銀行工作思路及措施

時間：2024-11-07 11:07:01 文圣工作思路我要投稿

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銀行工作思路及措施（通用11篇）

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用措施，措施是管理學的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。到底應如何擬定措施呢？下面是小編為大家整理的銀行工作思路及措施，歡迎大家分享。

銀行工作思路及措施（通用11篇）

　　銀行工作思路及措施 1

　　一年的工作即將綻開，在一年的工作中，我們都要做到時刻的留意好我們的實際工作，在不斷的工作中得到更好的發展，這才是我們始終以來都在留意的事情。

　　不斷的發展得到更好的進步，xx年我們銀行營業部將持續不斷的努力，為銀行的業務上的擴大做出營業部最大的貢獻！不斷的發展中銀行才有更多的進步，這是我們必需要做好的！

　　依據我行今年一年來會計結算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素養，現就針對這三個方面制定我銀行營業部在xx年的工作思路。

　　一、以人為本提高員工的全面素養。

　　員工的素養如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流淌常見的狀況下我營業部急須要有一支高素養的隊伍

　　1、把好進人用人關。

　　銀行業聽著很美，其實充溢競爭和風險，所以到我營業部須要有肯定的心理素養和文化修養。

　　在用人上以員工的實力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的主動性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓安排上報人事部門，打算對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎學問以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員驚慌的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關切激勵員工，強化員工的心理素養。

　　5、有安排、有目的地進行崗位輪換，培育每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　二、以客戶為中心，做好結算服務工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞干脆影響到我行的信譽

　　1、我行始終提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將接著執行，并做到每個員工能耐性對待每個顧客，讓客戶滿足。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了接著做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速馬路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭實力。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參加個人業務、熟識個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融學問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、接著做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣運用網上銀行業務。

　　三、強內限制度管理，防范風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的運用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的.出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以剛好發覺隱患，削減差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　20xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發展，信任我們是可以做好的。

　　當前國家正面臨著金融危機的干擾，所以在今后的工作中，我們肯定要更加的努力，金融危機使我們國家的經濟發展產生了很大的影響，經濟發展速度明顯放緩，所以在今后的工作中，我們銀行必需要為國家排憂解難，為復原國家經濟作出最大的貢獻！

　　銀行工作思路及措施 2

　　通過對此次會議精神的學習，我看到了老信貸員優良的工作作風，同時我也發現了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學習過硬的專業技能，還要學習他們吃苦耐勞的優秀品質。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學習他們工作經驗、專業技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎! 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。

　　一、如何落實好每天的工作

　　(1)、完善的工作計劃。井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分準備。比如:提前詢問自己的搭檔，了解彼此計劃，合理安排宣傳調查路線;有調查計劃時應通知客戶何時何地，需要準備材料使調查快速有效完成;有走訪計劃時應提前通知關鍵人，并準備好禮品。

　　(2)、高效的工作效率。每天給自己制定一個簡單的'日程表。比如:中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走訪一家。

　　(3)、踏實的工作態度。踏實的工作態度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領導工作”的想法，從租客心態轉變為業主心態，從要我工作到我要工作，只有保持踏實的工作態度，才能真正享受工作的過程，實現個人和單位的雙贏!

　　(4)、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業務發展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個原因一是員工心態，二是管理決策。比如:在放款過程中，審批效率低下，不能有效發揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分離的狀態下，各崗位應各司其職，環環相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。

　　二、如何利用好數據庫

　　利用好數據庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。目前信息收集的內容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入數據庫的過程中也流于形式。我認為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進行細分。根據客戶對信貸員的態度可以分為:抵觸型、中立型、積極型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

　　目前省行數據庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進行適當的刪減增加保證數據的真實有效。在數據庫的利用上，應根據行業規律進行細分，在不同的時期篩選資金需求旺盛的行業進行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。

　　三、如何做好后兩個月的宣傳工作

　　根據省行明年“先消費后經營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉鎮都有2-3所學校，可通過關鍵人進入學校，在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。同時可和零售客戶經理一起交叉營銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中一定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉鎮教師，在此可以作為突破口。銀行客戶經理工作計劃在其他貸款宣傳過程中，根據行業周期特點，充分利用數據庫，找準目標行業進行有針對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。

　　四、如何消滅空白村和空白單位

　　空白村和空白單位出現的原因可能有三種:一是宣傳不到位，二是地區內存在客戶但不存在準客戶，三是同業先入為主搶占市場。根據不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳;針對第二種情況要制定可行的營銷策略，培養客戶習慣，使一個普通客戶轉變為我們的準客戶;針對第三種情況可以在區域內找到1-2名關鍵人，與其建立良好的私人關系產生信任感，轉變客戶心態，進而發展我行業務。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態。

　　五、如何儲備元月份的目標客戶

　　不同的客戶對貸款有不同的要求，經營類貸款資金周轉周期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣傳企事業單位，借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度，塑造良好的企業形象和社會口碑。

　　以上是我對這五個問題的簡單看法，由于受工作時間，經驗的限制一些觀點和意見定有不妥之處。若有不恰當的地方請周行長批示，作為新人在以后的工作中也請領導多多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員!

