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說話的藝術
說話的藝術1
一個人帶給別人的印象好壞,除了外表的儀態之外,最重要的就是談吐說話的表現一個會說話的人,不管走到哪里總是成為眾人矚目的焦點.當然,這也使得他們在人群中容易快速成為意見領袖.理由很簡單,由于他們在表達時的反應敏捷,思想與意志主宰了全場,加上他們的斡旋能力更是超群,所以能解決別人不容易解決的'問題.
作 者: 臺文 作者單位: 刊 名: 冶金企業文化 英文刊名: YEJIN QIYE WENHUA 年,卷(期): 20xx ""(5) 分類號: G04 關鍵詞:說話的藝術2
急事,慢慢地說
言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”近來,一篇一二句話的小文章———“說話的藝術”,受到許多人的推崇,有的人把它發到自己的博客上,有的物業公司把它作為溫馨提示貼在電梯里,這曾經成為不少人發言時的藝術指南。
遇到急事,要是能沉下心思索,然后不急不躁地把事情說清楚,會給聽者留下穩重、不激動的印象,從而增加別人對你的信任度。
大事,幽默地說
尤其是一些善意的提示,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺僵硬,他們不但會悵然接受你的提示,還會增強彼此的密切感。
沒駕馭的事,謹慎地說
學會對孩子說話,是完成與孩子無停滯溝通的第一步。孩子不聽我們的話,每每是由于我們精良愿望的表達方式只能引起孩子惡感;每每我們自以為是的教導,卻把孩子逼入絕境或使孩子養成惡習。 說話的藝術 讀后感
對那些自己沒有駕馭的事情,要是你不說,別人會以為你虛偽;要是你能措辭嚴謹地說出來,會讓人感到你是個值得信任的人。
沒產生的事,不要亂說
人們最膩煩無事生非的人,要是你歷來不隨便揣測或亂說沒有的事,會讓人以為你為人成熟、有修養,是個辦事仔細、有責任感的人。
怙恃常說:“不管我怎么說,孩子就是不聽!”其實完全錯了!不是孩子不聽,而是怙恃還沒有掌握與孩子有用溝通的語言。做一個稱職怙恃的第一課就是———學會對孩子說話。
學會對孩子說話,是完成與孩子無停滯溝通的第一步。孩子不聽我們的話,每每是由于我們精良愿望的表達方式只能引起孩子惡感;每每我們自以為是的教導,卻把孩子逼入絕境或使孩子養成惡習。 說話的藝術 讀后感
對孩子表達異樣的.意思,你選擇什么樣的表達方式和什么樣的詞語都將對孩子有很大影響。在與孩子交換的過程中,無論你是提出要求、給出答案,或者與他談談條件、達成妥協,你所利用的語句可能讓孩子更加樂于互助,更加自大,但也可能令他感到挫敗和得到決心。
每一個母親賜與孩子的愛,都是無價的!
說話的藝術3
急事,慢慢地說。遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情說清楚,會給聽者留下穩重、不沖動的印象,從而增加他人對你的信任度。
小事,幽默地說。尤其是一些善意的提醒,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接受你的提醒,還會增強彼此的親密感。
沒把握的事,謹慎地說。對那些自己沒有把握的事情,如果你不說,別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來,會讓人感到你是個值得信任的人。
沒發生的事,不要胡說。人們最討厭無事生非的人,如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事,會讓人覺得你為人成熟、有修養,是個做事認真、有責任感的人。
做不到的事,別亂說。俗話說“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事,會讓聽者覺得你是一個“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
傷害人的事,不能說。不輕易用言語傷害別人,尤其在較為親近的人之間,不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人,有助于維系和增進感情。
傷心的事,不要見人就說。人在傷心時,都有傾訴的欲望,但如果見人就說,很容易使聽者心理壓力過大,對你產生懷疑和疏遠。同時,你還會給人留下不為他人著想,想把痛苦轉嫁給他人的`印象。
別人的事,小心地說。人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人交往的安全感。
自己的事,聽別人怎么說。自己的事情要多聽聽局外人的看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。
尊長的事,多聽少說。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論,如果年輕人說得過多,他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
媽媽說要能學好以上10條說話藝術,必須認真的用心學!實實在在的做!
