨(dú)立作業(yè)。
2.6開展新工人入廠安全教育,并檢查、督促分廠、工段、班組安全教育標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
2.7按時(shí)召開安全生產(chǎn)例會(huì),研究安全生產(chǎn)方面的意見和建議及推進(jìn)安全生產(chǎn)工作的措施。
2.8抓好傷亡事故統(tǒng)計(jì)、分析、建檔工作,參加事故調(diào)查和處理工作,督促防范措施的落實(shí)。
2.9做好季節(jié)性勞動(dòng)保護(hù)工作、防暑降溫及防寒防凍管理工作,督促有關(guān)單位做好勞逸結(jié)合,女工保護(hù)工作。
2.10抓好防護(hù)用品的管理與發(fā)放工作,監(jiān)督檢查職員防護(hù)用品合理使用。
2.11參與審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計(jì),參加工程驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)有不符合安全、衛(wèi)生規(guī)定的問題,有權(quán)要求解決。
3.分廠(處室)安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,接受安全生產(chǎn)管理部門指導(dǎo),在部門安全第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,抓好本單位安全生產(chǎn)管理工作。帶頭做好部門“四不傷害”(我不傷害自己、我不傷害別人、我不被他人傷害、防止他人傷害他人)、反“三違”(反違章指揮、反違章作業(yè)、反違反勞動(dòng)紀(jì)律)等項(xiàng)工作。
3.1建立和完善本單位安全管理網(wǎng)絡(luò),制訂各崗位安全操作規(guī)程,并監(jiān)督實(shí)施。
3.2組織好本單位新職工上崗、換崗三級(jí)安全教育,并做好臺(tái)帳。
3.3深入現(xiàn)場(chǎng)檢查班組安全制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并提出處理意見。
3.4督促本部門做好隱患自查、整改工作,提出整改意見,協(xié)助、督促有關(guān)部門做好隱患整改工作,整改前積極組織好臨時(shí)防護(hù),并建立隱患整改臺(tái)帳。
3.5在進(jìn)行爆破、清理磨頭倉(cāng)、清煤粉倉(cāng)、清庫(kù)、清理預(yù)熱器堵料、進(jìn)入電收塵器內(nèi)部檢查以及其它特殊危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,并向公司安全生產(chǎn)管理部門報(bào)告。
3.6安全員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中有權(quán)制止任何違章指揮,違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為,對(duì)違章行為有權(quán)提出必要的處理意見,必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。
3.7了解勞保用品使用情況,提出勞保申報(bào)計(jì)劃,保證一線生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)需要。
3.8做好本單位事故處理、登記、上報(bào)工作。
3.9處理事故應(yīng)做到“四不放過”:事故原因分析不清不放過;
責(zé)任人及其他職工未受到教育不放過;沒有防范措施不放過;責(zé)任人及領(lǐng)導(dǎo)未受到嚴(yán)肅處理不放過。
4.工段(班組)安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
主管、工段長(zhǎng)(班組長(zhǎng))對(duì)本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
4.1認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行安全規(guī)章制度。
4.2做好對(duì)新職員的安全教育,指導(dǎo)和督促職員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,制止違章行為。
4.3根據(jù)生產(chǎn)指令和職員思想等狀況具體布置安全工作和注意事項(xiàng),并組織職員開展每周一次的安全活動(dòng),健全安全活動(dòng)臺(tái)帳。要求每班布置工作時(shí)要對(duì)安全工作提出具體要求。
4.4堅(jiān)持交接班制度及日常安全檢查制度,組織職員維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備,清理工作場(chǎng)所,保持衛(wèi)生、整潔。遇有自己不能處理的安全隱患要及時(shí)上報(bào),發(fā)現(xiàn)有可能發(fā)生設(shè)備和人身事故的緊急情況時(shí),要立即采取應(yīng)急措施或停止作業(yè),并報(bào)告上級(jí)。
4.5本部門進(jìn)行爆破、清理磨頭倉(cāng)及煤粉倉(cāng)、清庫(kù)、清理預(yù)熱器堵料、進(jìn)入電收塵器、總降倒閘及其它特殊作業(yè)、危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后,要到現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào),布置好安全工作,確保人身、設(shè)備安全。
4.6發(fā)生工傷事故時(shí),要立即組織搶救,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)上報(bào),并組織或參加事故分析。
4.7有權(quán)拒絕執(zhí)行上級(jí)違反安全技術(shù)規(guī)程的生產(chǎn)指令,并可越級(jí)上報(bào)。
5.崗位安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
崗位工人對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
5.1遵守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程,聽從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮,嚴(yán)格遵照操作規(guī)程、安全制度作業(yè),制止他人違章作業(yè),切實(shí)做到“四不傷害”,即“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、防止他人傷害他人”。
5.2保證本崗位工作地點(diǎn)和設(shè)備、工具的衛(wèi)生整潔,不隨便拆除安全防護(hù)裝置,不使用自己不懂
的機(jī)械和設(shè)備,對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu),性能不清楚的設(shè)備做到不摸、不碰、不進(jìn)入,正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。
5.3學(xué)習(xí)安全知識(shí),提高安全技能,積極參加技術(shù)革新,提合理化建議,改善作業(yè)環(huán)境和勞動(dòng)條件。
5.4及時(shí)反映、處理不安全因素,積極參加事故搶救工作。
