旅游公司管理制度
在日新月異的現代社會中，制度起到的作用越來越大，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的旅游公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游公司管理制度1
為規范食堂管理、提高員工就餐質量與就餐環境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數量,員工用餐實行簽到管理,由分公司行政人事部派員負責;相關人員應及時據實登記當日就餐人數,并負責統計第二天預計用餐人數。
2、為避免疾病傳染,用餐時應使用公筷、公勺。
3、力行儉省節約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關責任人應按填表要求據實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字。
2、食堂申購,食堂申購根據行政人事部確定的'每周菜譜及采購員預算的用餐人數提出申購計劃。
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經行政人事部負責人同意后可用其他類似菜品代替。
4、廚工負責驗收食品的質量、重量,對不合格食品,應拒收并上報行政人事部負責人,同時行政人事部每周要不定期進行抽查。
5、庫管員負責核對食品和物資的質量、數量,核對無誤后負責收獲和管理,并按公司相關領用程序發放。
三、廚工管理
1、廚工應講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙。
2、工作時必須自查食物有無變質、變味現象,一經發現及時處理。
3、嚴格按照食品衛生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質、污染和浪費。
4、每天清理,每周以大掃除,確保食堂環境衛生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒,筷子每周至少煮沸消毒一次(沸騰時間不少于10分鐘)。
5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲。
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質量。
7、做好食堂物質管理,每月定期清點餐具、原料等物質。
8、患感冒或流行性疾病時不得上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
旅游公司管理制度2
(一)總則：
1．為加強公司的財務工作和經營管理以及提高經濟效益，特制定本規定。
2．公司財務部門的職能是：
1〉認真貫徹執行國家有關的財務管理制度，遵守《會計法》、《公司法》及集團公司章程；
2〉建立健全財務管理的各種財務管理制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律；
3〉積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益；
4〉編制信貸計劃，積極籌措資金；加強應收款管理，搞好資金回籠；厲行節約，合理使用資金；
5〉合理分配公司收入，及時完成需要上繳的稅收及管理費用；
6〉及時報送各種報表，主動配合財政、稅務、銀行等有關部門了解、檢查財務工作；
7〉辦理公司交給的其他工作。
3．公司財務部由經理兼總會計師，下設主管會計、會計、出納、記帳員。
(二)崗位職責制度：
1．財務經理兼總會計師負責公司的下列工作：
1〉編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃；擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效的使用資金；
2〉進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消費、節約開支、提高經濟效益；
3〉建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析；
定期檢查分析公司財務收支、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好參謀助手；
4〉審核公司原始憑證的真實性、合法性、合理性、規范公司的經濟行為；
5〉完成總經理交辦的其他工作。
2．主管會計的工作職責：
1〉編制和報送各種報表；
2〉辦理信貸手續；
3〉辦理工商、稅務、信貸的年檢工作；
4〉負責往來帳款的核對，及時收取應收帳款；
5〉負責公司的發票管理工作和檔案保管工作；
6〉當好財務部經理的助手，完成財務經理交辦的其他工作。
3．財務處出納的工作職責：
1〉認真執行現金管理制度；
2〉嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現金，不得白條抵庫；
3〉嚴格審核收支憑證，加強支票管理，嚴格支票使用手續；
4〉積極配合銀行做好對帳、報帳工作，及時編制銀行余額調節表；
5〉配合會計做好各種帳務處理；
6〉完成總經理交辦的.其他工作。
4．財務處記帳員的工作職責：
1〉認真審核記帳憑證的科目運用是否恰當；
2〉審核所附原始憑證的準確性，是否符合有關規定，是否有不合法、不合理的收支憑證，發現問題及時向財務經理匯報處理；
3〉及時完成帳簿的登記工作；
4〉打印、裝訂憑證和帳簿，完成會計資料的歸檔工作；
5〉負責有關帳務的查詢工作；
6〉完成財務經理交辦的其他事務。
(三)財務管理制度：
1．事業部（分公司）洽談合作項目，一切收入款項必須撥入公司帳戶，經總經理批準按公司統一規定分包給事業部（分公司）。分公司實行獨立核算，自負盈虧，稅金由公司代扣。
2．公司實行合并報表及年度審計，設定公司結帳日期，一年一度的審計工作由公司統一安排。
3．財務人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證，會計、出納、記帳員都必須在記帳憑證上簽字，所購材料物資必須經保管員辦理出入庫手續。
4．財務人員應對本公司實行會計監督，對不真實、不合法的原始憑證不予受理；
對不準確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正、補充。
5．財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。發現問題應及時寫出書面報告，并請求查明，做出處理。
6．財務人員調動工作或離職，必須與接管人員辦理交接手續，并有專人監交。
7．公司必須按會計制度和稅法規定提取福利費、教育經費、折舊等，發生的醫藥費、贊助費、罰款等按規定列支，不得列支成本，超支的招待費由本單位自有資金列支。
8．未經公司同意不得濫發獎金，對發放的工資、獎金按稅務規定應繳納個人所得稅的，由本公司代扣，個人負擔。
9．各部室（事業部、分公司）不得私自設立帳戶，不得坐支任何收入款項，不得簽發空頭支票。
10．公司根據利潤總額，先彌補前年度虧損，再按規定計提企業所得稅，按公司章程規定提取盈余公積金、公益金后，再進行分配，其分配方案由各公司總經理進行擬定，報公司總裁審議決定。
(四)支票、匯票、發票管理制度：
1．公司支票由出納員保管，支票使用時必須有“支票領用單”，經主要負責人簽字，然后按批準金額封頭，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。
2．支票使用后憑支票存根，原始憑證由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。原領用人在“支票領用單”及登記簿上注銷。
3．支票使用后未交回存根，財務人員月底清帳時憑“支票領用單”轉應收款，發工資時從工資中扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣，直至領用人完成報帳手續。
(五)現金管理制度：
l．現金使用范圍：
1〉職工工資、津貼、獎金；
2〉個人勞務報酬；
3〉差旅費；
4〉職工生活費；
5〉1000元以下的零星開支。
2．支付1000元以上款項，應以支票或匯票支付，確需用現金支付的，應經負責人批準、主管會計審核后支付現金。
3．公司業務人員需支用現金時，必須填制“現金使用審批單”由總經理審批、財務經理簽字后支��；
使用后由經手人簽字，總經理核批，財務經理審查后入帳。
4．各項目提取現金時，必須由項目負責人填制憑證并簽字后，由分公司（事業部）出納到財務部辦理取款手續。