　　銀行工作思路及措施 3

　　針對銀行當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：

　　一、進一步健全完善各項檔案管理制度

　　在認真學習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的.登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，實現檔案管理的規范化、程序化和制度化。

　　二、進一步提高檔案管理服務水平

　　在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業務基礎建設，通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實。并將按照正規庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全。

　　三、進一步提高檔案保密意識

　　組織有關部門和人員認真學習各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學習有關泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。

　　四、進一步提高檔案管理創新能力

　　我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業務發展有效結合，保證檔案工作跟上業務發展的需要，提高我們的檔案管理工作創新能力。

　　銀行工作思路及措施 4

　　一、積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。

　　穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。

　　二、密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。

　　繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業年金業務的營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　三、進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。

　　xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，疏通分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　四、加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。

　　繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　五、調整經營結構，構建多元化經營新格局。

　　努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六、全力推進個人金融業務的發展壯大

　　按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心。

　　（1）切實建立"大個金"格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重；

　　（2）加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；

　　（3）重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平

　　七、加強員工隊伍建設，全面提高員工綜合素質。

　　加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的'教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

　　八、建設內控文化，強化內控管理

　　從內控管理的"學、改、查、教"等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：

　　（1）"學"。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；

　　（2）"改"。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；

　　（3）"查"。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；

　　（4）"教"。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

　　銀行工作思路及措施 5

　　今年是營業部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結去年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業務發展為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。現制定工作計劃如下。

　　一、注重發揮網點優勢，推動優勢業務快速發展

　　首先，所謂進得來，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

　　其次，穩得住，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。

　　再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

　　二、結合網點特點，帶動業務全面發展

　　分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。

　　三、網點日常經營指標常抓不懈

　　在緊鑼密鼓的'開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

　　四、提升服務水平，規范服務，爭創一流的服務網點

　　規范服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。

　　加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境。

　　銀行工作思路及措施 6

　　人們到銀行辦理業務，往往會面臨種種疑慮和困難，需要有工作人員提供熱情周到的引導。銀行大堂引導員的工作就是為客戶提供優質服務，解決他們的問題，使他們滿意離開銀行。然而，如何做好這項工作，需要一份詳細、具體且生動豐富的工作計劃。

　　一、明確工作職責

　　銀行大堂引導員的工作職責是什么？他們需要關注哪些方面？在制定工作計劃之前，明確工作職責十分重要。銀行大堂引導員需要做的工作包括以下幾個方面：

　　1、接待客戶，提供熱情周到的服務和咨詢；

　　2、解答客戶在銀行業務上遇到的問題，并給出正確的建議和指導；

　　3、給客戶介紹銀行產品，提供各種資訊和信息；

　　4、對客戶的要求和需求進行分類匯總，并及時反饋給相應的部門；

　　5、維護并建立好客戶關系，提升其滿意度；

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、建立服務標準

　　要想提供高質量的服務，就需要建立服務標準，規范引導員的工作行為。這里的服務標準，可以從以下幾個方面制定：

　　1、服務內容：要求員工熟悉各項銀行業務和產品，對常見問題有清晰的認識。

　　2、服務流程：確立服務的全流程，規范服務的操作和具體流程，確保每個客戶都能獲得相應的服務。

　　3、服務態度：引導員需要熱情、禮貌的待客，樹立好的形象，提高客戶滿意度，增加顧客的信任感。

　　4、服務時效：要求員工工作高效，提高服務效率，縮短客戶等待時間。

　　三、做好考核與評價

　　考核與評價是衡量引導員工作效果的重要依據。為了確保公司的利益，引導員必須實現業績目標，同時保障服務質量和客戶體驗。考核方式可以有多種，如客戶滿意度調查、工作量統計等。最終，可以通過對工作量、工作質量等指標的綜合評估，給予相應的獎懲措施，激勵員工積極開展工作。

