“互聯網+”時代企業營銷新模式分析論文

　　摘要:隨著互聯網、大數據、云計算等高新技術的不斷發展，“互聯網+”與傳統行業、現代制造業與服務業等行業的融合，為各行業的發展帶來了新的機遇和挑戰，發展壯大了新興業態。對于企業而言，密切關注這一場“互聯網+”革命為企業帶來的機遇和挑戰，才能更好地滿足“互聯網+”時代的創新需求。在“互聯網+”大數據這一大背景下，企業的營銷也發生了深刻的變化，不再是傳統營銷模式下單純的等待商機，而是利用“互聯網+”大數據這一精準營銷的利器，創造商機。本文主要研究“互聯網+”大數據時代企業營銷的新模式，在分析“互聯網+”時代營銷新特點的基礎上，探討了這一時代背景下營銷的新思維，提出了“互聯網+”大數據時代企業營銷的新模式，以期能使各企業迅速適應這一時代下的營銷新模式，促進企業長遠發展。

　　關鍵詞:互聯網+;企業營銷模式;精準營銷

　　“互聯網+”是利用信息通信技術以及互聯網平臺，使傳統行業在與互聯網深度融合的基礎上，創造出新興發展業態。在“互聯網+”這一新的社會背景下，社會資源得到更充分的優化配置，互聯網思維創新發展的成果被廣泛應用在經濟和社會的各個領域中，極大地提升了企業的生產效率與創新能力，形成了以“互聯網+”為途徑和基礎設施的經濟發展新形態。在“互聯網+”大數據時代，互聯網與實體經濟進行深度融合，將打造出更有競爭力的新商業形態。

　　一、“互聯網+”時代企業營銷新特點

　　“互聯網+”時代的企業營銷是基于互聯網平臺，利用互聯網工具對傳統營銷方式的一種改進，從而實現精準營銷模式。“互聯網+”時代企業營銷特點主要包括:以O2O的商業模式為主，以“利他主義”為營銷核心，以消費者體驗為營銷重點，具體如下:(一)O2O的商業模式所謂O2O就是OnlineToOffline，即將線上的商機與互聯網結合，使互聯網成為線下交易的平臺。在這種商業模式下，消費者可以在線上購買商品、篩選服務以及在線結算等，提高了消費者購物的便利性。在“互聯網+”這一時代背景下，企業應用O2O商業模式可以真正做到以顧客為中心，即顧客驅動模式。傳統的營銷模式中，消費者多數是在商家直接消費，O2O商業模式則與此不同，其消費過程由線上和線下兩部分組成。［1］線上平臺為消費者提供產品的相關信息，而線下則更關注于為消費者提供良好的服務。

　　(二)“利他主義”成為營銷核心

　　在傳統行業的消費模式中，企業與同行業中的其他企業是競爭關系，大家都在利用各種方式來提高自身的競爭力，即在行業中“利己主義”盛行。但是在“互聯網+”背景下，隨著DT時代的到來，“利他主義”將逐漸成為企業生產經營及營銷過程中的核心。在DT時代，企業需要創造是“3W”的新型商業模式，所謂“3W”就是“消費者WIN、合作伙伴WIN，然后才是自己WIN”的共贏的商業模式。

　　(三)企業營銷重點放在消費者體驗上

　　隨著商品經濟的迅猛發展，在物質需求上消費者已經得到了較大的滿足，根據馬斯洛需求層次理論，在這種情況下，消費者更注重的就是情感的需求。而在“互聯網+”時代背景下，企業可以充分利用所得的數據分析消費者的需求，充分挖掘消費者的心理，為消費者量身打造個性化的需求服務。［2］“互聯網+”大數據時代最重要的特征就是體驗，即消費者感受。在這一時代，消費者更需要的是“體驗”而非“服務”，只有讓消費者感到滿意，他才會為企業的產品買單。因此，企業更需要充分利用現有數據來挖掘消費者的體驗需求。

　　二、“互聯網+”時代企業的營銷思維

　　在“互聯網+”時代，企業營銷思維是營銷管理科學化發展的體現，它涉及到以下三個維度:第一，定量思維，“一切皆可量”。這里指的“可量”不只是產品的單價、數量等客觀信息，還包括消費者的心理、行為習慣等主觀數據。在“互聯網+”時代，只要是與消費者消費行為相關的要素，都可以利用數據轉換為定量信息。第二，相關思維，“一切皆可連”。在消費者購買產品的過程中，其每一個行為之間都會有內在的聯系，企業可以充分利用消費者選擇產品的類型、喜歡音樂的種類等數據，預測消費者的行為偏好。第三，實驗思維，“一切皆可試”。企業利用現有數據得出想要的信息后，就可以制定各種有效的營銷策略。在“互聯網+”大數據時代，企業的營銷思維具有可復制的特點，但是這里所說的復制并不是對某一企業的營銷方式的照抄照搬，而是指其他企業同樣重視數據，也能夠從中挖掘出有效的信息。

　　三、“互聯網+”時代企業的營銷模式

　　(一)找到營銷的精準數據

　　在“互聯網+”時代，企業要學會充分利用數據來挖掘消費者的偏好，進而制定有效的營銷策略。要做到這一點，首先應該收集數據。企業營銷所需要的精準數據主要通過以下幾個方面來獲得:

　　1．企業自身經營數據

　　企業自身經營數據是指企業自身的各種管理系統產生的數據，如企業EＲP系統以及網上支付系統等，這也是企業最主要和最傳統的數據來源。這些數據是企業獨有的珍貴資產，因其是企業內部產生的數據，它們能夠更為快速地轉化為對企業決策有效的信息。

　　2．網絡數據

　　網絡社交平臺記錄大量的數據，包括消費者的興趣愛好、年齡、職業、所在地等個人信息。由于網絡上的數據較為雜亂，不是所有的信息都對企業有用，這就要求企業具備較強的數據搜集、篩選能力。據統計，Facebook上每分鐘有68萬個帖子被分享，全球每分鐘有2億封電子郵件被發送，Twitter上每分鐘會發布10萬條。這么多的數據自然會成為企業搜集精準營銷數據的重要來源。［3］企業想要進行精準營銷，首先就要搜集到精準營銷所需的數據，而搜集數據的基礎首先是從企業內部進行。互聯網雖然具有海量的數據，但需要企業具備一定的篩選能力。

　　(二)構建屬于自己的營銷數據庫

　　在互聯網時代，信息傳播速度如此之快，加上現在的競爭基本上處于透明化，任何企業都面臨著激烈的市場競爭，即使是在行業中處于領先地位的企業，稍有不慎也會被激烈的市場競爭所淘汰。能夠熟練借助大數據力量的企業，相對來說會更容易獲得成功。企業在搜集到營銷所需要的精準數據之后，就應該構建屬于自己的營銷數據庫了。數據庫相當于企業的原料貯存庫，而企業所搜集到的數據就是企業生產所需的各種原材料。購進原材料之后，企業首先做的就是要將原料分類貯存，從而提高處理效率。企業收集數據也是同樣的道理，這就是企業構建自己營銷數據庫的意義。

　　(三)“互聯網+”時代企業的營銷新手段

　　1．“整合營銷云”，提高營銷效率

　　整合營銷就是將企業中相互獨立的營銷整合成一個整體，以產生協同效應，其中相互獨立的營銷主要包括廣告、銷售促進、直接營銷、人員推銷和消費者服務等銷售單元，企業通過整合內部營銷體系，制定出適合企業自身的整合營銷策略。“互聯網+”時代的營銷是以數據為驅動的，消費者每一次的購買行為，都可以作為企業營銷策略的依據。通過對這些數據的分析，企業可以找到數據之間的相互關聯，找到消費者的消費偏好和行為趨勢。根據分析結果，企業可以對目標消費者進一步細分，制定出更具針對性的營銷方案。這些方案的成功實施，不僅需要企業通過嚴格的篩選來獲得更多數據，更需要企業將內部各個部分整合起來，以防數據的效用在各部門的銜接中出現損失。因此，企業不光要做到整合營銷，更要打造“整合營銷云”，以提高企業的反應速度。

　　2．為消費者量身打造個性化產品

　　在“互聯網+”時代，信息的傳播速度更快，信息也變得更透明。電子商務的發展，使消費者在購物時有更多的選擇。當所有企業提供的產品趨同時，消費者自然會選擇性價比最高的。在這種情況下，企業失去了主導地位，為了贏得更多的消費者，獲取更多的利潤，企業在營銷過程中只能采取低價營銷策略。因此，當企業陷入同質化營銷時，最明智的選擇就是實行個性化營銷。首先立足于大數據，找到企業的潛在消費者，了解消費者的需求;其次是當不同的用戶關注同一媒體的相同界面時，根據用戶的不同需求為用戶推送不同的廣告內容，打造個性化的營銷方式;最后可以根據潛在用戶的習慣、需求等個人因素，為用戶量身打造個性化的產品。

　　3．以個性化服務以打造消費者黏性

　　在“互聯網+”時代，企業營銷最核心的理念必然是為消費者服務。企業僅僅是以消費者的物質需求為中心，雖然能夠獲得一定的競爭優勢，但久而久之會被同行業其他企業趕上。良好的服務并不能夠通過復制來獲得。不同的消費者有不同的服務需求，有的需要高效、快速的服務，有的需要體貼入微、關懷備至的服務，有的則需要溫馨、真誠的服務。對于不同的消費者，企業需要充分利用自己現有的數據，通過對數據的有效分析挖掘消費者的偏好，為其制定個性化的服務，滿足不同消費者的服務需求，提高消費者對企業的忠誠度。要想在為消費者打造個性化服務上占主動權，企業應該首先利用大數據提高其營銷效率，其次就是為消費者量身打造個性化產品，使消費者的個性化需求得到滿足，最終以優質化、個性化的服務使消費者成為企業的忠實用戶。總之，隨著“互聯網+”大數據時代的到來，企業需要適應“互聯網+”時代下的營銷新特點，利用互聯網思維來建立企業自身的營銷新模式。

　　作者:牟青平 單位:吉林市委黨校

　　參考文獻:

　　［1］李海艦，田躍新，李文杰．互聯網思維與傳統企業再造［J］．中國工業經濟，2014，(10)．

　　［2］聶林海．“互聯網+”時代的電子商務［J］．中國流通經濟，2015，(6)．

　　［3］王芳．基于“互聯網+”時代的企業管理創新研究［J］．品牌，2015，(4)．

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