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淺談社區衛生服務中心繼續教育管理論文
隨著社區衛生服務工作不斷改革，人們對社區護理人員的要求也日益提高，社區護理人員如何提高綜合素質，在新的綜合社區衛生服務模式下，護理人員需要掌握更多知識，在社區衛生服務工作中發揮應有的作用[1]。為此，本中心對護理人員的繼續教育工作尤為重視，通過各種途徑開展對護理人員的繼續教育工作，三年前中心申請了繼續教育基地，通過繼續教育基地開展繼續醫學教育；通過組織護理人員到三級醫院培訓，提高護理人員護理技術；通過組織參加護理技能比賽，促進護理水平提高[2]。本文通過三年前及現在各方面發展情況對比進行探討：
1實施繼續教育前后各方面發展情況對比
1.1護理人員的基本情況對比
中心護理人員27人，三年前中心護理人員基本情況：大學3人、大專11人、中專13人；高級職稱0人、中級職稱14人、初級師5人、初級士8人；繼續教育開展后2017年中心護理人員中大學6人、大專12人、中專9人；高級職稱1人、中級職稱12人、初級師7人、初級士7人，現在中心護理人員在學歷情況及職稱方面都較三年前有所提高。
1.2申請繼續教育基地前后對比
三年前中心未申請繼續教育基地，護理人員參加繼續教育要到其他醫院進行，在時間和路途上存在諸多不便，導致參加繼續教育的機會較少，甚至不能達標；現在中心申請繼續教育基地后，組織繼續教育課程較多，安排時間更合理，不存在路途遙遠等諸多不便，使護理人員參加繼續教育的機會增多，繼續教育達標率大幅度提高。
1.3中心繼續教育管理機構組織護理人員參加培訓情況對比
三年前護理人員除基地培訓外基本沒有參加過其他護理培訓；近三年中，中心組織護理人員參加了海淀區醫療系統組織的各種護理技能培訓、醫聯體各種護理操作培訓等。
1.4中心繼續教育管理機構組織護理人員比賽和參加護理
操作比賽情況對比三年前中心沒有組織過護理知識及技能比賽，護理人員也幾乎沒有參加過護理其他部門組織的技能比賽；近三年中心心繼續教育管理機構組織護理人員比賽進行各項護理技能比賽，在比賽準備及比賽過程中護理人員不斷完善自我，不斷提高護理技能。
1.5通過繼續教育護理人員處理應急情況對比
三年前護理人員在遇到緊急情況處理時會有些慌亂，不夠自信，通過繼續培訓，護理人員在處理緊急情況時能沉著冷靜應對，能為醫生提供積極的處理建議，尤其在社區團隊工作中，護理人員擔任著重要的任務，在處理團隊應急工作時，護理人員充當團隊的指揮官，有條不紊地指揮團隊成員應對緊急工作。
1.6繼續教育達標率對比
繼續教育是醫務人員每年都要完成的工作之一，參加繼續教育并通過學分認證，保證學分達標，是醫務人員晉升職稱的基本條件，也是對中心完成繼續教育的工作的檢驗，三年前，中心繼續教育人員達標率為80%，部分沒有達標的醫務人員不能參加職稱晉升；現在繼續教育達標率為100%，確保每位需要晉升的醫務人員都能參加職稱晉升考試及考評。
1.7患者對護理人員滿意度對比
三年前，護理人員繼續教育學習較局限，沒能學習更多的溝通技巧，工作中往往由于缺乏溝通技巧而導致患者不滿意、投訴現象偶有發生，通過滿意度測評顯示，護理人員滿意度僅為80%；自中心進行了繼續教育管理后，根據中心醫務人員需求安排了繼續教育的課程內容，把醫務人員溝通技巧作為重要課程，對中心醫務人員進行有針對性地繼續教育，使中心醫務人員掌握了更多領域的知識，為更好地完成社區衛生服務工作打下基礎，中心護理人員通過繼續教育學習后，掌握了一定的溝通技巧，并能學以致用，把溝通技巧運用到對患者的服務中，社區護理人員現在不僅沒有被投訴，近三年中表揚信及錦旗屢屢送到中心領導手中，護理人員滿意度也達到了100%，促進了護患和諧。
1.8繼續教育對護理人員從事家醫團隊工作的作用
家醫團隊工作是社區衛生服務工作中的一項重要工作，家醫團隊成員由全科醫生、社區護士、防保人員組成，團隊工作中要求每位團隊成員掌握知識要全面、廣泛、尤其是對慢病病人的管理，要求每位成員都能參與其中，中心繼續教育的開展正好為醫務人員全面掌握知識提供了平臺，護理人員通過全面的繼續教育學習，豐富了醫療知識，在家醫團隊的工作中更得心應手，并能在團隊中起到主導作用。
2結論
社區衛生服務中心通過繼續教育管理后，社區中心護理人員職稱普遍提升，社區護理人員參加繼續教育及各種培訓機會增多，護理人員的知識、技能及急救水平得到提高，繼續教育達標率也大幅度提高，患者滿意度大幅度提升，護理人員在團隊工作中能夠起到主導作用。
總之，通過繼續教育管理，使得護理人員綜合素質得到顯著提高[3]。
參考文獻
[1]邢梅.社區護理人員103名綜合素質培訓效果觀察[J].齊魯護理雜志,2011,17(15):105-106.
[2]陳繼紅.社區護理管理中存在的問題及對策分析[J].中國當代醫藥,2010,17(5):90-91.
[3]趙蘭,周蓮.加強護士繼續教育提高臨床護理質量[J].中華現代臨床護理學雜志,2011,5(8):502-503.
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