訂貨會工作總結

時間：2023-05-01 05:24:18 工作總結范文我要投稿

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訂貨會工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的訂貨會工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

訂貨會工作總結范文

　　訂貨會工作總結篇1

　　以“廠商合作、共創未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結束。在此結束之際，現將我公司銷售一部從開始籌備到執行及成功完成訂貨會工作做以總結分析，以便為下次類似會議更好的服務。概況為“成敗兼而有之”。

　　首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認真對待每一個工作環節，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領導留下了良好的印象作風！此次會議共計到場客戶人數200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認真分析，再接再勵，創造下一個的輝煌！

　　其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：

　　一、會議總務方面：

　　1、此次訂貨會現場布置工作滯后，物料準備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；

　　2、公司全體員工形象還是不夠統一，專一，業務不夠熟練；

　　3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；

　　4、分工不夠細化，沒有專門負責前方接待的；

　　5、會議現場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚氣氛的主持人；

　　6、準備工作不到位，導致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現場開票。

　　二、銷售部方面：

　　1、前期業務及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實到位，致使與會客戶人數不夠理想，嚴重影響現場氛圍及產品銷售；

　　2、會議目的不夠明確，是以銷量為導向（則建議給各區域業務人員會前制定銷售任務，以確保合理的投入產出比），或是以推廣本公司新代理產品為導向（似乎協辦產商產品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護新老客戶關系為主！難以保證訂貨會的質量；

　　3、銷售套餐設定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內。

　　三、如何解決那些問題：

　　1、制定完整的'工作計劃，責任指定到每個人頭上；

　　2、加強各個部門的有效溝通；

　　3、加強各個人的團隊意識，不要各自為營；

　　4、增強個人的責任感；

　　5、提升個人的能力和素質；

　　6、加強對貨品知識的普及。

　　四、這次訂貨會的一些感受：

　　1、我們公司還不夠強硬被客戶左右；

　　2、我們的團隊意識很差，認為自己很能力；

　　3、我們的專業知識不夠；

　　4、我們的合作不夠；

　　5、我們的溝通不夠。

　　對這次訂貨會我們總體表現為有組織沒有紀律，有分工沒有合作，有個人沒有團隊。整個團隊的紀律性不夠強；合作的力度不夠細致；溝通的不夠有效，有時大家都在埋怨。但是這次訂貨會大家每個人都表現的很棒，很能吃苦，很賣力；相信經過這次訂貨會大家都有不同的見解、收獲和成長。

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。

　　以上是對此次訂貨會的工作分析總結，其中有閃亮點，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰役！

　　訂貨會工作總結篇2

　　在公司領導的正確指導下，在相關中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20XX年秋冬裝訂貨會的各項后勤保障工作，得到了公司領導充分的肯定�？偨Y起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認識緊思想。自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務宗旨。

　　2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經驗和做法；多次深入現場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的'感覺。

　　3、提前介入保準確。為了了解客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔了此項工作，做到了對客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項后勤保障工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動組，并對每個小組的職責進行了明確界定。宣傳組負責訂貨會會場內外景布置，接待組負責客戶來深的接送、客戶資料的發放及客戶引導，后勤組負責客戶飲食住宿，機動組負責應對一切突發事情。雖然整個后勤保障工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進餐時，客戶數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進餐后的衛生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業素質和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的后勤服務無處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保理落。整個訂貨會的后勤保障工作任務繁重，企管中心全體工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務、疏而不漏。

　　1、用心服務保滿意。根據會務組安排，單個客戶不能住一個標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標準間。7月5日中午進餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平沒有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務組計劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規企管中心應及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、成本控制保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶的反映不斷調整菜譜。其次我們及時跟進客戶就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。

　　當然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當時只剩下二間房。面對這種突發情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進的方面。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于公司領導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應該做的工作。

　　訂貨會工作總結篇3

　　秋冬訂貨會已圓滿結束，對出現的問題提出幾點建議總結

　　一，接待方面：細心，周到的服務客戶感覺不錯。

　　二，現場方面：

　　1.陳列方面出現的問題，客戶反應太亂不好定。下午及時跟進，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風的'客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。

　　2.客戶反應今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設計部門加強對市場的調查研究。對客戶反應的問題要做及時的跟進和回饋。

　　3.客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，馬上用鄉音在現場談論，影響到其他客戶的定貨。建議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。

　　4客戶主觀意識非常強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。

　　三，個人感受：客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過這次訂貨會每位同事都有不少的收獲和成長。

　　通過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨不過的坎，沒有過不了的河。也沒有翻不過的山，努力再努力。