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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位能力需求分析及課程改革方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位能力需求分析及課程改革方案 作者：田從
來源：《中小企業(yè)管理與科技·上旬刊》2014年第11期
摘要：本研究以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例，探索高職電子商務(wù)專業(yè)課程改革方法。基于多家知名招聘網(wǎng)站共收集問卷284份，通過統(tǒng)計(jì)分析，明確了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理崗位所應(yīng)具備的職業(yè)技能和素質(zhì)。針對(duì)商務(wù)技能培養(yǎng)，構(gòu)建出五大教學(xué)項(xiàng)目，共十三個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，采用 “項(xiàng)目導(dǎo)向的任務(wù)教學(xué)法”，融“教、學(xué)、做”為一體。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位 能力分析 課程改革
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及所需能力分類
本研究將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理三個(gè)崗位，以上述關(guān)鍵詞及近義詞在招聘網(wǎng)站進(jìn)行信息檢索。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需能力劃分為技術(shù)維度、商務(wù)維度和行業(yè)通用素質(zhì)與技能維度，每一維度包含的具體內(nèi)容見表1、表2和表3。 2 不同崗位所需能力綜合分析
運(yùn)用SPSS19.0“圖形”菜單中的“條形圖”命令，選擇“復(fù)式條形圖”，類別軸選擇“崗位名稱”，條的表征為3個(gè)技能維度。圖1中縱坐標(biāo)表示每個(gè)技能維度下各題項(xiàng)得分的平均值。 三個(gè)營(yíng)銷崗位得分最高的都是商務(wù)維度，其次是行業(yè)通用素質(zhì)與技能維度，得分最低的都是技術(shù)維度。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位從業(yè)者需要具備良好的商務(wù)能力和行業(yè)通用素質(zhì)與技能，同時(shí)要掌握一定的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和程序編寫等技術(shù)技能。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革方案
針對(duì)商務(wù)技能的四大能力構(gòu)成，本研究主要探討項(xiàng)目導(dǎo)向的任務(wù)教學(xué)法。
3.1 項(xiàng)目模塊劃分
3.2 教學(xué)實(shí)例
以項(xiàng)目三中的任務(wù)五為例，詳細(xì)闡述項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施過程。
①實(shí)施前提。本任務(wù)的順利完成需要：一是良好的機(jī)房環(huán)境（主要是網(wǎng)速方面）；二是課前對(duì)全體同學(xué)的小組劃分，每組5-6名同學(xué)，并且注重學(xué)習(xí)好差生、男女生的合理搭配；三是借助綜合實(shí)踐平臺(tái)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀和C實(shí)習(xí)，為大學(xué)生系統(tǒng)提升職場(chǎng)技能提供鍛煉平臺(tái)。
②任務(wù)目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定主要體現(xiàn)了高職教育所要求的“以學(xué)生為主體，以能力為本位”的教學(xué)目標(biāo)，具體包含以下三種目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)化的意義，掌握社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和方法，包括博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、WIKI、ASK社會(huì)等Web2.0營(yíng)銷模式。能力目標(biāo)：能夠根據(jù)具體任務(wù)情景獨(dú)立開展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
③具體步驟。
任務(wù)描述：為某家居企業(yè)開展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展（比如博客、微博、微信、在線百科（WIKI）以及問答式（ASK）社區(qū)）增加企業(yè)網(wǎng)站訪問量，并且與新老客戶親密互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
知識(shí)講解：關(guān)于社會(huì)化營(yíng)銷含義，理論（如長(zhǎng)尾理論、病毒營(yíng)銷）及技術(shù)（Web2.0）基礎(chǔ)，社會(huì)化營(yíng)銷模式等知識(shí)。
任務(wù)實(shí)施：
技能一 微博營(yíng)銷。首先上網(wǎng)搜集資料，熟悉微博營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展，比較同類企業(yè)微博營(yíng)銷的成功案例；在了解了上述信息后，注冊(cè)微博賬號(hào)并裝修；可以根據(jù)企業(yè)實(shí)情選擇是否獲取平臺(tái)認(rèn)證；開展微博營(yíng)銷。同時(shí)，將微博賬號(hào)提交到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀平臺(tái)或綁定C實(shí)習(xí)賬號(hào)，以競(jìng)賽方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
技能二 微信營(yíng)銷。掌握利用個(gè)人微信發(fā)布商品信息的方法，開通注冊(cè)個(gè)人微信公眾平臺(tái)并進(jìn)行推廣。了解企業(yè)微信公眾平臺(tái)與微信商城。將個(gè)人微信公眾平http://http://salifelink.com/news/557CC61CFCA5F49F.html臺(tái)賬號(hào)提交的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀平臺(tái)，并開展微信營(yíng)銷。
技能三 在線百科WIKI。注冊(cè)百度百科賬號(hào)，并提交和企業(yè)相關(guān)的詞條，通過無償參與編寫WIKI詞條，將企業(yè)或產(chǎn)品信息穿插在詞條內(nèi)容中，獲得企業(yè)信息展示的機(jī)會(huì)，提高企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)可見度，任務(wù)以“通過審核”為完成標(biāo)準(zhǔn)。
④小組總結(jié)。每學(xué)習(xí)完一個(gè)任務(wù)，要求各小組提交總結(jié)報(bào)告，并輪流進(jìn)行PPT成果匯報(bào)，進(jìn)行教師評(píng)分和小組互評(píng)。最終，每一名學(xué)生的成績(jī)構(gòu)成包含團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)，各占50%。
4 小結(jié)
本研究在明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位能力需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出具有針對(duì)性的五大項(xiàng)目模塊，通過這五個(gè)由淺入深，層層遞進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)踐，為學(xué)生入職后由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理的晉升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)教學(xué)法的采用，遵循人的認(rèn)知原理和工作過程的內(nèi)在邏輯，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，最終實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]唐宇.“基于項(xiàng)目導(dǎo)向的高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐”[J].晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（17）：28-30.
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[3]祝琰.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011（05）.
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