5.5有權(quán)拒絕違章指揮,對(duì)上級(jí)單位或領(lǐng)導(dǎo)忽視職工安全、健康的錯(cuò)誤行為有權(quán)提出批評(píng)或申訴。
(五)記錄表格
人員管理制度11
1.租賃、承包單位必須有相應(yīng)的資質(zhì)證書，并具備安全生產(chǎn)條件。
2.應(yīng)當(dāng)與租賃、承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確在租賃合同或承包合同中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)。
3.企業(yè)對(duì)承包單位、租賃單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。
4.對(duì)租賃、承包單位各類人員應(yīng)接受本企業(yè)入廠安全教育，遵守本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和廠紀(jì)廠規(guī)，以及危害因素和預(yù)防、急救措施等。
5.查明租賃、承包單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員有無資質(zhì)證書和操作證，是否在有效期內(nèi)。
6.有兩個(gè)單位以上在本單位承包設(shè)施、廠房的.，對(duì)可能危及對(duì)方安全生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施，并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查和協(xié)調(diào)。
7.租賃、承包單位發(fā)生安全生產(chǎn)事故，本單位應(yīng)按應(yīng)急援預(yù)案方案進(jìn)行搶救，并積極配合參加對(duì)事故的調(diào)查工作。
人員管理制度12
1.1.制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
�。�1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管
�。�1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
�。�2）執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
�。�4）控制存貨及應(yīng)收帳款。
（5）控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
�。�6）隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
�。�7）按時(shí)呈報(bào)下列表單：
A、銷貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。
�。�8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項(xiàng)
A、應(yīng)以謙恭和氣的`態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶之招待。
D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
�。�2）銷售事項(xiàng)
A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項(xiàng)銷售資料。
�。�3）貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。
H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
�。�1）移交事項(xiàng)
A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。
B、公文檔案。
C、銷售帳務(wù)。
D、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領(lǐng)用、借用之公物。
H、其他。
（2）注意事項(xiàng)
A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
（1）移交事項(xiàng)
A、負(fù)責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。
�。�2）注意事項(xiàng)
A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章。
B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計(jì)劃
3.1.1.銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.2.客戶管理
�。�1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
�。�2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3.3.工作報(bào)表
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表
�。�1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
�。�2）《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表
�。�3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定
�。�1）銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
�。�2）如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
�。�1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
�。�2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
�。�1）有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
�。�2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
（3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
人員管理制度13
為更好的保護(hù)員工的安全和健康，規(guī)范和加強(qiáng)勞保用品的發(fā)放、使用和管理，預(yù)防和減少職業(yè)病、工傷事故的發(fā)生，特制定本管理制度。
1、勞保用品時(shí)保護(hù)員工在民爆器材配送、裝卸過程中的健康與安全的一種保護(hù)性裝備，因此，勞保用品的管理必須有利工作、有利安全生產(chǎn)的職責(zé)。
2、享受勞保用品的崗位和人員由礦相關(guān)科室研究審定，并按公司制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期、定點(diǎn)，并登記造冊(cè)負(fù)責(zé)發(fā)放。
3、認(rèn)真做好工種、工序、危險(xiǎn)程度及時(shí)足額發(fā)放勞保用品。
4、炸藥庫(kù)相關(guān)工作人員、爆破員等禁止穿戴化纖衣料上崗或進(jìn)入炸藥庫(kù)。
5、使用勞保用品的人員，要經(jīng)常對(duì)用品進(jìn)行清洗，并做好妥善保管，不得隨意亂放。