說話的藝術4
牙白口清:比喻說話清楚。
口出大言:說大話。形容說話狂妄。
說一不二:說怎么樣就怎么樣。形容說話算數。
澀于言論:形容說話遲鈍。
一長一短:形容說話絮叨。
水泄不漏:猶言滴水不漏。形容說話慎密。
吞吞吐吐:想說,但又不痛痛快快地說。形容說話有顧慮。
囁囁嚅嚅:猶吞吞吐吐。想說,但又不痛痛快快地說。形容說話有顧慮。
口吐珠璣:珠、璣:都是珠寶,圓的叫珠,不圓的叫璣。形容說話有文采。
下阪走丸:阪:斜坡;丸:彈丸。在斜坡上往下滾彈丸。比喻說話敏捷流利。
一尺水翻騰做一丈波:比喻說話夸大之極。
一字一板:形容說話從容清楚。
巴三攬四:形容說話東拉西扯。
尖嘴薄舌:形容說話尖酸刻薄。
口輕舌薄:形容說話刻薄尖酸。
輕言細語:形容說話輕而柔和。
言十妄九:形容說話虛妄不實。
油嘴花唇:形容說話油滑虛浮。
稱雨道晴:比喻說話說不到一塊。
搔到癢處:比喻說話說到點子上。
泥中隱刺:比喻說話中帶著譏諷。
談言微中:微中:微妙而又恰中要害。形容說話委婉而中肯。
絮絮叨叨:形容說話羅嗦,嘮叨。
輕言輕語:形容的是說話聲音極輕微。
頭頭是道:本為佛家語,指道無所不在。后多形容說話做事很有條理。
分風劈流:比喻的是說話干脆而有力量。
尺水丈波:比喻的是說話夸張,不真實。
一尺水十丈波:比喻說話夸張,不真實。
尋風捉影:比喻的是說話做事毫無根據。
有的放矢:的:是箭靶子;矢:箭。放箭要對準靶子。比喻說話做事有針對性。
井井有條:形容說話辦事有條有理。
一箭上垛:比喻說話做事一次就成功。
刺刺不休:刺刺:多話的.樣子。形容說話嘮叨,沒完沒了。
言簡意賅:賅:完備。話不多,但意思都有了。形容說話寫文章簡明扼要。
急不擇言:急得來不及選擇詞語,形容說話十分急迫或緊張。
唇焦口燥:焦:是干。形容說話過多而口唇干燥。
唇焦舌敝:焦:干的意思;敝:破。嘴唇干,舌頭破。形容說話太多,費盡唇舌。
金舌弊口:金舌:用金子做舌頭;弊:破。用金做的舌頭,說破了嘴。比喻說話很多,枉費口舌。
一諾千金:諾:是許諾。許下的一個諾言有千金的價值。比喻說話算數,極有信用。
守口如瓶:守口:緊閉著嘴不講話。閉口不談,象瓶口塞緊了一般。形容說話謹慎,嚴守秘密。
數黃道黑:數落著黃的又說著黑的。形容說話羅索,東拉西扯。
有聲有色:形容說話或表演精彩生動。
明白了當:形容說話或做事干凈利落。
滾瓜流水:形容說話極其熟練、流利。
東扯西拉:形容說話離題,沒有中心。
數東瓜,道茄子:形容說話羅唆,沒完沒了。
油嘴滑舌:形容說話油滑,耍嘴皮子。
直截了當:形容說話做事爽快、干脆。
一言為定:一句話說定了,不再更改。比喻說話算數,決不翻悔。
唇敝舌腐:猶唇焦舌敝。形容說話太多,費盡唇舌。
嘵音瘏口:猶言舌敝唇焦。形容說話之多,費盡口舌。
金針見血:猶言一針見血。比喻說話簡短,切中要害。
指手畫腳:指說話時做出各種動作。形容說話時放肆或得意忘形。
轉彎抹角:抹角:是指挨著墻角繞走。沿著彎彎曲曲的路走。比喻說話繞彎,不直截了當。
夾槍帶棍:形容說話帶刺,并牽涉旁人。
拐彎抹角:沿著彎彎曲曲的路走。比喻說話繞彎,不直截了當。
量鑿正枘:指木工度量器物孔眼的大小方圓制作可與之相契合的榫頭。比喻說話辦事須從實際出發。
一針見血:比喻說話直截了當,切中要害。
怯聲怯氣:形容說話的語氣膽小而不自然。
哼哼唧唧:形容說話裝模作樣,拿腔拿調。也形容生病時的呻吟聲。
指天畫地:形容說話沒有顧忌,目中無人。
咬音咂字:形容說話一字一板,鄭重其事。
不知所云:云:說。不知道說得是些么。形容說話內容混亂,無法理解。
打蛇打七寸:比喻說話做事必須抓住主要環節。
捕影系風:風和影子都是抓不著的。比喻說話做事絲毫沒有事實根據。
開門見山:比喻說話或寫文章直截了當談本題,不拐彎抹角。
聲如洪鐘:洪:是大的意思。形容說話或歌唱的聲音洪亮,如同敲擊大鐘似的。
三緘其口:緘:封。在他嘴上貼了三張封條。形容說話謹慎。現在也用來形容不肯或不敢開口。
