工作總結和工作計劃
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的工作總結和工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結和工作計劃1
20××年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。加入酒店管理至今，我們一直在學習，在摸索，在尋找符合酒店自身條件的運營模式。由于原來遺留的問題和酒店整個運營框架的重新架構，所以耗費了酒店管理的很多時間，使得我們整年都很忙碌。由于職責不清晰、各崗位制度不健全，我們在梳理酒店經營轉變的時候，遇到今年經濟下滑，有7家店沒有完成預期的經營目標，這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了�？偨Y全年的工作，現在將20××年的工作總結如下：
一、主要完成工作
1、建立健全酒店組織架構方面
加入酒店以后，發現酒店組織架構混亂。而所謂酒店架構是界定酒店的資源和信息流動的程序，明確酒店內部成員個人相互之間關系的性質，使每個員工在這個酒店中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發揮什么作用，提供的一個共同約定的框架。其作用和目的，是通過這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過這種有序性，穩定和提升酒店所共同使用的資源在實現其共同價值目標上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構，需要明確酒店職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。明確了組織架構就是讓酒店所有員工的相互關系清楚、工作責任明確、活動步調協調。，這樣才能夠達成酒店平穩運行。
2、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
大家都知道，規章制度很重要，俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，酒店的規章制度，是我們應該遵守的，用來規范我們酒店從業人員行為的規則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項經營思想和酒店運行成功的重要保證。酒店制度建設是一個制定制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。科學的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風險”、堅持“勤政”、促進“發展”。
3、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
XXXX今年以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20××年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20××年基本確定酒店以發展協議客戶為主為重點、中介會員為輔，輔以節日銷售，加強營銷，細化服務，提高服務質量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運作，逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每周總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。針對酒店淡季住房不高的情況，制定限時搶和搶紅包活動，同時開展包房活動，促進酒店經營收益。
4、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的`中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。酒店采用用人的原則為加強監督，加強約束，加強管理，同時用經理級別的交叉培訓帶動員工對酒店用人的改觀。
培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，酒店在20××年度開展了大量的培訓工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓計劃。督促公司進行培訓檢查。
5、關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
企業發展靠人才，因此，我們沒有理由不去關心員工的生活問題。關心員工生活應成為團隊建設及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應高度重視。設備需要保養，員工更需要呵護�！耙匀藶楸尽辈荒軆H僅是一句口號，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會議上，應真正運用到決策和行動上。20××年以來，酒店制作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會。特別是人事部每周定期視察員工宿舍，查看員工伙食，積極改善員工住宿和生活環境。
6、客戶的開發與維護
酒店在我管理之初就確定了開發協議單位為重中之重，旅行團隊和會展客人為補充客源，今年協議單位消費的明顯增長。
二、管理工作中存在的不足
1、市場開拓還有所欠缺
一直以來，我們酒店緊挨中介，協議客戶、會員客戶、旅行社客戶。20××年將繼續加大對他們的滲透開發，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。
2、與賓客間的互動不足
在日常的工作中，計劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機性的客戶拜訪過少，20××年將擬定每月客戶拜訪的計劃，同時在節假日和活動日什么加強與客戶的拜訪。促進與客戶的關系。
3、新興市場與新客戶的開發力度不夠
20××年雖然在團隊與協議單位的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團、會議團隊還有很大的開發空間。20××年經濟將繼續下滑，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。
三、工作計劃
20××年的工作計劃概括為：立足基礎工作，深化工作細節，提高綜合素質，加強銷售意識，追求最大效益。
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20××年，主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的硬件設施與實惠的價格。我們會利用所有可能的工具（網絡、公眾號、店內宣傳等等方式）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯系
20××年酒店擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到市內幾大著名的旅游公司進行走訪，與各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20××年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此酒店會一如既往地加強各部門的溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益
5、加強前臺銷售技巧
前臺是XXXX酒店的形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是XXXX人的形象，前廳人的話語是XXXX人的素質，前廳人的服務，是客人對XXXX酒店后臺人成績認可的標準。所以，XXXX人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，XXXX人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
20××，我們一起努力。
工作總結和工作計劃2
XX市檔案學會在省檔案學會、市科協、市民管局的領導下，圍繞市委市政府的中心工作和檔案工作大局，團結全市廣大檔案工作者和熱心檔案事業的各界人士，積極開展檔案學術交流、咨詢服務、宣傳普及活動，努力發揮學會的橋梁紐帶、組織協調作用，為繁榮和發展我市的檔案事業做出了積極貢獻。
一、20xx年工作總結
(一)積極開展檔案學術活動
1、組織專題調研。一是調研新農村建設檔案工作。為全面提升鄉鎮檔案工作的整體水平，完善農村檔案工作長效管理機制體制，促進檔案工作更好地為社會主義新農村建設服務，組織會員到XX市、XX縣及四個城區鄉鎮進行試點調研，為我市開展新農村建設檔案工作建設年活動提供了依據，發揮了參謀作用。二是調研農村土地承包經營權確權登記頒證檔案工作。為保障農村土地承包經營權確權登記頒證檔案管理工作與試點工作同步推進、協調發展，學會組織開展了我市農村土地承包經營權確權登記頒證試點檔案管理的調研，并與市農辦聯合下發《關于加強農村土地承包經營權確權登記頒證試點檔案管理工作的通知》，提出完成這項工作任務的建議——即20xx年完成試點任務，20xx年全面鋪開，到20xx年基本完成確權登記頒證。
2、開展學術交流。組織會員參加省檔案學會第二十二次以“大數據時代檔案資源建設”為主題的論文評選活動，收集上報論文5篇，獲獎1篇。
3、參加書法攝影展覽。組織會員參加市直工委舉辦的“慶祝中國共產黨成立xx周年xx市直機關首屆書法攝影展”活動，本學會第四屆理事長劉展粒獲書法三等獎，會員胡濤、李爭勝獲優勝獎。
(二)積極開展檔案宣傳活動
為切實加強新時期檔案工作，辦公廳、國務院辦公廳出臺了《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》(以下簡稱《意見》)，中共湖南省委辦公廳、省人民政府辦公廳在全面貫徹“兩辦”文件精神的基礎上，結合湖南的實際，聯合印發《關于加強和改進新形勢下檔案工作的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)。為宣傳《意見》和《實施意見》精神，本學會開展了一系列宣傳活動。
1、學習、解讀《意見》。組織部分會員深入學習《意見》，理事長徐陽林在《衡陽日報》以答記者問的'形式對《意見》進行了解讀。
2、召開貫徹落實兩個“兩辦”文件精神座談會。市學會組織了75名第五屆理事就如何貫徹落實兩個“兩辦”文件精神進行了座談，縣市區檔案局、城建檔案館、規劃局、國土局等10位理事代表提出了許多寶貴的意見。結合理事們的意見，市檔案局將起草好貫徹落實“兩辦”文件精神的實施意見，爭取以市委辦、市政府辦名義下發。理事長徐陽林在座談會上強調檔案學會要把宣傳貫徹兩個“兩辦”文件精神作為當前和今后學會的一項重要工作。充分發揮學會優勢，開展多種多樣的宣傳形式和宣傳活動來加強宣傳力度，為推動檔案事業發展營造良好的輿論氛圍，要認真領會文件精神，加大貫徹力度，爭取領導重視，各方密切配合，加大支持力度。
(三)積極開展檔案服務咨詢
市學會不斷拓展服務領域，竭盡全力為會員和基層做好業務咨詢、指導服務工作。尤其在服務新農村建設、企業改制的基礎上，采用舉辦培訓班、網絡、電話和上門等多種形式和手段為民生檔案提供業務咨詢服務，并取得很好的成效。與XX區檔案局聯合舉辦了一期新農村建設檔案工作培訓班，培訓學員100余人，開展對社保檔案、工傷保險檔案、機關社保檔案建檔指導，加強對個人建立家庭檔案的引導等。
(四)不斷加強學會自身建設
1、加強學會組織建設。一是20xx年6月XX市開展對領導干部兼職學會進行清理，經組織部審核批準，徐陽林為檔案學會理事長，賀春蘭為副理事長。二是召開第五屆七次理事會，75名理事到會，理事長徐陽林向大會作報告，總結了第五屆理事會20xx—20xx年工作情況，部署20xx年學會工作，市檔案局黨組副書記王山誠宣讀了學會近兩年組織和推薦參加的各項學術活動中獲獎作品，副理事長賀春蘭主持會議并作了總結。三是發展會員，目前學會團體會員有132個，個人會員279人，20個檔案協作組。通過加強與會員單位的聯系，注重發揮協作組的作用，形成了齊抓共管的良好局面。
2、開展日常管理工作。本會按照章程先后完成了學會年檢、社團登記、上繳省學會會費等工作。嚴格財務制度，明確會計、出納分別擔任，堅持一支筆審批，會費收入做到取之于會員，用之于學會活動。
二、20xx年學會工作計劃
根據中國檔案學會、湖南省檔案學會計劃安排，結合我市檔案學會實際，以貫徹落實《意見》、《實施意見》文件精神為中心，開展學會工作。20xx年學會主要開展如下工作：
1、開展論文評選活動。積極參加中國檔案學會、省檔案學會論文的評選活動。圍繞兩個“兩辦”文件精神和核心內容撰寫論文，舉辦一次本級學會論文評選活動。
2、開展學術交流活動。充分發揮學會研究基地作用，開展檔案學基礎理論和應用理論的研究，探索檔案工作新思路、新方法，推動檔案轉型，組織開展學術交流活動。
3、開展國際檔案日宣傳活動。
4、舉辦崗位培訓班。對新從事檔案工作人員進行崗前培訓，并在有關民生領域舉辦檔案學術和學科知識講座。
5、參加省檔案學會安排部署的各項活動。