　　四、加強員工培訓

　　銀行大堂引導員需要熟悉各類銀行業務和產品，掌握基本業務知識和操作技巧，同時還要具備一定的服務意識和理論基礎。為了讓員工更好地了解業務和產品，提高服務質量，可以采取以下提升方式：

　　1、知識技能：通過組織各類知識測試，提高員工的業務認知和技能；

　　2、學術培訓：邀請各方面的講師，針對性地進行各類課程的講解，提高員工的服務水平和態度；

　　3、現場考察：組織員工到各個現場，實地考察和熟悉銀行業務和流程。

　　五、加強團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是一個充滿生機與活力的團隊所具有的'共性。團隊凝聚力高的員工更具有工作熱情和使命感，能夠更好地完成工作。因此，加強團隊凝聚力是關鍵。

　　1、相關培訓：邀請人力資源、心理學的專家組織講座或小組活動。

　　2、興趣小組活動：職工根據自己興趣愛好自發組建小組活動。興趣小組能夠增強彼此之間的共性，并提高彼此之間的溝通及了解，達到增強團隊凝聚力的目的。

　　3、團隊建設活動：定期組織各種團隊建設活動，提高團隊間的聯系和互動，加強成員間的交流和合作，使成員間的群體凝聚力得到進一步提升。

　　以上是對銀行大堂引導員工作計劃的詳細解釋，請員工根據實際情況進行實施。通過科學的安排與合理的管理，能夠更好地提高員工服務質量與效率，增強客戶體驗，加強團隊凝聚力，從而使銀行更高效地運營。

　　銀行工作思路及措施 7

　　一、關于上半年的工作

　　我是2月下旬來的，由于才從部隊轉業回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：

　　(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約自己的.言行，規范自己的禮儀動做。

　　(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。

　　(三)、日常修養，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業有關的我也會將其作成剪報。

　　(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發揚了拾金不昧、尊老愛幼等優良傳統。

　　二、收獲體會

　　通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養成了較好的行為習慣，提高了個人修養和素質為下一步工作打下了良好的基礎。

　　在這半年的成績主要有：

　　1、在大廳拾到現金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經理。

　　2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。

　　3、通過自身努力，季度考核成績優良。

　　三、自身不足

　　1、工作時會走神，自身的修養還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。

　　2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現小毛病。

　　3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。

　　四、下半年工作計劃

　　1、提高自己的修養，加強形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

　　2、加強治安工作的學習，確保執勤區域內的秩序穩定。

　　3、消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。

　　4、加強軍事素質的鍛煉，提高自身素質與素養，鍛煉身體爭強體質。

　　銀行工作思路及措施 8

　　根據我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作思路：

　　一、加強內控制度建設，防范風險的發生。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：

　　1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。

　　2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理；組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理；負責人民幣結算中間業務的收入；負責綜合業務系統參數表的統一管理；負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作；負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

　　3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量。

　　因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。

　　1、繼續執行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

　　2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

　　4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

　　三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

　　1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

　　2、加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的`工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。

　　3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

　　4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

　　四、做好與企業之間的聯系

　　召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

　　作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。

　　銀行工作思路及措施 9

　　今年是業務部實施新績效考核措施的第二年，也是分公司業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，分公司在認真總結去年工作的基礎上，深入了解當前形勢，找到市場脈搏，培養優勢，規避弱點，注重提高業務管理水平，加快業務發展，努力實現各項業務的健康快速發展。工作計劃如下。

　　一、充分發揮網點優勢，促進優勢業務的快速發展

　　首先，所謂進來，就是要大力發掘存款資源，將其他銀行存款和市場流通資金轉入我行，使網點存款快速增長。首先，動員全體員工積極提供存款營銷線索。只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員就會立即采取行動，以各種方式聯系客戶，努力挖掘和轉賬資金。其次，利用春節資金大量回籠的機會，及時發現和跟蹤客戶資金流動，將短期熱錢轉化為長期存款。第三，充分利用我分公司現有的宣傳方式，如短信營銷、宣傳口號等，傳達我吸收的存款信息，吸引客戶主動上門。

　　其次，穩定和穩定的關鍵是牢牢保留我們現有的存款。第一季度是銀行轉賬存款的旺季。主要銀行之間的競爭必須非常激烈。我們分行現有的存款也面臨著被其他銀行轉賬的風險。根據目前的`統計數據，第一季度，我們分行將有數百萬定期存款到期。我們能否保留這部分資金對我們來說非常重要。

　　第三，資本保護和財務管理是存款和財務管理的雙向計算產品。時間短，周轉快，利率高，可以吸引一些對資本流動性要求高的客戶。柜臺和網絡營銷人員可以增加資本保護金融產品的銷售，作為存款的有益補充，也可以促進網絡存款的增長。

