后勤服務質量提升方案（精選7篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質量，就需要我們事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的后勤服務質量提升方案（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
后勤服務質量提升方案1
在校黨政的領導下，根據學校黨政工作計劃的要求，我們要繼續夯實基礎，加強內涵建設；轉變工作作風，提高工作效率；創新服務，追求卓越；開源節流，提高效益，在鞏固上半年成績的基礎上，確保下半年工作的順利完成。后勤服務公司下半年主要工作是：
一、切實做好物價穩定工作
為貫徹落實《教育部關于應對副食品價格上漲，進一步做好高等學校和中等職業學校學生食堂工作的緊急通知》精神，我們要積極采取措施，應對副食品價格上漲，通過采取加強食堂管理、落實優惠政策、向食堂提供補貼、加強宣傳工作等多項措施，切實穩定學校食堂飯菜價格，進一步做好學校后勤保障工作。
1、進一步加強對食堂工作的領導，要把食堂工作納入后勤服務公司黨政班子重要議事日程，全面貫徹落實教育部、市教委、學校黨委、分管校領導對食堂問題的要求，樹立大局意識，統一思想認識，做到“四個到位”，即管理到位、服務到位、落實到位、監督到位。
2、加強和完善采購程序，堅持貨比三家的原則，積極參與主副食品的團體采購和實物儲備，盡最大努力采購價廉物美的菜肴，從源頭上降低食堂的成本。另外，不要隨意改變采購渠道，確保采購主副食品的質量。
3、切實加強對各食堂的管理和服務質量的監管。要嚴格審核制度，各食堂菜價必須事先報中心審核，公司質管部門要定期對食堂菜價和服務質量進行檢查，嚴格禁止擅自調價和變相漲價，切實提高服務質量。（另外，我這里要強調一下：食堂菜價是個很敏感的問題，調價必須經過公司的認可，中心無權擅自調價。如發現擅自調價，公司將嚴肅處理。各食堂經理更無權擅自調價，如沒有經過中心主任擅自調價的，公司將嚴肅處理）；
4、積極使用豬肉替代品如：雞肉、水產品等，既豐富品種，又能穩定價格。同時，要防止因物價原因減少大排、紅燒肉等學生歡迎的品種供應。
5、積極落實對食堂的公益性補貼措施。對學校的各類補貼，要體現在穩定物價上。要細化成本核算，以質定價，合理定價，統籌定價，使盈虧控制在可控制的'范圍內。
二、加強防范，切實做好安全工作。
1、在食用農產品價格異常波動期，要堅持從正規渠道進貨，防止劣質原料和半成品以低價進入學校食堂，確保師生安全。
2、從現在起，要抓好晨檢、蔬菜浸泡、燒熟煮透、隔頓回鍋、隔夜菜處理等工作，做好安全的基礎工作。衛生所在近期要加強對食堂食品安全的監督檢查，發現問題及時整改，消除隱患。
3、加強對炊事機械安全控制系統進行檢查，防止油鍋起火等事故的發生。
4、加強對學生宿舍、教師宿舍、外來工宿舍的消防器材、應急燈、消防通道、違章用電等情況的安全檢查，確保學生安全。
后勤服務質量提升方案2
為了增強后勤服務人員的服務意識，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，搞好和改善后勤的管理與服務，我處定于20xx年4月10日至5月10日開展“后勤優質服務月”活動。
一、活動目標
這次優質服務月活動，以“竭誠服務，滿意師生”為宗旨，以轉變工作作風，提高服務效能為目標，以增強服務意識，提高服務質量和服務水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴格一點。開展文明服務，提升后勤服務形象。推行服務承諾，提供優質服務、規范服務，提高服務質量。提倡主動服務、超前服務，提高后勤服務的科學性與時效性。
二、活動要求
1、后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責，層層落實責任。負責人要發揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學院內廣泛宣傳優質服務月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統一員工思想，提高對優質服務月活動意義的認識，充分調動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監督，推動活動的順利開展。
3、嚴格按照實施方案的'各項要求開展工作，由后勤處副處長和副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內容都按原定的方案規范、有序、順利地開展。