5．一切開支的單據，必須在三日內到財務部辦理結算，否則一律不給予報銷。特殊單據的費用超過三百元，須經當事人兩人證明方可報銷。
6出納員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金收付。帳目應當日清月結，每日清點，帳款相符。
�。�)會計檔案管理制度：
1．凡是公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其它有保存價值的資料，均應歸檔。當年形成的會計檔案，在會計年度終了后，暫由公司財務部保管一年，期滿后，由財務部編制移交清冊，移交公司檔案室統一保管。
2．財務部和檔案室的財務檔案不得攜帶外出，如有特殊需要，經財務負責人批準，可以提供查閱或者復印，并辦理登記手續。查閱或者復印財務檔案的人員不得在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。未經批準不得私自翻閱。
(七)福利報銷制度：
1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日團聚的除外)探望配偶的每年給假一次，假期為30天；
探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年(自結婚之日起)給假一次，假期為20天(以上探親假是在家住的天數加路程的天數)。
2．職工結婚假期為2周，職工直系親屬喪亡給假3天，職工產假為90天。
3．職工在享受以上假期前必須提前辦理手續，經部門負責人同意，報公 司公司經理審批后方可休假，并辦理好工作移交手續。
4．職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工處理。
5．職工探親休假期間的工資按基本工資發放，探親職工報銷往返車票(硬席)，探親期間的其它費用自理。
(八)處罰制度：
1．出現下列情況之一者，對財務人員予以警告并處本人工資3倍以下罰款：
1〉超出規定范圍、限額使用現金或超出核定庫存現金金額留存現金；
2〉用不符合財務會計制度規定的憑證頂替銀行存款或庫存現金；
3〉未經批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項；
4〉利用帳戶替他人或其他單位套取現金；
5〉未經批準或未按批準的坐支范圍和限額坐支現金；
6〉保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行；
7〉違反本規定條款認定應予處罰的。
2．出現下列情況之一者，對財務人員應予解聘：
1〉違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂；
2〉拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料；
3〉偽造、變造、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿；
4〉利用職務之便非法占有或虛報冒領騙取公司財物；
5〉弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項；
6〉在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失；
7〉有其它瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
3．為維護公司整體形象，各部室負責人及經辦人違反規定，除由有關部門根據有關規定進行處罰外，由公司對財務室負責人及經辦人給予罰款：
1〉財務室、分公司不按規定收取款項，私立帳戶擅自支取收入款項坐支使用，按情節輕重每出現一次給予負責人及經辦人5000元以上罰款；
2〉各部室、分公司不按規定使用資金，開出空頭支票，除由銀行等有關部門處罰外，由公司對負責人及經辦人處以每次1000元以上罰款；
3〉財務室、分公司領用支票不按規定注銷登記，每出現一次對負責人及經辦人給予500元以上罰款；
4〉財務室、分公司不按規定使用、保管發票；
丟失、借用或拆頁，除由稅務部門按《發票管理規定》處罰外，對負責人及經辦人處每次5000元罰款；
5〉財務室、分公司不按規定及時報表，對當事人處每次500元罰款；
6〉財務室、分公司不按規定分配資金，濫發獎金和紅利，按所發金額的50％給予罰款；
7〉財務室、分公司負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責，財務室、分公司負責人授意、指使、強令會計機構、會計人員及其他人員偽造、變造會計憑證、會計帳簿，編制虛假財務會計報告或者隱匿、故意銷毀依法應當保存的會計憑證、會計帳簿、財務會計報告，除按《會計法》規定承擔法律責任外，由公司對其處以5000元以上罰款；
8〉其它違反規定應予處罰的由公司根據情節給予處罰。
旅游公司管理制度3
關鍵詞：社會導游 導游服務公司 信譽 職能
旅游業的持續發展一直為我國gdp的增長貢獻力量，作為旅游業三大支柱之一的旅行社業，其龍頭和紐帶作用早已得到各界認同。進入wto以來，面臨國內市場開放以后激烈的競爭環境，旅行社業承受著前所未有的壓力，各旅行社紛紛整合資源、降低成本、提高競爭力。這其中，臨時雇傭社會導游，少用甚至不用專職導游，是業界近年來普遍的做法。在旅行社服務傳遞系統中，導游人員處于最為關鍵的環節，其服務質量的優劣直接影響著旅行社服務質量的最終結果。
建立社會導游服務管理機構的必要性
2002年1月，在下發的《國家旅游局關于整頓和規范旅游市場秩序工作的通知》中，出臺了《關于建立“社會導游人員服務管理機構”的指導意見》（簡稱《指導意見》），指出：要迅速建立和完善“專職導游”和“社會導游”兩套組織體系和教育管理體系。對“社會導游”，按照《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》的要求，在旅游城市成立專門的導游服務管理機構實施管理。
將社會導游與旅行社專職導游的管理工作予以分離，各自實施不同的管理辦法，是基于以下客觀事實。
社會導游成為導游隊伍主體
社會導游的迅速增加，源于以下主要原因：隨著我國旅游業的快速發展，對導游人員在總量上的需求不斷增長，吸引了大量熱愛旅游事業的社會人士報考導游證，參與導游工作。我國旅游市場需求在時間上表現出非常明顯的季節性特征。旺季導游人員眼中缺乏，社會兼職導游能在短時間內迅速彌補這一空缺。長期以來，我國旅行社業競爭手段單一，惡性價格戰導致旅行社利潤空間日益狹小，企業的生存和發展缺乏資金動力，聘請社會導游可以一定程度上降低營運成本開支。導游職業具有較高的流動性。現行導游資格考試方式客觀上有利于社會人士�，F有導游資格考試方式存在重書面表達、輕實際業務操作能力的缺陷，同樣的考試，社會人員考試通過率遠高于旅行社專職人員。社會導游中學校教師和大學、中專在校學生占相當大比例。
社會導游有效管理機制缺位
截至2002年1月出臺《指導意見》之前，對日益增加的社會導游人員，有關法規都未對其管理機制做出特別規定。社會導游人員多以兼職者身份在假期從事導游工作，與所服務的旅行社之間并無人事隸屬關系以及固定的合作關系，旅行社無法對其實施日常培訓工作，而對導游人員的行政管理也僅限于并無多大實際意義的年審制度�，F實中，社會導游游離于旅行社內部管理和國家旅游行政管理的邊緣，形成其業務管理和行政管理上雙重缺位的真空狀態。
社會導游素質問題及其信譽危機
社會導游（尤其是其中占絕大多數的兼職導游）長期游離于旅行社日常業務管理和旅游行政管理的邊緣，其業務素質的提高和職業道德的培養都難以有所保證。導游服務屬無形產品，其無形性、生產與消費的同時性以及較高的關聯度等特點，使得對導游服務質量的監督和管理非常困難，衡量導游的服務質量優劣也難以有統一的標準。
長期以來，導游人員的種種違規行為使旅游者普遍對旅行社（尤其是對導游）失去信任，顧客與服務提供者之間關系緊張；而旅行社又對導游（主要是對臨時雇傭的社會兼職導游）普遍缺乏信任感，并以種種經濟手段意圖限制和制裁導游違規行為；然而不合理的導游薪酬制度又迫使導游人員鋌而走險，以種種非正當手段謀取本應該由正常渠道獲得的基本經濟利益；由此產生信任缺失的惡性循環。因此，對社會兼職導游日常管理的缺位以及現行不合理的薪酬制度是導致導游服務質量問題的重要原因，阻礙了旅游業的健康發展。
社會導游服務管理機構職能分析
