當(dāng)前企業(yè)管理正處于系統(tǒng)化管理階段(2)

　　系統(tǒng)化管理是基于系統(tǒng)思維，重視整體優(yōu)化、內(nèi)外適應(yīng)、多學(xué)科融合支撐的管理。其主要特征包括：

　　1.重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要。重視系統(tǒng)與環(huán)境的適應(yīng)性互動(dòng)是系統(tǒng)思維的核心內(nèi)容之一。20世紀(jì)中葉，環(huán)境的理念、戰(zhàn)略的理念越來越深入人心，企業(yè)普遍制定了指導(dǎo)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃，管理者更加關(guān)注環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，更加重視提升企業(yè)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的管理視野也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，關(guān)注消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等合作伙伴。

　　2.采用系統(tǒng)管理模式，追求整體最優(yōu)。在這個(gè)階段，各種系統(tǒng)管理模式在企業(yè)得到試驗(yàn)和推廣應(yīng)用，包括起源于美國的目標(biāo)管理和項(xiàng)目管理，興起于日本的全面質(zhì)量管理、英國企業(yè)界率先實(shí)施的設(shè)備綜合工程、中國大陸改革開放以后推行的“四全一制”管理等。這些管理模式的共同特點(diǎn)，就是管理優(yōu)化的整體性、管理目標(biāo)的系統(tǒng)性、管理過程的完整性、管理主體的全員性、管理職能的協(xié)同性、管理過程的閉環(huán)性。

　　3.管理的重心由物轉(zhuǎn)向人。企業(yè)生產(chǎn)要素是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)。“戰(zhàn)后”一種新的理念，即“在決定企業(yè)效益的生產(chǎn)要素系統(tǒng)中，人是主導(dǎo)性、決定性的要素”，被企業(yè)廣泛接受，因而管理的重心開始從廠房、設(shè)備、資金等物質(zhì)資本，轉(zhuǎn)向人力資源和人力資本。20世紀(jì)50-60年代西方企業(yè)掀起應(yīng)用行為科學(xué)，調(diào)動(dòng)員工積極性、改善組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱潮，例如員工參與管理、授權(quán)、自主管理、職業(yè)生涯管理、員工持股等。20世紀(jì)70-80年代企業(yè)文化開始受到各國企業(yè)管理層的重視，日漸成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　4.在管理中綜合應(yīng)用多學(xué)科方法與計(jì)算機(jī)手段。在科學(xué)化管理階段，管理層往往關(guān)注專業(yè)特長(zhǎng)的發(fā)揮，分別優(yōu)化生產(chǎn)管理(如動(dòng)作時(shí)間研究)、會(huì)計(jì)核算(如科目設(shè)計(jì)和記賬方法)、營(yíng)銷系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)(如人員選拔)等。在系統(tǒng)化管理階段，管理層傾向于綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)、生理學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科方法，解決諸如工業(yè)工程、項(xiàng)目管理、品牌管理、質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等管理問題。并大量采用規(guī)劃論、排隊(duì)論、博弈論等數(shù)學(xué)方法建立數(shù)學(xué)模型和電子計(jì)算機(jī)，解決預(yù)測(cè)、決策和控制等管理問題。

　　5.管理人員職業(yè)化，公司治理規(guī)范化。戰(zhàn)后以美國為代表的各國MBA教育發(fā)展迅速，職業(yè)經(jīng)理人大量進(jìn)入管理階層，他們?cè)谄髽I(yè)中的權(quán)力越來越大，乃至有專家驚呼發(fā)生了“經(jīng)理革命”。各國從法律層面到市場(chǎng)監(jiān)管層面，推動(dòng)企業(yè)建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，形成出資人對(duì)經(jīng)營(yíng)者、各級(jí)經(jīng)理的激勵(lì)和約束機(jī)制。

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