高校圖書館提升讀者服務滿意度策略初探

闡述了讀者滿意度的含義,根據高校圖書館的具體情況,分析了影響讀者滿意度的因素,指出了提升讀者滿意度的相關策略.

作 者： 李霞 LI Xia   作者單位： 南京工業大學圖書館,江蘇南京,210009  刊 名： 科技情報開發與經濟  英文刊名： SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY  年，卷(期)： 2009 19(23)  分類號： G258.6  關鍵詞： 讀者服務   讀者滿意度   高校圖書館  

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