根據《指導意見》，“社會導游服務管理機構”的建立采用“導游服務中心”和“導游服務管理公司”（簡稱“導游公司”）兩種形式。前者依照有關規定進行注冊登記，對外以中心名義獨立開展人事活動并承擔法律責任，中心只收取人事管理費，不得以營利為目的；后者依照有關規定到工商管理部門登記注冊，對外以公司名義獨立開展經營活動并承擔法律責任，但不得從事旅行社業務。公司在具體業務工作中，應依照有關法律、法規，通過合同、協議、保險等形式明確與導游人員、旅行社的相互法律關系及相應的法律責任，如導游人員的人身保障責任、導游人員在服務過程中因個人行為造成損失的責任劃分等。
目前，全國各主要旅游城市都已依照《指導意見》紛紛成立導游服務管理機構，其中以導游公司形式居多，部分城市旅游行政管理部門還出臺了有關社會導游管理的地方性法規，如“社會導游人員管理辦法”、“社會導游人員管理合同書”、“提供導游服務協議書”、“社會導游人員服務質量保證書”、“導游服務意見反饋單”、“社會導游人員任務派遣單”和“服務質量獎懲制度”等一系列管理制度及操作程序。這些導游服務管理機構及相關法律法規的出現對整個旅游行業乃至整個社會都產生了極大影響。
為社會提供社團信譽
經濟學的觀點來看，信譽產生于對未來的預期。如果決策主體預期一個長遠的未來，就會重視信譽，檢點現在的行為。反之，如果對未來的預期很差，就會導致非理性的短期行為。
導游人員對未來的預期還取決于市場弈的普遍形式。而信任是在重復博弈中，當事人謀求長期利益最大化的手段。兼職導游工作由于服務的對象的不固定性，工作隨著市場供求關系的變化而流動。高流動性造成市場上一次性博弈頻繁，從而造成違規短期行為頻發。
現代社會，居民的流動性大，傳統的信譽機制失靈�，F代社會復制信譽機制的主要手段是現代組織，包括企業組織、社團組織及中介組織。韋伯在100年前觀察到參加社團組織等于獲得一個“社會印章”，得到一個“信譽認證”。社團中的個人如有不當行為，外人很容易識別其所屬的團體，從而施行“團體懲罰”。
基于此，導游服務公司以社團的方式將一次性博弈轉化為重復博弈，使其成為信譽的載體。外界可以采用約束“廟”的方式來管理“和尚”。如果導游公司中社會導游的個人違規行為足以損害整個導游服務公司的信譽，使公司利益（包括直接和間接利益）受損，公司將以足夠的積極性去盡力避免違規行為的發生并懲罰違規成員，維護自身的信譽。
為社會導游提供專業支持
導游公司是社會導游與旅行社之間的橋梁，為其提供工作機會，降低導游個人尋找工作機會的“交易成本”。而社會導游以年為單位向所掛靠導游公司交付管理費用。
正如前文提到，為了樹立自身良好的信譽，導游服務公司不僅將為掛靠的導游提供出團機會，更會對其進行業務知識和技能培訓以及提供導游詞、導游證年審服務等專業支持。只有這樣，導游服務公司才能在競爭中保持相對優勢。就目前的導游公司的具體運作來看，不少導游公司常常因為資金、人力資源不足等條件的限制，無力為社會導游提供足夠的專業支持，對社會導游的管理也比較松散。
實際上，一個職能完善的.導游服務公司，還應該通過導游沙龍、職業生涯規劃、相關業務培訓和指導等諸多方式，為社會兼職導游提供職業發展機會。這樣，導游公司才能爭取到更多的社會導游加入，良性循環才得以順利進行。
維護社會導游合法利益
除了向社會導游人員提供專業支持以外，導游公司還要成為維護社會導游合法權益的代言人。現階段，多數社會導游人員在付出艱辛的勞動之后，僅能從旅行社得到與其勞動付出極不相稱的出團補貼；導游工作具有高風險的特點，而旅行社一般都不為出團社會導游辦理意外保險；如有游客不滿意旅行社服務質量而投訴，社會導游還要承擔由此造成的部分甚至全部經濟賠償責任；大眾傳媒也往往只從表面現象出發，熱衷于對導游違規現象的曝光，而缺乏對導游違規現象深層次的剖析；凡此種種，使得社會導游在帶團過程中承受多重心理壓力。社會導游的兼職特點，使其在維護自己合法權益方面處于極為不利的境地。
導游公司既然向掛靠導游收取管理費、向旅行社收取中介勞務費，根據權利義務對等原則，社會導游有權要求所掛靠的導游公司維護自己的合法權益。導游公司與旅行社鑒定合作協議時，應該堅持明確社會導游從事導游服務工作應得的合法、合理所得，并采取措施保障社會導游人生安全。在產生旅游責任事故時，導游公司還應該合理分辨導游、導游公司、旅行社三方各自應該承擔的責任份額，努力避免向導游人員轉嫁責任的現象發生。
促進旅行社向專業化發展
旅行社是導游公司的服務對象，導游公司為其提供接待業務所需的人力資源。按照事前簽訂的協議，導游公司為旅行社提供所需社會導游人員，旅行社則以天為單位支付導游出團補貼、支付導游服務公司中介費用。此時社會導游的人事隸屬關系發生暫時的轉移。根據權利義務對等原則，導游帶團期間由其過失造成的法律責任應該由導游、導游公司、旅行社及其有關第三方責任人共同分擔。
傳統上，旅行社基本業務包括產品開發、產品促銷、產品銷售、旅游服務采購以及旅游接待五項，其中前四項業務由于涉及旅游線路的開發與市場的開拓，具有一定的獨特性且相互間關聯度很高，而第五項接待業務相對獨立，并且同質性較高。在市場競爭日益激烈，外包理論逐漸成熟的條件下，導游公司為旅行社將接待業務剝離外包，從而降低成本、集中資源、進行專業化經營提供了可能。
為旅游行政管理部門代行導游管理職能
將部分甚至大部分行政管理職能移交相關行業組織，是旅游業發達國家和地區普遍的做法，香港旅游業議會堪稱典范。香港旅游發展局負責向全世界促銷“動感之都”、制定相關法律、規劃香港旅游業發展的未來。而旅游業行業規范的制定、旅游從業人員資格的認定、培訓以及日常管理等工作則由香港旅游業議會負責。實踐證明由行業組織代行政府行政職能可以取得更佳的績效。
雖然我國旅游行業組織的發育遠未成熟，但長遠來看，行業組織代行政府行政管理職能無疑是必然的趨勢。導游服務公司應該成為我國旅游行業組織管理體系的一個組成部分，努力為當地旅游行政管理部門承擔相應的管理職能�，F階段，導游服務公司應該承擔的管理職能主要有：負責社會導游人員的注冊登記，代辦導游證、導游等級證和ic卡，并負責其日常管理；負責組織社會導游人員參加年度審核、年審培訓和日常業務培訓；負責社會導游人員等級升遷的評定工作。負責建立對社會導游人員服務質量的考核監督辦法和獎懲制度。
參考文獻：
1.肖佑興，吳玉琴.導游人員違規行為的經濟學分析.《江蘇商論》（j），2003(10)
旅游公司管理制度4
一、引言
隨著我國鄉村旅游的迅速發展，一種內生式的鄉村旅游發展模式正在被學術界所關注和倡導。內生式發展指發展過程由本地控制、發展選擇由本地決定，發展利益由本地保留的發展模式。村民自治型鄉村旅游地是由農村社區內部自發形成的能夠代表并保護當地社區利益的基層組織主導旅游景區發展，政府部門主要起引導作用，沒有外來投資商或者外來投資商在旅游發展中處于從屬地位，村民從旅游規劃、開發、經營、決策實現真正自主控制。這類旅游地的發展模式符合了內生式發展的基本內涵，是內生式發展的具體實踐形式。本文選取村民自治型鄉村旅游地的典型案例廣西融水縣田頭苗寨作為個案，對其鄉村旅游發展的情況、存在的問題進行探討并提出相應對策，以期為相似的村民自治型旅游景區發展提供經驗借鑒。
二、村寨旅游發展情況
田頭苗寨位于廣西融水苗族自治縣四榮鄉境內，距融水縣城約40公里。總面積1.67平方公里，整體地勢高峻，呈盆地地形�，F有人口144戶，大部為苗族，屬典型少數民族村寨。田頭屯自然景觀秀麗，風景迷人。作為以苗族為主的山寨，田頭寨能歌善舞的蘆笙表演隊遠近聞名，表演節目豐富多彩，有蘆笙踩堂、苗族地筒舞和激情揚益的篝火晚會。田頭苗寨絢麗多彩的民族文化，別具一格的村寨聚落景觀，成為人們休閑度假的好地方。
�。ㄒ唬┐逭糜伍_發模式與管理情況
田頭寨實行村民自治的鄉村旅游經營模式，20xx年村民自發成立景區，進行股份合作公司化管理，即入股聯合、董事決策、風險共擔、利益共享的運作模式。村民按照個人意愿申請，經董事會同意并交納入股股金500元，即為苗寨股東，截止目前已有32戶成為股東。景區按照股份公司體制管理旅游開發的各項事務。村民共同制定股東會章程和管理制度，民主決策，選舉總經理、副總經理，任命接待、財務等各工作部部長，負責管理旅游公司日常事務，每月定期召開股東大會。同時確定日常接待員工總人數，與員工簽訂聘用合同。同時苗寨與融水縣主要旅行社簽訂合作協議，建立良好的合作關系，客源基礎較扎實。
（二）經營項目內容
田頭寨旅游發展實行村旅游公司統一運營，即村旅游公司集餐飲、住宿、娛樂為一體。餐飲方面，景區建有統一的餐飲接待中心，能同時容納200人就餐。住宿方面，景區建有統一的游客接待中心，總床位數達142個。觀光娛樂部分，包括苗寨觀光、觀賞民族風情表演、苗族斗馬等。民族歌舞方面，表演隊由能歌善舞的苗族男女青年組成，表演節目包括9個項目，如蘆笙踩堂舞、竹竿舞、對歌等，富有苗族特色。
�。ㄈ┞糜伍_發規模
自20xx年景區開業以來，鄉村旅游業帶動了田頭寨村民就業，直接提供就業崗位39人，間接提供就業崗位300余人。在項目開發上，村民自籌資金將近45萬元興建了接待樓，使住宿接待能力由原來的農家住宿150人提高到200多人。旅游接待呈逐年遞增趨勢，旅游收入不斷增加，20xx年至20xx年歷年累計接團人數達五萬人次，累計旅游總收入五百多萬元，公司固定資產總額達200多萬元。隨著基礎設施和服務設施的不斷完善，田頭寨的旅游接待將持續擴大，旅游業前景光明。
