服務之星簡要事跡材料 （通用21篇）

　　在生活、工作和學習中，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，根據事跡的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的服務之星簡要事跡材料，希望對大家有所幫助。

　　服務之星簡要事跡材料 1

　　小杰，男，20xx年參加工作，現為營銷部電費電價專責，個人工作情況及業績：

　　1、優質服務方面：參與處理了用戶投訴、意見工單上百次，受理客戶咨詢、報修上萬次，及時做好了客戶側故障處理，咨詢投訴回復，均得到客戶理解，受到客戶一直好評，很好的避免了優質服務事件的發生。同時，參與完成攀枝花市重大活動的保電任務，很好的維護了企業的社會形象，真正踐行了“人民電力為人民”的行業服務宗旨。

　　積極主動服務地方政府，多次協助市委、政府、政協調研攀枝花各行業用電情況，并主動承擔調研報告的編寫工作，為攀枝花市經濟發展決策提供了有力的基礎支撐，受到了地方政府的.好評。

　　2、工作效率方面：在營銷部從事營銷工作期間，工作責任心強，主動關心部門工作。一方面負責電費回收，購電制推廣，費控建設等工作，主動上門服務客戶，為客戶宣傳解讀各類電價政策，引導用戶改變用電習慣，確保公司月度、年度電費全額回收。

　　另一方面積極參與售電市場拓展工作，掌上電力APP、支付寶等便民繳費渠道推廣工作，優化內外環境，提升了公司營銷管理水平。

　　3、愛崗敬業方面：多年來，不論在生產崗位，還是營銷崗位，對工作盡心盡力，不拈輕怕重，不計較個人得失，全力完成公司下達的各項目標任務。在部門領導帶領下，他兢兢業業，踏踏實實，無私奉獻，為公司的發展做出了應有的貢獻。

　　服務之星簡要事跡材料 2

　　小恒同志是玉林市紅十字會醫院急診科的一名男護士，畢業于廣西醫科大學護理專業。他十年如一日堅守在急診一線，吃苦肯干，擁有扎實的理論及練就嫻熟的急救技術。他幾乎沒有休息的時間，隨時要應對各種突發事件。他堅持“以病人為中心”，急病人所急，想病人所想，落實開展的優質護理的工作到位有效，主動迎接急診病人，攙扶老人，協助行動不便、病情危重的病人下車，提供平車輪椅協助就診轉運。經他接診的急危重病人達5000多人次。在2013年某小學學生食物中毒、2015年某中學學生群體中毒、二環路車禍批傷等公共衛生突發事件中，積極參與應急搶救，發揮了帶頭模范作用。

　　小恒同志多年承擔科室護理實習生的總教學工作，積極與護生交流，了解護生反應的.問題和意見，大膽創新改進工作，一直獲得護生好評率99%。2014年小恒獲得了廣西急診專科護士證書，成為護士隊伍中一個有責任，有擔當，有影響力的男護士骨干。他不僅踐行著自己的崗位職責，還負責對年輕護士的急救技進行傳幫帶。還肩負著科室資料員的重任，使該科的`各種護理指標全部達到三甲標準。

　　作為廣西男護士的工作委員會玉林男委員，2015年積極牽頭籌備組建玉林男護士工作組，共有成員45人，組織聯誼交流活動，成為有責任、有擔當的新生代的`男天使。

　　他的出色表現，獲得社會充分肯定價：他被推薦為2015年廣西優秀護士候選人。先后獲得玉林市“三會一慶”活動中獲先進個人、院級優秀護士及年度專業考核優秀。其所撰寫的論文獲院內論文交流獲二等獎。他組織科室開展的品管圈活動“飛翔圈”在2015年醫院品管圈比賽中榮獲二等獎。

　　他成為當代男護士中的佼佼者。

　　服務之星簡要事跡材料 3

　　小麗，女，31歲，現任漢中市鐵路中心醫院勉西精神病醫院急診病區護士長。自踏入勉西精神病醫院那天起就一直堅守在臨床一線，在這個特殊的護理崗位上，她用愛心、細心、耐心和責任心呵護每一位精神病患者，在她的精心護理下，一個個精神病患者得以康復，重新回歸家庭和社會，重燃生活的希望。

　　精神科病區都采取封閉式管理模式，收治的大部分是精神分裂癥、情感性精神障礙、抑郁癥、伴有精神癥狀的酒依賴等重性精神疾病患者。他們發病時，常伴有幻聽、幻視、妄想、突發性沖動、重度抑郁、精神恍惚等癥狀，經常拒絕治療、拒絕吃藥，甚至辱罵、踢打醫生和護士。在這樣的工作環境下，護理工作的辛苦和特殊可想而知。值班護士隨時要巡視病房，平時就堅守在病區的走廊上，每隔十五分鐘巡視一次病房，如果有特殊的“三防”（防自殺、防沖動傷人、防走失）病人，需要隨時觀察患者的病情變化、睡眠情況、軀體狀況、有沒有自殺輕生等異常情況，并且要隨時記錄。曾經有一位流浪的中年男子被救助站送到病區時滿臉污垢，頭發粘結在一起，留著長長的辮子遮蔽了五官，全身的.衣服已經分辨不出顏色并散發出濃烈異味，病區的其他患者見了都退避三舍，她卻毫不猶豫的`拉起患者的手，一邊安慰一邊安排病區的男護帶其去洗澡后為患者換上干凈的衣物，與其他護士為其修剪了頭發、指甲等，當患者看著鏡子里煥然一新的自己時開心的笑了，這時小麗也笑了，笑的那么單純，笑的那么滿足。

　　一份耕耘一份收獲，付出總有回報，幾年來她多次在護理醫療演講比賽中獲得大獎，2013年被醫院評為“優秀帶教”，2017年當選為漢中市鐵路中心醫院勉西精神病醫院急診科護士長。精神科的護理管理工作是對她工作能力的新挑戰，她不僅經受住了考驗，而且從普通護理崗位走向科室護理管理崗位，在提升自我中實現了質的飛躍。

　　記得有一位14歲小患者，入院前無故發脾氣、摔東西，后被家人強制送到醫院治療。小小年紀在面對醫院這個陌生而封閉的環境時，他不配合治療，常常存在暴力行為、毆打他人、企圖外逃等極端行為，作為護士長的小麗沒有畏懼，帶領科室姐妹們耐心的勸導、照顧，就像對待自己的小弟弟一樣。由于病情反復，在照顧中她被小患者抓傷，在患者病情加重需要她百般照顧的同時，她的小孩又在家生病高燒不退，也需要她陪伴和照料。面對工作和家庭的選擇，她忍痛選擇了病人，依然堅持在自己的崗位上更加細心的照顧患者。慢慢的這位小患者接受了她們，也像家人一樣信任、依靠她們。等這位患者出院時對小麗說：“姐姐，謝謝你們，我一定好好上學，將來回來看望你們。”