4、后勤處內各部門要按照活動領導小組的統一部署，根據本部門的具體情況，注重每個細節，對個別服務差的單位、員工及宿管要重點教育，確保活動取得實效，使員工的服務水平和服務意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優質服務月活動，后勤員工今后將以一個優質、高效、安全的姿態為學院的高速發展做出應有的貢獻。
后勤服務質量提升方案3
為進一步提升后勤管理水平與服務質量，建立多形式、多渠道的后勤服務質量監督評價機制，經校區管委會研究決定，擬于20xx年11月在宣城校區開展以“提升服務品質，打造滿意后勤”為主題的優質服務月活動，具體實施方案如下：
一、活動目的
通過開展一系列的優質服務活動，進一步強化“后勤人”全心全意為師生服務的宗旨意識，不斷夯實服務技能、強化服務能力，有效提高隊伍素質、改善服務形象。同時架起服務單位和師生的溝通橋梁，增進服務單位之間的友誼，相互支持、相互協作、相互促進，由點到面提升整體后勤服務質量，達到“服務育人、管理育人、環境育人”的目的。凝心聚力提升服務品質，集思廣益打造滿意后勤，為校區的發展、穩定提供高效、優質的后勤保障。
二、活動時間和參與單位
（一）活動時間：20xx年11月1日至11月30日。
（二）參與單位：
宣城市誠信物業發展有限責任公司、宣城市新星物業管理有限公司、蘇州市東吳物業管理有限公司、深圳市嘉誠物業管理有限公司、安徽海峰環境藝術工程有限公司、合肥經緯園林工程有限公司、安徽中快餐飲管理有限公司、南京梅花餐飲管理有限公司、宣城市雙鳳老鵝湯餐飲管理有限公司、福州歐蘭特餐飲管理服務有限公司、杭州阿卜都拉餐飲管理有限公司、合肥工大飲食管理有限公司、好又多超市加盟連鎖江蘇有限公司、宣城市百興商貿有限公司、宣城市零紀元便民服務部、宣城市大光明眼鏡店、澳潔洗染連鎖店工大分店、宣城市安榮飾品店、宣城市世妹食品經營部、宣城市超港食品連鎖經營有限責任公司、宣城市美樂文體辦公用品店、宣城市勵志書店、安徽綠之鑫信息科技有限責任公司、宣城市發絲飛揚理發店、宣城市洋光果園水果店、宣城市阿亮造型、中國移動通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活動要求
（一）精心組織，認真落實。后勤管理辦公室做好活動前期動員及布置工作，后勤服務單位結合工作實際和活動要求，認真研究制定本單位活動方案，并報后勤管理辦公室審核后執行。活動方案應包括：本單位活動內容、活動步驟及時間安排。
（二）加強宣傳，營造氛圍。活動期間，各后勤服務單位應結合各自工作及活動特點，利用橫幅、海報、網絡等多種方式，激發員工工作熱情，擴大活動知曉度。校區管委會各部門應積極協助并參與活動開展，加強對活動的專題及系列報道，利用線上和線下多渠道、多層次的宣傳方式，擴大活動影響力，形成人人參與、人人奉獻、人人受益的良好氛圍。
（三）認真總結，及時上報。優質服務月活動期間，各后勤服務單位要認真做好有關文字、照片及影音材料的收集整理工作。活動結束后，要結合工作實際及時做好活動總結并以書面形式上報后勤管理辦公室。
四、組織機構
宣城校區第一屆“優質服務月”活動成立活動領導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
五、活動安排
（一）前期準備
1、10月26日前，召開校區后勤服務單位動員大會，各參與單位制定并上報本單位優質服務月活動方案。
2、10月26日—10月30日，后勤管理辦公室審核各服務單位活動方案并通知活動組織、實施。
（二）組織實施
1、11月1日—11月30日，由后勤管理辦公室牽頭組織，利用校區網站、校區《簡報》、后勤辦網站等主流媒介進行活動跟蹤報道及專題報道，利用微信平臺、公眾號等線上自媒體加強活動動態及進程宣傳，提高師生參與度。
2、11月1日—11月30日，在后勤管理辦公室的'監督管理下，各后勤服務單位根據審核通過的活動方案，按時間節點規范開展相應的優質服務活動。具體活動開展時間表如下：
序號
活動內容
開展時間
參與單位
1
“優質服務月”活動開幕式
11月1日
領導小組、后勤辦、后勤服務單位
2
美化校園
11月3日—30日
經緯園林、海峰環藝、誠信物業
3
愛心縫補活動
11月 8 日、
11月25日
誠信物業、新星物業、東吳物業、澳潔洗衣店
4
超市比價活動
11月1日—15日
潔菲超市、好又多超市
5
食堂問卷調查活動（學生）
11月1日—15日
校區各食堂
6
“走進后勤”崗位體驗活動
11月14--15日
誠信物業、新星物業、東吳物業
7