三、村寨旅游發展的困境及對策探討
田頭苗寨的旅游發展成效顯著，通過村民自治型的.旅游發展模式，大部分旅游收益留在了當地，農民收入得到了提高，但田頭寨旅游可持續發展仍然面臨諸多問題。
�。ㄒ唬┼l村旅游發展困境
1、旅游發展資金短缺問題
旅游發展資金短缺嚴重制約了田頭苗寨的旅游發展。首先是村民自身財力有限，無法滿足迅速發展的旅游投資需要。目前只有32戶家庭參股了村旅游公司，其余農戶仍對旅游發展心存疑慮，村寨內部融資難以擴大。其次，村旅游公司參股股東在追加投資的問題上存在分歧，大部分股東認為前期投資已經足夠，不同意繼續加大投資力度。由于資金不足，旅游設施的改善、旅游項目的開發以及市場營銷宣傳等方面難以開展，導致景區無形中喪失部分客源，造成旅游經濟規模難以進一步提高。
2、旅游組織管理問題
田頭寨村旅游公司負責景區旅游項目的經營，其組織管理水平直接關系公司旅游經營的效益。雖然公司正常有序接待游客，但由于管理層和村民的整體受教育水平不高（最高學歷高中，大多為初中小學文化），缺乏專業的旅游管理人才，公司管理工作困難重重。32戶股份完全平均化，村民意見常常難以統一，出現集體決策效率低下問題。村民傳統鄉土散漫的思維理念，讓他們難以適應公司式嚴格統一的管理，在實際工作中內部管理糾紛較多，甚至出現游客服務缺失現象。這些問題影響了旅游經營的效率、旅游的投資擴大，也影響了村寨旅游收入的增長。
3、村民的旅游參與意識和能力問題
村民對旅游參與的認識和旅游參與的能力關系到民族村寨旅游的長遠發展。田頭苗寨的旅游開發對當地居民采取開放、鼓勵的態度，村民可隨時參股村旅游公司，進行旅游服務項目、娛樂項目的開發。但目前仍只有32戶家庭直接從事旅游工作，寨內大部分人采取觀望態度。造成這種情況的原因，一方面是由于旅游初期階段，旅游規模和收益還不足夠吸引村民加入，另一方面也是由于村民的旅游參與意識不強，旅游參與能力較弱，認為自身沒有合適的方式參與，對市場前景和自身能力抱有憂慮。田頭寨居民的整體旅游參與程度較低，限制了村寨內生式發展水平的提升。
�。ǘ┫嚓P對策探討
通過以上的分析，可以看出田頭寨村民自治型鄉村旅游的發展困境主要集中在資金、人才等方面，囿于村寨先天資源的狹窄性，這些問題單靠社區自身是無法妥善解決的，亟需外部力量的扶助，內外協力才能實現村寨旅游發展能力的提升。
1、政策支持性保障
西部地區的民族村寨旅游發展常常面臨資金不足，人才、技術缺乏等自身難以在短期內解決的硬性問題，因此需要外部力量的扶助，特別是地方政府提供政策性的支持保障。田頭苗寨面臨先天性經濟基礎薄弱問題，村民的旅游參與經驗匱乏、旅游市場參與能力不夠，依靠社區自身的發展水平難以有效緩解。地方政府通過制定優惠的稅收政策，提供基礎的培訓教育，培育田頭苗寨社區自我發展能力，在村寨旅游的發展導向、宣傳、資金支持方面發揮支撐作用，將有力地推動景區旅游的迅速開發。為解決“硬傷”問題，今后村寨旅游發展離不開上級政府的政策性傾向支持。
2、合理的投融資機制
投資不足是制約田頭苗寨旅游業快速發展的瓶頸。因資金短缺，住宿設施無法增加建設，無形流失很多客源和收入。在保持村寨經營自主性不變、旅游收益一定的前提下，村旅游公司可以考慮進行多方面融資：
�、俜e極爭取廣西區政府和地方政府的扶貧和旅游投資扶助。
②降低入股金額，制定優惠政策，吸納村民投資旅游公司。
�、弁菩薪洜I項目特許權，鼓勵本地居民投資參與景區開發、經營，保證其相關合作權益。
④加大對外旅游招商引資力度，拓寬籌資渠道。實施以項目換資金、以合作換資金等融資方式。
3、有效的旅游管理機制
田頭寨的旅游發展屬于公司制的企業運營模式。村民建立了一整套公司管理體制和人事架構，在旅游經營過程中也能按照基本的制度和章程有序運作。但受自身文化水平的局限，處于老板和員工的雙重身份，大部分股東沒有充分理解公司式的嚴格管理體系，工作中出現疏忽散慢。在公司投融資的重點問題上，股東意見不一，難以形成有效統一的決定。針對上述情況，景區管理層應當轉變村民觀念，明確股東權責和員工權責，體現管理層權威性，區分不合理的人情羈絆，實施清晰的公司管理體系，才能實現有效管理，促進旅游的長遠發展。
4、培訓教育保障
目前，田頭苗寨旅游從業人員的普遍受教育水平較低，寨內村民缺乏相應的旅游從業技能，嚴重影響旅游公司的經濟效率和村民的旅游參與性。為切實解決這一問題，政府應該是提供教育的主力，村寨做輔助，形成制度性的培訓機制。首先針對村旅游公司的現有從業者培訓，如旅游服務技能、旅游管理培訓等，提高村旅游公司的管理能力和服務能力。其次，向全寨村民普及旅游市場基本知識，傳授簡單的從業技能，如游客溝通技巧、烹飪技術，提高當地村民對旅游市場的認識，增強旅游市場參與的積極性，培養本土旅游人。
四、小結
田頭苗寨實行村民自治的鄉村旅游發展模式，村民自發成立了村旅游公司，各戶入股，股份平均，共同開發村寨旅游，保證了社區居民對旅游發展事務的主體權利，增加了農民收入。但在實踐過程中也出現了不少問題，如村寨內部融資能力有限，村寨旅游管理人才缺乏，在旅游經營中出現運作效率等，囿于村寨資源的有限性，這些問題難以解決，將會長期困擾村寨旅游的可持續發展。在這種情況下，如果能夠得到外部力量的有效支持（特別是政府層面），予以增加村寨旅游發展的資金力度，培養社區獨立開發鄉村旅游的知識和技能，將極大提高社區鄉村旅游發展的能力和水平，實現當地旅游經濟的可持續發展，增進社會和諧。
旅游公司管理制度5
一、旅游公司經營特點分析
改進提高旅游公司的財務管理工作，應該全面分析旅游公司經營的主要特點，有針對性的改進完善。旅游公司經營管理的特點主要體現在以下幾方面：
（一）旅游公司經營涵蓋范圍相對較廣
旅游公司在經營管理領域方面，涉及到吃、住、行、游、購等方方面面的內容。對旅游公司來說，屬于綜合性非常強的產業，涵蓋到基礎設施建設、交通運輸、經營管理、旅游服務等多種類型的經營業務，財務管理內容也非常多。
（二）旅游公司的業務活動往往具有季節性
對于旅游公司來說，業務往往具有較強的季節性，這也決定了旅游公司的旅游業務活動在時間分布上具有不均衡的特點。因此在旅游公司的財務管理工作開展過程中，特別是投資活動管理以及財務風險管控方面，也應該充分考慮旅游公司的這些特點，有針對性地進行重點控制。
（三）旅游公司經營發展面臨的風險問題較多
旅游公司在內部的經營管理各個環節中，也面臨著較大的財務風險隱患，需要旅游公司在內部管理中應該格外警惕可能發生的籌資風險、投資風險、資金運營風險以及收益分配風險等各類潛在風險問題。
二、旅游公司財務管理中存在的主要問題分析
（一）旅游公司財務管理工作的基礎薄弱
有的旅游公司財務管理基礎非常薄弱，一方面旅游公司內部的治理結構不夠規范合理，對財務管理等核心管理工作還沒有建立良好的財務管理工作體系。另一方面，針對旅游公司財務管理方面，有的旅游公司重視不足，還沒有建立系統完善的財務管理工作制度，造成了旅游公司財務管理工作缺少針對性的指導。
�。ǘ┞糜喂镜幕I資規劃不科學
籌資、融資對旅游公司的經營發展來說具有重要的作用，如果籌資、融資管理不當，不僅容易影響旅游公司的發展壯大，甚至會導致旅游公司在經營管理過程中出現資金緊張甚至是現金鏈斷裂的風險，導致企業出現嚴重的財務風險。目前，很多旅游公司特別是中小旅游公司在籌資規劃管理中都存在著較多不合理的問題，尤其是籌資方式過于單一問題突出，資金籌措主要來源于公司的自籌資金和銀行貸款，不僅籌資成本較高，而且也非常容易發生籌資風險問題。
（三）投資不合理的問題一定程度上存在
目前，很多旅游公司在自身的經營發展策略上，都采取了多元化經營發展的戰略，以避免單一經營模式可能造成的企業發展動力不足的問題。但在多元化經營的過程中，不少旅游公司對外部市場環境分析論證不到位，一定程度上存在著盲目進行多元化經營的問題，特別是有些旅游公司對市場上一些投資熱潮盲目跟風，有的甚至在并不擅長的影視等領域大規模投資，?O易造成企業出現財務風險問題。
三、旅游公司財務管理改進對策研究
�。ㄒ唬┟鞔_旅游公司財務管理的基本原則要求
在旅游公司的財務管理方面，應該根據旅游公司的行業特點以及外部市場環境的發展變化，科學的制定旅游公司的財務管理目標要求。重點包括以下幾方面：堅持資金合理配置，按照旅游公司的固定資產和流動資產情況等，通過深入分析公司財務狀況，對資本結構以及資金配置進行合理規劃，提高資金使用效益。堅持收益風險均衡的原則，加強對旅游公司的籌資、投資、資金回收以及收益分配等風險的分析控制，并通過風險的識別分析、評估以及預防等，以確保財務預期成果的順利實現。堅持全面系統的原則，在財務管理方面，應該加強與公司內部各個部門之間的溝通聯系，增強財務管理工作的系統性，在全面掌握有關情況的基礎上，進行財務管理決策，提高企業的決策水平。