　　精神病患者是一個特殊的弱勢群體，社會的歧視，家庭的拋棄讓他們的心靈備受摧殘，這些對精神科護理工作提出了特殊的要求。小麗深知這一點，她細心梳理日常工作中每一個環節，因人因病而異制定出相應的護理工作計劃，用耐心幫助他們提高基本生活技能，用責任心去認真落實各項制度，用精心去護理每位患者，待患者如親人，促進疾病康復。她，是精神科護士的榜樣，用自己的執著在這平凡而又特殊的崗位上默默付出，以高度的責任感，滿腔的熱情，無私的愛為患者開拓一片心靈的綠地。

　　服務之星簡要事跡材料 4

　　小蕾，本科學歷，文山州人民醫院婦產科婦科病區主管護師。

　　小蕾，2008年畢業于昆明醫學院海源學院，同年9月進入文山州人民醫院，先后在泌尿外科、消化內科、兒科、婦科從事護理工作。8年的時間，讓小蕾深深的愛上了護理工作，并為這項熱愛的事業不懈奮斗著。隨著時間的推移，也對這份職業有了更廣闊、更深刻的感悟。

　　為了更好的服務于患者，提高專業技術水平，小蕾于2015年到昆明市延安醫院婦科進修學習。作為科室護理工作骨干，小蕾刻苦鉆研業務知識，嚴格要求自己，工作之余，注重專業知識和基本技能的鞏固、提高，從最基本的“三基”訓練做起，苦練基本功，熟練掌握基礎護理和專業護理知識，技術過硬，多次擔任護理技術操作帶教工作。在醫院年終護理技術操作競賽中，多次取得個人單項獎。由于工作成績突出，先后獲得“先進工作者”、“五星服務明星”等榮譽稱號。

　　在兒科輪轉的一個夜班，病區來了一名因誤服農藥的患兒，患兒呼吸急促，神志不清，極度煩躁，噴射狀嘔吐，渾身都是污物，臉憋得發紫，生命垂危。作為接診護士，小蕾二話沒說就沖上去，不顧被污物噴得滿身，立刻用自己的兩根手指塞進孩子的嘴里，將嘔吐物掏出來，接著給孩子擺體位、吸氧、輸液、監護、洗胃，同病房的患者嫌太惡心，都紛紛捂住鼻子，并要求換房間。小蕾一面做好周圍患者的解釋工作，一面給孩子擦洗身子和污物。洗手的時候才發現，她的手指已經被咬出一排深深的牙印，還流著血。搶救完患兒和做好其他患兒的護理工作后，她坐在椅子上，腰都直不起來，聽到有家屬交談，“噓，我們說話小聲一點，護士累壞了，讓她休息會兒。”家屬的一句話，讓她的內心倍感溫暖，覺得付出再多也是值得的，這也讓她在未來的工作中更加充滿激情。

　　工作中，小蕾不僅履行著護士的職責，同時也履行著教學秘書和臨床帶教老師的職責。在一次臨床護理帶教中，承擔了一位剛入科實習同學帶教工作，同學性格有些內向，在一次為患者靜脈輸液的過程中，由于沒有一次性穿刺成功，家屬就破口大罵，說護士是拿他的家人做試驗品。實習同學強忍著淚水，快要哭出來了。小蕾馬上向病人和家屬道歉并解釋，請他們理解和支持，解釋了好長時間，家屬讓她保證一次穿刺成功，她頂著壓力，一次穿刺成功。離開病房后，同學紅著眼睛對她說：“李老師，對不起，是我連累你被罵了。”她溫柔的對同學說：“沒有關系的，因為我是你的帶教老師，就得對你負責，在你以后的護理工作中，會經常遇到類似的事情，切記一定不要和患者起沖突，你看，如果剛才那針，角度再稍微小一點點，穿刺就可以成功。”同學點點頭，擦干了眼淚，繼續做治療。經過手把手的.帶教，同學在出科后高興地對小蕾說：“謝謝你，老師，從你的身上我學到了很多書上沒有的東西。”由于表現突出，小蕾2015年獲得了“優秀帶教老師”稱號。

　　自開展優質護理以來，護士扮演著更重要的角色，要對患者做健康宣教，注意病情變化，參與治療方案的實施等，這一切都需要豐富扎實的專業知識和良好溝通技能。一天，病區收住了一位農村少數民族患者，由于患者文化程度低，溝通困難，所有的健康宣教都聽不懂，醫生要求測患者三餐前后血糖，病區護士基本每個人都對她講了一次，但是患者仍然無法配合。小蕾找來了紙和筆，用圖形和語言來向患者耐心解釋，最后患者終于聽懂了，并高興的對她說，“要是大家都像你一樣和我講，我就都能懂。”

　　在婦科工作，要接觸到很多需要手術的病人，不少病人帶著忐忑不安、沮喪的心情入院，陌生的環境往往使她們不知所措。當看著家屬們眼神里充滿了期盼，充滿了擔心，護士的責任感油然而生。小蕾總在想，病人的生命相托，決不能辜。把病人當作親人般的關心和幫助是她工作的宗旨和信念。工作中，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至有時會通宵達旦地忙碌著，這么多年來真正體驗到了作為一名平凡護士的不平凡滋味，體驗到了其中的艱辛和壓力，也更能體諒同事的`辛苦。當病人病情好轉，焦急等候的親人舒展了緊瑣的眉頭，家屬和患者一個感謝的眼神，一句由衷的謝謝，都會讓她的自豪感、滿足感涌上心頭。一點辛苦，一些勞累又算得了什么呢？而對家庭，小蕾卻總有一種愧疚感。這些年來，很多家務事無暇顧及。兒子3歲那年得肺炎入院，高燒一星期未降，迷迷糊糊中總是要爸爸、媽媽。丈夫作為一名外科醫生，加班加點也是常事，無暇顧及孩子。在孩子住院期間，小蕾沒有請假，仍然堅守自己的工作崗位，將重病的孩子托付給了爺爺、奶奶。也許孩子不會記得這些，但小蕾回想起來總有些內疚，沒有盡到好母親的責任。

　　每當聽到病人康復出院時的那一聲謝謝，小蕾的心理頓生幾分暖意。醫護人員是用生命去守護生命，讓希望之燈照亮那無邊的黑夜，讓光明幸福永駐每一個角落。她們的職責是為人民服務，肩負的是救死扶傷的重任，承載著的是國家、社會和人民的重托。尤其是醫療護理改革的今天，更需要每一位醫務工作者具有良好的心理素質，精湛的技術和與患者溝通的高超技能。小蕾將立足本職，干好工作，把滿腔熱血奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心中，在平凡的工作崗位上成就不平凡的業績。

　　服務之星簡要事跡材料 5

　　小吳，本科學歷，文山州人民醫院婦產科產科病區護師。

　　小吳，2004年9月畢業于昆明市衛生學校后，一直在產科工作。2011年取得護理學專科學歷，2015年取得護理學本科學歷。多次參加云南省護理學會論文交流。2013年到昆明市延安醫院進修。在從事助產士崗位的十三年里，她始終視產婦的利益高于一切，做好接產工作，嚴密觀察產程，嚴格執行消毒隔離制度，嚴守無菌操作技能，精益于每個細節。她憑借高度的責任心和良好的服務態度為產婦提供優質護理服務，獲得了領導的肯定，同事的信賴，產婦及家屬的認可。她認真做好新入職護士、實習生的帶教工作，言傳身教，因材施教。