水電維修理論培訓
11月18日
后勤辦、誠信物業、新星物業、東吳物業
8
擦玻璃技能比武
11月18日
嘉誠物業、誠信物業
9
學生公寓崗位技能競賽
11月20日
后勤辦、誠信物業、新星物業、東吳物業
10
食堂體驗日（包餃子）
11月每周六
校區各食堂輪流開展、廣大師生
11
廚藝大比武
11月22日
校區各食堂、廣大師生
12
“愛心貼膜”活動
11月
移動通信、廣大師生
13
超市崗位體驗
11月
潔菲超市、好又多超市
14
超市特價商品
11月
潔菲超市、好又多超市
15
眼鏡免費清洗、維修活動
11月
大光明眼鏡
16
便民服務小舉措
11月
嘉誠物業、誠信物業、零紀元
（三）活動評優
12月1日—12月15日
1、各參與單位上報優質服務月活動總結，后勤管理辦公室收集各單位活動宣傳資料，以供評優參考。
2、活動領導小組結合活動開展情況，根據活動獎項設置，組織開展評選評優活動。
3、召開優質服務月活動總結大會，交流活動經驗，活動領導小組對“活動優勝團隊”、“優秀服務單位”、“服務之星”予以表彰獎勵。
六、評優辦法
1、獎項設置
本次優質服務月活動設置“活動優勝團隊”、“優秀服務單位”、“服務之星”三個獎項，獎項名額設置如下：
（1）活動優勝團隊：共2個名額，從物業服務組（公寓組、教學樓群組）、綠化保潔組、餐飲服務組、商貿組中評選產生。
（2）優秀服務單位：共8個名額，其中物業服務類別4個，超市商鋪類別2個，食堂餐飲類別2個。
（3）服務之星（個人）：共20個評優名額。由各服務單位報送競選名單。
2、評優程序
（1）單位報送：“活動優勝團隊”、“優秀服務單位”參照各單位報送的活動總結及活動開展情況進行評優，“服務之星”由各參與單位報送2名候選人。
（2）評優打分：優質服務月活動領導小組及后勤管理辦公室通過填寫滿意度問卷完成評優打分，師生測評通過線上網頁滿意度問卷完成。領導小組、后勤辦、師生按照30%、30%、40%的權重核算分數。
七、本活動由后勤管理辦公室負責解釋。
后勤服務質量提升方案4
為貫徹落實xx省教育廳川教函[20xx]x號文和xx省食品藥品監督管理局、xx省教育廳x食藥監發[20xx]x號文的相關精神，配合德陽市食品藥品監督管理局、德陽市教育局的監管要求，切實抓好食堂食品安全，有效保障學生身體健康和生命安全，后勤服務中心決定于20xx年3月在中心各班組開展安全月活動，深入開展安全隱患“大排查、大檢查、大整治”工作、安全衛生考核評比和食品安全知識答題活動。現將安全月活動的具體安排通知如下：
一、活動主題
通過大力宣講、全面排查、全面整治，全面做好食品衛生安全、消防安全、水電安全、人身安全、住宿安全、交通安全和設備操作使用安全等項工作，確保食品安全、消除安全隱患、構建和諧校園。
二、組織機構
為切實抓好“安全月”活動，特成立“安全月”活動領導小組：
組長：
成員：
三、活動具體安排
1、3月1—3日，宣傳部署、安全教育階段。本次安全月活動宣傳標語定為“保障食品安全，共建和諧校園”、“食品質量安全，責任重于泰山”。中心組織全體員工進行食品安全知識培訓并進行筆試考核。
2、3月4—23日，檢查整改階段。后勤服務中心聯合后勤管理處、院學生會生活部對各食堂進行檢查評分和排名，檢查內容包括消防安全、設施設備安全、食品安全等。各食堂著重開展“工作場所衛生”專項整治活動。主要包括場地、煙罩、灶具、炊具、工具、用具、刀具、餐具、機具、物架、物柜、冷柜、貨臺、工作臺、地面、墻體、隔板、頂棚、門窗、燈具、風扇、蒸柜、消毒柜等衛生。具體的衛生要求是：規范、歸位、干凈、整齊、美觀、標志清楚、責任到人。
3、3月24—25日，總結上報階段。請各食堂于3月24日之前對活動開展的情況形成書面總結，上交后勤服務中心，以便總結上報到省教育廳。
4、歸納鞏固，建立長效機制。通過檢查評比，推進各食堂在安全、衛生、服務等方面上臺階，為學院發展盡職盡責。督促各食堂對員工加大培訓、管理力度，達到全心全意為廣大師生服好務的.目的。
四、考核獎懲
后勤服務中心對“工作場所安全衛生”評為優秀的員工給予10元/人獎勵，計入每月的工資中，對于考核評比不合格且上次安全月活動獲得獎勵的員工，取消獎勵，直到下次檢查或考評。對于排名靠后或排查不力、整改不到位的食堂和個人，對管理員和當事人進行問責追責，責令整改，進行處罰直至停業整改。
特此通知，請遵照執行！
后勤服務質量提升方案5
為進一步加強后勤服務管理人員的管理，提高服務質量，根據上級有關精神，結合我校實際，制定本方案。
一、考核對象
我校從事后勤服務管理工作，在編在崗財政供養的正式教職工。
二、考核內容
后勤服務管理工作績效。
三、考核辦法
