網吧管理制度（通用10篇）
在發展不斷提速的社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的網吧管理制度（通用10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
網吧管理制度 1
為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡星浪點網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1、白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00
2、每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。
5、清點本區設備，保證所以機器正常使用。
6、交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
3、上班時間上網、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的.、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4、顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的！
5、永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。
6、不隨便答應客人的無理要求，但若答應后，則務必辦到，不可食言。
7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9、“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1、嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2、上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3、上班時間不得出門會客。
4、不得泄漏商業機密。
5、上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。
6、上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7、所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）
10、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11、不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。
12、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象。（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）
13、網管下班后有3.5個小時的上網時間，3.5個小時后要自覺休息。
14、上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。
四、衛生制度
1、所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅、沙發等。（鍵盤要磕灰及毛刷清理表面）
2、垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3、工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。
4、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
5、清潔員保持大廳、過道、衛生間等衛生區域的環境衛生。
6、還有其他不利于正常經營的事項。
7、每周1的07：50～08：30進行大掃除，兩班共同把自己衛生區域打掃干凈。（煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細心擦拭）
五、獎懲制度
1、所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2、如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。
3、每月有兩天的請假休息時間，要提前三天請假，如果每月沒請假，可以得到相應的全勤獎勵。
4、如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的，處以100元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除！
5、每月的營業額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。
6、所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。
六、其他
要象自己家一樣愛護網吧內一切設施，注意省電省水。
七、體員工以“團結網吧全、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨
每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗！
網吧管理制度 2
1、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。
2、實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。
3、網吧設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責超市的消防預防、培訓工作。各門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。
4、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。
5、設立和健全各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。
6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。
7、店面內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。
8、網吧內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的`明顯位置放置。
9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，并在限期內改裝。
10、網吧內所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯，統一由安全員開關，其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。
11、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。
12、各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規定進行操作，實行上崗證作業。
13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。
14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離不少于50cm）。
15、銷售易燃品只能適量存放，便于通風，發現泄漏、揮發或溢出的現象要立即采取措施。
16、網吧內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風、通道等設置。
網吧管理制度 3
一、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退。每天交接班時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無故不請假不上班，一天扣伍天工資。
二、上班時間上網者扣50元，吃飯時間為中午12―1點，下午6點半―7點，超過5分鐘罰20元。
三、每月無遲到，無早退、無上網、衛生搞得好者獎100元。
四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的50%。
五、收銀員必須做到日清月結，帳目清楚。找不出原因對不住帳的'，一切經濟損失自付。一月內三次對不住帳的另罰50元，實名登記不填、遺漏者罰款20元。
六、網管人員上班期間必須認真負責，微笑服務，如撿到顧客丟下的物品應及時交到吧臺。待后處理，發現不交者罰款100元，上班時間發現亂跑脫崗者罰款20元，上班時間和交接班時間衛生不清理，桌椅不整潔（包括每一個煙頭）罰當班者20元。
七、全體員工都必須愛護和管理好網吧設備，如遇因管理不善和人為造成的設備損壞，一切損失由當班網管負責。
網吧管理制度 4
為了加強對學校綠色網吧的安全管理,保障綠色網吧安全、有效的運行,凈化校園綠色網吧網絡環境,保障網絡安全,促進校園綠色網吧健康有序發展,特制定本制度。
1、學生在本綠色網吧上網時,要憑本校校卡或其它有效證件進行登記,隨時接受有關主管部門的檢查。服務對象為在校學生。
2、教師要正確引導學生利用網絡查詢健康的學習資料。
3、不準利用網絡從事危害國家安全,泄露國家秘密,侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益的違法犯罪活動。
4、不準查看、下載、調用有損國家名聲,抵毀國家形象及淫穢的宣傳報道、影視、圖片和軟件。
5、上網學生若遇到難以解決的問題,應及時通知管理人員,未經允許,不得對網吧計算機網絡功能及網絡中存儲、處理、傳輸的'數據和應用程序進行刪除、修改或增加。
6、校園網吧內禁止運行一切黑客軟件。
7、嚴格遵守上機操作規范,不得攜帶非法、盜版及未經本網吧工作人員許可的cd盤及移動磁盤上機使用,一經發現,經工作人員勸告無效后,將取消上網資格,并向學校舉報。
8、保持室內環境衛生,不隨地吐痰,不大聲喧嘩。愛護本網吧的所有機器設備,不得蓄意破壞本網吧任何設施。
9、本校園綠色網吧將嚴格依法履行信息網絡安全、治安和消防安全職責。
10、本校園網吧的運行,遵守學校其他規章制度。
11、本制度自公布之日起施行.
