再包裝營銷案例的分析論文

　　個人認為,最主要的緣由便是為了“節儉本錢”。據可靠資料顯示:用“回奶”本錢至多可省1半。在此,筆者為便于說明其本錢組成,將牛奶按常規包裝簡單分為兩種。1種是塑料袋包裝乳制品,其本錢組成為五0%奶源+水電費+人工費;另外一種是百利包乳制品,其本錢組成為三0%-⑸0%奶源+水電費+人工費。如果應用回收奶接替新鮮奶源,至多可以節省五0%的出產本錢。在如斯之大的利益誘惑眼前,光明乳業終是棄消費者信賴、品牌信用和企業良心于不顧,不斷回收過期乃至變質的奶制品,從新加工,令其變換1個包裝,重返市場。

　　一消費者角度

　　筆者認為,可將購買光明奶制品的眾多消費者分為兩類:1類是對于光明乳業有著品信任,因而不會有相干防范意識的消費者,另外一類是完整不知情的消費者。對于于第1類消費者,因為長時間對于光明乳業樹立起的1種品牌信任,使其堅持購買光明的奶制品,并在心中抵制品牌轉移行動的產生。這類品牌信賴1旦生成,其影響較為持久與深遠,具體表現為:即便當光明乳業在1段時間內表現患上有點缺點或者是遇到負面信息傳布的時候,此類消費者亦會選擇信賴光明乳業,從而購買其奶制品,而非在理性的判斷下,購買其他奶制品以接替。對于于第2類完整不知情的消費者,上當購買有問題的光明乳業奶制品的現象更加常見,作為普通消費者,對于奶制品常常不具備專業的食物知識及辨認技巧,其僅有的相干信息來源便是包裝盒上的配料說明。這便成為1個造成為了首要信息的缺失,企業1般不會對于奶制品來源進行特殊說明,消費者便也無從通曉其奶源是不是為回收的過期牛奶。

　　二案例啟示

　　結合上文所述,為應答近些年來頻發的光明乳業奶制品質量問題,具體應答措施應繚繞下列4點開展:

　　(一)產品出產方面:應當即公然將市場上奶源為“回收奶”的奶制品全體下架回收,用作非食物類產品的出產,防止造成揮霍。

　　(二)銷售公關方面:組織媒體、專家、消費者代表等召開新聞發布會就8年來不斷頻出的奶制品質量安全問題作出鄭重報歉,并作出許諾不會再犯。

　　(三)顧客賠償方面:依據相干受害消費者的意愿進行退貨、補貨或者者退款,正視企業內部存在的產品問題,負責任的處理消費者投訴,以晉升消費者滿意度。(四)銷售渠道方面:組織分銷商朝表、消費者代表,由光明乳業內部高層管理者帶頭品味其奶制品,證明其產品的確是安全可托的,重塑消費者的信念。具體圖示如下通過以上4個應答措施應有的社會正面優良影響及效應,重樹忠實消費者信念,樹立光明乳業負責任的企業形象,并為企業爭取回以前辛勤經營的消費市場份額。

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