呶呶不休:呶呶:形容說話嘮叨;休:停止。嘮嘮叨叨,說個不停。
不知所言:形容說話內容混亂,無法理解。同“不知所云”。
喋喋不休:喋喋:形容說話多;體:停止。嘮嘮叨叨,說個沒完沒了。
有氣無力:形容說話聲音微弱,作事精神不振。也形容體弱無力。
亂墜天花:比喻說話動人或文字精彩。多指話說得夸大或不切實際。
開臺鑼鼓:比喻說話或寫文章的開頭部分。也比喻一個事件的開頭。
直捷了當:形容說話、做事不繞彎子,干脆爽快。同“直截了當”。
直接了當:形容說話、做事不繞彎子,干脆爽快。同“直截了當”。
說話的藝術5
1.急事,慢慢地說。
遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情說清楚,會給聽者留下穩重、不沖動的印象,從而增加他人對你的信任度。
2.小事,幽默地說。
尤其是一些善意的提醒,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接受你的提醒,還會增強彼此的親密感。
3.沒把握的事,謹慎地說。
對那些自己沒有把握的事情,如果你不說,別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來,會讓人感到你是個值得信任的人。
4.沒發生的事,不要胡說。
人們最討厭無事生非的人,如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事,會讓人覺得你為人成熟、有修養,是個做事認真、有責任感的人。
5.做不到的事,別亂說。
俗話說“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事,會讓聽者覺得你是一個“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
6.傷害人的事,不能說。
不輕易用言語傷害別人,尤其在較為親近的人之間,不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人,有助于維系和增進感情。
7.傷心的事,不要見人就說。
人在傷心時,都有傾訴的欲望,但如果見人就說,很容易使聽者心理壓力過大,對你產生懷疑和疏離。同時,你還會給人留下不為他人著想,想把痛苦轉嫁給他人的印象。
8.別人的事,小心地說。
人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人交往的安全感。
9.自己的事,聽別人怎么說。
自己的事情要多聽聽局外人的.看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10.尊長的事,多聽少說。
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論,如果年輕人說得過多,他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
11.夫妻的事,商量著說。
夫妻之間,最怕的就是遇到事情相互指責,而相互商量會產生“共情”的效果,能增強夫妻感情。
12.孩子們的事,開導著說。
尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用溫和又堅定的態度進行開導,可以既讓孩子對你有好感,愿意和你成為朋友,又能起到說服的作用。
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說話的藝術6
三國時期的梟雄曹操,對兒子曹植非常寵愛,常想廢了曹丕改立曹植為太子。當他就這件事征求大臣賈翊的想法時,賈翊自知難以直言,于是就假裝深思且不言一語。
一會之后,曹操見賈翊不作回答,便很詫異地問他:“愛卿為何沉默不語?”
賈翊擺擺手道:“請皇上稍等片刻,我正在想一件事呢。”
曹操問:“愛卿此時在想什么事情呢?”