　　二、結合網點特點，推動業務全面發展

　　分公司位于城市繁華地區，交通便利，商家眾多。每個商家都是潛在的商業朋友卡客戶。以新的商業朋友卡為媒介，可以吸引商家支付，增加網點存款，帶動中小商家轉賬pos新工作，還可以向商家推銷信用卡，一舉多得。

　　三、網點日常經營指標常抓不懈

　　網點的其他日常經營指標在密集開展存款營銷和商友卡拓展的同時，也不能放松。如重點基金、保險、貴金屬銷售等。同時，加強和完善考核激勵機制，提高員工的積極性和協調性。通過市場細分，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核計劃的強大平臺，進一步加強獎懲，表揚先進，鼓勵后進，形成良好的職責氛圍，盡最大努力促進業務發展。

　　四、提高服務水平，規范服務，努力打造一流的服務網點

　　規范服務，根據總部文明服務的要求，做好三項服務，思考客戶的想法，緊急客戶的緊急情況，從細節上改進服務水產品。加強和擴大網絡服務功能，重點拓展債務業務、個人業務、中間業務、金融業務，以網絡負責人、客戶經理、大堂經理為主要力量，完善VIP數據庫，整合產品，實施捆綁全員營銷策略。

　　加強員工培訓和學習，提高綜合業務質量。利用課前學習、特殊培訓、交流和學習，營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。通過我們先進的在線銀行和自助設備，轉移低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境。

　　銀行工作思路及措施 10

　　xx銀行一直最注重的是服務態度，一切為客戶服務。我們必須深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。現制定銀行工作計劃如下：

　　一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

　　1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

　　2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

　　4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

　　二、完善和強化服務功能，加快業務發展

　　我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的＇先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的`市場競爭力。必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

　　規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

　　三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力

　　加強領導班子建設，提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。發揮先鋒模范作用。我們將實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰斗力。

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　　一、工作思路

　　20xx年將緊緊圍繞總行指導思想和工作思路，始終堅持“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”的原則，突出以案件防控工作為中心，抓好責任制落實、警示教育培訓、要害部位管控、檢查與隱患整改、監督執紀問責等方面工作，確保實現“全年不發生重大安全生產事故和案件”的總目標。

　　二、工作措施

　　（一）落實安全責任，提高盡職履責能力

　　根據總行要求，持續完善責任監督機制，一是建立職責清晰的領導安全責任制和全員安全責任制。層層簽訂安全防范責任書，進行安全責任目標分解，形成各負其責，齊抓共管，層層抓落實的安全責任體系；二是加強社會治安綜合治理領導小組（安委會）的`管理職能，定期召開安全例會，強化職能部門業務范圍內的防范制度建設和監督檢查力度，提高風險防范意識。

　　（二）做好安全保衛工作，提高應急處置能力。

　　一是加強保安人員培訓管理，強化監控室及大廳值班要求，加強檢查監督，防范突發事件風險，提高應急處置能力。

　　二是加強包裹接收和辦公樓出入管理，嚴格執行包裹嚴禁代收、未拆封嚴禁帶入制度，非我行工作人員出入辦公樓，必須由我行工作人員接待進入，嚴禁隨意出入。

　　三是加強假期值班管理及監督，嚴格執行法定假期員工值班、行領導帶班、現場協助交接款等工作制度，確保節假日營業安全。

　　四是積極開展專項安全活動，按照總行要求，認真開展安全防范月、百日安全活動、消防安全月等專項活動，深入發動員工積極參與，查找處置各類安全隱患。

　　（三）強化技防物防設施效能，節約條線運營成本

　　堅持向安全管理要“效益”的理念，在確保網點設施合格達標的基礎上，加強成本管理，嚴格執行監管部門營業網點技防、物防設施建設標準，合理布局技防、物防設施，提高設備綜合利用率，達到壓縮預算開支，降低條線運營成本。

　　（四）加強監督檢查，提高安全管控能力

　　一是定期組織或督促營業場防搶防爆所應急演練及消防應急演練等，提高全員應急處置能力。

　　二是定期對安全管理制度執行情況進行檢查，加強對款箱交接、通勤門管理、非臨柜人員出入、臨柜情況、消防設施管理、報警設施管理、監控設施管理等檢查，確保分行辦公營業環境穩定。

　　（五）加強案件防控，提高要害崗位管控能力

　　一是定期開展案防知識教育培訓。以案例宣講、案例警示教育展等形式，分析解剖案件發生的原因，提高全員案件識別和防控能力。