　　產科是大喜大悲的舞臺，工作風險高，應急情況多，工作壓力大，助產士的職業只有從事過助產工作的人才能體會其中的厚重、緊迫、艱辛和責任感。小吳每天穿梭于產房、病房，常常被產婦們的痛苦叫聲和產婦恐懼感所包圍，被產婦分娩時帶出的大小便刺激著嗅覺，有時候手腕被緊張的待產婦掐出血痕。待產時，有的產婦因陣痛不停地嘔吐，她總是用鼓勵的語言，輕柔的撫摸，不厭其煩地為她們擦洗，傾倒排泄物，伴她們走過痛苦而又神圣的時刻。是的，她的工作是辛苦的，但同樣也是快樂的，當危在旦夕的生命被挽回，當一個個小羅命經過她的努力艱難睜開雙眼時，她再疲憊的身軀也能得到安慰，母子平安就是她最大的幸福，這就是助產士的價值所在。

　　記得有一天下午18:00，她剛換下白大褂準備下班，來了一個孕婦，一問才知道是個雙胞胎，產婦一來就說要剖腹產，結果給產婦檢查時發現宮口已經開大8厘米，已經來不及做剖腹產了，立即跟家屬溝通后送進產房，因為是雙胞胎，她趕緊又穿上白大褂到產房幫忙，半個小時，宮口開全了，她做好了接生的準備，準備好了兩床小包被和小衣服，鋪好了洞巾，大家都在用期盼的眼神等待著小羅命的降臨。在她的指導下，產婦很會用力，也很配合，終于不負眾望，19:05第一個寶寶出來了，是個女兒，2.8千克，寶寶出生后，她立即用手固定著產婦的腹部不讓另外一個寶寶胎位改變，緊接著給產婦破膜。19:15時第二個寶寶出生了，是個男孩，2.9千克，媽媽一聽是龍鳳胎，高興的差點從產床上爬起來。小吳給寶寶擦干全身后一起抱到媽媽胸前進行母嬰皮膚接觸及早吸吮，看著面前的一雙兒女，媽媽喜悅而又滿足的流出了眼淚，連聲說著謝謝。當她和同事抱著寶寶出產房時，在門口等待已久的家屬們蜂擁而至，大家都問著同一個問題，“是什么？是什么?”她們被圍得水泄不通，連忙笑著和大家說“大雙是個女兒，2.8千克，小雙是個男孩，2.9千克”。姥姥和奶奶連忙各自抱著一個，左看右看，那笑容讓人難忘。這時產婦老公也跑過來了，看了一眼寶寶后就立即問“我老婆情況怎么樣？她沒事吧？”她說“很好！很好！在里面觀察一會兒就可以出來了，趕快去準備紅糖水雞蛋吧。”他激動的`話都說不出來，緊緊的的握著她的手。當她說要把寶寶抱到嬰兒觀察室溫箱里觀察時，奶奶和姥姥都緊緊抱著寶寶很是舍不得，看著這個幸福的.大家庭，她心里面美滋滋的，這樣溫馨的場景每天都在產科上演。到現在為止，她也記不清為多少產婦接生過，只知道有時走在街上經常會遇到好似熟悉的人對她說，“你還記得我嗎？我的寶寶是你接生的呀！你看現在孩子都這么大了，趕緊叫阿姨。”連忙把寶寶拉過來對著她喊。寶寶也很乖，媽媽話音剛落，他就喊了“阿姨”。還沒緩過神來，她就趕快答應“唉”，然后摸摸寶寶的頭，一種說不出的幸福感油然而生。對，這就是她工作的價值體現，是幸福的表達。

　　十余年的“接生婆”生涯，幾千個日日夜夜，她與無數產婦一起分享新生命到來的激動和驚喜，同時也真正體會到了“白衣天使”這個光榮稱號背后的苦和累。自二胎政策放開以來，產科更是繁忙，加班加點已成為家常便飯。沒有固定假期，沒有固定休息時間，黑白顛倒的生活，還經常遇到病人及家屬的誤解，但她從未抱怨。青春在忙碌和勞累中不停流逝，紅嫩的臉頰被夜班的時光所吞沒，細滑的雙手被消毒液所侵蝕。但選擇這條道路，她無怨無悔，她愿意依然用同樣的執著，真誠的微笑譜寫“生命之歌”，在辛苦中感受呵護生命的快樂，在勞累中體會自身的價值存在。

　　一分耕耘，一分收獲。在2011、2015年度護理操作競賽中，小吳分別獲得“無菌技術操作”和“口鼻吸痰技術操作”二等獎。她撰寫的論文《淺談如何做好產科的優質護理服務》榮獲2009—2010年度院長科技論文三等獎。2010至2011年她相繼獲得了醫院授予的“溫馨護士”及“五星服務星”榮譽稱號。

　　服務之星簡要事跡材料 6

　　從事婦產科護理工作8余年。參加工作以來，她始終以“踏踏實實工作，認認真真做人”為座右銘，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的為患者排憂解難，送去愛心。對工作、對病人認真負責的態度，贏得了病人、家屬及各級領導的贊譽。

　　身為一名女性護理工作者，她更能理解和體貼婦產科患者的心理，設身處地地為她們著想。記得她有一次上夜班時，接待了一位重度妊高癥的急診患者，病人神志不清，牙關緊閉，她馬上將開口器放入病人口中，為病人測血壓，同時為病人建立靜脈通道，立即通知醫生，并做好剖宮產術前準備工作及心理安慰。此時患者的家屬驚慌失措，她把家屬叫到一邊，安慰他：“我們都在全力搶救，但病人需要安靜，你這么緊張會影響病人情緒，請相信我們，一切都會好起來的。”家屬聽后心情頓時鎮定了許多，配合我們做好相關工作。術后因患者病情不太穩定，她又主動承擔了病人的特護工作，直至患者病情好轉。

　　春節期間，來了一位宮外孕患者，需要急診手術。可是當患者聽到診斷后，又哭又鬧，堅決拒絕手術，生怕上了手術臺就下不來了，想把家里安排妥當再接受治療。但宮外孕是急癥，隨時有生命危險。小媚一邊做術前準備，一邊與患者溝通，告訴患者宮外孕不是大病但是是急癥，同時解釋宮外孕的發病原因、治療過程，又舉出實例安慰患者，患者情緒終于穩定下來，配合了治療。

　　如今，小媚在護士的工作崗位上已默默耕耘了8個多年頭，雖然只是眾多醫護人員中平凡的一位，但她深愛著這份職業，用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的`人生，用自己的行動贏得病友的信賴，從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的.樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使她體會到人生的價值和內涵。她熱愛護理事業，在工作中任勞任怨，不怕臟，不怕累，認真學習和努力鉆研護理業務，精湛的護理技術使她在搶救中臨危不亂，沉著應對，能夠獨擋一面。她關心集體、團結協作，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，與同事們群策群力、齊心協力，為“三個滿意”的目標而奮斗。