賈詡回答:“我正在想當年袁紹、劉表廢長立幼招致災禍的事。”
曹操聽后,恍然大悟,了解了賈翊的.弦外之意,哈哈大笑起來,暗稱自己糊涂,以后對廢除曹丕改立太子之事絕口不提。
說話是門大學問,現實生活中,太多的時候,很多話不可不說但又不能坦言。這時,旁敲側擊、藏音于弦外,實屬明智的做法。
說話的藝術7
乙:大家都知道,相聲是展示我們中華民族語言的藝術,包括說學逗唱四門功課。
甲:我最近正在研究語言。
乙:您都研究的什么?
甲:我研究的多了去了:漢語方言,字詞變遷,合轍壓韻,音調升降,書法篆刻,文學繪畫,京劇、評劇、黃梅戲、《紅樓》、《三國》、《西游記》......
乙:好了,好了,您打住。是不少。請問您最拿手的研究是什么?
甲:(故做神秘狀)最擅長的,告訴你不要外傳,馬上要出成果,要申請專利。
乙:我記住了,快說!
甲:我研究的最大的成果是----說話的藝術。
乙:嗨!只要不是啞巴人人都會說話,這有什么藝術?
甲:此言差矣!語言分書面語和口頭語,而口語用的最多。俗話說,良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。俗話說,一樣話百樣說,看你會說不會說。
乙:是有這樣的說法。
甲:有的人說話處處惹人煩,比如你。有的人說話人人愛聽,比如你們家人。
乙:他們怎么說的?
甲:前天上街碰到你二大爺,人家說話透著有水平。
乙:他怎么說的,咱們來來。
(二人表演相遇)
乙:二大爺,您老遛彎呢?
甲:我要直走警察他也不讓啊!
乙:吆,您的手打著繃帶,怎么啦?
甲:沒事,平時它總豎著,現在讓它橫過來兩天,換位思考思考。
那天鄰居家的小狗過來,我想幫它數數有幾顆牙,就把手送進它嘴里。
乙:那是好事呀!它應該感謝您呀!
甲:它是想謝我,幫我數數有幾個指頭,就合上了嘴巴,然后我的手就這樣了。
乙:嗨!
甲:你說你二大爺會不會說話?
乙:是會說。
甲:那也不如你閨女會說!
乙:我閨女怎么啦?
甲:人家說話干嘣脆,顯著有知識有學問。
乙:她怎么說的'?
甲:你閨女上小學頭一天,中午一回家就發表了獨立宣言。
乙:說什么?
甲:媽媽,上課的時候,只有老師一個人又讀又講又寫,她太累了!我剛替她講了一句“下課”,就說我違紀了。這太不公平了!我不上了。
乙:那哪成啊?
甲:你閨女到中學,說話更有學問了。
乙:怎么回事?
甲:你閨女演講引起了轟動。
乙:這么大效果,什么題目,怎么講的?
甲:題目是〈貧窮〉。你閨女往臺上一站,鎮定自若地說;“我的家是一個貧窮的家庭,我爸爸很窮,我媽媽很窮,我家的保姆很窮,司機很窮,園丁很窮,管家很窮,保鏢很窮。。。。。。”
乙:打住,都有了保姆、司機、管家、園丁、保鏢了還窮啊?
甲:到大學的時候,你閨女更有知識,更會說話了。
乙:她又說什么了?
甲:這回教授提問:如果自動取款機出故障,你取錢時多給了你100元,你怎么辦?
乙:退給銀行?
甲:有的同學這樣回答,教授只給了“B+”。
乙:那就自己偷偷留下。
甲;這樣的回答教授給了“A-”。
乙:那怎么辦?
甲:你閨女的回答教授最滿意,得到了“A+”。
乙:那她怎么答的?
甲:繼續從取款機上取款。
乙:嗨,這什么破教授?純粹誤人子弟嗎!
甲:你們家還有一個會說話的是你弟弟。
乙:不對,他不善言辭。
甲:不,他很會說。那天他剛考上駕照,就開著自己二手的尼桑上了八達嶺高速。
乙:心里高興,想兜兜風。
甲:不一會兒,被警車攔到一邊。
乙(模仿警察敬禮):有駕照嗎?
甲:(膽怯地)剛下來的!
乙:喝酒了嗎?
甲:只喝半兩白醋。
乙:車速表顯示多少?
甲:看不太清!
乙:不知道速度上高速開車是違法的!
甲:警察同志,表顯示不清楚,但我清楚速度:
車門顫抖,時速50公里
整車顫抖,時速70公里
我的心顫抖,時速100公里。
甲:你說你弟弟會不會說話?
