為何信息化會導(dǎo)致那么多“IT黑洞”

中國社會正處于“千年未有之大變局”之中，從文明的演進上看，“農(nóng)業(yè)文明—工業(yè)文明—信息文明”構(gòu)成了中國社會的晶狀結(jié)構(gòu)，而且信息文明的重塑化程度越來越強；從市場的角度看，世界經(jīng)濟向全球化演變的趨勢日益明顯，隨著加入WTO，中國不可避免地加快了全球化的步伐。國外跨國公司亦將自己的制造中心、研發(fā)中心遷往中國，新一輪的“圈地運動”業(yè)已展開；從顧客的角度看，目前買賣雙方的關(guān)系已發(fā)生了重要的變化，現(xiàn)在大多數(shù)商品完全是買方市場，顧客主宰著買賣關(guān)系，所謂“體驗經(jīng)濟”的興起便是明證；從現(xiàn)代企業(yè)成長的角度看，經(jīng)過20年的改革開放，中國民營企業(yè)的確成長起來，經(jīng)過了最初的原始積累，如今步入騰飛時期，而且像諸如虛擬企業(yè)等組織形態(tài)也被越來越多的人所熟知。

面對這一變局，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？比競爭對手更快學(xué)習(xí)和應(yīng)變的能力可能是唯一的競爭優(yōu)勢，為此，信息化成為企業(yè)獲得技術(shù)競爭優(yōu)勢的源泉。正如菲利普·B·伊文斯等人指出“每個行業(yè)都是信息產(chǎn)業(yè)”已成為一種社會共識，“信息化帶動工業(yè)化”也成為一句耳熟能詳?shù)目谔枴?/p>

但問題接著就來了，為什么信息化會導(dǎo)致那么多的“IT黑洞”和“信息孤島”？為什么無數(shù)的企業(yè)在“等死”和“我死”的信息化怪圈中不能自拔？

究其原因，說到底，在于原先的信息化范式已經(jīng)失效，無法真正適應(yīng)這一全球化時代“集成化分布式”企業(yè)的新變局，無法搭建一張公平接入的“網(wǎng)中網(wǎng)”，無法實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的技術(shù)平臺、無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合和業(yè)務(wù)融合，更無法實現(xiàn)企業(yè)間的流程再造和根本變革。一句話，過去的信息化是在工業(yè)時代背景下的信息化，盡管其手段采用了信息技術(shù)，但是其管理思想、組織形態(tài)、企業(yè)文化、市場形態(tài)都未發(fā)生根本性的變化，而且信息化始終處于CIO的層次；而如今的信息化則是知識經(jīng)濟時代的信息化，信息化成為與企業(yè)變革相匹配的最佳利器，信息化必須適應(yīng)激烈的市場和組織變革，必須體現(xiàn)“客戶主導(dǎo)”的體驗經(jīng)濟思想。今天的企業(yè)信息化必須在具備技術(shù)內(nèi)在一致性的基礎(chǔ)上，整合企業(yè)內(nèi)外的全部資源，信息化要用來真正地運營，用它來降低成本、增加效益、強化關(guān)系，這應(yīng)該是CEO考慮的頭等大事。

這一切都要求我們要具備一種大變局時代的信息觀。從國家的層面上來講，這一信息觀的核心是指作為國家創(chuàng)新工程標(biāo)志的知識集群的崛起，我們必須從重塑信息空間的角度認(rèn)識目前中國出現(xiàn)的獨立的知識管理/運營服務(wù)提供商現(xiàn)象；從企業(yè)的層面上來講，這一信息觀的核心是指從聚集單一技術(shù)和技術(shù)應(yīng)用的信息化1.0版(數(shù)字化階段)過度到注重組織協(xié)同和創(chuàng)新能力的信息化2.0版(智商化階段)。(姜奇平語)

對于IT業(yè)而言，這種戰(zhàn)略觀的轉(zhuǎn)變，意味著一次全新的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)分層。欣慰的是，我們看到無數(shù)的產(chǎn)業(yè)巨頭這兩年都在做這方面的調(diào)整。如今，像網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、甚至操作系統(tǒng)都突破了過去的概念內(nèi)涵，對于身處下游的中國企業(yè)而言，過去的“集成”、“服務(wù)”、“應(yīng)用”等概念亦隨之發(fā)生了改變。總而言之，一種面向最終用戶綜合應(yīng)用的、基于統(tǒng)一技術(shù)平臺的和基礎(chǔ)環(huán)境的新型IT架構(gòu)正在浮現(xiàn)，它們分別以·Net和J2EE為陣營、實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的一次橫向整合。君不見，如今網(wǎng)絡(luò)已成為“智能化信息網(wǎng)絡(luò)”(思科)、互聯(lián)網(wǎng)已成為“第三代互聯(lián)網(wǎng)”(微軟、Intel)、“電子商務(wù)”已成為“隨取即用”的基礎(chǔ)(IBM)、中間件已成為“基礎(chǔ)件”(BEA)、服務(wù)已成為“綜合服務(wù)”(網(wǎng)新)、應(yīng)用已成為“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”(聯(lián)想)………所有的產(chǎn)業(yè)變遷昭示出一條新的信息化的路徑。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實驗室研究表明，這一新的信息化將突破國家、社會、企業(yè)、個人、計算、行業(yè)、業(yè)務(wù)等七大邊界，成為無邊界的、虛擬的、實時的信息化。(詳見互聯(lián)網(wǎng)實驗室《中國企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究報告》)。尤其是對企業(yè)而言，在業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了一種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式———“擴展

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