網吧管理制度
在日新月異的現代社會中，制度使用的情況越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的網吧管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、考勤制度
1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00
晚班上班時間：20:00～08:00 。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。
2.每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。
3.有事請假必須履行手續，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。
4.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
5.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。
6.清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.
7交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言。
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得匯露商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）
四、衛生制度
1.早上07：50后為打掃衛生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。
2.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈
3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。
5.還有其他不利于正常經營的事項。
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2.如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。
3.每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵。
4.如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元―500元的罰款,情節嚴重的直接開除!
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