　　服務之星簡要事跡材料 7

　　小言，市婦幼保健院婦產科護士，從事婦產科護理五年余，在工作中她把“每天、每人、每事；盡心、盡力盡責”作為人生的追求，在周而復始的護理工作崗位上，默默耕耘，辛勤奉獻。真正做到“把人病當己病，視病人如親人。”始終全心全意為廣大孕產婦服務著。

　　婦產科是一個技術性強，風險性高的``科室。婦產科護士必須具有很強的責任心和扎實的專業知識，在工作過程中容不得半點疏忽，雖然護理工作經常加班加點，但是當她看到患者和家屬期盼的眼神、看到康復患者那來之不易的.歡笑，她就會感到欣慰、無憾和無悔。

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。生命的光華，只有經過磨礪，才會綻放出璀璨奪目的色彩。迎來送往多少病人已難以記清，但永恒不變的是她對這一崗位的執著。

　　服務之星簡要事跡材料 8

　　婦產科的護士大都風風火火，我們科的護士不少是助產士出身，長期倒夜班，接產，堵會陰，各個腰肌勞損，腰間盤也沒幾個利索的。干不了助產士了，就上病房當護士，一般產婦的產程都看的很好。

　　護士沒有愛干產科的，這些老助產士還憑著對產科的熱愛和專長，還干的挺起勁。還有的就是新來的，出生牛犢不怕虎，能熬夜，喜歡小寶寶的。這樣新老搭配，維持的挺好。

　　有一個護士，新分就是產科，一干就是十年，長的很漂亮，老公還是個有前途年輕領導干部。她就是喜歡產科，喜歡小寶寶的，總是笑呵呵的，輕聲細語。她給孩子游泳，撫觸按摩的的教學錄象在電視臺的生活頻道播出過。

　　她每天穿著潔白的.`工作服，帶著護士帽，輕盈地在病房里忙忙碌碌。有一天下午，她端著一個消毒盤在走廊里走，忽然沖出一個婦女，不說話，伸出雙手就抓她的臉。她驚叫一聲，不由得蹲了下去，那個婦女還來拽她頭發，可憐的她雙手緊緊端著無菌盤，沒法反抗。

　　這時病房里沖出來一個男的，扯住施暴的婦女，說：“跟她沒關系，你打人家干嗎。”那個女的歇斯底里地喊：“都沒有好東西，都不負責任，我把她們全砸死。”原來她家屬生小孩評分略低，送新生兒室了。昨晚夜班發生的事，根本就跟她沒有一點關系。

　　聞聲趕過來的醫護人員把她的盤子端過來，扶起她，她的臉上多了十道血痕，淚流滿面。

　　她丈夫氣的暴跳如雷，他的幾個鐵哥們聽說這事，立刻要來打殘患者家屬，她拼命攔住了。經過醫院調節，家屬假模假勢地道歉，她放棄追究，家屬賠了一千塊錢了事。

　　她休息了幾天又回院上班，臉上的傷痕很久才好，她換衣服的時候，經常對著鏡子仔細地看，眼中的神色黯然。她笑的明顯少了，表情淡淡的，說話也少了。老護士都感嘆說：不講理的`誰沒遇到幾個。忙碌了一夜下夜班的護士更衣的時候，看見她的傷痕，又有人發牢騷，不是窮吃不起飯，誰家老娘們干這個。

　　她又忍了幾個月，默默地給嬰兒洗澡，撫觸，她把溫水到進泳池，用手試著水溫。把套這小泳圈的寶寶放在水里，看著他們可愛的造型。她把他們抱出來用柔軟的毛巾擦干，輕輕地撫摩著一個個紅潤的嬰兒，欣賞著他們，她在猶豫，還有點不舍。

　　但是她的老公堅決要求她去后勤，她終于不干護士了，脫下白大褂，穿上了襯衫制服，整理文件檔案。她在后勤也經常和我們見面，笑容變得輕松和職業化，沒有當初抱著小孩的溫柔感。我們知道，她仍愛產科護士這一行。

　　十個月溫暖的子宮生涯結束，來到這個陌生的世界的新生兒，往往不安得哇哇大哭。就在這個時候有一雙溫柔的手抱起他們，給他們洗得舒舒服服的，然后輕輕地按摩他們的小臉，小身體，揉搓他們的小手小腳，讓他們露出舒適的笑容，這就是產科護士。如果他們知道撫摩他們的這雙手的主人，要在這樣高尚的工作中，無端被毆打，只能放棄，離開他們。這些小心靈一定不理解這個奇怪的世界。

　　人們只記得母親，卻沒有人記得你，你卻記得每個嬰兒第一聲哭啼。平凡，偉大，辛苦，委屈，這就是產科護士，提燈的南丁格爾，人間的白衣天使。

　　服務之星簡要事跡材料 9

　　小冰，中共黨員，在職研究生學歷，主管護師，于2000年8月參加工作，是容縣人民醫院手術室的專科護士，也是帶教護士。16年的業務實踐，讓她練就了過硬的本領，被同事稱為“快手”護士。

　　作為醫院手術室的專科護士，小冰幾乎每天都要參加手術工作。洗手消毒、穿手術服、帶手術手套、穿針、遞手術刀、遞止血鉗是手術室護士的工作常態。這些看似簡單的操作，如果遇到急診手術，那就是考驗業務能力的時候了。急性腦出血、嚴重的車禍、消化道大出血、難產手術往往在半夜三更，病人到院時病情急、手術要快。在手術臺前，護士熟練、規范、快捷的護理操作可幫了醫生的大忙，為患者爭取寶命的時間。

　　一個寒冷的``冬夜，熟睡中的小冰突然接到醫院的電話，說有一臍帶脫垂的.產婦需要進行緊急手術。接到電話后，小冰立即起床開摩托冒雨沖向醫院。平時要15分鐘的.路程，她只用了5分鐘。做完手術后，想起此事，小冰心里打了個寒顫，慶幸自己平安趕到醫院，并順利做完手術，母嬰脫離了危險。

　　熱愛是最好的老師。小冰把每一個護理操作當成一項技藝來對待，每一個項護理技術，每一個護理操作，都要進行反復修煉，熟能生巧，她的操作不但標準規范，還鍛煉成為火眼金星的快槍手，遇到急診手術或大手術，小冰往往被醫生點名做助手。

　　鍛煉成快手護士的小冰堅持兩點：操作堅持標準，學習永不放松。原來中專畢業的小冰完成了從中專生到研究生三級跳。

　　服務之星簡要事跡材料 10

　　護理工作是平凡的工作，然而，護人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

　　人生旅途中難免會遭遇到病魔的侵擾，面對這些不幸者，關于護士個人先進事跡我們的護士總會勇敢的站出來用無盡的愛心呵護他們，為他們營造1個個愛的港灣；同時也為護士這平凡而崇高的職業默默地奉獻著自己的智慧和青春。我們身邊不乏這樣的同事——小李就是她們中的一員。

