培訓課程開發之核心內容

　　　　充分的調研、完善的項目計劃、清晰的模塊劃分，這些都已經準備完畢，下一步要做的就是對課程教本進行開發了，在課程教本開發前首先要做的是：

標準工作流程梳理與開發

根據公司目前管理現狀，對與新員工工作直接聯系的各項標準工作流程進行梳理與開發，定義關鍵流程，對流程的各個關鍵點操作技巧進行規范。清晰的標準工作流程和關鍵點能夠保證過程進行有效控制，進而保證各項任務完成的效果。

一般而言，培訓課程開發教本要求及包括的內容有：

課程大綱：課程的指導綱領

課程結構：課程的邏輯體系

課程講解：每一細分單元要講授的內容和關鍵點

相關案例

考試題庫及評分標準

輔助性作業表單

　　　　課程開發過程應嚴格按照腳本要求標準進行開發。

講義、案例庫、教材開發

案例庫開發

案例：是指過去公司自身或同行業、同職業發生的過程記錄，按照特定的模版整理加工，形成典型性的案例，案例將作為教學、自學的參考樣本。

基于各個流程的關鍵點，結合公司經營實際發生的案例，組織案例庫開發，案例應當具有普遍性。

將公司各類經營業務所發生的成功及失敗的事例整理成標準案例庫，作為新員工培訓教材，能減少公司運營成本，避免因為重復犯錯誤導致的損失。

講義及教材開發

根據梳理后的標準流程、公司管理需要、現階段存在的問題和關注焦點，由授課講師組織講義及教材開發。講義是指講師在授課時的標準文檔，包括演示ppt、輔助表單、案例庫，以及各類培訓游戲的腳本等。為保證培訓質量，一般專門設計培訓教材，培訓教材用于學員課上、課下學習參考。

講義及教材開發應遵循標準課程開發模型而設計，所有文檔完成后必須經過公司級專家小組評審，經評審修訂后方可作為標準講義及教材。

授課模式開發

根據不同的授課內容和目標要求，講義中的每一授課單元應設計符合知識傳授特點的授課模式，要根據成人學習特點、每一授課單元內容要求進行授課模式匹配，要進行一定的二次開發。

授課模式開發融合到講師版教材中，供講師選擇和使用。

試講及課程驗收

培訓講義和相關輔助資料開發完成后，要組織課程的試講，要對課程試講過程及課程本身進行評審，組織課程驗收。

試講

課程試講由講師來完成，試講一般在課程教本、講義、教材等完成后進行，講師要在試講前對課程內容、授課方式等進行提前演練。

試講的方法可以采取概括式、抽取重點章節、全程講解三種方式

概括式是指講師對整體課程進行概括性講解，以課程框架、課程內容、授課方法等為重點介紹內容，一般時間較短，總結概括性的內容較多。

抽取重點章節是指講師就課程的某一章節進行講述，通過一點體現全貌。相對而言，采取這種方法時間較少，能夠看到課程的細節內容。

全程講解是講師要對課程全部內容進行逐一講解，這種方法好處是能夠看到整體和細節，缺點是需要花費的時間比較多。

采取哪種試講方式，取決于公司管理要求和評審要求。

試講評審

對講師的試講一般采取評審方式，組成評審小組，評審小組成員一般來自：

業務專家

資深講師

培訓顧問

來自于培訓委托方的代表

學員代表

試講一般由專門的主持人來負責協調，評審一般采取先試講、后提問交流方式。評審結束后，要結合課程驗收標準，對課程進行評價，評價的內容包括但不限于以下方面：

課程結構設計是否合理？

課程開發是否充分？是否進行了充分的調研？

課程內容是否符合培訓需求？

講義設計是否合理？

案例及其他教學方式是否充分？

講師授課技巧是否合適？

培訓的進程安排是否合適？

培訓的輔助性腳本是否具有可執行性

課程驗收

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