成立以分管后勤工作副校長為組長的考核領導小組，根據德、能、勤、績等方面進行民主考評。
四、獎勵性績效工資的組成
獎勵性績效工資=突出績效工資+崗位績效工資－缺憾績效扣發工資。
五、獎勵性績效工資的發放
1、突出績效工資
突出績效工資由榮譽、論文的發表與交流等組成。此項績效工資的發放參照學校相應的實施細則執行。
2、崗位績效工資
崗位績效平均工資=（獎勵性績效工資總額－突出績效工資總額+缺憾績效扣發工資總額）÷總人數。考核小組按各崗位工作績效考核細則考評，根據考評分數的高低，分兩個檔次發放崗位績效工資，兩個檔次之間相差150元。
3、缺憾績效扣發工資
各崗位因各部門和學校組織的`檢查或考評工作有失誤的，視情節大小扣發10元—100元績效工資，違反學校其它相關績效考核細則的，按相應的扣發條款執行。
后勤服務質量提升方案6
一、活動時間：
20xx年11月18日
二、活動地點
上家屬區中門2門崗
三、活動內容：
物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：
1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。
2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。
3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。
4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。
5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。
四、場地安排
1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。
后勤服務質量提升方案7
根據學院相關文件精神，現對中心開展學雷鋒活動安排如下：
一、指導思想：
結合本職工作，大力學習、宣傳、弘揚、傳承、踐行雷鋒精神，在平凡中追求卓越，在實踐中磨礪品格，在生活中互幫互助，不斷提高中心員工的思想道德素質，進一步營造助人為樂的良好風氣，增強中心凝聚力。
二、活動時間：
本次學習活動重點集中在3月。
三、活動內容：
開展六項具體活動。即：
1、開展集體學習活動。中心組織一次集中學習，內容為雷鋒相關學習資料和高等學校教師職業道德規范，引導大家學習堅守信仰、明辨是非的`雷鋒精神，大力弘揚社會主義核心價值觀，樹立培養高尚情操，提升職工的服務意識。各部門組織開展自主學習，豐富學習形式，提高學習效果。
2、開展后勤服務工作感言征集活動。在全體員工中開展工作感言征集，評選公布優秀感言，鼓勵員工學習無私奉獻的雷鋒精神，進一步提高中心的凝聚力和戰斗力，提高員工的榮譽感和自豪感。
3、開展精品菜展示活動。中心組織推出學生食堂精品菜及精品面點展示活動，激勵餐飲員工學習追求卓越的雷鋒精神，精益求精，不斷創新，彰顯職院餐飲品牌。
4、開展維修承諾活動。印發維修服務承諾書到各處室，包括維修、規范、承諾、電話、時限，激勵物業服務員工學習干一行、愛一行，甘作釘子的雷鋒精神，熱愛本職工作，提高服務水平。組織物業員工對各樓宇衛生死角進行徹底清理，美化校園環境。
5、開展水電設施開放日活動。印制節水節電宣傳單，在全院范圍內進行張貼。組織水電設施向學生開放，組織引導學生參觀水電設施，了解學院用水用電情況，加大學院水電設施巡查力度，倡導水電服務員工和學生學習崇尚勤儉節約的雷鋒精神。
6、開展優質經營服務活動。各營業場所要開展員工教育，規范經營及員工行為，中心定期進行檢查，適時開展服務質量滿意度調查，倡導優質服務。
四、組織機構：
成立領導小組。組長由中心主任楊宏濤擔任，副組長由中心副主任徐俊愛擔任，成員由中心各部門負責人擔任。負責中心活動的組織開展。具體辦事機構設在綜合科，負責中心活動的安排、協調、宣傳、總結。
五、活動要求：
1、高度重視，精心組織。各部門要提高認識，高度重視，精心組織，做好本部門的活動開展，明確責任，落實到人，抓出成效。
2、立足基層，務求實效。注重從實際出發，突出特色，因勢利導，因地制宜，把學習活動常態化，避免形式主義，提高活動效果。
3、立足本職，促進工作。各部門要把開展活動和部門中心工作結合起來，抓實、抓好，力求活動與工作兩不誤，兩促進。
4、認真總結，不斷推進。各部門要及時總結活動能夠經驗，對能夠持續推動工作的經驗做法，要認真提煉，廣為宣傳，促進中心工作科學持續發展。
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