　　96年衛校畢業的小李，1直從事內科護理工作，去年8月因工作需要安排在icu科工作。在新的環境中，小李始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業、任勞任怨的專業精神，從不計較個人得失，常常超時工作，具有較強的團隊協助精神，主動配合護長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護理技術項目，與同事們1起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的`臨床經驗傳授給年輕護士，使科內形成了互幫互學，共同提高的學習風氣。不斷學習，更新知識，鉆研新的護理技術，并有效地利用到臨床護理工作中，從而取得良好的護理效果。如2010年12月icu科收治了1位肺癌合并腦轉移引起癱瘓的`患者，入院時，全身多處ⅲ度褥瘡，護理相當困難，小李運動所掌握的知識及平時總結的經驗，配制了1種洗劑，外敷創面，經過大約10天的精心護理，褥瘡感染創面逐漸愈合。這1成果正在院內各科室推廣使用。

　　在護理病人的過程中，她不怕臟、不怕累。如今年2月份icu收治一位患喉癌、腦梗塞致全身癱瘓的病人，因家人護理不當，入院時滿身大、小便，而且合并全身多處褥瘡，其臭無比。小李沒有退卻，親自與護理員一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因為進食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內積滿食物殘渣，張開口發出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無畏懼，細心地用鑷子一點點地將病人口腔內的食物殘渣清除干凈。另一位高齡慢性支氣管炎急性發作、肺源性心臟病患者曾伯，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，她親切地與病人談心，開解病人，循循善誘，并為曾伯送去熱飯、熱湯，使病人感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，病人與家人關系也逐漸和好。以后他每一次發病，都要求入住icu。

　　一位在上級醫院住icu已數月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于2011年11月病情穩定后轉入本科，病人因長期住院，有1定的治療和護理知識，對治療和護理要求相當高，每隔15—20分鐘便要求護士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她與同事們1道，不厭其煩，耐心地為他做好各項護理工作長達2個多月，使病人感到非常滿意和感激，直到他生命的最后1刻。

　　還有1位全身多處骨折的年輕患者，手術后入住icu，因病情重，且大便失禁，護理難度大，小李曾是多年的骨科護士，憑著豐富的臨床護理經驗對病情進行認真分析，找出護理難點，與同事1起研究如何運用輕巧的方法去護理病人，開始病人因疼痛而不愿意配合，后來經她耐心的解釋，增強了戰勝疾病的信心，在她那輕巧的護理手法下，病人最終積極配合各種治療。以后的3次手術病人入住icu，已把小李視為自己的親人，親切地稱她為姐姐。

　　她這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和1顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷；她的敬業，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。她是1位當之無愧的優秀護士。

　　服務之星簡要事跡材料 11

　　時光如梭，匆匆而過。一晃眼，她到鄖西縣中醫院已經有二十個年頭了。二十年風霜雪雨，她從一個單純可愛的小護士成長為成熟穩重、經驗豐富的普外科護士長。她是我們護士隊伍的優秀代表—袁璟同志，一位視病人如親人，總用精心、細心、愛心、衷心、熱心感動病人的白衣天使。

　　作為一名護士，她體驗過患者面對病痛的無奈，目睹過無數悲歡離合的場景，感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，她無怨無悔！每天早晨7：30，當別人還在吃早餐的時候，袁璟已經帶領科室姐妹們開始了一天的工作。她要在交接班以前，督促科內護士完成病人的晨間護理，親自將每個病人看一遍，了解病人的需求，然后開始安排一天的工作。“這看起來是一件小事，但對病人的護理非常重要。”袁璟如是說。因此，多年以來，她盡管很辛苦，但卻絲毫沒有松懈、厭倦。

　　在護理病人的過程中，她以解除病人痛苦為已任，不畏難、不怕臟、不怕累。2010年6月20日，天氣非常炎熱，普外科收治了一位84歲腸梗阻伴有嚴重心臟病的患者，因年老體弱，長期臥床，坐輪椅長達十多年之久，連翻身都十分困難，完全喪失了生活自理能力，曾不止一次的因腸梗阻入住中醫院普外科。每次來，她都像親人一樣熱情接待，安排科內護士積極作基礎護理、心理護理、生活護理，而一些技術性強的臟活如灌腸、掏大便、上肛管等，都是她親自做。一個過程下來，往往到處都是大便，臭味彌漫整個房間，但她眉頭都不皺一下。老奶奶的兒子感動地說：“這事我這個當兒子的也不愿作呀”！為表達感激之情，病人堅持給袁護士長送了一個紅包，卻被她婉言謝絕了，并對家屬說：“千萬別這么客氣，都是我應該做的”。

　　在她的努力下，病人病情得到有效緩解，她欣慰地笑了。2010年12月1日，普外科收治了一位高位截癱18年合并右股骨髓炎的患者，入院時，患者全身腥臭無比，帶著兩層口罩仍然無法阻止那令人作嘔味道的侵襲。病人自帶骶尾部Ⅲ度褥瘡，皮膚破潰，深可見骨，伴后尿道損傷，一直有尿液外滲，護理難度非常大，可她沒有退卻，沒有回避，親自接待病人，給病人作生活護理，一遍又一遍的清潔全身，剪指甲、修胡須等，始終保持“三短九潔”。帶領科室其他護理人員制定可行的護理計劃，督促落實護理措施。難度大別人不愿做的事，她都能夠身先士卒。日復一日，年復一年，她用自己的實際行動，使病人得到有效護理。同時，在遇到胡攪蠻纏的病人或家屬時，她總是面帶笑容，以禮相待，不僅病人從心里服她，還帶出了一支技術精湛、團結協作、能夠吃苦耐勞的.護理團隊。

　　作為護士長，除了在平常的工作中把好管理關、協調好護患關系、業務上有指導能力外，她認為在護理行業中學無止境，利用業余時間自修了湖北醫科大學的高護專業，理論知識和實踐操作技能都得到了極大的鞏固和提高，由于基本功扎實，今年晉升副高各門專業都一次通過，在全院護士中起到了表率作用。在著重提高自己業務素質的同時，更沒忘記帶好同行共同進步，積極組織科內護士堅持專業查房，規定每周星期五下午為護理業務學習日。在緊張的工作之余，為了緩解工作壓力，組織科內人員開展健康活躍的業余活動，陶冶了情操，消除了在護理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務病人提供了思想保障。南丁格爾說：“護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。”

　　一直以來，她牢記著這句話，以積極嚴謹的態度投入到工作中去，抱著一顆關愛之心去對待每一名患者，竭盡全力服務好病人。她用執著、求精、務實、誠信熱愛著護理事業，用精心，細心、愛心、衷心、熱心感動著病人，成為鄖西縣中醫醫院護理人的楷模。

　　服務之星簡要事跡材料 12

　　一頂矮矮的白帽子，一身潔白的大褂，加上一雙靈巧的雙手，這就是白衣天使——護士。

　　纖細的手指像探針一般，無論病人的血管與經脈隱藏得多深，都能準確摸到，一針見血讓人贊嘆不已。一句句甜甜的`話語像甘露一般溫暖著病人的心田，讓病人忘記一切病痛。無私的奉獻感動了那么多人!啊，親愛的護士，你們多么偉大，將一生獻給了醫學，把一生送給了病人!你們是病人健康和生命的守護神，因為有了你們，病魔望而卻步。

