移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商營銷模式分析

時間：2023-05-01 10:59:44 資料我要投稿

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內(nèi)容摘要

近年來，通信技術(shù)的發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及改變?nèi)藗兯枷胗^念以及生活方式，為手機(jī)媒體的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了條件。移動互聯(lián)網(wǎng)市場更多的利用人們的零碎時間，具有靈活多變、花樣繁多等特點(diǎn)，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ谶@個背景下，電商紛紛搶占移動端市場，借助日益成熟的移動技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)市場，改進(jìn)營銷模式，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，使人們隨時隨地可以上網(wǎng)購物、娛樂消遣，再也不受時間與地點(diǎn)的限制，給予人們極大的便利。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式，移動用戶的消費(fèi)也逐漸呈現(xiàn)出移動化、碎片化、個性化、多元化等特點(diǎn)，為了滿足人們的多種購物需求，電商必須不斷創(chuàng)新營銷模式來獲取利潤。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);營銷模式

移動互聯(lián)第一文庫網(wǎng)網(wǎng)時代電商營銷模式分析

一、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)特點(diǎn)分析

（一）消費(fèi)移動化、碎片化

隨著生活節(jié)奏的加快，民眾很少有整塊的時間去逛街購物，閑暇時間十分零碎，實(shí)體店對消費(fèi)者的購物時間和地點(diǎn)存在很大的限制，已經(jīng)逐漸滿足不了人們的購物需求。隨著智能手機(jī)以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時間進(jìn)行購物，并且可以在很短的時間內(nèi)瀏覽大量的商品，不受時間與地點(diǎn)限制地對各個店鋪的性價比進(jìn)行比較，最終選擇自己心儀的商品。

（二）消費(fèi)需求呈現(xiàn)個性化

隨著科學(xué)技術(shù)和時代的發(fā)展以及物質(zhì)文化的上升，社會早已不是物資匱乏的舊時代，民眾逐漸擺脫了工業(yè)時代的標(biāo)準(zhǔn)化，在信息化的時代，更加注重個性的張揚(yáng)，新成長起來的消費(fèi)者群體具有十分鮮明的個性化需求，我國的模仿型排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束。

（三）消費(fèi)群體趨向年輕化

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提高，網(wǎng)購消費(fèi)群體愈發(fā)趨向年輕群體，其中最為活躍鮮明的是80后、90后，這部分群體是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，現(xiàn)在的80后、90后多為上班族以及學(xué)生，也是緊隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的這部分群體，在這寫因素組合之下賦予他們有一定程度上的時間金錢并且愿意到移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中去消費(fèi)。

（四）消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化

在智能手機(jī)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天，各種各樣的手機(jī)客戶端給用戶提供了很大的便利，在早期用戶想買東西就直接打開天貓、京東等客戶端進(jìn)行購物，而想聊天就打開微信、QQ等客戶端，用戶所有的需求都被細(xì)化成

每一個客戶端，之前的單一化已轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_的多元化，現(xiàn)在在微信、微博等社交客戶端以及其他一些平臺的APP都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購入口，在聊天或者瀏覽資訊的同時也可以進(jìn)行購物，在此為用戶帶來便捷的網(wǎng)購體驗(yàn)時，也實(shí)現(xiàn)了用戶消費(fèi)入口的多元化。

（五）消費(fèi)決策逐漸理性化

俗話說“貨比三家”，消費(fèi)者對不同店家的同種商品進(jìn)行比較，可以形成理性、合理的消費(fèi)習(xí)慣，但是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，礙于路程等原因，消費(fèi)者很難做到貨比三家，但隨著人機(jī)互動技術(shù)的成熟，消費(fèi)者能夠便捷地多個店家的同種商品進(jìn)行對比再進(jìn)行購買。手機(jī)移動平臺有搜索功能，用戶不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍，更快、更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)商品，此外，多種第三方平臺的興起也為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)參考。

