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酒店前臺收銀崗位職責
在日新月異的現代社會中,需要使用崗位職責的場合越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的酒店前臺收銀崗位職責,歡迎大家分享。
酒店前臺收銀崗位職責1
1、接待客人辦理登記入住手續及網上訂單的客人入住;
2、及時調整網上的房態和房價,熟悉網絡預訂平臺及操作
3、事無巨細,活兒不多,但是工作要做的仔細
4、計算機操作有一定基礎
5、及時、準確接聽/轉接電話,接待來訪客人并及時準確通知被訪人員等
6、酒店門鎖系統、公安系統、監控系統、發票打印系統、酒店房價系統、網上預定平臺系統都需要很熟練的'操作
7、需時時查看展會日程及時修改網上的預定價格
8、網上訂單處理時,檢查看是否展會價格有無變動等
工作職責:
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;
3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
4、為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
5、為客人辦理換房、加床續住等手續;
6、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;
7、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單;
酒店前臺收銀崗位職責2
1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2、與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。
3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳。
4、做好班前準備工作。
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6、做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
7、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。
任職資格:
1、高中以上文化程度,1年以上同崗位工作經驗者優先考慮。
2、認同企業理念,堅持原則、廉潔奉公。
3、有較強的語言能力,能用英語進行簡單對客服務、國語標準流利者優先考慮。
4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業務流程,掌握酒店管理的.有關知識。
5、具有獨立處理業務的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
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