　　一天，我發熱了，腿像灌了鉛一樣沉重，到了醫院，護士不顧忙碌，快步跑來。她用手撫摸著我的額頭，我像吃了定心丸，痛苦立即消散，一針下去沒有一點疼痛，藥液緩緩流進我的血管，宛如涌進溫暖的`泉水，流進心田。掛水期間，護士還不時跑過來看我，詢問病情，我被感動了。

　　有一次，爺爺痛風，去醫院掛水。護士用手撫摸著爺爺粗糙的手，仔細尋找爺爺的靜脈，還不時問幾聲關心的話語，在她用心找到靜脈時，我被感動了。她不僅有高超的技術，更有她對爺爺的關心，就如同是爺爺的親身子女一般，讓我敬佩。

　　我經常去爸爸辦公室寫作業，每次總能看到門外護士忙碌的身影。特別當有病人搶救時，她們就像運動場上的健將，與死神賽跑，總能在第一時間飛奔到病人身邊，從可惡的死神手中奪回生命。她們常常顧不上休息，常常耽誤了吃飯。每次看到這一幕，我心中就涌起感情的波濤。啊，護士，你們任勞任怨，為病人服務，將自己的青春獻給了病人。

　　護士，一個平凡的群體，卻干著不平凡的工作，你們將一切獻給病人，是我們生活不可缺少的一部分，你們是最美的。

　　服務之星簡要事跡材料 13

　　小謝，大專學歷，文山州人民醫院消毒供應室副主任護師。

　　小謝，1985年參加工作。20多年來，在院領導、科護士長的領導下，認真字習貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過參加會議、培訓教育方式主動學習政治理論，遵紀守法、愛崗敬業、團結同事，樹立一切以患者為中心的服務理念，時刻按副主任護師、優秀護士的標準嚴格要求自己。始終堅持以醫療服務質量為核心，加強溝通交流，強化團隊合作精神，積極參加醫院及科室組織的活動，每年參與義務獻血，得到上級領導的表彰。

　　工作中，小謝嚴格執行各項操作規程，兢兢業業、勤勤懇懇、任勞任怨，不計個人得失，每天提前半小時上班，做好上班的前期準備工作，具有較強的慎獨意識，強烈的.集體榮譽感與責任感。在消毒供應室相對封閉的環境下，為了節省時間，不影響工作進度，哪怕早已被高壓蒸汽鍋的熱浪烤得汗流浹背，哪怕連水都顧不上喝一口，也要堅持完成工作，盡快把無菌物品送達臨床科室及手術室，讓患者得到及時的治療、護理，保障其他科室對無菌物品的需求。

　　在做好日常工作的同時，小謝還積極協助護士長做好科室內部管理工作，承擔護理實習生的帶教管理及科室的感控工作，與臨室科室的工作人員進行有效的溝通，得到了同事們的好評與認可。業務上勤于學習，勤于鉆研，不斷提高專業技術水平和業務素質，接受新知識、新技術。在國家級刊物醫藥前沿發表了論文《低溫等離原體殺菌消毒技術應用進展》、《供應室消毒管理與院內感染》兩篇，并獲院長科技論文二等獎、三等獎。

　　隨著對供應室工作更深的了解，小謝也更加明白自己所肩負的責任，她會利用工作之余認真學習，在現有知識層面上進行拓展多接觸更多新的知識，確實做到思想上觀念上不落后，更好地服務于臨床，服務于患者。

　　服務之星簡要事跡材料 14

　　她是消毒供應室的一名普通護士，從事消毒供應室的護理工作已有兩年多的時間了。從踏上消毒供應室護理工作崗位的第一天起，從技術和經驗不足到現在的獨當一面。她都始終保持愛崗敬業、任勞任怨的專業精神，從不計較個人得失，主動配合護士長搞好科室管理工作。她勤奮好學，工作認真負責，也得到了科室同事的一致好評。

　　在工作中她一絲不茍，做事從不拖延，總是主動為臨床科室服務。記得有一次，下班時間很晚了，她正在吃飯，手術室來了個電話，急需用包，她立即跑回醫院為手術室送去沉甸甸的包裹。原本她是可以吃完再去的，可她覺得既然知道了手術室差包，她就得第一時間送去！當臨床科室有配備新的`器械時，她總是主動地去溝通核對，并做好記錄。她做事非常仔細，所以手術室的精密儀器清點工作都是由她主要負責檢查核對。

　　她是一名護士，卻不曾站在無影燈下；她是一名護士，卻不曾奔跑在急救室內；她是一名護士，卻不曾守護在病人床旁；她是一名護士，卻站在你們看不到的.地方。但她的工作同樣是在守護生命、捍衛健康！質量是她的左手，安全是她的右手，她用雙手為患者帶來百分之百合格的器械，帶去絕對安全的無菌物品。

　　供應室沒有什么轟轟烈烈的驚人行動，她只是默默無聞的工作，在平凡的崗位上，用汗水和行動為臨床科室服務。為臨床一線工作保駕護航。

　　服務之星簡要事跡材料 15

　　我叫小蘭，于2003年參加工作至今已有13余年，先后在產房，手術室、急診、供應室等科室從事護理工作。無論是臨床一線還是醫技后勤，我都立足本職崗位，盡職盡責，認真圓滿地完成了科室工作，在平凡的崗位上展獻出自己的風采。

　　2009年7月到供應室工作后，步入一個新的工作環境的我，在護士長的指導帶領下，我虛心向同事們請教，認真學習業務理論知識，嚴格遵守操作規程。供應室是醫院的總后勤，擔負著全院醫療器械的清洗、包裝、消毒供應工作，涉及科室廣，使用周轉快，整個環節環環相扣，絲毫不能大意。

　　記得一個寒冬的夜晚，作為當天值班的我完成了白班所有任務后回到家中，已經饑腸轆轆了，剛要稍作休息，突然接到醫院總值班電話，有急診手術包需要消毒滅菌。我急忙趕到醫院，為急診手術包開辟“綠色通道”，并以百米沖刺的速度將滅菌合格的手術包送至手術室。看著手術室門外焦急等待的家屬內心百味雜陳，默默地替他們擔憂，雖然直至最后我不會知道手術結果，但是無論如何，我的'使命就是確保器械的使用合格，供應及時，這就是我的成功！盡管那個寒夜加班很晚才吃上飯，我的`心里也是欣慰的`。畢竟，我是和臨床一線的護士一樣，都在為患者的生命保駕護航。

　　現在的我，不會認為不能直接為患者服務是種遺憾，其實我和我的同事們在這個崗位一直為臨床工作順利進行而努力著，我為在這個工作崗位而自豪！

　　服務之星簡要事跡材料 16

　　她是骨傷科一名普通的護士，自2009年進入中醫院護理崗位以來，愛崗敬業，忠于職守，在工作中得到了磨煉和考驗，成為中醫院一名護理主力軍，這其中離不開護士姐妹們的鼓勵與支持。

　　剛參加工作時，她是一名急診科護士，從最初的手忙腳亂到能鎮定自若的面對各種突發事件，她體會到了做好一名合格的急診科護士有多不容易。急診科是醫院最重要的窗口，不僅接診普通病人，還經常會搶救急危重病人。急危重癥病人因診治和搶救的時間緊迫，往往診斷模糊，且病情變化迅速，稍有不慎極易發生醫療糾紛。患者與家屬情緒不穩，在與醫護人員短時間的接觸中很難進行有效溝通和建立信任感，他們對醫護人員的一言一行十分的敏感，甚至會做出過度反應。