（二）進一步完善公司的內部財務治理結構
提高旅游公司的財務管理水平，防范旅游公司經營發展過程中可能出現的財務風險問題，基礎工作就是應該進一步完善旅游公司的內部財務治理結構。重點是旅游公司應該按照公司現有的組織框架，遵循分權管理與制衡性統一的原則，對旅游公司的財務管理組織框架進行優化完善，特別是在財務管理方面，對財務管理工作的具體職責進行明確，以保障財務管理工作中的決策、執行以及監督方面各項工作規范有序開展。
�。ㄈ┩怀鲋攸c改進旅游公司的財務管理
在旅游公司的財務管理工作開展過程中，應該圍繞公司的融資、投資、預算、收益分配等重點工作來開展，以財務管理促進企業效益目標的實現。在旅游公司的融資方面，應該全面考慮分析旅游公司的融資風險以及融資成本，謹慎的確定旅游公司的融資方式，應該適度進行銀行貸款融資，穩妥地發行公司債券，積極吸收直接投資，以及探索上市融資等方式，擴大旅游公司的資金來源。在投資方面，應該全面的分析旅游公司的現金流情況，按照旅游公司的實際發展需要等，合理的制定旅游公司的短期、中期和長期投資策略。投資項目的選擇上，既要堅持多元化的原則，也應該盡可能的選擇收益相對穩定的投資項目，謹慎選擇高回報率的長期投資，以免旅游公司出現資金鏈風險。在預算管理方面，關鍵是應該堅持利益兼顧、合理分配的'原則，按照企業的實際經營情況進行預算計劃的制定，并強化預算執行，嚴格控制開支，降低旅游公司的運營成本。在收益分配方面，應該綜合考慮旅游公司的實際發展需要以及公司的投資、經營、職工等方面的實際利益訴求，合理的制定旅游公司的收益分配方案。
�。ㄋ模┨岣哓攧诊L險控制能力水平
風險防范控制是財務管理的核心內容，在旅游公司的財務管理方面，應該將風險防范控制作為重點，運用各種信息化的手段，提高財務風險管理的有效性。一方面，應該依靠財務管理信息系統加強對企業財務會計工作有關數據信息的收集、傳導以及處理分析的能力，準確的掌握企業的資金流、應收賬款、資產負債等多方面的情況，加強對各類信息數據的分析處理，及時發現可能對企業經營發展造成不利影響的各項隱患。另一方面，在財務管理開展過程中，應該進一步加強財務稽核，對公司各項經營活動定期或不定期地進行常規稽核或專項稽核，對業務和財務活動的合法性、合規性、效益性等進行監督檢查，及時發現財務管理中的薄弱環節，有針對性地提出改進完善對策。
旅游公司管理制度6
第一章 總則
第一條 為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。
第二條 本制度所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發管理等。
第二章 檔案管理
第三條 歸檔范圍:公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責任,保證原始資料及單據完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1、總經理、副總經理借閱非密級檔案應通過行政秘書辦理借閱手續,直接提檔;
2、公司其他人員需借閱檔案時,要經總經理批準,并辦理借閱手續;
3、借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,一般內部檔案經行政秘書批準方可摘錄和復制,摘錄和復制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。
第六條 檔案的銷毀:
1、任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;
2、若按規定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀,一般內部檔案,須經行政秘書批準后方可銷毀。
3、經批準銷毀的公司檔案,檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監督銷毀。
第三章 印鑒管理
第七條 公司印鑒由行政秘書負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規定造成的后果由直接責任人負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發出的任何公文,應統一編號登記、存檔,以備查詢。
第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經總經理簽字批準后方可開出,持空白介紹信外出聯系工作回來后,必須向總經理(或行政秘書)匯報其介紹信的.用途,未使用的必須交回。
第十一條 行政秘書因使用印鑒不當造成的損失,由其本人負責。
第四章 公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負責。
第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字,交行政秘書安排落實。
第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數外,須交一份給行政秘書留底存檔。
第五章 辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發:
1、每月月底前,各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。
2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經總經理審批后由辦公室負責將辦公用品購回,根據實際工作需要有計劃地分發給各個部門。由部門主管簽字領回。
3、除常規配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經辦公室主任批準方可領用。
4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據辦公室提供的名單和用品清單負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。
5、負責購發辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質優、庫存合理、開支適當、將辦公用品保管好。
6、負責購發辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人簽字。
7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發:勞保用品的配給,由各部門根據本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經倉庫管理員簽字后報總經理批準,由外聯部經理統一購買、倉庫管理員負責發放。
第六章 報刊及郵發管理
第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,報總經理審批后,負責辦理有關訂閱手續。
第十八條 行政秘書每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。
第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。
第七章 附則
第二十條 行政秘書負責為各部門郵發信件、郵件。
1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。
2、所有公發信件及郵件一律不封口,由行政秘書進行登記后統一封口,負責寄發。
3、各類掛號信,須經各部門主管批準,行政秘書登記后方可郵發。
第二十一條 本規定如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經理批準執行。
第二十二條 本規定解釋權歸辦公室。
第二十三條 本規定從發布之日起生效。
旅游公司管理制度7
一、員工錄用制度：
根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。
二、考勤制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。
3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的'全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
五、財產負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。