6、加強學會自身建設，加大服務力度。召開市檔案學會第六屆會員代表大會，按時年檢。市學會要為基層檔案人員提供最便捷有效服務，尤其是在為重點工程項目檔案管理、新農村檔案管理、社保、就業、衛生計生、住房、教育、食品安全、環境保護等民生檔案服務，更要傾注所有力量，以保證我市檔案工作整體向前推進。
工作總結和工作計劃3
一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
2、一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20××年的工作如何進行改進做如下安排：
�、�、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20××年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
3、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
①、配合分公司在全區范圍內將要實行的.銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20××年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”�？蛻舴⻊展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
工作總結和工作計劃4
一、20xx年工作總結
(一)主要商務指標完成情況
1.社會消費品零售總額
1-9月，全市累計完成社會消費品零售總額171.7億元，同比增長20.5%，高于市平均增速2.5個百分點。其中限上消費品零售額29.9億元，同比增長10.8%，低于市平均增速5.6個百分點。預計，全年能夠完成市下達的目標任務。
2.外貿進出口額
1-9月，全市累計完成進出口5.0億美元，同比增長14.5%，落后全國平均增速18.3個百分點，四縣一市增幅排名第三。預計全年完成6.3億美元，同比增長20%。
3.外商直接投資
1-9月，全市利用外資7500萬美元，達到序時進度。預計，全年能完成1億美元外商直接投資目標任務。
(二)其他重點工作
1.提升農貿市場建設管理。堅持問題導向，常態長效開展農貿市場及其周邊環境綜合治理。指導柘皋、欄桿、夏閣等鄉鎮農貿市場建設，完成xxxx山市場、光明市場、城西批發市場等市場改造。
2.推進農村電商提質增效。培育省級農村電商示范鎮1個、示范村5個、示范網點1個、千萬元農村電商企業3個。推進市級電商直播基地等載體建設，提升“鄉村振興館”等8個線上綜合性店鋪產品品類及銷售額，組織開展線上線下展銷、直播活動27場。1-10月，全市新增電商經營主體78個，網上零售額15.56億元，同比增長35.5%。
二、20xx年工作安排
(一)工作思路：
堅持做好常態化疫情防控措施，促進商品服務消費高質量發展。城區商業中心的.地位大幅提升，鄉村商貿服務不斷發展，推進“5分鐘便利店、10分鐘農貿市場、15分鐘超市”便民生活圈建設。堅持開放發展，擴大商品與服務貿易，積極做好外資企業服務，支持外派勞務輸出。持續推進電商振興鄉村工程，鞏固脫貧成效，打造綜合示范“升級版”，試點“智慧農超”，不斷提升商務服務發展、保障民生的質量和水平。
(二)目標任務：
20xx年全市力爭實現社會消費品零售總額年平均增速9.5%，限上商貿服務業企業達144個;外貿進出口超全國平均增速;外商直接投資完成市下達指標任務。
(三)工作舉措：
1.著力培優內生增長動力。逐步完善商貿流通體系建設，發揮商圈核心引擎作用，增強商業街區集聚能力，大力發展新型社區商業，有效開拓夜間經濟發展，積極開拓農村消費市場。支持內外貿聯動發展，進一步擴大品質消費，推進綠色消費。協調推進合裕路加油站、清怡公園加油站、岱山加油站開工建設。
2.著力做大做強外貿主體。積極對接上級商務主管部門，了解最新外貿外資xxxx資金支持方向，協助企業項目謀劃和政策申報。鼓勵企業開拓多元化市場，調整產能結構，開展跨境電商等新業態貿易。
3.著力強化外資企業招商。主動掌握全市外資在談項目和注冊項目，做好對接服務。持續優化營商環境，加強政策宣傳，引導重點外企增資擴股和在巢再投資。
4.著力開展電商振興鄉村工程。完善農村產品上行服務機制，不斷拓寬我市農村產品上行渠道。持續探索示范鎮、示范村等示范項目創建，激發電商進農村持續轉型發展的內生動力。
5.著力鞏固農貿市場建管成效。堅持問題導向，進一步提升農貿市場綜合管理水平。繼續推進農貿市場改造升級，保證各項建設改造工作順利完成。推進惠民新菜市體系建設。積極協調推進沙灘組地塊農貿市場建設工作。
工作總結和工作計劃5
各位親愛的伙伴：
大家好！今天我們回首過去總結20xx年的工作，放眼未來規劃20xx年的全景工作，首先我謹代表公司董事會和廈門***公司全體成員向大家致謝，向默默無聞奉獻在酒店一線的全體員工表示衷心的感謝，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意，向長期工作在外、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。感謝大家在過去的一年里，在全體員工的共同努力下，通過大家辛勤的工作和無私的奉獻，圓滿完成了公司的營業任務指標，為公司的發展作出了積極的貢獻。 回首過去的一年，酒店在集團王董、詹董的領導下，緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為依據，即“以顧客為中心、重管理樹形象、重發展控成本”，全年總營業額 元，出租客房間數 間，平均房價 元，出租率 %，總結今年的主要工作如下：
一、以顧客為中心：
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過各崗位設立賓客意見建議表、實時跟進網絡賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質，如每月不少于四次的內部培訓，聘請老師對于前臺員工專業英語的培訓等，并努力提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發展控成本：
1、管理就是從細節開始，首先我們調整了內部的組織架構，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統一合并為行政部，客房房調整了逯經理為客房部經理，通過組織架構的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規章制度的制定，嚴格落實，從而規范了各崗位的制度，使之更加規范化；
3、嚴格落實消防、公安和工商系統的各項要求，全年共舉辦消防培訓兩次，接受公安局和工商領導檢查不少于十次；
4、對外，我們通過發放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度；
5、同居委會和物業管理處協調處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所；
6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到日常的工作管理當中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提升了員工對酒店的認可度，也提現了酒店對員工的關懷；
7、在服務方面：提升服務細節，如接/送機服務，送果盤服務、客房限額免洗衣服務等。通過這一細節的服務，大大提升了賓客的滿意度；
8、在酒店發展方面，一方面制定了相關的優惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優惠政策，大大提升了散客、網絡和會員的銷售額，從原來占營業額的8%左右提升到了15%左右，進一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執行了相關的節能方案，
如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關閉了客房衛生間的部分射燈等，從而節省了一些不必要的浪費現象；
三、存著的不足之處：
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業利潤，并努力為員工創造一個良好、溫馨的工作環境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：
1、各部門的執行能力和管控能力相對不足：一方面各部門負責人在執行酒店相關規定和制度時，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關指令等；另一方面各部門員工在執行酒店相關規章制度時，缺乏持之以恒的工作態度，以致很多方面無法長期有效地執行下去；
2、對客服務的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節的日常養成，如服務的不及時，不到位，不親切等，導致大多的客人對于我們的`服務一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的；
3、日常維護工作的不足：主要體現在工程和酒店設備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導致我店的日常維護制度較難以執行，也因此各個區域的硬件方面都出現了或大或小的問題，修補工作無法及時，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足；
4、保安日常維護方面：整體保安的人員素質和服務有待于進一步提高，一方面服務的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區域的管控還需加強，一年來發生過了三次保安人員同客人吵架的現象，也因為對車輛管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等；
5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和總結，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。其次對于員工的關心、關愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務好我們的員工，員工才能更好地服務好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍；
6、服務的標準和意識整體有待于提升：很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態度就表現得特別積極，反之，態度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務質量，服務的定律是100-1=0 的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務。
四、工作計劃：
1、我集團將與****酒店管理集團合作一起經營我店，這意味著管理方面和資源共享方面的進一步提升，也方便我們借此機會進一步的交流和學習，計劃會安排部分管理人員外出參與輪崗培訓和交流學習；
2、開源節流：20xx年努力提升業績和控制成本將會是我們工作的主抓重點，努力挖掘新的客戶源，開拓新的客戶市場，并對客戶的市場進一步重新定位和分析，以便于我們更好地提升各項營業指標。其次鑒于目前各項開支較大的情況，繼續推進節能工作，嚴格落實到每一個工作細節當中，強化員工的節約意識；
3、細化服務品質，提高賓客滿意度：服務無定性，也無止境，堅持努力創造“滿意+驚喜”的服務口號，做到微笑服務、真誠服務、用心服務，我們細化每一項服務細節，完善服務中的不足，追求服務的完美性，爭取為客人創造更多的感動。
4、培訓方面：除了堅持現有的培訓制度外，我們將以行政部為主體，外請具有相關專業技能人員對各部門的員工進行服務意識、服務技能培訓等專業知識的培訓，提升各崗位的服務質量；
5、績效考核的制定和實施：我店講對整體員工的績效進行明確的考核，實行多勞多得，績效處罰/獎勵等，進一步規范酒店的薪資方案制度。
成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿挑戰的20xx年，風正濟時，正當揚帆遠航，任重道遠，仍需激流勇進，親愛的伙伴們，20xx我們一起努力！
工作總結和工作計劃6
20xx年財務部在公司領導大力支持、其他部門協作配合、財務人員的辛勤努力下，緊緊圍繞公司經營管理目標，積極開展財務工作，發揮管理職能，以成本管理和資金管理為重點，安健環風險管理體系建設為契機，有序地完成了各項工作。為使財務工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、 做好經營預算分析，提供管理決策依據
1、 以預算指標和經營業績考核指標的目標值為指引，落實公司競爭戰略，強化成本控制，爭取成本領先優勢。推進公司業務流程合理化、過程管理可控化、監督考核系統化，著重關注經營指標的實際及計劃情況對財務狀況、經營成果及現金流的影響，通過財務指標的比較分析和預測，為公司積極參與直購電、碳排放交易等有關市場競價業務提供財務支持平臺，同時對發現的問題并提出合理建議，保證公司預期經營目標的實現。
2、 **財務部較好地完成公司20xx年度經營業績考核的申報工作，通過申報、考核工作，充分反映公司財務狀況、經營效益、資本保值增值以及經營管理水平等情況，公司20xx年經營業績考核成績為優.
