管理藝術面面觀

好花猶需細栽培

山東省金鄉縣興隆中學業務校長楊洪芳

當我接任初三（１０）班語文課時，著實暗暗高興了一陣子，因為這個班學生思想素質好，成績穩定，還有一大批上進心強的學生。接班兩個月來，在我的悉心操持下，教學井然有序，工作得心應手，自我感覺師生關系良好。然而，好景不長，就在兩個月后的某一天，發生了一件讓我局促不安的事情，打破了我心中原有的平靜和坦然。

一天中午放學后，我像往常一樣到學校車棚里推出自行車，剛踏上腳蹬板便發現車的后輪胎沒氣了。定睛一看，我頓時傻了眼，輪胎內不光沒了氣，連氣門芯也不翼而飛了。這一突如其來的變故使我下意識認為是學生搞的惡作劇，因此也沒有太在意。但出乎意料的是，第二天中午放學后，同樣的事情又發生了。說實在的，我當時心里真是又急又氣。令我納悶兒的是，我那輛自行車放在眾多老師的車堆里并不顯眼，為何偏偏找準我那輛車子？這時我才意識到，“拔氣門芯”是故意沖著我來的。

第三天上午，我照例把換過氣門芯的自行車放在車棚的某個角落，只是這次我安排了一位后勤人員在暗處窺視偵察，還特別告誡他別讓拔氣門芯的“壞蛋”發現。

上午第三節課間，后勤人員來到了我們班教室門口，示意我出去并告訴我是王偉輝拔了我車胎上的氣門芯。這一發現令我愕然，我不敢相信曾令我憤恨不已的惡作劇竟出自我的學生之手。更令我疑惑的是，在我的印象中，這名學生并不壞，老實厚道，成績也很好，只是性格內向，平時不愛說話而已。兩個月來，我和他很少有過直接接觸，更想不出和他有過沖突的地方，恩怨究竟因何而生？我試圖在腦海中找出我對他造成的過失，但幾經努力終無所獲。

我當時真想沖進教室狠狠地“教訓”他一頓，但教師那份特有的矜持與忍耐，提醒了我不能粗暴和莽撞。為避免直接沖突帶來的負面效應，我想了一個既不傷自尊又能使他徹底坦露心跡的辦法。

當天下午第三節課，我給每個學生發了一份問卷調查，共三道題，其中一題為：“你對老師有何意見？你認為老師在哪些地方做得不好？舉出幾個發生在你身上的例子。”我要求學生不要署名。

問卷結束后，我在辦公室里對收上來的問卷逐一細看，并作出翔實的記錄。大多數學生的態度誠懇明朗，語氣友好親切。只是有一份問卷讓我心頭一震，即刻確定這份問卷就是王偉輝的。他在“你對老師有何意見”一欄中寫道：

楊校長：

提起你，我就討厭你，恨你。你太偏心，你只關心、愛護自己喜歡的學生，對不喜歡的學生不聞不問，甚至不屑一顧。你做事太專斷，從不考慮學生的感受和要求。你尤其不了解我，一次又一次地傷害了我。有一次我答錯了問題，你接著喊李明回答，愣是把我忘在一邊，讓我呆呆地站了很長時間，使我在全班同學面前丟臉。后來有一次我答對了問題，我很希望你能像表揚其他同學那樣表揚我，讓我在全班同學面前露露臉，但你只是“嗯”了一聲就讓我坐下了。還有一次，我在上學的路上主動和你打招呼，你連看都不看我一眼，只是心不在焉地點了一下頭。你好像對我總是不屑一顧……

看著這些文字，我的心情陡然沉重起來，深感內疚和不安。我沒想到自己工作中竟有這么多的疏漏和缺憾。為妥善解決這件事，第四天上午，我照例把車子放在原處，只是這次我在后車輪上夾了一封信，信封上寫著“拔氣門芯的學生收”的字樣，內容如下：

王偉輝同學：

你好！

首先為我以前的失職和過錯向你道歉。在這短短的兩個月時間里，我只覺得你是一位認真踏實，很有上進心的學生。然而，我卻沒有能夠更多地了解你，更不理解你的心情和感受，使你一次次受到了不應有的冷落，一次次傷害了你的感情和自尊。我為此深感不安，并愿意為我所犯下的過失負責，爭取得到你的諒解。

我不埋怨你對我所做的“小小懲罰”，相反我應該感謝你才對，是你的“懲罰”提醒了我，為我今后的工作敲響了警鐘。此外，我的缺點還有很多，你能像朋友一樣幫助我嗎？但愿我們能夠攜起手來把我們班的語文教學做得更好……真誠期待你的答復！

你的大朋友：楊洪芳

如我所料，第四天中午，我驅車回家時，便看到了王偉輝放在我車筐里的一封信。信不長，但很誠懇

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