　　俗話說：任勞容易任怨難。有一次，一位急性酒精中毒的患者由家屬攙扶進急診科。洗胃前需要準備相應物品，其中一位家屬不耐煩地沖她大喊大叫：“你們就不能快點，病人都快死了你們在那里磨磨唧唧！”她一邊麻利地準備用物，一邊向患者家屬解釋，安撫家屬情緒。患者的嘔吐物加上渾身酒味，治療室里的刺鼻氣味將家屬熏的跑到了外面，但是作為護士，她必須時刻關注病人安危，忍著難聞的氣味堅持為病人反復洗胃。病人脫離了危險，患者家屬不好意思地說：“真是多虧你們了，讓你們費心了。”

　　工作中，她經常勸慰自己，面對個別病人和家屬的誤解、謾罵，要以平和的.心態去面對，要多換位思考，因為病人把最珍貴生命托付給醫院，作為護士更應該站在患者的角度去考慮問題，即使有時候不被理解受了委屈，只要能看到病人重獲健康，我們的工作就是值得的。

　　在急診科工作近10年的她，現如今在骨傷科病房工作，沒有了急診的突發事件，但是病房卻成了患者治療和康復的.核心。病房的工作，不僅是單純的為患者進行醫療護理，更重要的是對病人進行心理護理、健康教育。病房工作瑣碎平淡，但她仍為自己感到驕傲，通過學習她很快熟悉并勝任了骨傷科的護理工作。在她的工作理念中，不論是急診還是病房，都要負責任的對待每一位患者。她認真學習骨傷科特色病種相關的護理常規，并能很好的與患者溝通以及向患者講解有關疾病的健康宣教。在日常工作中，她耐心地與病人交流，從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，都會主動去完成。

　　人總是在不斷的成長，昨天的她或許還有些許浮躁，今天的她已逐漸成熟穩健。

　　經常有一些病人出院后，與她仍然保持聯系，因為他們相信無論是咨詢病情還是詢問用藥，她一定會盡力幫助他們的。還有再次住院的病人找她預約床位，她很高興患者對自己的信任。一位為醫學事業付出了畢生精力的老人曾說：“治一名患者交一個朋友”，她雖不能象前輩那樣崇高無上、令人敬仰，但作為一名護士，她能奉獻給患者的是更優質的服務，而優質服務的核心便是“愛”。她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節之中。

　　護士的工作是忙碌的，但是優質護理服務讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，病人家屬忍不住問了好幾遍：“你今天累壞了吧?”她笑笑說：“不累呀。”這種真誠的關心，讓她開心不已，感到自己做的這一切都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然她每天的工作很是疲憊，換來的卻是身心的巨大滿足。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變她服務的志向，她為自己是一名中醫院的護士而自豪。

　　護士是白衣天使，她一直將護理工作視為生命，病人的滿意是她最大的快樂，她用愛心溫暖著患者，用嫻熟的護理技術呵護著患者。

　　服務之星簡要事跡材料 17

　　風險高、壓力大、疾病譜廣、病人病情多變、復雜，急、危重病人多且突發性強，醫務人員每天都隨時待命，隨叫隨到，是作為一名急診人每天都要面臨的狀態。

　　“說話溫柔，做事沉著穩重、有擔當有責任、什么事都為我們著想，小小的身軀，大大的能量”這個是急診科的護士們對她們護士長--小靜，一致的評價。

　　“你有什么藥過敏嗎，你叫什么名字，請往這邊走……”在采訪過程中，她像往常一樣在急診室忙碌，耐心的詢問病人的基本信息，為患者作打針準備。作為急診科資歷最深的.護理人員，說起自己的工作，小靜平靜的說：“從我進中醫院到現在，一直都是在急診科工作，每天都面對不同的病人，沒有什么驚天動地的感人事跡，很平凡。但這些工作已經融入了我的.血液，成為我身體的一部分。”

　　從工作至今，小靜在急診科堅守23年，從不嫌臟不嫌累，急病人所急、想病人所想，并且熱愛這份護理事業。有一次急診科接診一位喝農藥的患者，情況萬分緊急，小靜在了解到基本情況后，立即給患者洗胃，在洗胃時因農藥的作用，患者不停的嘔吐，嘔吐物濺入她的眼睛，并且衣服及鞋子到處都是，為了盡量把農藥處理干凈，她一直忍著刺鼻的氣味為患者操作，并清除患者口腔分泌物，防止誤吸，保持呼吸道通暢。洗胃結束后家屬才告知患者是一位剛檢查出HIV的病人，待交代好后期護理事項后，才到眼耳鼻喉科進行眼部的沖洗。當問到“那你當時怕嗎？”。小靜護士長平靜的說“不怕，那時一心只想著如何搶救患者”。

　　小靜作為急診科的護士長兼任大內科護士長，除了要負責本科室的護理管理工作外還要負責所轄病區的護理管理，工作繁忙而辛苦，身為一名黨員，她無怨無悔的承擔起這份責任。急診科一年365天，一天24小時都要有人值班，沒有節假日，逢年過節她都主動留下值班，把和家人團聚的機會讓給其她護士。她說“無論在醫護的任何崗位，都會很辛苦，既然選擇了這份工作，我們要熱愛它、無論何時何地都堅持、細致、耐心把它做好，讓患者得到早日救治，早日恢復健康是讓我覺得最幸福的事。”正是因為這份愛，才會有小靜這23年風雨無阻的堅守，正是因為這份愛，才會日夜兼程，無怨無悔。

　　服務之星簡要事跡材料 18

　　十八，芳華歲月。人生能有幾個十八，如果說第一個“十八”青澀稚嫩芳華初綻，那么第二個“十八”應該是積淀豐盈，吐露馨香。日出日落，潮漲潮汐，不知不覺護理崗位上，她已經工作了18年！從一個稚嫩的小護士，到一名護理管理工作者……

　　鶯初解語剛亦柔

　　剛入職時的她是個性格活潑開朗的女孩，說話嗓門大，走到哪里都是不見其人先聞其聲，那爽朗的笑聲似乎能感染每一位同事和患者。可是在醫院這個特殊的環境里，大嗓門卻顯得有些不合時宜，每當因為自己的大嗓門給別人帶來困擾時，她總是俏皮地伸伸舌頭，趕緊道歉。都說江山易改本性難移，可是為了這份特殊的職業，她硬是學會了工作時輕聲暖語，微笑常在，變成了一個“溫柔”的姑娘。

　　迎難而上弱易剛

　　眾所周知，急診科是一個多變的工作科室，各種突發情況隨時都可能發生。剛剛參加工作，她有些茫然無措，盡管很想把工作做好，但實際的工作能力卻是差強人意！讓她懷疑自己當初的選擇是否正確！但骨子里的韌勁促使她不輕言放棄，努力學習，迎難而上，在工作中細心琢磨，用心體會，耐心實踐，積極參加醫院及新鄉市舉辦的各項技能競賽，不斷地鍛煉自己，提升自己，多次榮獲各種獎章和榮譽。醫院給了她更多的學習進修機會，她抓住機遇，求知若渴，用更多的.知識和技能武裝自己，成為科室的技術骨干、副護士長、護士長！