二、 加強公司資金管理，積極籌措營運資金
1、 通過合理安排資金，在保證生產經營資金需求的情況下，提前償還本年固定資產借款本金及還未來三年75%的借款本金合計52,002.50萬元，相比原還款計劃減少借款利息1,353.67萬元。
2、 近年環保壓力增大，脫硝項目、脫硫設施升級改造、濕式除塵改造等大型資本性項目相繼實施，碳排放放額度的競購，排污費用的漲價，無一不對公司營運資金造成巨大壓力，使資金鏈面臨斷裂風險。因此，公司現金流管理將成為重中之重。與此同時，國家宏觀調控收緊銀根，銀行謹慎放貸，利率居高不下。在此困局下，公司積極籌集資金，爭取到貸款利率為基準利率下浮10%優惠條件的流動資金循環借款，滿足生產經營的需求。同時合理運用各種資金來源，降低籌資成本，防止資金沉淀及供給不及時，從而提高資金管理效益，降低資金成本，防范財務風險。
三、 實現資產價值管理，國有資產保值增值
1、 根據**集團公司批復的3、4號機組財務竣工決算報告，對2307張固定資產卡片進行分類、整理、核實，完成卡片導入財務管理系統的工作，落實責任管理部門/分部。此舉標志著3、4號機組財務竣工決算工作全面完成。
2、 根據公司實際業務流程，修訂了固定資產管理標準，完善固定資產后續支出的價值歸集制度，夯實資產計價基礎。對資產處置處理方面的.模糊點及缺失點進行改進，真正做到明晰權責，落實責任。
3、 根據國有資產監管及評估的相關規定，財務部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報廢物資處置的資產評估工作，及時向**集團公司和省國資委上報備案。
4、 啟動1-4號機組脫硫改造報廢固定資產工作，目前資產報廢鑒證報告的稅局備案及資產評估報告的**批復工作正在進行中。
5、 參與了物資倉庫搬遷工作，財務人員全程監督盤點下架物資。
四、 強化保險管理工作，完善保險索賠機制
1、 根據安健環風險管理三星標準的要求，修訂了《保險管理標準》、建立了《財產保險投保及索賠情況表》及《社保及工會保障計劃情況統計表》等臺帳。通過三次元素審查及自我評價，不斷查找差距并推動其完善。
2、 制定20xx-20xx年度機組保險方案，充分利用公司良好的營運業績和風險管控能力，比上年度減少年度保險費用200萬元，下降17%。
3、 積極跟進保險理賠案件，每周盤點保險工作，與相關部門密切溝通協作，加快了索賠進度，今年共收到保險賠款420萬元。
五、 加強稅務機關溝通，依法進行稅務工作
1、 依法完成稅務申報工作，做到按時申報、稅額準確。截至20xx年11月，實際上繳稅收3.77億元。
2、 20xx年末，廣東省已被納入部分營業稅改增值稅試點范圍，本年財務部在合同審批過程中，重點關注符合“營改增”業務范圍的項目，對合同稅費條款提出要求或建議，節約公司成本。
3、 為規范固定資產抵扣增值稅管理，珠海市國家稅務局對我公司20xx年以來固定資產抵扣情況開展清理核查。財務人員積極配合，完成稅局檢查工作。
六、 加強財務團隊建設，團結高效完成工作
人才是企業經營發展的核心要素，也是財務部團隊構建的主要力量。由于財務編制和工作安排方案，20xx年是財務部人員工作穩定性最為經受考驗的一年。面對這些無法立時解決的問題，財務部及時調整工作思路，精細開發存量，深挖現有人員的潛力，著力打造合力高效團隊。
七、 加強財務制度建設，夯實財務管理基礎
公司今年開展安健環風險管理體系建設，財務部以此為契機，重新審視財務管理標準，依據公司業務發展的實際情況，以加強公司內部控制為目標，修訂了全面預算管理標準等9個財務管理標準，進一步理順業務流程，明晰工作內容，為提升經營管理效率奠定基礎。
八、 注重財務工作基礎，認真做好常規工作
1、 財務人員嚴格遵守財稅法規，認真履行工作職責。在原始單據審核、記賬憑證錄入、資金的收付等會計處理環節，財務人員都能做到認真仔細地完成工作，認真執行公司的各項規章制度，保證了會計信息的及時性、完整性及準確性。
2、 及時準確上報報表。按照國資委、**集團的要求，財務部人員加班加點，遇有國家法定假日各會計也放棄休息主動加班，保時保質完成報表的編制，順利完成年度財務決算工作，并榮獲**集團公司財務決算工作二等獎。
3、 規范財務檔案管理。財務部按照國家檔案管理以及會計檔案管理要求，收集、整理、裝訂、歸檔各類合同及財稅基礎資料。
展望20xx年，電力市場需求持續低迷，發電份額不斷被擠占，節能環保要求走高，碳排放配額競購、直購電競價上網等競爭性新事物浮現，使經營環境困難重重，公司盈利空間受限，經營管理壓力倍增。在此機遇與挑戰并存的時刻，我們必須做好規劃應對挑戰，在激烈的戰場中開創新局面。
20xx年設想：
1、 推行全面預算管理，實行成本費用精細化管控。嚴格控制下達的成本費用指標，強調目標成本管理法，推行以節約成本、提高競爭能力為目的的全員式、全過程成本管理，以提升盈利空間。開展全面預算管理，編制中期預算，初步構建預算系統和經營量化指標預測數據的互動，通過滾動預算，提高預算的前瞻性，
更好地為參與競爭和爭取盈利提供服務。
2、 積極籌措資金，優化貸款結構，爭取優惠貸款條件，降低融資費用，防范財務風險。協同相關部門編制生產及基建工程資金計劃，合理安排用款，組合、運用各種資金來源，滿足生產運營及環保改造工程的資金需求，防止資金沉淀及供給不及時。
3、 健全保險索賠機制，完善保險管理標準，增訂3、4號機組財產保險案件棄賠及拒賠處理管理流程。同時需加強與各保險有關責任部門的內部溝通及外部保險顧問、公司的外部協調，加快保險索賠進度，提高保險索賠。
4、 積極參與直購電競價上網、碳交易等工作，建立售電成本計算模型，為直購電競價提供依據。
5、 積極參與內部控制制度的建設和完善，控制財務風險。
6、 加強財務團隊建設，在保證“人崗匹配”的大原則下，實行崗位之間交流學習，實行“一人多崗”，以能力培養為核心、以素質提升為主線，著重公司發展需要的高層次、復合型人才培養，努力建設一支高效的財務隊伍。
工作總結和工作計劃7
光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入xx已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間以往茫然以往執著，但為了自我最初的夢想，我一向在不斷的奮斗著。
我是20xx年xx月xx日進入工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫忙，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一向在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下頭就將20xx年的主要工作情景概述如下：
一、適應從學生到職員的主角轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識
x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的主角轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，多謝領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度能不能適應發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自我剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學習中提高自我的本事，增強對本職工作的.勝任力。
二、懷有感恩的心，用進取的心態來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進取的心態來應對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為做出薪酬和績效方案
在總經理的安排下，由我負責薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學長和教師，最終為做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激的領導和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。再次，自我在綜合素質上距要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自我的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷提高，爭取為在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自我的力量。
工作總結和工作計劃8
20xx年，xx鄉按照“盯死穩定、突出發展、項目驅動、跨越爭先”的思路，強化責任，狠抓落實，各項工作取得了新進展，全鄉經濟和社會各項事業穩步發展。全鄉呈現出經濟和各項社會事業協調發展的良好局面。一年來，主要做了以下幾方面的工作：
一、農業經濟穩步推進
1、設施農業。xx鄉全鄉糧食實現大豐收，設施農業蓬勃發展，段莊蔬菜四連豐，每棚僅櫻桃西紅柿一項收入就達6.8萬元，收益豐厚。留寧、大張家草莓效益穩步增長，豐收已成定局，年底前有望上市，每棚收入3萬余元。大力開展土地流轉，新流轉土地1800余畝，全鄉土地流轉8370畝。新增段莊一邊倒油桃種植480余畝。
2、林業方面。種植各種苗木29.8萬棵，新增白馬楊300畝綠化種植基地。賈家林果基地持續擴大。大力發展經濟林種植，全鄉西xx、賈家等五大經濟林種植基地規模不斷擴大。
3、農田水利建設方面。完成第二濮清南提灌站建設。正在進行xx溝開挖工程，已完成工程量的80%，預計12月底完成。
4、土地整治項目，完成投資4700萬，涉及30個村，5.5萬畝土地的土地整治項目，共修道路58645米，打井365眼，為全鄉4萬人出行提供了方便，為5.5萬畝土地灌溉奠定了基礎。
二、工業經濟持續發展
繼續以家具、家電、農產品加工為龍頭帶動全鄉工業強勢發展，以吉祥、吉利、龍風家具為龍頭的家具制造已達33家，投資200萬的千禧龍家具加工基地建成投產，投資500萬的盛泰建材廠二期工程順利完工；新增投資香約美食品有限公司，主要進行杏鮑菇加工，現廠房已建設完畢，預計12月份開工；投資500萬新建位于夢卜村的線型彩燈加工基地；投資200萬新建大呂樓服裝廠。
三、發展環境不斷優化
一是城鎮面貌大為改觀，以經營城市的理念推進城鎮建設和村容村貌整治工程，xx街道下水道開挖工程順利進行，已完成工程量的85%，12月將全部完成，完成投資35萬元的夏村高標準廣場一座，馬路市場治理成效顯著。