乙:會說話。
甲:不過你們家最會說話的是你媳婦兒。
乙:我妻子的嘴是比較討人喜歡。
甲:人家根本不用說就能達到目的。
乙:噢
,怎么回事?
甲:上個雙休日,我們兩口子逛西單碰見你媳婦。
甲:嫂子,逛街呢?
乙:打個招呼!
甲:(模仿女子形態咳嗽,同時指對方和自己)。
剛打完招呼,她咳嗽的哎約哪個厲害,引得滿大街的人都往這兒看。
乙:八成病了吧,快上醫院!
甲:我也這么想,正要撥打120,人家好了。
乙:怎么回事?
甲:我也納悶,后來我妻子的一句話提醒了我。
乙:什么?
甲:她說:你沒見人家那天穿了一件新衣服嗎?
乙:敢情為這個咳嗽半天!
說話的藝術8
說話是一門藝術,在“臥虎藏龍”的辦公室里怎么運用好語言這門藝術做到游刃有余,才能做到左右通吃。說對話不易,但起碼不要說錯話。
1. 不要裝模作樣。
不要忘了自己是怎樣通過面試來到這個公司的。是你面試時的滿腔抱負,率真的人生故事以及純真的熱情使得隊長對你的合格拍板的。因而不要在這樣的上司面前裝作很忠實,不要裝作很忙或者裝作很了不起。他分明就是在面試者的緊迫下發出的合格書。在職場上摸打滾爬了十多年的上司怎會不知道職場新手的小手段,只不過是裝作不知道罷了。即便當時沒有什么事,那么究竟上司會把這樣的新職員永久地放在身邊也是疑問啊。
2. 不要輕狂囂張。
不管在哪個組織里,總會有氣焰囂張的職場新人讓前輩們看不順眼。這種新職員雖然在會餐時能給他人帶來快樂,但是只要搭訕幾句就會得到10倍的回答,甚至會因為不用問就曝光自己的私生活暴露從而耽誤了前輩的.工作時間而引發悲劇。即使這樣,也有暗暗地參雜著非敬語說話的新人,覺得跟前輩很親近雖然很好,但是一定要把握好尺度。
3. 不要話尾含糊不清。
.面試時有很多申請人將溝通能力作為自己的優點來講,可見溝通在公司生活中占有多么大的比重。在回答上司提問的方式上,職場新人們最應該花心思。不知道就是不知道,有知道的地方知道到什么程度,按照條目慢條斯理地回答是很重要的。上司可沒有清閑到能與新職員“Twenty Questions”。支支吾吾地話尾含糊或者回答毫無頭緒,從而使上司再問兩三次的事情,是應該最大限度避免的。
adj. 了不起
adj. 緊急,緊迫
小手段,噱頭
adv. 支支吾吾地
一種游戲的名稱,英文叫做“Twenty Questions”.游戲一方心里想著某種物品,由另一方通過問20次來猜出這件物品的游戲。源自上世紀50年代從英國BBC的廣播節目“Twenty Questions”。
說話的藝術9
語文教學同其他學科教學有著相同的科學性,但與其他學科又有區別。這是因為語文學科除了它的科學性之外,還有一個其他學科很難具備的藝術性特點。因此說,語文教學真正是科學美與藝術美的高度統一體。在具體的語文課堂教學中,能夠使這種完美統一得以展現的中間媒介,便是語文教師規范優美的課堂教學語言。因而從某種意義上說,語文課堂教學藝術首先是語文教學語言藝術。
語文教學同其他學科教學有著相同的科學性,但與其他學科又有區別。這是因為語文學科除了它的科學性之外,還有一個其他學科很難具備的藝術性特點。因此說,語文教學真正是科學美與藝術美的高度統一體。在具體的語文課堂教學中,能夠使這種完美統一得以展現的.中間媒介,便是教師規范優美的課堂教學語言。從某種意義上說,語文課堂教學藝術首先是語文教學語言藝術。
我國古代著名的教育學杰作《學記》中有“善教者,使人繼其聲。善教者,使人繼其志。其言也,約而達,微而臧,罕譬而喻,可謂繼志矣。”之論,明確提出了語言在教學中的作用及要求。蘇聯當代著名教育家蘇霍姆林斯基也曾鮮明而深刻的指出:“教師的語言修養在極大的程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動的效率。我們深信,高度的語言修養是合理的利用時間的重要條件。”也同樣體現了語言在課堂教學中舉足輕重的作用。
教師向學生傳道、授業、解惑以及師生之間信息的傳遞和情感的交流,“都必須以語言作為憑借。教師通過情趣盎然的表述,鞭僻入里的分析,入木三分的概括,恰到好處的點撥,把學生帶進瑰麗的知識殿堂,并開啟心智,陶冶情操,獲得精神上的滿足,”從而“更好的為實現教學目的服務,”(1)反之亦然。