4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴重違
反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛生制度：
1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。
2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。
八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
森工平山旅游有限責任公司
20xx年9月15日
旅游公司管理制度8
1、公司治理相關理論概述
1.1公司治理的基本概念
對于公司治理的基本概念我國國內眾多學者認為所謂的公司治理就是為了協調公司內部股東與其他利益相關者之間在各個方面關系的一種制度，公司治理的概念有廣義和狹義之分。從狹義上來說公司治理是指為了明確公司內部不同的參與者之間權利和義務分配而設立的一種指導和控制公司健康運行的體系，公司治理體系對公司內部的關鍵事務的決策和處理有著明確的規則和相應的程序，同時也提出了公司運行的目標以及實現公司目標的具體手段和操作流程等。
廣義的公司治理在包含了狹義公司治理的概念范疇之外，還包括了對公司的人力資源進行管理、薪酬制度的分配、財務管理以及公司的戰略決策、企業文化的建構等相關重要制度，公司為了實現企業的股東、董事、高級管理人員以及相關利益人員的共同利益而對企業的服務對象、功能、風險控制以及利益分配等有著一套完備的治理體系。
1.2公司治理的基本模式
一個良好的公司治理模式對公司的健康發展有著至關重要的作用，公司治理的基本模式可以根據不同的劃分標準來實現。
�。�1）按照公司治理所涉及的范圍來劃分可以將公司治理機制劃分為內部治理模式和外部治理模式兩種。公司內部治理模式是在以公司內部人為基礎的前提下通過公司內部機構的設置和權力分配等途徑來解決公司內部利益關系為主要責任的模式。而公司外部治理模式則是在外部市場為基礎的前提下通過競爭、并購等相關外部手段來解決公司的治理問題。從某種意義上來說，公司內部治理模式和外部治理模式二者在公司的治理過程中是齊頭并進的，公司在進行治理的過程中應該根據公司的具體情況對二者進行不同程度的利用和取舍，以實現公司的最佳運營。
（2）根據不同的國家所流行的公司治理模式可以將公司治理的基本模式劃分為以下幾種：在英美推行市場導向型的遵循決策、執行、監督三權分立公司治理模式，日德則根據其公司股權的集中性和股東集中于銀行的特征推行銀行導向型的公司治理模式，東亞則推行協調大股東、經理層和中小股東之間利益家族控制型公司治理模式等。
2、西湖旅游景區管理模式現狀及管理模式創新的必要性
2.1西湖旅游景區管理模式現狀分析
當前西湖旅游景區的管理是集景區的所有權和經營權于一身，在“國家所有，分級管理”的原則之下實現西湖旅游景區的綜合治理。當前西湖景區在管理模式方面還存在著如下問題：
（1）西湖旅游景區在所有權主體地位的缺失。西湖旅游景區在名義上是所有權歸屬于國家的，但是在實際操作過程中國家的不同的下屬部門具有一定的管理權力，因此難免造成了西湖旅游景區管理權的多極分化，西湖旅游景區所有權主體的長期缺失導致了管理多元化和收益分配混亂化，西湖旅游景區的治理在多個管理主體的施壓下無法發揮自身的最佳優勢，這不利于西湖旅游景區資源的有效利用和集約化景區管理模式的順利推行。
（2）西湖旅游景區受到高負債下的債權治理的軟性約束限制。西湖旅游景區的開發資金主要是來自于國家政府的財務支持、社會贊助以及國際上的相關援助等，而近年來社會經濟的高速發展使得大量的社會閑散資金投入到西湖旅游景區的開發中去，對于國家性的財政支持西湖旅游景區不需擔負任何的經濟責任，西湖旅游景區的治理缺乏促使其追求經濟利益的內在動力，因此這種只具有形式而不具有內在約束力的高負債形式對西湖旅游景區的管理而言不具有任何的壓力，因此這就使得西湖旅游景區的管理依舊停留在比較傳統的模式，不利于景區治理的現代化模式的轉變。（3）西湖旅游景區治理的行政性治理色彩過于鮮明。西湖旅游景區在景區經營、官方腐敗的消費等方面缺乏有效的監督和激勵，西湖旅游景區的管理中除了一些行政方面的壓力外，沒有其他的.類似于企業績效管理方面的利益壓力，這種現狀導致西湖旅游景區的治理缺乏一個革新的內在動力。因此改變西湖旅游景區的這種治理現狀迫在眉睫，且對西湖旅游景區治理現狀的改變和其長期可持續發展有著關鍵性的意義。
2.2西湖旅游景區管理模式創新的必要性
�。�1）西湖旅游景區管理模式的落后現狀迫需革新。
西湖旅游景區的管理模式的落后是當前西湖旅游景區發展的薄弱環節，西湖旅游景區管理模式的發展水平與當前社會經濟發展水平存在著一定的差入，旅游產業的快速發展對西湖旅游景區的管理模式提出了更高的要求，西湖旅游景區由于其所有權主體地位的缺失、市場化程度不高等問題面臨著革新的挑戰，因此西湖旅游景區管理模式創新的關鍵問題之一是理順西湖旅游景區的治理體制、創造出符合市場發展需求的景區治理模式。
�。�2）西湖旅游景區的發展質量迫需提升。
隨著我國旅游業的迅猛發展，人們對旅游的質量水平提出了新的要求，旅游消費群體的質量意識和旅游品味與日俱增，作為國內外旅游消費群體向往的西湖旅游景區應該根據消費市場的具體需求對自身的旅游質量進行更新提升，西湖旅游景區旅游服務質量的提升應該突破其傳統的解決方法如規模發展和大興投資建設等，而應該通過西湖旅游景區管理模式的創新來提升其旅游服務品質，通過西湖旅游景區旅游服務質量水平的提升來推進西湖旅游產業的健康快速發展。
3、基于公司治理理論的西湖旅游景區管理模式創新
3.1創新原則
�。�1）保護西湖旅游景區所有者利益原則。
西湖旅游景區在本質上其所有權是國家所有，中國全體人民是西湖旅游景區的所有者，而國家則通過對下級相關部門進行授權對西湖旅游景區進行管理，為了保護西湖旅游景區所有者國家的利益，西湖旅游景區不能采取過于追求經濟利益的治理模式，而應該在保障景區所有者國家利益的前提下革新景區治理模式。
（2）保護西湖旅游景區相關利益主體原則。
一個有效的旅游景區內部治理模式不僅僅可以維護好景區所有者的利益，還可以使得相關利益主體的權益得到可靠的保障。因此西湖旅游景區可以在市場化模式運行的同時在維護好相關利益主體權益的前提下，再來考慮企業的資本收益最大化，將西湖旅游景區治理的社會責任執行到位，實現社會績效的最優化和社會責任的落實到位。
�。�3）信息公開化原則。
一個科學可靠的信息披露制度對西湖旅游景區治理模式的創新有著極大的輔作用，因此西湖旅游景區在治理過程中應該始終堅持信息公開化的原則，給相關利益主體以及投資群體一個有效的信息獲取路徑，準確分析好西湖旅游景區運行的財務狀況、業績等，為西湖旅游景區相關管理者提供充分的決策依據。
�。�4）可持續發展原則。
西湖旅游景區治理模式的創新要始終堅持可持續發展的基本原則，在當前許多旅游景區的治理為了短期的目標而不惜浪費資源，不利于景區的長期可持續發展。因此西湖旅游景區治理模式的創新要在保護西湖旅游資源和生態環境的前提下實現可持續的生態循環運營。
3.2基于公司治理理論的西湖旅游景區經濟型治理模式
�。�1）西湖旅游景區利益相關者之間的關系分析。
任何旅游景區的建立需要國家政府在旅游資源、財務政策等方面的支持，除此之外，旅游景區的建立還需要諸多資金的支持，而這些資金的來源主要有股東以及外借資金的支持，資金問題解決后，就需要解決人力資源方面的問題等。如此綜合分析，可以知道西湖旅游景區利益相關者之間的關系主要表現如下：政府賦予西湖旅游景區管理機構的經營權，并依靠其旅游資源入股西湖旅游景區的治理，政府還可以派遣代表進入西湖旅游景區的治理結構中對其進行相應的監督管理，西湖旅游景區的員工、消費者、債權人等軍事西湖旅游景區的利益相關主體，并通過不同的形式從西湖旅游景區的經營過程中獲得不同形式的報酬，而不同的利益主體的目標存在著一定的差異就在彼此之間形成了相互制衡的關系。
�。�2）基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式。
為了實現西湖旅游景區利益相關者之間的相互制衡，西湖旅游景區需要對其以往的行政型的治理模式，選擇基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式來對其進行管理，經濟型的治理模式可以在“公司化”的前提之下，實現以市場為導向、利益相關者共同利益為目標等方面的科學決策。基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式所強調的是：景區的治理不僅僅要關注景區所有者的權益，同時需要關注并平衡利益相關者如管理者、生產者、消費者以及社區參與者之間的利益，因此可以構建起基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式結構如圖1所示：