網吧管理制度 5
1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標，顯示器，耳機，機箱外表，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛生由主管統一安排、
2、效勞：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、
3、會員入會：當客人要求參加會員時，該區域網管帶客人到吧臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網費，網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，并加登記表輸入會員電腦，網管將新會員安排入位后，指導協助客上上機，修改密碼與結帳下機、
4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區域網管收取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、
5、訂餐效勞流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知（外賣），客人用餐完畢后，網管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規定的水桶內，并蓋上水桶蓋、
6、香煙飲料效勞流程：當客人需要香煙飲料時，該區域網管收取現金交至吧臺，()領取香煙、飲料送至客人處、
7、掃描打印拷貝效勞流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件效勞時，統一交予技術值班員到主機進展處理，技術值班員完成客人需要后，帶著客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用、
8、上網內容監視：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網站及進展危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內容及平安設置）如有發現，及時予以制止并提出嚴重警告，并向網吧其它網管通報，以防止同樣事件發生、
9、各區域網管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統一安排職工福利、
10、各區域網管應對工作站的計算機狀態有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數、
11、各區域網管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的`水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網管將所有的水杯進展清洗并消毒、
網吧管理制度 6
一、網吧主管的職責
1、主管每周向老板匯報一次網吧的經營情況，本周網吧和前一周生意相比是好還是差，以及網吧本周出現的問題和解決辦法，還有網吧本周員工的工作態度及工作情況，對做得好的員工要鼓勵，做得不好的員工要批評，如果情節嚴重的警告或開除。
2、主管每天應到網吧兩次以上，對網吧的衛生及員工的工作態度，工作情況進行了解，對服務器及客戶機的運行狀況進行檢查。
二、網管的職責
1、監督收銀員務必做好每天的上網登記。
2、協助收銀員對飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，特別是冰柜里的飲料隨時要保證3/4以上，絕不允許冰柜里飲料少于1/2。
3、做好網吧里的巡查以及游戲點卡的銷售，對網吧里不上網的人員進行清場工作，禁止非上網人員在網吧長時間逗留。
4、在對網吧巡場時隨時提醒手機放在桌面上的顧客把手機帶在身上，以免手機丟失。
5、對網吧的配件進行清理歸類，要隨時知道各種備用配件的多少，在數量及少時告知主管，以免在配件壞時沒有配件更換至使客戶機癱瘓。
6、在安裝有監控的網吧每天上班應該檢查監控主機工作是否正常，如有問題應及處理。
7、對網吧機子出現在問題應及時處理，如是處理不好的應告知主管。
三、收銀員的職責
1、收銀員每天做好吧臺的'衛生以及飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，在忙不過來時可以叫網管幫忙。
2、在客人要求換機時應詢問更換機子的原因并及時告知網管，在網管沒空時應做好記錄，在網管不忙時告知。
3、收銀員應做好每天的上網登記，登記本上的內容及人數要和記費主機相符，上下機時間也要登記好。
4、接班之前上一個班登記沒做好或冰柜飼料少于2/3可以不接班，并要求其把登記做好，冰柜水加好再進行交接班。
5、在交班時應如數如實上交當天收入，做到多錢我不拿，少錢我不補。在找補客人錢時也要做到該找多少就找多少，絕對不能有少找或扣客錢的事情發生。
四、保潔員的職責
1、保潔員應保持網吧內的清潔，保持地面、桌面以及顯示器的清潔，對門窗、墻面、墻角及天花板應做到一周清掃一次。
