招遠黃金珠寶首飾城組織安全操作規范培訓

日前，全國公平交易行業十佳單位——金都招遠黃金珠寶首飾城公司組織入駐商戶銷售人員以及相關協作人員進行安全操作規范培訓。安全操作規范培訓主要針對現有銷售人員對柜臺首飾銷售實施規范化流程化操作，通過規范入駐商戶銷售人員以及相關協作人員安全操作，達到防止偷盜事件發生、確保貨品安全。通過規范操作，留意顧客需求，進行建議性銷售，從而提高柜臺人員的微笑服務，達到客戶滿意，實現“合規創效、合智創新、合心共贏、合力共進”的核心價值觀。

　　招遠黃金珠寶首飾城主要面向長江以北地區，客戶涉及十六個�。ㄊ校�。城內人來人往，客流量大。珠寶首飾的營銷不同于其他行業，如何維護貨品的安全一直是營銷環節中的重中之重，也是企業必抓的重點工作之一，同時也是考核每個入駐商戶細節化服務、打造文明示范崗的水準。柜臺銷售人員隨著對工作的熟悉和熟練，柜臺挑貨銷售已成為日益重復的工作。

　　“簡單的事情重復一千次不出錯，便是不簡單”。招遠黃金珠寶首飾城基于這樣的理解和認識，將珠寶首飾銷售流程再次規范，總結為“眼不離手、手不離貨、貨隨人走”十二個字精華，要求柜臺銷售人員隨時保持飽滿的熱情，做好每一個環節。為加深銷售人員的印象，企業培訓人員還結合柜臺銷售人員現場情景演練的服務鏡頭一一進行評點分析，并將柜臺銷售細分為上崗前準備、迎客、接客、拿貨、挑貨、放貨、銷售完畢等幾大環節，便于柜臺銷售人員方便記憶，每個環節的標準化要求也讓每個柜臺銷售人員留下了深刻的印象，培訓現場安靜而又激烈，大家聚精會神的看著資料、屏幕，聽著培訓人員的講解，并不時提出問題討論。此次培訓如同在柜臺銷售人員的心里投進一顆石子，激蕩著他們的內心，讓他們明白了簡單的工作同樣也蘊含著許多技巧與知識技能。據悉，此次安全操作培訓進一步提升了柜臺銷售服務水準，為更好地做好銷售工作打下了堅實基礎。

　　（劉純慶）

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