二是軟環境大為改善。制定了干部考勤辦法及干部承諾書，狠抓了干部作風整治，嚴歷打擊“三強”、“四霸”和企業“四亂行為。優化了發展環境，提升了招商吸引力。
三是是進一步健全完善鄉村財務制度，成立財務管理領導小組，強化鄉資金及農村一事一議獎補項目的管理力度，加強了資金日常監管工作，本年度完成財政收入278萬元；全年稅收完成156萬元，比去年同期增長10%，
四是信訪穩定工作進一步加強，xx強化源頭排查，源頭治理，每周一排查、每月一匯報、每季一總結，多策并舉化解信訪積案，克難攻堅促進大局穩定，全年共排查信訪案件22起，解決21起，穩控1起，保證了全年沒有進京赴省上訪事件的發生。
四、民生保障扎實推進
計生工作：加強了行政執法力度，凈化了生育環境；深化優質服務，強化基層基礎工作。全鄉出生328人，人口自增率7.2%，出生誤差、漏報率和多胎率是0，男女性別比112:100；獨生子女領證戶288戶，發放資金12.89萬元；獎勵扶助對象137人，發放資金16.06萬元，其中特扶對象15人，發放資金4.2萬元。
民政工作。積極組織開展扶貧救助慈善活動，組織成立鄉慈善協會，吸引和擴大救助范圍，今年以來落實“五保戶”散養223人，兌現“五保”發放資金49.5萬元，集中供養89人，發放資金28.4萬元；落實農村低保1895人，發放農村低保金225.5萬元；優撫349人，落實資金75.9萬元；春荒救災35戶，發放資金11000元，救濟農村孤兒37人，發放26.6萬元。
衛生工作。夏村等四個村級診所獲批新建，總投資40余萬元；鄉醫院病房樓接近完工，預計12月底完工。新型農村合作醫療健康運轉，參保人數4.27萬人，參保率達到100%，全年為農民報銷醫藥費200余萬元，群眾看病難、看病貴的問題得到有效解決。計劃免疫“七苗”接種率達到100%。
人社工作。狠抓農村養老保險工作，完成38個村養老保險參保工作，參保人數達1.4萬余人，參保資金140余萬元。對外出務工人員強化了政府的組織引導。全年共外出務工4200多人，勞務收入達1.2億元。
惠農政策工作。全面落實市縣扶持政策，充分發揮農業科技示范園的作用，為農戶購進補貼拖拉機、播種機等各類農機具150臺，兌現糧種補貼59452.5畝，發放資金116.9萬元，糧食直補103萬，綜合補554萬元，共補貼資金655萬元。
五、各項社會事業蓬勃發展
文化教育：
一是工作成效方面。連續五年中招人數全縣鄉鎮第一名，中心小學獲市師德師風先進學校，市語言文字示范校；萬村學校獲市標準化學校、縣花園式學校、縣文明學校、市信息技術示范校；大岳村獲縣花園式學校；宅劉內獲市花園式學校、市標準學校；岳麥小學獲縣依法治校先進校；認真落實農村義務教育經費保障政策，搞好兩免一補工作，共落實兩免一補577人，發放資金62.7萬元，中小學適齡人口入學率達100%，中小學輟學率為0。
二是基礎建設方面。完成油房小學餐廳建設、中心小學宿舍樓建設；劉町學校更新改造已完成，完成留寧附屬幼兒園建設；投資1000萬元的教師周轉房申請成功，即將開建。
文化宣傳工作。以“三城”創建為契機，扎實推進有人管、有人干、有事干、有錢干的“四有”工作。xx鄉現已組建了尚村、南街、白馬楊、南楊家、夢卜村等6個大型民間文藝隊，有秧歌、柳子戲、廣場舞等20余個宣傳節目；全鄉今年共舉辦了各類廣場文化活動、戲迷擂臺賽、電影下鄉、戲曲下鄉等活動10余場，現已形成了全民參與文化活動，多類別、多層次的農村文化發展模式，為推動xx建設美麗富裕和諧新xx奠定了深厚的群眾文化基礎。
安全工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，充分利用板報、標語等方式，大力開展安全宣傳教育活動。加強安全隱患經常性排查機制，對各村、各中小學、各企業實行每周一排查，發現隱患就地排除。大力開展安全生產專項治理工作，制定了學校安全事故應急預案，并對學校安全工作進一步全面檢查、部署，確保萬無一失；截止目前，共排查出安全隱患48起，全部消除。未發生任何安全事故。
穩定工作：一年來，xx鄉以平安建設為目標，認真落實“一票否決”制，下大力氣，狠抓穩定工作。
一是狠抓責任的落實，實行科級干部包區，一般干部包村，村干部包組、組干部包戶，將責任落實到人、落實到戶。并與各村及事企業單位負責人簽訂綜治責任書47份，誰出現問題追究誰的責任。
二是加大矛盾糾紛、不穩定因素排查力度。由鄉綜治辦牽頭，各片干部配合，定期對各村進行排查，并落實了村級綜治聯絡員，確保了各類矛盾糾紛和不穩定因素能夠及時發現。
三是加強了矛盾糾紛的化解調處。在排查過程中，一旦發現不穩定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩定因素化解在萌芽狀態。
四是加強“平安村”的創建活動。落實滿天星工程，38個村都安裝了視頻監控，使平安建設基礎進一步鞏固。
六、黨建工作不斷創新
�。ㄒ唬┤l以轉變作風，尋找經濟發展路子，帶領群眾致富為重點，大力實施“富民工程”和“雙向培養”工程（即每年建成3個黨員示范園，評選出2個雙強五好黨支部、2個李連成式黨支部書記；使50名貧困黨員擺脫貧困走上致富路、把50名致富能手培養成致富黨員）。目前，全鄉涌現出留寧、段莊“雙強五好黨支部”2個，王業紅、李照強“李連成式黨支部書記”2個。通過對農村黨員、致富能手進行雙向培養，造就一批帶領群眾發展致富的農村致富集體。
�。ǘ┓e極推行“支部+協會”工作模式，在黨委政府的積極引導下，按照“三民”、“四自”原則，強化了留寧碩豐草莓協會、段莊豐農蔬菜協會等五個協會，協會和黨支部運行良好，其成功經驗被縣委組織部作為好的典型在全縣推行。
七、存在問題
20xx年xx鄉全年工作取得了一定的成績，但仍存在一些困難和問題，主要表現在：一是鄉財力有限，資金籌措困難，創建大的項目難度較大；二是小城鎮建設步伐需進一步加快；三是種養業科技含量不高，需進一步提升；四是歷史遺留問題和發展中遇到的新情況、新問題導致的不穩定苗頭時有發生，浪費了鄉村干部較大精力。這些問題需要我們進一步采取切實有效的.措施，在今后工作中認真加以解決。
下一步，鄉黨委、政府將瞄準新目標，制定新舉措，迎難而上，開拓創新，蹋實苦干，務求發展，帶領全鄉人民共建小康社會，奮力實現建設富裕、和諧、美麗新xx的偉大目標。
二0一五年工作計劃
20xx年基本定位和工作思路是：
基本定位：特色農產品生產基地；商貿物流中心鄉鎮。
工作思路：盯死穩定，突出發展，項目驅動，跨越爭先，盡快躋身全市先進鄉鎮行列。
20xx年工作的重點：
一、農業方面
1、設施農業。大力發展以草莓為主的設施農業，重點抓好留寧、大張家、大呂樓3個草莓園區，建成全市最大的優質草莓生產基地；擴建段莊第六代溫室大棚蔬菜種植基地、高家高效蔬菜園區，新增種植面積1000畝，繼續擴大夢卜村山藥種植基地、南街村牛蒡種植基地，進一步擴展農民致富門路，使全鄉設施農業面積達5000畝。
2、土地流轉。成立土地流轉專職服務機構，擴大流轉土地規模，全鄉流轉土地面積達到1.5萬畝，以土地流轉促進設施農業發展。
3、土地整理。完成1.4萬畝，涉及8個村的清豐縣黃河故道土地整治提升項目，上半年完成。
二、工業方面
加大招商引資力度，與大型企業充分接觸，爭取達成投資意向，年底前完成招商億元以上項目。鞏固家具、家電制造、農產品加工等傳統產業，完成濮陽潤豐工藝品有限公司擴建工程，完成盛泰建材廠擴建設工程，完成香約美食品加工二期工程，新建家具制造企業10家，使全年產值達2億元。
三、民生方面
進一步完善項目資金監管，重點做好以下幾個方面工作
1、衛生所建設。投資40萬元建4個村的村衛生室建設工程。
2、教學設施。投資1000萬元新建鄉一中教師周轉房，12月份完成，積極申請xx中學標準化操場建設，爭取年內興建。
3、水利建設，完成第二濮清南工程，解決附近群眾的土地灌溉問題。
4、土地整治，完成涉及尚村等8個村，1400畝土地的黃河故道中低產田提升工程。提升一期土地整治效果，打造縣級樣板工程。
四、小城鎮建設
1、完成xx街下水道開挖工程。
2、進一步整治馬路市場，使其規范經營。
3、全面完成夏村街道整治提升，達到市一流村標準。
20xx年工作的推進措施：
一是建強班子抓落實。繼續實行“1+5”干部包村工作法，持續開展管區結對賽、村級分組爭強賽，以維護農村穩定和提升發展能力為重中之重，切實加強鄉村兩級班子建設，抓好鄉村干部學習培訓及鄉村干部管理制度落實，不斷增強鄉村班子凝聚力、戰斗力、執行力，為做好各項工作提供可靠保證。
二是臺賬管理抓落實。對重點工作實行臺賬管理，個個項目有人抓，人人肩上有擔子，緊扣節點促落實。
三是強化督導抓落實。成立以鄉人大主席為組長的督導組，采取定不定期、早餐碰頭會、排隊公布等方式強化督導，加壓緊迫促落實。
四是領導帶頭抓落實。實行科級領導干部分包重點項目，重點案件責任制，領導率先垂范，身體力行促進落實。
五是嚴明獎懲抓落實。對重點工作既立標準，又定獎懲，嚴格考核，獎優罰劣，及時兌現，干好干壞不一樣，激發動力促落實。
工作總結和工作計劃9
20xx年對工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在x有限公司各領導的帶領下，在其他各部門和30余家施工單位、設備供應商的大力配合下，僅在一年時間里完成了地下室工程、主體砼結構、鋼結構、二次結構及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個階段每個時間節點中始終勤勤懇懇，全力奮戰，尤其是7、8、9三個月，跟蹤質量，跟蹤進度，跟蹤協調，基本完成順利開業迎客的頭等目標，確保了安全正常的運行。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作
在過去的一年中，公司為如期完成工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經調整，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調動，但工程部始終以公司的規章制度和各崗的崗位職責為準則，加強部門管理，強化團隊建設和團隊合力。今年7、8、9三個月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假，每天必例會，隨時察現場，確保了施工的黃金階段搶準每個施工節點，使在10月1日如期開門，10月18日正式試營業成功。隨后，工程部為確保商業配套項目也順利完成，并沒有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現場值班，避免了工期停滯不前的現象。
二、完成的主要任務
