- 相關推薦
前臺收銀員崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的前臺收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺收銀員崗位職責1
1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務
2、認真地進行交接班工作，不清楚的'地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作
B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金
4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9、制作、呈報各種報表報告。
前臺收銀員崗位職責2
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
5、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
6、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的發放。
10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的`登記記錄。
11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業日報表，交稽核簽收審核。當班營業結束后，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
前臺收銀員崗位職責3
1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續；
2、負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單；
3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作；
4、負責住客欠款的催收工作；
5、負責酒店各收款點當天營業額及銀行封袋的收發登記及保管工作；
6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單；
7、保證各類費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致；
8、按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳，并與報表保持一致；
9、按要求完成各種報表；
10、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作；
11、負責工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
�。�1）主要處理客人退房手續；
（2）接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房（房務部員工接到電話后盡快檢查房間）；
�。�3）準備好帳單給客人查核是否正確（此步驟完成時，樓層服務員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等）為了互相監督，少發生收銀員與樓層服務員間的爭執，收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上，樓層服務員亦記下收銀員的工號；
�。�4）客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收；
�。�5）為避免差錯，應核對當班單據是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發現；
（6）下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的.要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
�。�1）負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數，保證收足押金；
�。�2）檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權，發現黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處（按照銀行規定：發現信用卡黑名單，應予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業性質的酒店來說
【前臺收銀員崗位職責】相關文章：
前臺崗位職責06-16
前臺的崗位職責09-26
收銀員崗位職責10-09
收銀員崗位職責10-15
前臺收銀員工作總結05-10
酒店前臺崗位職責08-10
前臺收銀崗位職責09-23
行政前臺的崗位職責09-09
前臺銷售崗位職責10-16