2、在客人下機后應及時對桌面上的東西進行清理，保持桌面清潔整齊，擺放好鍵盤、鼠標、耳機及凳子。
3、在打掃衛生時撿到客人的東西要如實上交吧臺，不得私自處理。
五、所有員工在交接班時必須準時，推遲不得超過10分鐘，如有事應提前電話和上一班人員進行協商，要求其為自己代班，在對方同意后可以推遲接班，如果對方不同意要提前向主管請假，請假必須得到主管的同意，對請霸王假的一律嚴處。
六、對于有分店的網吧，網吧老板應該每兩周招集各分店的店長或主管開會，聽取網吧近期出現的問題，以及大家對問題的解決辦法，對于好的建議應該采納并實施。
網吧管理制度 7
為更好的管理學校的公用設施設備，保持設施設備的良好運行狀態，使其更好的服務于教育教學，達八小學出臺標準化管理系列文件。本文件旨在規范學校所有公用物品的管理、維修、保養及賠償標準。
一、凡學校的公用設施設備（含門窗、講臺、課桌椅、電視、電腦、空調、飲水機等一切物品），一律由總務處造表登記，落實到個人負責。
二、需要申購或者維修設施設備，一律通過網絡平臺申請，并簽字領用。
三、個人領用的物品，自行標識，并按照設備廠商的.要求進行定期的常規保養，待期末經由總務處和信息中心聯合檢查、考核。
四、發現設備故障與破損，及時向總務處或信息中心報告；未報告造成損失無法追回的情況，由設備直接責任人承擔損失。
五、任何人都要愛惜公用設施設備，老師要時刻教育學生愛惜、愛護設施設備，不進行人為有意或無意的破壞。
六、因個人原因造成的設施設備損壞，由損壞者個人照價賠償。教室內的設施設備損壞，無法落實到個人的情況，由班主任老師和全體學生共同分均承擔全部損失。賠償價格按照達八小學公用物品賠償價格表實施。
網吧管理制度 8
1、凡在本網吧的上網人員禁止隨意瀏覽內含，暴力和一切不健康的網站。
2、凡在本網吧的上網人員禁止在網上任意發布有關信息，和在網上發表反動宣言。
3、本網吧禁止未滿18歲人員入內，節假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網吧，但只能由其父母使用計算機。本人不能使用
4、禁止在互連網上發表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。
5、上網人員禁止在互連網上，上傳和下載內含，暴力和不健康的'游戲。
6、上網人員禁止在網吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網吧大聲喧嘩，以免影響他人上網。
7、任何人禁止破壞網吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。
8、來上網人員務必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的有效證件，否則本網吧不于接待。
9、在網吧上網人員禁止在互連網上的論談和聊天室里，發布一些對他人造成人身攻擊的言語。
10、禁止在網上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網吧的計算機系統。
如有違反以上規定者，本網吧將把此人送于有關部門予以查處。如有破壞網吧內公物者，網吧有權對其進行處罰。
網吧管理制度 9
1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網吧內正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網站的行為必須馬上阻止。
2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、
3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發現立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發現用戶有損害設備的行為應立即予以制止并上報當班主管處理。
6、做好桌面的'清潔及環境的整潔工作，為用戶創造一個良好的上機環境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。
8、配合技術員做系統的日常維護工作，吸煙請到休息區。
網吧管理制度 10
校園綠色網吧使用者不得利用互聯網上網服務營業場所制作、下載、復制、查閱、傳播或者以其它方式使用含有下列內容的信息：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
（二）危害國家統一、和領土完整的；
（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚、迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（七）宣傳、暴力或者教唆犯罪的；
（八）危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；
（九）含有法律、行政法規禁止的`其它內容的；
（十）與學生身份不相適宜的其它內容的。
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