按期完成了一期工程主體及所有砌體內粉刷工程，二期商業1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了及二期商業（部分）的機電設備安裝、調試及投運。
�。�1）土建方面
1、一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共22080㎡，裝飾墻面多彩漆面積工11900㎡，外墻干掛石材面積共10180㎡，鋁合金門窗面積共5000㎡，玻璃幕墻共2300㎡；
2、二期商業部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共13400㎡，外墻裝飾多彩漆面積共12100㎡，石材面積共1300㎡，鋁合金門窗面積共3600㎡；
3、完成了游泳館主體及室內粉刷，即將進入二次裝修施工；
4、園林道路除商業部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位；
5、場區內所有給水、排水、消防、弱電、強電、各種管道已全部埋設完畢。
（2）機電設備安裝及裝修方面按期完成了xx部分中央空調及鍋爐系統、消防報警及控制系統、弱電系統、供電照明系統、供水、排水及水泵系統、燃氣及爐具系統等設備設施的安裝及調試，并均能投入使用。確保了建設中，各時間節點的既定目標的'實現；
（3）裝修方面按期完成了一期xx部分的全部裝飾裝潢的任務，確保了十一開門及十月十八日的正式試營業；按期完成了一期h2部分的裝修裝潢任務，確保項目售樓部能正式投入使用；按期完成了一期1#樓一樓商業部分的裝飾裝潢施工任務，按商業要求的時間節點要求正式交付使用；
（4）分項驗收方面從今年7月份開始，各分項陸續完工，工程部連同監理聯系相關部門及負責人，開始對各分項逐項驗收，列出任務分解表，將工作時限、責任單位、負責人詳細標注。先后完成了石材干掛、玻璃幕墻工程、節能、消防、空調、電梯、弱電、給水、燃氣等16項驗收工作，及時取得了相應的權證。
三、安全與質量
自項目開工至今，安全質量管理有序可控，開工至今未發生安全事故，工程質量把控嚴格，做到了安全第一、質量為本，具體表現如下：
�。�1）加強領導，落實責任項目部成立以分管副總為核心的安全質量管理組織機構，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負責，層層包保，分解安全質量目標，落實安全質量責任，形成全體員工齊抓共管的安全質量管理體系；
�。�2）加強安全質量宣傳工作施工現場每個角落均懸掛安全質量宣傳牌，讓進入施工現場的所有人員隨處可見警示標語標牌，增強整個現場安全質量氛圍；
�。�3）加強安全質量檢查工作項目部每周組織部門人員管轄標段范圍內安全管理現場料具管理、腳手架、安全防護、施工用電、消防保衛、工程質量等進行全面安全質量隱患排查，對拒絕整改落實的施工單位進行經濟處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發《維修、檢修、整改通知》1—5號，以書面形式嚴把質量關。
�。�4）保安部門大力配合執法
保安部門從項目成立之初就擔任項目“安全員”角色，全面承擔施工現場的治安、安全責任，分班巡查施工現場，對現場違背安全文明施工的行為一經發現及時制止，杜絕現場擅自架設電線電纜、擅自移動破壞消防設施裝置、高空拋物等行為。對工地材料、設備、機械、工具、用具嚴格看管，出入工地的施工車輛逐一簽證查驗記錄，避免造成項目部財產損失和不必要的糾紛。
四、取得的經驗和收獲
�。�1）、工程部是房地產項目建設的核心部門之一，20xx年是交付使用的關鍵點，這一年中，水、電、氣、空調各崗工程師及設計師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得順利竣工。工程管理是一個戰線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項，各崗位如同機器的零部件一樣缺一不可，團隊意識的重要性不言而喻，唯有整體前進，才能共同勝利；
（2）、處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。工程管理涉及橫向關系即工程部與其他部門的配合協作，縱向關系即甲方與30余家乙方的溝通協調，每一處關系都牽動著整個工程的進度質量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余；
（3）、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
五、存在的問題
（1）、質量控制手段需要改進質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出；
�。�2）、安全文明生產大多存現在形式。
工作總結和工作計劃10
一、教學質量穩步提高，教科研碩果累累。
二、搭建多種有效活動平臺，提高師生素質。
一年來，開展了新教材教法培訓、集體備課、分片教研、送課下鄉、結對幫扶、“三優”評選、教師教學基本功大比武、網絡教研、校長論壇、假期社會實踐、電腦制作競賽、科技制作創新、學科競賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創建等活動，師生在活動中得到鍛煉成長，提高學校的辦學、教師教學水平和學生能力素質，有效地促進了新課改理念與現代素質教育要求在學校的教育教學實踐中全面落實。
三、開展教學視導和問題研究，促進教育教學工作不斷發展。
今年對區二中、區五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮中心小學、區實驗小學進行了教學視導工作，對古驛一中、峪山一中進行了跟蹤視導。通過深入學校、深入課堂，對學校的課程計劃執行、課堂教學、教學管理、常規教學、課題研究等情況進行全面檢查和認定。并與學生、教師座談，調研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對學校的發展和教師的教學起到了很大的促進作用，使學校看到了自己的成績，清楚了存在的問題，明確了今后工作重點和努力方向。
對社會發展過程中出現的一些問題和困惑，深入地調查研究，逐個進行剖解。如小學出現寄宿后教學管理問題，通過研究制發了《關于進一步加強全區寄宿制小學教學活動的管理實施意見》；如部分小學高年級歸并初中出現的`教學問題，形成了《初中設置小學寄宿制教學班的教學調查報告及建議》；如推廣電子備課和全面推進課堂教學改革的困惑，通過到石橋鎮中心小學、馬集中學召開現場會形式進行現場觀摩研究解決等。通過對問題逐個研究解決，使全區教育教學工作得到進一步發展。
四、確定 “課堂教學改革年”，全面促進全區課堂教學大改革。
長期幾十年傳統的 “教師講，學生聽；教師說，學生做；教師主動，學生被動；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學模式，使教師講的累，學生學的差，教學效益低，甚至出現了大部分學生厭學、逃學、輟學等現象。社會在日新月異的發展，課堂教學必須與時俱進。于是在全區推廣的利用遠程教育資源及多媒體教學和新課程改革以來各方面實驗取得的成功經驗基礎上，決定20xx年為全區“課堂教學改革年”，使課堂教學為“學生樂學”、 “自主，合作，探究”、 “高效”的課堂。年初，召開了課堂教學改革年動員大會，確定了課堂教學改革活動方案，決定全面推廣“二五五”課堂教學模式的實驗與研究，落實“六推、六讓”的教學策略。在實施過程中，于春秋先后兩次組織中小學校長赴山東杜郞口中學學習其“三三六”課堂教學模式的改革經驗，通過教學檢查落實、校長論壇、召開現場會典型推廣等形式促進區區課堂教學發生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在20xx年底召開了“課堂教學改革年”總結表彰大會，對一年來的課堂教學改革進行全面總結，大力表彰，對今后繼續推進課堂教學改革提出意見，明確了方向。
以促進學校教師專業成長為中心，推進均衡發展
——20xx年教研工作要點
提高學校校長和教師的專業素質是學校內涵發展的根本，是提高教育教學質量的保障，是減輕學生課業負擔的有效途徑，是推進素質教育的基礎。20xx年的教研工作將緊緊圍繞“促進學校教師專業成長”這個中心，推進均衡發展。
一、繼續扎實有效地開展各種常規教研活動，為學校領導和教師搭建展示、鍛煉、促進各自專業成長的舞臺。
各學校要突出落實以下三項校本研修活動。
1、將原來的新教材教法培訓活動和集體備課活動融合一起，開展“學校教材教法研修”活動。學校專設“新教材教法研修室”，室內必備黑板或多媒體。各備課組每周確定不少于兩小時的固定時間到“教材教法研修室”活動�；顒訒r，各備課組成員對上一周期教學情況進行反思交流，對下周期教學準備情況（備課）進行展示，大家共同討論，形成教學最優化課堂教學方案。并在“研修室”設立各學科研修資料檔案，形成完整研修成果資料體系。
2、將結對幫扶活動與教學基本功大比武活動結合起來，學校開展人人參與的“導師制”活動。按照常規教學要求及教師基本功能力要求制定評價標準，第學期開展一次“兵對兵、將對將”的教學基本功大比武活動，對優勝者進大力表彰，并進行精神和物質方面的獎勵。將“結對小組”的集體合影照掛在“研修室”，并開展自命組名活動�！敖Y對小組”的目的除共同提高之外，還是課題研究的共同體。
工作總結和工作計劃11
今年以來，在局領導的關懷指導下，我們緊緊圍繞勞動和社會保障中心工作，充分發揮勞動保障監察的職能作用，以維護勞動者合法權益為宗旨，以貫徹落實勞動保障法律、法規為重點，積極工作，奮發進取，經過全大隊人員的共同努力，在維權、法律法規宣傳、勞動用工備案、勞動合同簽訂、專項檢查、解決拖欠農民工工資、建立健全勞動用工管理長效機制等方面做了一定的工作，取得了一些成績。現將今年上半年工作總結如下：
一、工作開展情況
(一)投訴、舉報案件完成情況
共接待來信來訪投訴案件67起，涉及勞動者516人，涉及金額約200萬元;其中，處理群體性的`事件52起，涉及勞動者487人，涉及金額約160萬元;發現并查處一起使用童工情況。
(二)開展勞動用工執法檢查情況
1、日常巡查
截止6月底，主動檢查各類用人單位74戶，涉及勞動者900余人，發出詢問通知書23份，限期整改指令書11份。
2、專項檢查
開展勞動用工執法檢查專項行動2次，分別是;1月份對私營企業開展的勞動保障年度審查工作及關于工資支付專項檢查。
兩次專項檢查行動共檢查用人單位127戶，涉及勞動者千余人。針對檢查中發現的未簽訂勞動合同、未繳納工傷保險、未辦理勞動用工備案手續等問題，及時下達《勞動保障監察限期整改指令書》12 份;督促用人單位補簽勞動合同22戶，384人;追發勞動者工資涉及76人，9.6萬元;審查用人單位報送的書面材料113戶，涉及勞動者810人。
