惠普公司的知識管理電商論文

　　知識管理在惠普公司內進行患上大張旗鼓。盡管在這個高度分權的電腦以及電子公司內，沒有自上而下的對于知識進行管理的指令。許多分公司以及部門都為更好地管理知識作出了具體的努力。1個公司“知識沙皇”可能不合適惠普公司的文化，但許多管理人員正在嘗試取得以及分配在他們自己的業務單位或者部門內存在的知識。

　　這類努力象雨后春筍般地迅速涌現，乃至難于肯定以及追蹤所有這些努力。例如，電腦系統銷售部使大量銷售知識進入1個以萬維網為基礎的系統，而世界各地的人們都能使用這個系統。這個系統包括產品信息、競爭情報、詳實講演、和能迅速交貨的商品的介紹。惠普公司試驗室正在開發使取得內部以及外部的知識變患上更易的方式。公司的信息系統部正在把基于文件的有關程序、人員以及可患上信息的知識輸入網頁。

　　對于知識的最當真以及深刻的管理或者許產生在產品程序部，該部門為惠普公司的各產品分支部門提供諸如采購、設計、市場情報、扭轉管理、和環境以及安全咨詢等服務。產品程序部主任凱（B.Kay）認為，信息以及知識的管理應當是產品程序部的核心職能。該部門在以往為知識傳遞采用了許多方式，包含編制會議的文件、錄相帶以及錄音帶的目錄，就扭轉管理的主題進行1系列會議以及討論。然而，直至最近，產品程序部仍沒有知識管理的正式責任。

　　但是，一九九五年，凱在產品程序部信息系統組內樹立了1個知識管理小組。這個小組迅速地開發了1種稱之為“知識鏈”的以網頁為基礎的知識管理系統。它的主要內容是有關產品發生進程的知識，這類知識可能來自各種不同的職能瓜葛，包含銷售、開發、設計以及制造。進入“知識鏈”的知識來自知識管理小組以外，但小組成員通過對于知識的鑒定、編選以及組合增加價值，并使知識變患上容易取得以及使用。

　　惠普公司從創立以來，始終是1個面向知識的公司，但是，現在該公司的許多管理人員認識到，必需把知識管理概念提到更高的層次。

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