二、移動電商平臺營銷模式分析

（一）基于社區(qū)導(dǎo)購平臺的營銷

社區(qū)導(dǎo)購平臺具有用戶聚集和購物引導(dǎo)等優(yōu)勢，較為典型的平臺有蘑菇街、美麗說等。社區(qū)導(dǎo)購平臺更加突出內(nèi)容的編輯與用戶的互動媒體都有精選潮流熱賣的商品，推薦熱門商店，不僅能分享服飾搭配、曬貨，還可以直接進(jìn)入商家頁面下單。社區(qū)導(dǎo)購平臺還提供真人導(dǎo)購服務(wù)，專業(yè)大人幫用戶搭配，為用戶推薦流行潮品，具有良好的用戶體驗(yàn)。主要缺點(diǎn)是面向小眾市場，女性等愿意較多時間進(jìn)行購物選擇的用戶吸引力較強(qiáng)。

（二）基于本地生活類平臺的營銷

圍繞定位和位置服務(wù)的本地生活服務(wù)平臺具有無限的營銷想象空間，較為典型的本地生活類平臺有百度手機(jī)地圖、團(tuán)購、打車等客戶端。例如，網(wǎng)友可以通過百度手機(jī)地圖進(jìn)行自定位，迅速定位“我在哪兒”，搜索周邊美食、酒店，查看最新優(yōu)惠等折扣信息，在線訂餐叫外賣，查看預(yù)訂影院座位，免費(fèi)導(dǎo)航找到消費(fèi)地點(diǎn)。而作為企業(yè)，則可以在其中植入自己的打折優(yōu)惠促銷等信息，提供消費(fèi)券下載，吸引用戶直接到店消費(fèi)，現(xiàn)實(shí)對目標(biāo)消費(fèi)人群的精準(zhǔn)鎖定。本地生活類平臺可以很有效的拉攏商戶周邊的用戶，主要缺點(diǎn)是輻射范圍有限，具有較強(qiáng)的地域性。

（三）基于電商網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷

傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)平臺通過功能移植和優(yōu)化創(chuàng)新，將客戶吸引到移動端，較為典型的電商網(wǎng)絡(luò)平臺有淘寶、京東等。例如，淘寶客戶端依托淘寶網(wǎng)強(qiáng)大的自身優(yōu)勢，整合旗下團(tuán)購產(chǎn)品聚劃算、天貓商城為一體，具有搜索比較，訂單查詢、購買、收藏、導(dǎo)航等功能，用戶帶來方便快捷的移動購物體驗(yàn)。由于電商網(wǎng)絡(luò)平臺在PC時代已經(jīng)建立較為完整的購物生態(tài)體系，通過第三方支付方式較好解決了移動購物的安全性問題，主要缺點(diǎn)是對消費(fèi)者黏性不足，用戶除購物外一般不會在電商網(wǎng)絡(luò)平臺停留，商戶營銷渠道少、成本高。

基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷。由于社交平臺用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個用戶分享給其他后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷。例如，微信具有龐大用戶流量、活躍的社交營銷圈子以及開發(fā)平臺生態(tài)的優(yōu)勢，是移動電商不可忽視的營銷渠道。商戶建立微信公眾平臺，通過促銷讓客戶添加成為好友，之后可以向“粉絲”推送包括產(chǎn)品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客戶等功能，還可以通過用戶群、朋友圈推薦等進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營銷。社交網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶較強(qiáng)的黏性，單家營銷推廣成本低、傳播快，主要缺點(diǎn)是認(rèn)證門檻較低，商戶質(zhì)量層次不齊，沒有建立誠信評價體系，用戶消費(fèi)權(quán)益保障不足。