(三)、開展“機關作風整頓月”活動
按縣委、縣政府要求，我大隊在3月份通過集中開展“活動”，從根本上查找出不足，并制定措施，落實整改，大大改進了機關作風，提高了工作效率。
二、工作中采取的措施
(一)提高認識，加強領導。
把勞動保障監察工作、勞動關系調整規范工作擺在更加突出的位置，落實相關責任制度和考核辦法，定期和不定期對轄區內勞動保障監察、勞動關系的調整規范工作進行調查。
(二)宣傳勞動保障法律、法規，對各用人單位執行情況進行督促、檢查。
1、組織全體工作人員認真學習;
2、深入社區、深入企業進行法律、法規宣傳;
3、增強勞動者維護自身權益的意識。
4、通過深入宣傳，提高勞動關系調整和勞動保障監察工作的社會認知度，努力營造全社會共同關心、維護勞動者合法權益的良好氛圍。
(三)強化勞動保障監察工作力度，切實維護勞動者合法權益。
1、加強勞動保障機構隊伍建設，制定目標責任制，做到劃片包干，責任到人。
2、提高監察人員的政治素質、執法能力和工作作風;堅持每星期五下午集體學習制度，使監察人員在掌握法律和勞動保障業務知識的同時，增強監察員的綜合分析、組織協調和執法辦案能力。
3、加大執法力度。認真受理和查處群眾舉報的案件。通過專項檢查和日常巡查，加大對違法行為的查處力度。
三、工作中存在的問題：
1、有的用人單位對推行勞動合同和集體合同制度認識不夠到位，依法簽訂勞動合同困難。
2、部分用人單位沒有依法為職工辦理各項社會保險。
四、下一步工作計劃
1、繼續加強勞動保障監察隊伍建設，狠抓政治和業務學習，努力提高隊伍自身素質和服務質量。
2、工資保證金制度從建筑企業推廣到其他用工較多、工資結構較復雜的煤炭行業。
3、有針對性地開展各類用人單位勞動合同簽訂、工資發放制度的建立，維護農民工及其勞動者的合法權益、社會保險擴面征繳、禁止使用童工、女職工權益保護、技術工種持證上崗等各項執法監察工作。進一步加大專項檢查執法力度，全年巡視檢查用人單位不少于120戶。
4、以《社會保險法》出臺實施為契機，深入社區及大中型企業宣傳，督促用工企業完善各項社會保險體系。
5、以倫潭水利樞紐工程移民搬遷為中心，加大移民建設工程工資支付的巡查力度，杜絕出現因拖欠工資而影響我縣移民搬遷工作。
工作總結和工作計劃12
第一部分：工作總結
物管部工作近半年，對物管實際情況已了較多：
1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現行布局：配件區、成品區三道大門包圍車間、辦公室，非倉庫人員進出倉庫隨意性太大，雖然有書面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價值等同觀，數據信息和實物及時性、準確性沒能完全達成同步、統一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰爭打的是實力，實力為各類物資保障加人員技能，不論多強的人員技能也需要各類物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴。法方面：制度、分管人員、費用基本已有，需要進一步堅持、補充、完善。“先天不足、后天彌補”是相當費時、費力、費財、費人員。但是也要看到現行倉庫布局雖不合理，可以節約大量物流費用，企業再向正規化、規�；�、管理化、長期化方向發展時，必然會感覺到束約性，不利于企業長期性、強大性發展需要。
2、倉庫首要任務：倉儲保管各類物資，遵守“預防為主、安全第一”倉庫只有首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負擔，才能有條不紊的開展工作。讓我們牢記一名話：“時間就是金錢、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監督、有證可依、有據可查”，現行自己看書、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數倉庫工作人員緊張、勞動過大、休力、智力消耗過多，造成情緒不穩定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會出錯，出了錯，要么罰款，要么批評，導致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負擔工作，工作的`結果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環。沒能合理安排，沒能遵循“專事專做、專人專事”的原則。
運行結果：
a倉庫物資不能100%保證及時性、準確性。
b配套部在采購物資時帶來諸多不便。
c生產部在生產時，投料存在不合理，浪費了時間。
d財務在核算成本時可能有誤差。
第二部分：工作計劃
20xx年物管部工作計劃要點：一個核心：共同學習為中心，力爭2—3年內形成多員合格物管人員、物管主管。二個“做事、記事，維護公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專事專做、專人專事”實施。三個考核：數量考核（帳、卡、物一致）；倉儲條件考核（倉庫二齊：庫容整齊、庫內物資堆碼整齊）；安全考核。五個措施：數量、質量、儲存條件、設施設備、安全。
一、具體人員定額：管理人員：7人，搬運人員4人。（詳見：浩浪公司物管部未來“協成”應用工作規則）
二、具體措施：
�。ㄒ唬⿴仗幚韱T，專人專機處理。
1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據錄入電腦帳務。
2、庫存數據及時告知分管人員。
3、統計公司所需各類相關物管部數據信息。
4、使用、維護、保養專用帳務電腦及相關設備，確保提供數據及時性、可靠性、準確性。公司應提供備用電腦一臺。
5、遵守公司相關制度、規定，保密相關數據機密，防止、防控公司數據信息泄密事情的發生。
6、做好與其他部門銜接工作，相關倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關部門。
7、服從公司其他工作安排。
�。ǘ┪锕苋藛T：
1、做好收、發、存工作，見單據作業，開展具體工作，進、出作業一定要在存料卡上反映出來。（詳見：三關流程）
2、保管好單據，收、發物資后及時交給帳務處理員，平時做好物、卡數據信息一一對應、相符。定期向帳務處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。
3、出庫作業按照“先進先出、出陳儲新”，對兩個月未動物資書面提供給帳務處理員。
4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進出、提高效率。
5、下班之前做一次清潔，上、下班時巡視、檢查自己所管的區域，看一下是否有異常，做到發現異常及時上報，減少損失。
6、依照規定做好倉庫門口值班，下班后管好窗子，關掉電源開關，鎖好辦公室和倉庫大門。
7、服從公司其他工作安排。
�。ㄈ┌徇\工：
1、服從管理，聽從工作安排。
2、工作中注意安全，防止工傷事故發生。
3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機架在堆放，搬運時，地面設托盤或紙板，以防人為損傷。
4、做好清潔區域衛生
5、服從物資管理員的安排。
三、具體實施：“對事不對人”，工作中認真。生活中關注，關愛。物管部全體同仁團結一致，奮力拼搏，共同完成20__年倉庫工作任務。
四、具體管理：兩到三年內工作核心。遵循“計劃、制定、檢查、改進”原則�！皩W然后知不足，教然后知困”。尊重、執行“人為本、德為先、新為用、和為貴”的思想
共同學習、共同努力、共同前進，打造出“人有專長”，培育出一批合格的物管人員，脫穎出一批合格的物管主管出來。
五、具體授權：
1、部長在崗位服從部長指揮，部長不在崗位服從部長助理指揮，部長助理不在崗位服從物管人員指揮，，物管人員不在崗位服從搬運人員指揮。
2、遵循原則：安全、做事、記事，維護公司利益。
3、遵照此原則由我來處理，無法處理我負責，有功我為你請功。
4、不遵照此原則有過我將執行二&8226;八責任制，過你八，我二，依照公司規定處理。
六、具體運行結果：
1、力爭大體物資及成品、廢品100%帳卡物一致
2、勤澤、方圓、開物、奧美、華渝、華瑞、永康�？刂圃诠疽幎ǚ秶鷥�。
3、數據及時性、準確性符合公司要求
4、四清：物清、帳清、標示清、資料清。
七、具體工作忠告
1、在庫物資分廠、分品種、分機型掛卡，并保持收、發同步、一致。
2、物管部進、出物資必須有書面依據或單據，并且具有有效性、完整性。
3、在庫大批物資借出必須有簡董、胡總簽字，才可以辦理。
4、二個月未動物資書面上報公司。
5、退貨中單據禁止涂改。
6、單據按規定移交財務部及相關部門。
7、上、下班打卡時，注意看一下，是否已打起。
8、請假或公休必須提前半天以上、公休必須注明補休那一天的值班時間。
9、物資差缺問題，在收貨時時間充分的前提下全部查驗入庫單據數量是否相符。
10、及時清退廢品。
11、禁止向送貨單位索要好處費、紅包或類似事件的發生。
12、禁止侵占、強占公司或他人合法財產。
勞心者治人，勞力者治于人；致人而不致于人；先求勝而后求戰。人要有正確的目標，向著正確的目標不斷前進，受到挫折,不屈不撓。人如一滴水，要有奔向大海的目標，在奔向大海的途中，可能會遇到阻礙停下來，但是要積累力量、排除困難、總結經驗、繼續朝著自己的目標，奔向大海。如果自己停止了前進的目標，最終就沒有機會見到大海。海的胸懷、胸筋，海納百川、望洋興嘆，只有見到了大海，才能有真正的心領神會。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悅的心情，物資生活得到提升，為美好的明天而奮斗，關鍵在于自己如何樹立正確的做事、記事思維、觀念、行為，形成良性循環，受益一生。
工作總結和工作計劃13
一、指導思想
以新課程標準為指南，以提升綜合實踐活動課堂教學質量為動力，按照實施新課程、落實新理念、打造新課堂的需要，積極有效地開展教學研究活動，充分發揮綜合實踐活動學科的全面育人功能，改進教學行為，促進教師專業教育教學水平的發展和提高。本學期繼續加強綜合實踐活動的理論學習與研討，力爭在操作層面上探索新路子，為學生的發展，也為學校的發展，作出我們應有的貢獻。
二、工作目標：
1、提高教師的自身修養，加強綜合實踐活動的理論學習與研討，使得每一個教師概念清，思路明。