相關者共同治理的經濟型治理模式結構圖
由圖1可以看出，基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式結構包括了西湖景區內部治理和外部治理兩個部分。首先在西湖旅游景區內部治理方面，西湖旅游景區管理的公司董事會是公司內部決策的關鍵所在，而對旅游決策整個執行過程的監督和評價則是由公司的外部董事來完成，而監事會則是對公司的整體運行狀況進行實時的跟蹤監督和評價等。其次對于西湖旅游景區的外部治理方面，由于西湖旅游景區的一部分股權是由一些銀行掌控著，因此這些銀行可以對西湖旅游景區的治理進行有效的監控評價，而政府對西湖旅游景區治理的參與持股，則可以為西湖旅游景區的治理運行打上一針強心劑，對公司的持續安全經營提供充分的政策支持。
綜上所述，基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式可以在公司內部形成一種監督制衡的機制，有利于公司內部相關利益者的利益平衡和激勵，從而保障西湖旅游景區治理目標的順利實現。
4、西湖旅游景區經濟型治理模式實現路徑
�。�1）強化西湖景區治理中董事會的監督職能。
建立獨立的董事會制度是西湖景區實施經濟型治理模式最佳的成本最低的治理手段，同時也可以在比較短的時間內得到最佳的效果，強化西湖景區治理中董事會的監督職能主要可以從以下兩個方面入手：一是對西湖旅游景區治理董事會在責任方面的強化，董事會應該對西湖旅游景區所進行的各類投資方案等進行比較嚴格科學的審核評議，然后再進行科學的決策以實現責任的落實到位。二是完善西湖旅游景區經濟型治理模式中董事會的構成體系，以保障各個利益相關主體利益的相互制衡和信息的溝通共享等。
（2）建立公司內部的激勵和約束機制。
在當前經濟社會競爭日益激烈的背景之下，西湖旅游景區經濟型的治理模式需要在公司內部有一個科學有效的激勵和約束機制來，從而實現公司內部利益相關者之間的協調發展。一個科學有效的激勵機制可以通過采取合理的薪酬激勵機制等方式來解決當前所存在的沖突問題等，同時輔之以動態的監控評價系統，以實現西湖旅游景區經濟型治理模式的順利運行。
�。�3）構建景區治理模式咨詢委員會。
在構建基于公司治理的西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式的同時可以考慮引入一個科學合理的景區治理模式咨詢委員會，該景區治理模式咨詢委員會可以綜合組建國內外相關領域的專家和學者，形成一個綜合性、多功能性的研究分析咨詢團體，利用科學眼光對西湖旅游景區利益相關者共同治理的經濟型治理模式進行實時的跟蹤分析評價，并提出相關的對策建議以預防性地處理西湖旅游景區將面臨的一系列經營問題，從而推進西湖旅游景區經濟型治理模式的更新完善。
�。�4）加強市場對西湖景區的外部治理。
加強市場對西湖旅游景區的外部治理主要可以從金融市場和需求市場兩個方面的分析控制來著手。首先在金融市場方面可以引導作為債權人的銀行在信息不對稱的條件之下借助金融支持的優勢條件為西湖旅游景區的重大決策提供相關的信息支持和對策建議，與此同時，銀行還可以通過適當的方式參與到西湖旅游景區的治理過程當中去實現其內部監督的作用，在內部監督的前提下，西湖旅游景區可以受到相關投資者的監督和實時分析評價，從而對西湖旅游景區的治理形成一定的約束力。其次在需求市場方面可以從景區產品和服務的消費中得到相關的革新建議。西湖旅游景區治理可以從需求市場對西湖旅游景區服務和產品的反饋中來對其治理模式進行分析反思，并逐步根據需求市場的情況逐步完善西湖旅游景區的治理模式。
�。�5）將競爭機制引入到西湖景區的治理中。
在市場化經濟日益深入到社會各個角度的背景之下，我國旅游景區也面臨著市場化改革的巨大挑戰。在信息資源高度流通和共享的社會中西湖旅游景區無法在國家所提供的溫室環境中取得更好的發展。由于旅游產品的公共性特征和技術方面的弱勢使得旅游景區的治理面臨著改革的必要性。因此，西湖旅游景區的治理需要接受市場化經濟所帶來的挑戰，將競爭機制同時適當的途徑逐步引入到西湖旅游景區的經濟型治理模式當中去，在市場競爭的壓力之下不斷更新自身的治理模式和旅游產品服務質量，用創新的思維為西湖旅游景區的發展注入新鮮的血液，促進西湖旅游景區的經濟型治理模式的現代化和市場化進程。
旅游公司管理制度9
一、 總則
1、為弘揚我公司企業文化，通過組織旅游活動，讓員工擁抱自然，放松心情，增進員工之間溝通交流，感受公司大家庭的和諧、溫暖，規范公司旅游組織管理，特制定本制度。
2、本制度適用于公司所有員工（除非轉正員工）。
3、本制度施行遵循：自主、自愿原則。
二、實施細則
1、公司綜合管理部每年需組織員工旅游一次。如遇特殊情況，可補貼相關旅游補助經費。
2、旅游過程中的路線、交通、住宿、景點安排等問題，由公司綜合管理部負責聯系旅行社統一安排。
3、安排旅游地點時需考慮交通便利、時間問題。避免員工因長途旅行造成勞累，從而影響公司正常運作。
4、按照自主、自愿原則，員工可選擇參加旅游或不參加。員工家屬如有意愿參加旅游活動，亦可向綜合管理部報名自費參加。
5、旅游期間，工資的計算方式：
（1）若員工因工作需要不能參加公司統一組織的旅游活動的，則該員工可享受相應的旅游補助，工資照常發放。
�。�2）參加公司旅游活動的員工，旅游期間工資按正常工資發放。
�。�3）不參加公司旅游活動的員工，旅游期間正常上班、無補助。
（4）遇法定節假日旅游的，不參加公司旅游活動、通知臨時加班的員工，按正常工資計算方式計算。
（5）旅游補助標準：因工作需要不能參加旅游活動的人員，每人補助旅游費用的50%。
6、綜合管理部旅游活動組織人員在與旅行社聯系時，必須說明在旅游過程中，不得強迫本公司員工購物、消費。
三、旅游標準
（1）、公司根據當年度的.經營業績提取一定比例的金額組織員工進行旅游活動。
1、 凡在本公司工作連續滿半年以上的員工享有參加公司組織的各類旅游的權利。半年以下的員工暫無資格參加。
2、 公司在一個工作年度內以不同形式考核員工的工作表現并記入員工檔案，公司以各員工的不同表現給予員工不同待遇的旅游項目。
�。�2）、公司的旅游項目的等級。
1、 普通旅游項目,員工享有時間為六天國內游（如：云南麗江、廈門、九寨溝、三亞等旅游勝地）。
2、 高級旅游項目,員工享有時間為六天國外旅游（如：泰國、韓國、新加坡、馬來西亞等旅游勝地）。
�。�3）、員工享有不同旅游項目的規定。
1、 凡本公司員工工作滿6個月以上的，有資格參加公司組織的普通旅游項目。
2、 凡本公司員工工作滿一年以上的，有資格參加公司組織的高級旅游項目，特殊情況除外。
�。�4）、旅游活動紀律
1、貴重物品需隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加�；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者等切忌從事水上、高空活動，必須隨身攜帶應急藥物。
3、團體旅行時，員工需記錄領隊或導游的聯系方式，不可擅自脫隊。單獨離隊，應征得全部導游和領隊同意，并隨身攜帶電話，以免發生意外。
4、抵達景區游覽前，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫隊，請于集中地點等候導游返回尋找。
5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。
6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此，在旅游活動期間，游客除了保證充足的睡眠之外，需隨身攜帶充足的營養食品和飲水，以便及時補充身體所需。
7、旅游有時會經過一些危險區域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗，在這些危險區域，要盡量結伴而行。千萬不要獨自冒險前進。
8、忌分散活動，至少保持兩三人的人數才分散活動。切忌單獨外出。
（5）、相關說明
1、本制度經總經理辦公會議審議通過后生效。
2、本制度由綜合管理部負責擬訂、修改，解釋。
旅游公司管理制度10
第一條 公司為求組織合理化以發揮經營效能,并促進公司的發展,特制定本制度。
第二條 公司設董事五人,其人選均依法律規定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。
第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據董事會決議代表董事會行使職權。