然而,在當前的語文課堂教學中,不少教師只注重教學方法的探討與改進,卻忽視了課堂教學語言的精心組織和優化設計,出現了以下種種嚴重違反語文教學規律,影響語文教學效果的怪異現象:語音不準、方言迭出;街言巷語、絮絮叨叨;長篇大論、繁冗拖沓;陳詞濫調、照本宣科。凡此種種,都是語文課堂教學的大忌,是必須下苦功夫戒免的。
說話的藝術10
一、要善于激發部下講話的愿望。
談話是領導和部下的雙邊活動,部下若無講話的愿望,談話不免要陷入僵局。因此,領導首先應具有細膩的情感、分寸感,注意說話的態度、方式以至語音、語調,旨在激發部下講話的愿望,使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。
二、要善于啟發部下講真情實話。
談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是,有的部下出于某種動機,談話時弄虛作假,見風使舵;有的則有所顧忌,言不由衷。這都使談話失去意義。為此,領導一定要克服專制、蠻橫的.作風,代之以坦率、誠懇、求實的態度,并且盡可能讓對方在談話過程中了解到:自己所感興趣的是真實情況,并不是奉承、文飾的話,消除對方的顧慮或各種迎合心理。
三、要善于抓住主要問題。
談話必須突出重點,扼要緊湊。一方面,領導本人要以身作則,在一般的禮節性問候之后,便迅速轉入正題,闡明問題實質;另一方面,也要部下養成這種談話習慣。要知道,多言是對信息實質不理解的表現,是談話效率的大敵。
四、要善于表達對談話的興趣和熱情。
正因為談話是雙邊活動,一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋,能使談話者更津津樂道,從而使談話愈加融洽、深入。因此,領導者在聽取部下講述時,應注意自己的態度,充分利用一切手段——表情、姿態、插語和感嘆詞等——來表達出自己對部下講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下,領導者微微的一笑,贊同的一點頭,充滿熱情的一個“好”字,‘都是對部下談話的最有力的鼓勵。
五、要善于掌握評論的分寸。
在聽取部下講述時,領導不應發表評論性意見。若要作評論,應放在談話末尾,并且作為結論性的意見,措詞 要有分寸,表達要謹慎,要采取勸告和建議的形式,以易于部下采納接受。
六、要善于克制自己,避免沖動。
部下在反映情況時,常會忽然批評、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導要頭腦冷靜、清醒,不要一時激動,自己也滔滔不絕地講起來,甚至為自己辯解。
七、要善于利用談話中的停頓。
部下在講述中出現停頓,有兩種情況,須分別對待。第一種停頓是故意的,它是部下為檢查一下領導對他講話的反應、印象,引起領導作出評論而做的。這時,領導有必要給予一般性的插語,以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的,這時,領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。例如,部下剛講到:“新機器停止運行了……”,出現突然停頓,領導就應問:“那么,這意味著新的機器停止運行了!”在這種情況下,說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。
八、要善于克服社會知覺中的最初效應。
所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”,有的人很注意這種效應,并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此,領導在談話中要持客觀的、批判性的態度,時刻警覺,善于把做給人看的東西,從真實情形中區分出來。
九、要善于利用一切談話機會。
談話分正式和非正式兩種形式,前者在工作時間內進行,后者在業余時問內進行。作為領導,也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下,哪怕是片言只語,有時也會有意外的信息。
談話是一門藝術,寥寥幾條是無法窮盡其奧妙的,唯有反復實踐,細心體會,才能達到高超的藝術境地。
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