要培養全面的學生首先要有全面的教師。俗話說：近朱者赤，近墨者黑。教師只有全面提高自己，才能以自己的人格魅力感染學生。緊緊圍繞“全面創建學習型教師”主題，以綜合實踐課題《農村小學綜合實踐活動課程資源的開發》為中心，鼓勵教師多閱讀教育教學理論等方面的書籍，并積極撰寫教育教學論文和案例，努力提升教育教學理論的層次和高度，爭取在各級教育教學報刊上公開發表論文，全面提高教師的理論水平。本期我們將從這里出發。
2、規范綜合實踐活動的管理，加大教研力度，從內容入手，試解決實施過程中的“瓶頸”問題。加強教師間的交流，深化課堂教學改革，進一步提高教師教學質量
長期以來綜合實踐活動專職教師的課時多、活動多，平時教師間交流的時間太少，外出學習的時間更少。充分用學校內的教師資源，加強教師與教師之間的交流，對提高教師的教育教學質量，能取得事半功倍的效果。“自主、合作、探究”的學習方式是新課程積極倡導的學習方式，它有利于學生能動性的發揮和個性的張揚。這將是我們這學期一個重要交流活動內容。
三、教研活動內容的安排
1、加強理論學習與研討，強化課程意識
走進新課程，實施新課程，必須澄清認識，提高每一個教師執行新課程標準的自覺性。只有正確認識綜合實踐活動，才會重視該課程，使之“合法化”，才會在實施過程中一路綠燈，把活動真正落實。本學期在學好《綱要》的基礎上，組織教師重新學習《綜合實踐活動課程的設計與實施》。不僅使教師知道綜合實踐活動是什么，為什么要實施這一課程，而且知道怎么辦，如何去做。讓他們成為綜合實踐活動的“門內漢”，成為學生活動真正的引導者、組織者、參與者、領導者、協調者和評價者。因此，理論學習的時間要保證，方式方法要改變。
實施新課程，師資培訓當務之急。為了能發揮綜合實踐活動的最大效能，體現它的價值，自本學期起，立足“以點促面”式校本培訓。在條件許可下，盡可能多地讓教師走出去學習觀摩，然后發揮他們的輻射功能。此外，請專家或成功學校來校為教師作專題講座。教師通過培訓，明確了責職。這樣，實施新課程的重擔就不會只落在一個人身上或少數人身上，從而擺脫其他人有勁使不出的尷尬局面。
2、加大課題研究力度，解決實際問題
首先，從份利用我們的優勢，結合我們的地方優勢開展好鎮江市級課題《農村小學綜合實踐活動課程資源的開發》的研究工作，并有針對性地研究新課程實施過程中的各種問題及探索解決辦法。
其次，針對綜合實踐活動實施現狀提出問題，明確研究方向。
綜觀我校綜合實踐活動現狀，不難發現“學生自主進行活動”這一靈魂的缺失。這脫離了學生生活，缺乏學生自主的活動只能與綜合實踐活動相趨甚遠，有違綜合實踐活動的初衷。這是綜合實踐活動不能深入開展的根本性原因。為了實現綜合實踐活動課程的價值，讓學生在活動中能真正動起來，解決綜合實踐活動的內容問題應為當前的首要任務。
我們在小學中、高年級進行相關的研究，探索農村小學綜合實踐活動中課程資源。通過進行相關的研究，在實踐中，轉變教師的教育觀念，宣傳課程改革思想，培養一批從事綜合實踐活動教學的老師，提高小學生的綜合能力，為推進素質教育，全面提高教學質量打好基礎。在理論上，探索綜合實踐活動與小學各學科的整合，小學綜合實踐活動師資培訓，以及為課程改革信息的收集與分析等提供經驗和程式。
再次，加強課題研究的過程管理。對于課題研究，往往只重結果而輕過程，加上對結果的“果”沒有正確的界定，使得造假之風興起。平時不聞不問，到時加班加點，研究也就只能停留在紙上，而不能真正解決實際問題。如今，面對綜合實踐活動的研究，從教師的理論學習、計劃的制定、總結的撰寫、學生活動的記錄等等，我們要抱著嚴謹的態度，重視研究的過程，做到事無俱細。
3、提供優質的.課程資源，保障綜合實踐活動的實施
任何課程都需要在一定的環境中運行，才能得以較好地實施。課程資源這是課程實施的條件，如時間和空間、人力、物力、管理制度等等。不同的課程需要不同的實施保障條件，綜合實踐活動課程的實施便需要超越教室、超越課堂、走出校園，走入自然和社會，在指導教師的引導下自主地展開活動過程。因此，實施綜合實踐活動必須以優質的課程資源作后盾。如學生活動基地的確立，就必須是學校、家庭、社區、社會共同協作產生，而不能把它推給教師或學生個人。對綜合實踐活動，學校、家庭、社區、社會要形成共識。
4、做好綜合實踐活動與校本課程的銜接
校本課程是一個以學校為基地進行課程開發的開放民主的決策過程，即校長、教師、課程專家、學生以及家長和社區人士共同參與學校課程計劃的制定、實施和評價活動。開發校本課程，有助于提高教師獨立判斷和參與課程開發的積極性、創造性；有助于密切課程專家與學科教師之間的聯系；有助于凸現學校特色，發展學生特長。綜合實踐活動與之有著異曲同工之效，因此，綜合實踐活動應很好地結合校本課程。否則，綜合實踐活動有可能落入個別教師依靠自己狹隘的經驗指導學生活動，其結果往往過于封閉、缺乏交流。所以，每一個參與新課程的教師都必須了解校本課程。
四、活動安排
二月：
1、理論學習，成立教研小組
2、課題方案、活動計劃的制定
三月：
1、前階段活動小結
2、學校綜合實踐活動課程實施情況檢查（校）
3、優秀論文、活動案例評比
四月：
1、中心組活動（校）
2、現場觀摩活動及評析（活動月：3～6年級）
五月：
1、優秀活動設計及組織實施評比
2、學生活動成果交流
六月：
1、課題階段成果匯報
2、各年級整理資料，寫好活動總結
3、匯總活動成果，上報交流材料
工作總結和工作計劃14
隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。從北京總公司在河北成立分公司以來，第一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力尋求突破。通過銷售實踐以及領導的耐心栽培，自身得到了提升，但自己不足方面還很多，但我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。 現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指教：
一、業績完成情況
檔案數字化情況，長安區檔案局掃描金額17800元，長安區國稅局掃描金額5500元，軟件銷售及實施情況贊皇檔案局銷售金額12000元，行唐地稅局軟件20xx元，完成銷售額總計37300元；
20xx年已經快要過去，雖然銷售業績并不理想，但那只能代表過去，為了在20xx年有一個新的起點，新的目標，特制定工作計劃，以作激勵。
二、工作態度的轉變
20xx年以來，河北省檔案數字化項目一直被科怡公司所壟斷，雖然自己一直堅信可以跑跑河北這邊的市場，但是苦于自己的.人脈關系等因素不夠準備充分，造成部分省直單位的項目流產，但是勝不驕敗不餒，堅持到底一定會看到未來的希望。
態度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來收入，更重要的是，在一定程度上，它實現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。從北京到河北的這幾年公司一直沒有放棄我，從面對一無所知的工作內容，不知道該從何處著手工作的自己，到現在可以單獨與客戶面對面談項目，客戶問的很多問題，自己可以獨立解決，都要歸功于公司領導對我的栽培！
三、存在的不足
在銷售實踐的過程中，經領導提醒，發現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的知識還有很多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。河北分公司成立以來，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。
2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。
3、講解過程中，不會運用數字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產品信心不足。
4、不會區別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。
以上不足之處，希望來年的工作提升，公司領導多多給予幫助，自己也會慢慢提升修正終會見成效。
四、工作規劃
本人在20xx年年度，業績是太不理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年年度的工作。現制定工作劃如下:
一、 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品.
三、 根據公司分解的任務，多多開發區縣級客戶，其中大部分精力放在財政國庫集中支付客戶這塊，市場前景很大，明年多多爭取各財政局、商業銀行及人行的檔案項目
四、 在維護老客戶這塊，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以至于真正需要他們時都不給予幫忙
經過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗和廣泛的人脈，不具備更專業的知識，而這些只是學習和時間的問題。發現了自己的不足之處，我會繼續前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！
工作總結和工作計劃15
是有限公司成立的第三年。在董事會的正確領導下，經過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區建設、搬遷工作，克服了由于搬遷而帶來的停產近三個月的實際困難，較好地實現了年度各項經濟指標計劃，取得了可喜的經營成果和工作局面，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。
主要經濟技術指標完成情況
1、利潤計劃指標萬元，實現利潤萬元，較上年增長% ；
2、銷售收入計劃指標萬元，實現銷售收入萬元，較上年增長% ；
3、新增訂貨計劃指標萬元，實現新增訂貨萬元，較上年增長23% ；
4、工業總產值計劃指標萬元，實現工業總產值萬元，較上年增長% ；
5、回收貨款計劃指標萬元，實現回收貨款元，較上年增長% ；
6、員工年人均收入萬元，較上年增長% 。
主要工作可以概括為以下八個突出特點：
一、調整機構設置，完善內部管理
為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，公司對機構設置進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的營銷網絡；年底將制造部和技術部合并，使技術和生產的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規范了相關部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。