第四條 董事會是公司的最高權力機構。公司董事會行使下列職權:
1、 制定和修改公司章程;
2、 制定公司的發展規劃、經營方案和投資方案;
3、 決定公司的減資、增資、轉讓、合并、中止、終止和解散;
4、 審查公司經營狀況、財務預算和決算;
5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;
6、 簽署對外重要合同;
7、 任免總經理及財務總監;
8、 制定董事會保留決定權的公司所有重要規章制度;
9、 決定設立公司的任何分支機構;
10、決定公司資產及權益的抵押、質押或保證;
11、制定公司解散時的清算程序;
12、行使其他依法規定由董事會行使的職權。
第五條 公司設總經理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任�？偨浝硪罁洜I方針及計劃全面管理全公司業務。其職責為:
1、 總經理負責公司的經營、業務管理�？偨浝韺Χ聲撠煛�
2、 董事會另有規定外,總經理行使下列職權:
(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;
(2)對公司的日常經營、業務、管理工作全面負責;
(3)擬訂公司發展規劃、經營計劃、實施公司章程規定的利潤分配方案和投資方案;
(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;
(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規章;
(6)任免由其委任的公司其他管理人員;
(7)有權代表公司對外處理業務并根據董事會的授權簽署有關合同及協議;
(8)向董事會提交月度經營和財務報告;
(9)行使董事會授予的其他職權。
3、 總經理制訂下列規章制度應報請董事會批準:
(1)經營和管理制度;
(2)財務制度;
(3)職工工資、獎懲和福利制度;
(4)采購和驗收供應品的制度;
(5)需經董事會批準的其他制度。
第六條 公司定期召開經營會議,商討公司經營策略及各項重要工作。經營會議由總經理主持。
第七條 公司設辦公室主任一人,輔助總經理辦理所指定業務及處理公司相關事宜,其人選由總經理聘任。總經理因故未能視事時由辦公室主任代理。
第八條 公司設財務總監一人。其職責如下:
財務總監負責稽核公司的各項財務收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關資料,按董事會決定的時間向總經理和董事會提交財務報告,并于會計年度結束后三個月內向總經理和董事會提交年終財務報告。
第九條 公司設下列部門:
1、辦公室; 分設:
(1)人力資源部
(2)行政部
2、財務部;
3、市場部;
4、外聯部;
5、ZZ地下河景區;
分設:
(1)導游部
(2)電工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)園林工程部
6、XX峽景區。
第十條 行政部在辦公室主任的領導下展開工作。行政部的職責如下:
1、文書管理辦法及其作業流程的研究、設計及改進建議的提出;
2、本部門工作目標的擬訂、執行及控制;
3、辦公用品的登記、整理、維護、發放及保管;
4、辦公環境與設施的改善、整理、維護、安全等事項的處理;
5、文書的收發、登記、編號、歸檔及保管;
6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;
7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;
8、通訊設備及電話總機的管理;
9、在總經理的指示下,做好公司的各項接待工作;
10、本部門財物的經管;
11、其他有關行政事項的辦理。
第十一條 人力資源部在辦公室主任的領導下展開工作。人力資源部職責如下:
1、組織結構、部門職責及權責劃分的研究、分析及改進建議的提出;
2、人力資源發展計劃的擬訂、檢查及修訂;
3、人事制度與其作業程序的研究、設計及改進建議的提出;
4、本部門工作目標的擬訂、執行及控制;
5、名額編制目的研訂、控制及調整;
6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、退休等事項的辦理;
7、員工待遇的分析、研訂及辦理;
8、員工教育及培訓計劃的擬訂及實施;
9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的'提出;
10、員工資料的調查、統計、分析、整理及保管;
11、員工建議制度的建立與推行;
12、員工關系的維系及促進;
13、有關法律事務的接洽與辦理;
14、員工違反公司規章與失職的調查及處理;
15、本部門財物的保管;
16、其他有關人事事務的辦理。
第十二條 財務部職責如下:
1、財務管理與會計制度的研究、設計及改進建議的提出;
2、預算制度的研究、設計、推行;
3、財務計劃的擬訂、檢查及修訂;
4、本部門工作目標的擬訂、執行及控制;
5、年度預算的編制、控制及執行結果的分析與報告;
6、現金、契據等由出納保管及移轉;
7、各部門收支款項的審核及費用的控制;
8、憑證的編制、審核與保管;
9、會計賬冊的登記、處理與保管;
10、稅務會計事項的處理;
11、成本的計算及
分析控制;
12、財務、會計報告的編制與分析;
13、結算與決算報告的編制;
14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應方的評估;
15、參與公司有關制度的制訂、實施;
16、參與公司經營計劃的擬訂;
17、其他有關財務、會計事項的辦理。
第十三條 公司設市場部經理一人,輔助總經理辦理有關市場開發總體規劃和其他所指定業務,其人選由總經理聘任。市場部職責為:
1、營銷計劃、宣傳公關計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經理批準后組織實施;
2、營銷管理辦法的研究、設計及改進建議的提出;
3、工作目標的擬訂、執行及控制;
4、年度預算的擬編、執行及控制;
5、營銷途徑的研究與設計;
6、促銷活動的設計與執行;
7、廣告宣傳及公司網頁的擬訂與執行;
8、市場潛力調查及市場情況分析,編寫市場調研報告報總經理;
9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;
10、業務員待遇的研究及改進建議的提出;
11、業務員教育訓練計劃的擬訂、實施協辦;
12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;
13、會同財務部進行營業資料的分析;
14、收集游客對景區的意見和建議,妥善處理與本部有關的投訴;
15、其他有關業務事項辦理。
第十四條 ZZ地下河景區
全面負責本景區的游客接待工作。景區經理工作職責如下:
1、確保景區各項設施處于良好狀態,保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負責景區工作人員安排,參與景區工作人員工資標準及計劃的擬訂;
3、負責景區工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;
4、負責景區環境衛生工作;
5、擬訂景區費用計劃;
6、參與景區各項物資的評估及合格供應方的評估。
第十五條 XX峽景區
全面負責本景區的游客接待工作。景區經理工作職責如下:
1、確保景區各項設施處于良好狀態,保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負責景區工作人員安排,參與景區工作人員工資標準及計劃的擬訂;
3、負責景區工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;
4、負責景區環境衛生工作;
5、擬訂景區用費用計劃;
6、參與景區各項物資的評估及合格供應方的評估。
第十六條 外聯部的工作職責如下:
1、負責公司與政府等部門的外事協調工作;
2、根據《公司采購、驗證制度》,負責公司各項經營物資的采購工作;
3、處理與本部門有關的其他事務。
第十七條 公司視業務需要由總經理批準設置各種委員會或顧問及增設其他部門,其人選由總經理聘任。
第十八條 本制度自頒布之日起施行。
【旅游公司管理制度】相關文章：
旅游公司管理制度（精選10篇）07-28
旅游公司管理制度（精選7篇）01-17
旅游公司管理制度（通用6篇）07-01
旅游公司方案08-16
旅游公司的實習總結05-23
旅游公司運營方案05-01
旅游公司工作總結05-28
旅游公司企業口號10-26
旅游公司工作總結05-20