三、移動電商創(chuàng)新營銷模式分析

（一）口碑營銷模式

口碑營銷模式是借助消費(fèi)者的口將商品信息傳遞給消費(fèi)者的親朋好友，通過口口相傳的方式為商品積累良好的口碑，使更多消費(fèi)者進(jìn)行購買。微博營銷是當(dāng)前最為流行的口碑營銷模式，這種營銷模式分為迅速造勢類和直接優(yōu)惠類兩種，長安福特聯(lián)合新浪微博創(chuàng)造的“戴著圍脖看車展”活動就是在很短時間內(nèi)為車展造勢，取得了很好的營銷效果，屬于迅速造勢類;英國開展的“幸運(yùn)籌碼”活動就是利用微博將線上線下的促銷活動聯(lián)系起來。

（二）眼球營銷模式

眼球營銷模式善于抓住消費(fèi)者的眼球，找尋刺激，從而引導(dǎo)消費(fèi)者購買，團(tuán)購營銷是目前較為流行的眼球營銷模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺上開展汽車團(tuán)購活動，結(jié)果在不到4個小時的時間內(nèi)，200多輛奔馳汽車被搶購一空，這極好地顯示了團(tuán)購營銷模式的強(qiáng)大銷售能力。眼球營銷模式要注重策劃，尋找合適的產(chǎn)品和團(tuán)購平臺，配合宣傳與營銷為產(chǎn)品造勢，還要建立起完善的服務(wù)體系，為消費(fèi)者免除后顧之憂。

（三）體驗(yàn)營銷模式

體驗(yàn)營銷模式是讓用戶親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞，從而促使用戶認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。移動互聯(lián)網(wǎng)給用戶的免費(fèi)體驗(yàn)提供了良好的空間，借助網(wǎng)絡(luò)平臺的交互性與便捷性，電商與消費(fèi)者之間可以進(jìn)行便捷地溝通，便于消費(fèi)者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，增加購買興趣。

（四）互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷模式

O2O的全稱是Online To Offline，也就是一種“線上線下結(jié)合”的電商銷售新模式。O2O營銷模式最初是針對本地生活服務(wù)領(lǐng)域，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，O2O營銷已逐漸朝著人們生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域滲透。目前常見的互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷模式包括以下幾種形式：(1)團(tuán)購。這是O2O營銷的代

表模式，覆蓋范圍十分廣泛，餐飲、服務(wù)和娛樂是主要的團(tuán)購行業(yè)。團(tuán)購是薄利多銷的服務(wù)，使用團(tuán)購銷售是商家用來清庫存的有效手段。(2)優(yōu)惠券。很多商家都通過優(yōu)惠券來吸引消費(fèi)者光顧，這種營銷形式十分實(shí)用，可以給商家?guī)砗艽罄麧櫍菍τ谄脚_的運(yùn)營商來講，其利潤就很難估計了，隨著市場的發(fā)展，優(yōu)惠券無法使商家和用戶建立更加直接的聯(lián)系，因此存在一定的弱勢。(3)微信模式。這種模式便于商家對客戶關(guān)系的管理，便于形成可持續(xù)的營銷渠道，提高資源的利用率，可以滿足用戶的朋友圈互動需求，也可以滿足用戶的即時性消費(fèi)需求，相比于團(tuán)購和優(yōu)惠券模式，微信模式更為高級，具有很大的發(fā)展空間。(4)移動支付。移動支付擔(dān)負(fù)著資金流通的重任，對市場的重要性不言而喻，如今，支付寶已掌握移動支付市場的主動權(quán)，但是其他的移動支付工具也層出不窮，具有不小的競爭力。

四、結(jié)語

近年來，我國移動網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，龐大的網(wǎng)民數(shù)量極大地促進(jìn)了我

國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模的擴(kuò)大和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使我國手機(jī)媒體的成長速度居于世界前列，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化，對電商的營銷模式提出了新的要求，因此，在新的時代背景下，電商應(yīng)當(dāng)以滿足用戶的需求為目標(biāo)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新營銷模式，使

營銷模式契合市場以及用戶的需求。

參考文獻(xiàn)

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