二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重
員工培訓是企業成功的基礎。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業搬遷工作，完成資產增值
為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和沈陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，有限公司成功購買了1標準廠房，迅速的完成了1標準廠房改造工程。并且在先期購買開發區1標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。
四、加強財務管理，拓寬融資渠道
為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與銀行支行，銀行分行等接觸，公司于9月份在銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區的建設。
五、成立銷售分公司，加強銷售網絡的建設
營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售后服務工作，公司先后在和地區成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。
六、加強生產組織工作，確保生產計劃順利實施
，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的'困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高機床設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。
七、加大技術改造，提高質量意識
過去的一年里技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了φ1800米熱鋸機的設計工作；改造了集團公司的產品21003000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉化有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了公司臺軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質量意識，保證公司通過認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規范化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規范了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的第一次監督審核。
八、發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力
公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的凝聚力。3。8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七。一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養、發展黨員一名；預備黨員轉正三名。
公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對和的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535。00元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今后公司推進企業文化建設做好了鋪墊。
在看到公司發展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業技術創新、管理創新能力不夠；二、公司的高技能人才特別是高水平的研發人員不足，難以適應企業快速發展的需要；三、技術工人的老齡化問題嚴重，一線后備力量短缺；四、企業流動資金短缺，嚴重制約公司生產規模的擴大和發展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進。
是有限公司搬遷到新廠區的第一年，在新環境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰，實現跨越式發展。今年工作的總體思路是繼續擴大經營規模，提高贏利水平，強化企業基礎管理工作和企業文化建設，保證公司長期可持續發展。
一、確保指標落實，強化績效考核工作
公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鉤考核。
二、強化計劃管理，完善企業的基礎管理工作
公司搬遷到新廠區后，生產條件、辦公環境得到了明顯的改善。為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步加強企業強化基礎管理工作。
1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。
2、建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。
3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。
5、建立員工培訓的有效機制，采取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。
三、進一步加大營銷工作力度，開創銷售工作新局面
1、準確市場定位。繼續利用的信譽和名望，借鑒的“服務”優勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業，鞏固和擴大市場份額。
2、組建銷售分公司業務部，重點做好國內鋼鐵工業和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現新的增長。
3、在現有兩個客戶服務部的基礎上，20xx年力爭再增加1～2個客戶服務部，增強營銷網絡的功能和市場份額。
4、盯緊“”這塊市場，發揮我們的“技術、質量”優勢，把沈重華揚機械公司建設成的軋鋼、壓延設備的生產基地。進一步做好與外貿、設計院、生產處、銷售處等部門的聯系工作，爭取多定貨。
四、強化生產組織工作，確保銷售合同履約率，確保經濟指標全面實現
公司搬遷后，生產能力的擴大及公司長遠發展的需要，促使生產系統面臨新的挑戰，為強化生產管理工作，要求做到：
1、提高“市場”和“用戶”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施。
2、力爭添置2～3臺大型機加設備，滿足產品機械加工的需要，減少機加外協費用，降低生產成本。
3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴大我們的生產規模。
4、采取相應措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎上，要降低采購成本300萬元。
五、做好財務管理工作，降低成本和費用，解決生產資金嚴重不足的困難。
1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現實，要切實做好成本核算，增產節約和降低費用的工作。要力爭節約成本費用萬元。
2、生產規模的擴大，勢必要求生產資金相應投入。為解決生產資金嚴重不足的問題，要繼續做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎上，再增加銀行貸款的支持。
六、切實做好技術和質量管理工作，夯實企業發展的基礎
1、引進、培養高素質的技術人才，為企業發展增后勁。
2、針對搬遷后的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術支持工作。
3、強化iso9001質量管理體系的貫標工作，力爭在十月份取得14000及19000的環保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執行，提高公司的綜合管理水平
4、加強技術開發隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，提高產品核心競爭力。
七、做好員工培訓，深挖內部潛力
1、進一步挖掘內部潛力，培訓新入職大學生，計劃在培養出設計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業務員3～4人、探傷員1人（兼職）。
2、吸收、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。
八、做好企業文化的培育工作，解決企業生存、發展之本
公司經過三年的發展，尤其是搬遷到新廠區之后，企業文化建設應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業，一個想要持續發展的企業，必須重視企業文化建設工作。公司要通過企業文化建設工作來逐步確立企業精神、企業宗旨以及員工價值取向和ic識別系統，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產品和文化。
1、制定員工行為規范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；
2、發揮黨組織和群團組織的作用，調動各方力量，作好企業文化的宣傳、教育工作；
3、關心員工生活、為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質量，為企業文化的建設工作打好基礎。
4、做好后勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。
新的一年已經向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創新、拼搏進取，為實現公司的經營目標和發展目標而努力奮斗！
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