　　不忘初心“愛”踐行

　　對待患者耐心、細心，工作有愛心與責任心，是每一名護理人員都應該做到的，她始終銘記于心！

　　軍嫂半夜一人帶孩子來輸液，孩子一直哭鬧著不肯離開媽媽的懷抱，她回到辦公室發揮自己的手工特長，給孩子折了小兔子、小狐貍、千紙鶴，孩子開心地玩了起來，她趕緊給這位媽媽遞上一杯溫水……一位老大爺血管特別難扎，每次老大爺來輸液，她都會先遞上一個熱水袋，才去準備輸液用品，耐心地尋找血管，一次穿刺成功，為老大爺減輕心理負擔和身體痛苦。老大爺不好意思問她能不能每次都給自己輸液，她爽快地答應了，并把自己的電話給了大爺，承諾隨時可以給她打電話。老大爺感動地寫了封感謝信，甚至要把自己兜里所有的錢給她，表達自己的謝意。她婉言拒絕：“以后我們就做個忘年交吧，您就當我是您的朋友就行！”年長的患者從家里給她帶親手做的美食，同齡的患者和她成為朋友，年幼的.寶貝見到她會毫不猶豫地撲向她的懷抱……她用溫暖的愛和優質的護理技術換來了患者的信任！

　　履公忘私意從容

　　被任命為護士長以后，她的電話24小時都在暢通狀態，科里有什么突發情況，只要電話一響，不管什么時間，無論什么天氣，她都會以最快的速度趕到醫院，處理完問題再回到家里往往已是深夜。盡管如此，上班時間一到，她仍是最早到科室的那一個，似乎昨晚什么事情都沒有發生過……每年的春節是急診科最忙碌的時候，大年三十和初一的班她都會主動承擔，愛人抱怨她說，結婚這么多年，你就不能跟我回爸媽家過一次年！她不無抱歉地說：“我得先對得起職責！”對孩子和愛人的虧欠比不過工作的重要，日復一日的堅守彰顯著她的責任和無私！

　　歷經磨練亮劍鋒

　　日久不一定生情，但一定能見人心。星移斗轉，鑒于初心，鑒于能力，鑒于表現，2006年她光榮加入中國共產黨，2014年被醫院任命為護理部副主任，承擔醫院的護理管理和培訓工作。角色的轉變讓她明白，必須以身示范，以身作則。從對操作標準的認真研讀和細節落實，到對理論知識的專研，她言傳身教，為醫院護理人員整體素質的提高努力著。2014年代表醫院參加新鄉市中醫醫院感染管理知識技能競賽取得第一名，榮獲新鄉市“五一勞動獎章”和“新鄉市技術能手”稱號，2014年度新鄉市衛生系統先進個人；同年代表新鄉市參加河南省中醫醫院感染管理知識技能競賽榮獲二等獎；2015年組隊4人分別參加新鄉市急救護理技能和基礎護理技能競賽，所帶隊員榮獲二等獎；2016年組隊5人參加新鄉市中醫護理技能競賽，參賽隊員包攬了前四名和第六名，第一名榮獲新鄉市“五一勞動獎章”和“新鄉市技術能手”稱號；2018年組隊3人參加新鄉市中醫藥崗位技能競賽，參賽隊員包攬前三名。個人的提升帶動了全員的提升，個人的進步帶動了全員的進步！2018年全院護理人員學歷水平有了大幅度提升，大家的學習積極性有了大幅度提升！誰遇到問題都會先想到她，一個電話她會認真解答疑惑，一聲召喚她會迅速到場解決問題。生活中她是同事們的姐妹，工作中她是同事們的戰友……

　　任何一家醫院，護理服務質量都影響醫院的整體服務水平，優質護理服務開展的今天，她不僅用自己優質的服務工作在崗位上，同時也帶動著大家一起為優質護理服務工作貢獻自己的力量。

　　歲月無聲芳華綻，亦如墨梅吐馨香。芳華幾何，人生并無幾個“十八”，如何不虛度，她是這樣的選擇——用愛心對待患者和同事，用耐心、細心、責任心對待工作。沒有轟轟烈烈的高歌，只有淡淡的馨香，沁人心脾，潤物無聲……

　　服務之星簡要事跡材料 19

　　小肖是中山雅居樂花園環境部合作單位深圳綠程園藝景觀發展有限公司現場綠化班長，在與花園環境部合作時間里，他一直用心工作，盡心盡力為業主服務。

　　小肖平時負責中山雅居樂花園佰利山標桿項目現場綠化養護日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標桿項目作為第一批標桿項目，為了有效地呈現標桿效果，他付出自己的全部時間和精力，創造了許多綠化亮點，為小區業主打造舒適的環境。

　　每天，小肖都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現場，親力親為，帶領一線員工完成佰利山日常現場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業主的認可與贊賞。

　　2017年8月23日臺風“天鴿”突襲，小肖直奔一線，共同抗擊臺風“天鴿”。為了業主們的安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。臺風后花園片區大多數樹木倒了，擋住通行的道路，他第一時間沖到現場通路，在臺風后的`半個月里每天加班到晚上12點。為了盡快復原業主的家園和打造標桿項目，小肖任勞任怨，連續幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進行改造，帶領一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領導高度認可。

　　服務之星簡要事跡材料 20

　　小芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至2009年她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。

　　提起小芳社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。

　　社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區一名調解員小芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，小芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。

　　在2008年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。小芳帶領社區干部多次聯系環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，小芳帶領社區干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生發生的質的變化。

　　稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

　　作為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

　　民政工作瑣碎復雜，面對的'是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯系社區醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到小芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，小芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

　　自從1994年投身社區工作開始，小芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。2000年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！

　　幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

　　服務之星簡要事跡材料 21

　　小李，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，2011年由裕安區城管局上劃至市城管局工作，現任公眾服務中心大廳值班長，曾多次被市城管局評為先進個人和優秀共產黨員稱號。

　　公眾服務中心實行24小時應急服務值班制，工作時間長，枯燥無味，瑣事重重，群眾求助時無論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時間趕到現場，為民排憂解難。今年7月8日零點時分，東城路一處通訊線纜落在機動車道上，接到電話后，他快速趕到現場，發現脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗，來往的車輛很難發現，存在重大安全隱患。他一邊指揮現場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上，及時消除了安全隱患。

　　12月15日晚零點，公眾服務中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現場，發現一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴重污染空氣。此時正是冬季，夜間有風，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時1個多小時終將明火撲滅，及時消除隱患。

　　小李還兼任城管12319(夜間)服務熱線，經常遇到投訴群眾的指責和謾罵，從來沒有對投訴人抱怨或不滿。特別是在服務大廳窗口接待群眾時，他總是仔細聆聽，耐心解釋，認真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個滿意的'答復。不僅如此他還經常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來，經他協調處置各類城市運行問題多達300余件，其中，應急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實實的工作作風，實實在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!

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