護理人員績效考核制度及績效考核方案%1

時間：2023-05-01 02:41:37 規劃方案我要投稿

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護理人員績效考核制度及績效考核方案%1

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護理人員績效考核制度及績效考核方案%1

為調動廣大護理人員的工作積極性，促進優質護理服務開展，切實達到持續改進護理質量的目的，結合我院工作實際，護理部重新修訂了護理單元績效考核與臨床護士績效考核方案：

一、指導思想

本績效考核方案要體現按勞分配、優勞優酬、獎勤罰懶、獎優罰劣的原則。對開展護理新技術、新業務，撰寫護理論文，開展護理科研、推進優質護理服務等工作的給予激勵，以提高工作積極性。

二、考核辦法

1.護理部對科室的績效考核分值確定

科室績效考核總分值為100分。包括工作質量、工作量、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

（1）工作質量

每月重點抽查，每季全面檢查。內容包括護理核心制度的落實、護理文書、分級護理、基礎護理、健康宣教、搶救物品藥品、消毒隔離、儀表儀容、三基考核、病區管理、中醫護理工作完成情況等。

（2）工作量、技術難度

①當月出院病人數基數為35人，35-45人次加0.1分，45-55人次人以上加0.2分。55-65人次以上加0.3分,65-75人次加0.4分，75人次以上加0.5分。

②當月重癥心電監護每24小時加0.1分

③一級護理每24小時加0.1分。

④留置針每10人次加0.1分。

（3）患者滿意度調查

護理部每月對每科住院患者發放5份《住院患者滿意度調查表》，對滿意度進行統計。滿意度應為90%合格，滿意度﹥90%加0.5分。滿意度﹥90%加1分，滿意度85—89%扣1分，80—84%扣3分，≤79%扣5分。

（4）機動加分項目

①當月發表論文一篇加5分。

②在本科室開展新業務、新技術的當月加3分。

③科研立項加5分，科研成果加10分。

④疑難病例討論次加1分

⑤對主動上報不良事件的非責任科室加0.1分。

⑥對不良事件首先提出建設性意見的科室加0.5分

⑦護理部組織的每季度質控檢查、考試考核按成績排名，前三名分別加0.3分、0.2分、0.1分

（5）機動減分項目

①如科室當月發生投訴、糾紛、差錯等，根據其輕、中、重程度分別扣2、4、6分。

②護理部不定期檢查，發現一次不符合標準扣0.5分。

③護理部組織的業務學習和考核無特殊情況人人參加，參加人數少一人次扣1分。

④護理部組織的考試、考核一人次不及格扣1分

⑤未完成護理部下達的指令性任務一次扣0.1分。

⑥護理部組織的每季度質控檢查、考試考核按成績排名，后三名分別扣0.3分、0.2分、0.1分

2.護士長對護士的績效考核分值確定

護士長對護士的考核總分值為100分。內容包括儀表儀容、組織紀律、工作質量、工作量、住院患者滿意度、加分/減分項目等，各科室建立護理人員考核記錄本，每月對護理人員的工作進行考核評價一次。

（1）儀表儀容、組織紀律（10分）

護士長及護理組長平時監督檢查并詳細記錄，每周至少考評2次。每月匯總取平均分。

（2）工作質量（50分）

每周重點抽查，每月全面檢查。內容包括護理核心制度、護理文書、病區管理、

分級護理、基礎護理、健康宣教、搶救物品藥品管理、消毒隔離、中醫護理工作、優質護理服務等工作的完成情況。每月匯總取平均分。

（3）工作數量及技術難度（20分）

①以每個責任護士分管病人的平均數為標準來計算工作量，并將護理危重病人（包括一級護理病人）以及搶救危重病人的數量計入工作量。

②以每月平均夜班數為標準，每月考評一次并將結果計入倒班護士的總分中 ③進行高難度技術操作除計工作數量外，再進行機動加分。

（4）患者對護士工作的滿意度調查（20分）

滿意度調查表每月發放一次，發放的對象為住院5天以上患者，每次發放5-10份。調查項目為技術水平、服務態度、巡視病房情況、健康知識宣教情況，分http://http://salifelink.com/news/557BF83774493280.hTml為滿意、比較滿意、一般、不滿意，對應的分值分別5.4.3.0�？己朔种盗腥肟偡诌M行匯總。（詳見附表）

（5）機動加分項目

①做好護士長下達的指令性工作。每做一項加2分

②當月發表論文一篇加5分，國家級的加10分

③牽頭在本科室是開展一項新技術、新業務加5分

④主持一次疑難病例討論每次加3分

⑤獲得患者口頭、書面表揚者每次分別加1分、2分

⑥帶教老師每帶教10名學生加3分。

⑦額外加班，除科室給予獎勵外，每加班一次加3分。

⑧科室內高難度技術每操作一次加3分

⑨對主動上報不良事件的非責任人加1分。

⑩護理部組織考試考核成績排名全院前5名的每人加3分。

（6）機動減分項目