6、發(fā)給員工個(gè)人勞保用品不得丟失、改裝、送人、買賣。如屬個(gè)人責(zé)任損壞者，按價(jià)賠償。凡使用期限少于規(guī)定期限二分之一的按原價(jià)賠償，期限超過二分之一的，按半價(jià)賠償。賠償后憑財(cái)務(wù)部門的.賠款憑證，重新補(bǔ)發(fā)。
7、項(xiàng)目部應(yīng)建立健全勞動(dòng)防護(hù)用品的買賣、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更好、報(bào)廢等管理；并應(yīng)按照勞動(dòng)防護(hù)用品的使用要求，在使用前對(duì)其防護(hù)功能進(jìn)行必要的檢查。
8、在物品發(fā)放過程中，若勞保用品質(zhì)量不合格或號(hào)碼差錯(cuò)等現(xiàn)象，服務(wù)部門應(yīng)予以條換。
9、勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)庫(kù)要嚴(yán)格履行入庫(kù)手續(xù)，認(rèn)真保管，做到防火、無丟失、無霉?fàn)�變質(zhì)。
10、員工有義務(wù)保管好自己的勞保用品，對(duì)在使用期間內(nèi)已損壞的勞保用品，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)或更換。保證安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
人員管理制度14
(一)工作人員上班時(shí),必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的服裝不得私拿亂借,嚴(yán)禁丟失和損壞,違者按有關(guān)規(guī)定處理。
(三)著工裝時(shí)要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的`必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場(chǎng)合穿著時(shí),要按規(guī)定進(jìn)行著裝,樹立xx景區(qū)良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區(qū)工作崗位時(shí),工裝要按要求及時(shí)上交。
人員管理制度15
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式；另一種是無收款臺(tái)（一手錢一手貨）方式。
1、設(shè)收款臺(tái)（專人收款，錢貨分開）
（l）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款，第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
（3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
�。�4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
（5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額，并做登計(jì)，組長(zhǎng)簽字。
（6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當(dāng)日收款額核對(duì)無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì)，2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。
�。�7）收款員清點(diǎn)貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
（8）商店會(huì)計(jì)室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點(diǎn)無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺(tái)，第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫(kù)存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。
（11）商店會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來的“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí)，并與當(dāng)日“交款單”核對(duì)，無誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
�。�12）商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫(kù)存商品金額分類賬。
（13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無收款臺(tái)（一手錢一手貨）
�。╨）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
�。�2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。
（3）每日營(yíng)業(yè)終結(jié)前，售貨員將營(yíng)業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對(duì)無誤后會(huì)計(jì)室，營(yíng)業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
�。�4）會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺(tái)），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)員銷售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
�。�6）商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫(kù)存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少。
�。�7）無法進(jìn)行日清日結(jié)的'商品，營(yíng)業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表（實(shí)物盤點(diǎn)）統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
�。�8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”。無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、日?qǐng)?bào)表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫(kù)存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員。“舊清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長(zhǎng)簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
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