有效溝通的四大原則

　　溝通的目的是解決問題，不然就等于閑聊；這些都是基本原則，而不是溝通方法。那么，關于有效溝通的基本原則是什么？歡迎大家前來參考！

　　1、充分準備帶給你信心

　　害怕當眾說話的主要原因，是你不習慣于當眾說話。當你令人感覺很勇敢，那你就會表現得好像真的很勇敢。

　　其實害怕當眾說話，不是你一個人才感受到的。登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處，只是不要緊張，一般來說生理上的警覺會使你表達得更流暢。

　　要按照適當的方式準備。首先不要逐字地記憶演說的內容，其次要預先將自己的音信匯集整理，第三，有個萬無一失的辦法，就是在朋友面前預講。

　　要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去，避免想令你不安的負面剌激，要給自己打氣。要表現得信心十足。

　　2、培養勇氣和自信

　　當眾演說的訓練是一條通往自信的大道，一旦發現自己能當眾起來，對著人群說話，當你與他人交談時，你就會發現具有了信心和勇氣，這會使你前途無量，與他人有效的交談，并贏得他們的合作，這是你前進中應該努力培養的一種能力。

　　要有一種強烈而持久的欲望。其實當眾說話一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規則就行。需要自信，需要有在公開場合中表達自己能力的機會。

　　要充分明自己要說些什么，要集中精力、保持自信和口角生風，要盡力培養一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。

　　要讓信心伴隨你的行動。要用你的欲望提升自己的熱忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定會成功。

　　最后就是要練習、練習、再練習！有人問蕭伯納，是如何學得聲勢奪人地當眾演說時，他說：我是用學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁兒地讓自己出丑，直到我習以為常。

　　3、有效說話的技巧

　　演講不是背誦，是自己腦海及心靈的深掘，是對生命深處理念的提取，用你的心不會找不到聽眾的，唯有你熟悉的事情，你熱衷的題材，才能快速輕易地當眾表達。

　　要說自己經歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啟示，從自己的背景中找題目，比如早年的成長歷程、早期欲求出人頭地的奮斗、你的嗜好和娛樂、特殊的知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念等。

　　要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當眾反對，你是否會信心十足，熱烈激昂地辯護，如果能，你選的題材就對了。如果你對演講的題材提不起興趣，那么最好換個題目。

　　激發聽眾與你產生共鳴。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽眾發生關聯的時候，演講的情況才會真正形成。

　　【案例分析】：

　　工作中有很多不順心的事，有很多委屈。如果不表達，時間久了憤怒累積到一定程度就一個人在房間里摔東西發火，不但對于事情的進展沒有任何的意義，還給別人留下脾氣不好的印象。

　　個案今年35歲，最近在工作和人際關系上有所困擾，面臨著失去喜歡工作的危機，很是迷茫，不知道該怎么做，所以過來溝通，希望能夠為自己找到出路。

　　溝通由最近面臨的工作中的問題開始，個案是所在公司的一個部門主管，最近對公司的老板很窩火，老板讓她負責公司一個制度流程的修訂，在工作進行過程中，個案的下屬對于一個小細節有遺漏，個案也知道這個問題，覺得不是大事情就沒有太在意。

　　結果那天下午快要下班時，老板一下子氣勢洶洶的沖到個案的辦公室，當著很多人的面罵個案：“這是誰決定的？誰讓你這么擅自更改程序的？”看到老板鐵青的兇煞的臉，個案的腦中頓時一片空白，心里很是生氣，可又不敢表達出來。

　　在溝通的過程中引導個案一遍遍重復老板的那兩句話，個案累積的很久的憤怒終于歇斯底里的爆發了出來。

　　在經歷完這個事件后又經歷了和老板之前的幾個事件，個案都是看到老板的那張氣勢洶洶的臉就一下子腦袋空白說不出話來。

　　后又很窩火，時間久了憤怒累積到一定程度就一個人在房間里摔東西發火，不但對于事情的進展沒有任何的意義，還給別人留下脾氣不好的印象。

　　經歷完上面的事件后，個案想到在前任公司上班時也有類似的情況，當時個案在那家公司做銷售，年關時因為家里有事提前回了老家過年，而在春節回去上班后卻發現自己的一個關系最好的同事在和自己負責的客戶對接合同的事情。

　　當時個案很生氣，問了同事，結果同事什么都沒有說，個案想發火又覺得不知道該怎么發，幾次類似事件之后個案有一天終于忍不住和同事發了火，說同事再這樣下去的話自己就要離職，這樣的事情才告結束，但也因此個案和該同事之間心里有了隔閡，不但彼此的信任沒有了，最后個案也因為和這個同事之間的關系而不想再繼續留在那個公司，而選擇了離開。經歷完這個事件，往更早之前個案想起小學三年級時的一件事。

　　當時個案在找自己的一支得獎的圓珠筆，因為是自己得獎的見證，所以個案很是珍惜，平時不舍得用，但怎么找都找不到，又是著急又是生氣所以就一個人坐在地上哭，當時媽媽也在家里忙著自己的事情。

　　個案一個人在地上哭了一會，見又沒人理會就心里很生氣想發火，看到桌子上有一把梳子就一把抓起來往沙發后面的墻角丟了進去，還沒有等個案回過神來，不知道媽媽從哪個角落忽然氣勢洶洶的冒了出來，咬牙切齒的盯著個案說：“你不要闖禍哦，我這幾天都有點不對勁。”

　　聽到媽媽這句話個案一下子腦子一片空白，不敢說話了。引導個案一遍遍重復媽媽的那句話和媽媽當時的表情，釋放完當時壓抑的情緒和體覺后，問個案內心什么感覺，個案說：“不敢說話，怕有不好的事情發生。”

　　所以媽媽的那句話讓個案不敢再惹媽媽生氣，怕發生不好的事情。而同時媽媽的那副氣勢洶洶的表情和那句話也形成個案的無名種深深的印到個案的腦海里，一看到這種表情的人個案就不敢說話，硬是會把話和內心的情緒都一并壓到肚子里。

　　釋放完個案在這個事件中的無名種和當時自己的想法，再次引導個案重新經歷事件，個案在重復媽媽的話時忽然感覺到其實媽媽并不是說有不好的事情發生，只是媽媽當時干完家務活身體有些疲憊，所以看到個案在發火自己也很生氣。

　　原來障礙個案好多年的都是自己的想法和認知�？辞辶诉@個事情后個案忽然把自己的好多事情聯系到一起，原來自己多年來的人際關系都是因為不表達，在事情發生的當下不敢表達同時又壓抑了自己的情緒。

　　在情緒累積到自己的極限后，在遇到類似的一件小事時就會形成導火索讓個案忍不住去發火，但發完火之后過往刻意塑造的那個脾氣很好的假像也不免會毀滅，同時伴隨著這段友誼的瓦解。原來都是不表達惹的禍。

　　溝通完找到問題的癥結后個案很開心，并且很有勇氣的去面對了當前面臨的這段工作關系，心平氣和的和老板做了一次深談，承擔了自己的不表達所造成的誤會，也和老板之間的關系得到了和解。后來個案和我分享說從溝通后再遇到類似的情況時哪怕再不好意思個案都會逼自己一把，將內心的想法表達出來，經過多次的嘗試，現在個案終于走出不表達的障礙了�？吹絺�案的成長經歷我也很開心，其實這種例子在生活中很多，很多人際關系的問題都是來自于彼此之間表達或是不表達，或是用錯誤的方式表達，最后吃虧的還是自己。真心希望更多的人都能夠突破表達的障礙，解放了自己，也解放了他人。

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