- 相關推薦
新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性
所謂服務意識，是指應該關注和適應社會不斷變化和發展的教育需求，并應以此作為教育改革和創新的重要依據。教育是一項特殊的服務，它要為學習者服務。以下是小編整理的新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性，歡迎閱讀。
新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性
一、教師提高服務意識的必要性 在學校里面，不僅教師是服務者，后勤職工、領導干部也是服務者，雖然分工不同，但其工作實質的一樣的，即要努力為別人服務，因此我們可以將學校內部人與人之間的關系簡單地概括為服務與被服務的關系。
�。ㄒ唬┥鐣陌l展要求教師要具有強烈的服務意識。
隨著時代和社會的發展，一種新的師生關系已經呈現，即教師為學生服務。在傳統的教育思想中，強調教師是主體，是知識的權威和擁有者，不顧學生的興趣、需要和愿望，教師教什么學生就學什么，學生只能被動地接受知識，教師只是作為知識的傳遞者的角色而存在。這種的教學模式，忽視了學生的主觀能動性，限制了學生的發散性思維，不能進行有效的創新，更沒有充分發揮教師在教學中應有的作用。
（二）學校的發展要求教師具有強烈的服務意識。
做好一名稱職的教育服務者符合學校的利益。學校最大的利益就是生存和發展。學校生存的前提是什么？學校生存的前提是有學生愿意到學校來讀書，沒有生源就沒有一切。學校是因為有了學生而成為學校，而不是因為有了教師而成為學校的。那么怎么讓學生來學校讀書呢？要靠學校提供的優質教育服務。要留住學生、吸引學生，最重要的是讓學生感覺到老師和學校對他們的需求非常關心。這樣學校就會有充足的生源，就可以實現可持續。
�。ㄈ┨岣呓逃⻊找庾R是提高教學質量的重要前提。
全面提高教育教學質量，教師除了需要掌握扎實的專業知識和教育教學方法以外，還需要從全校的整體出發，從校長到每位教職工，從每位教師到他的課堂，都要強化教育服務意識，讓學生感受到教師對他們的精神付出及尊重。只有有了這樣的教育服務意識，才能真心真意地看待每一個孩子，做到面向全體施教，提高整體的教育教學水平，讓我們的教育受到學生的歡迎，使學生感受到一種歸屬感和對知識的渴求感。
（四）做好一名稱職的教育服務者符合教師的利益。
當我們樹立了服務意識，并努力改善服務時，我們工作中的許多事情就會發生變化，這些變化會提高一個人的幸福感。當教師努力為學生提供優質的教育服務時，師生關系會發生變化，教師提供優質服務，學生就會喜歡你；學生的需求不是一成不變的，所以為了滿足不同的.需求，教師要不斷改善服務。提供優質服務是一種持續性的挑戰，不是一天兩天的事情，需要有堅強的意志支撐，更加不能半途而廢。學生會因為你的優質服務而學有所成，學校也會因為你的優質服務而能得到更好的發展。
二、教師提高服務意識的方法和途徑
教育服務是一種復雜的社會服務活動，服務者要求具有很高的專業知識。教師提供的教育服務既要完成國家或者學校規定的統一的課程目標任務，又要根據不同學生的興趣、愛好、個性特點等進行個別化的因材施教。
�。ㄒ唬⿵乃枷肷献テ�，轉變思想觀念。
要緊跟時代的步伐，學習“以人為本”的先進理念，時刻緊記服務意識，做好服務的準備工作，認真學習各種先進思想理論，尤其是黨的第十七次全國代表大會報告。教師是履行教育教學職責的專業人員，承擔教書育人的重要責任，培養社會的建設者，提高素質。在實際教學中要堅持教育為社會主義現代化建設服務，為人民服務。
�。ǘ┳⒅胤⻊盏姆绞胶头椒�。
由于崗位的不同，每個人面對的服務對象肯定會有很大的差異性。要根據服務對象的不同，采用不同的方法，有時候還要考慮到對方的需求愛好、職業領域、生活習慣等。比如，班主任要做好對學生的服務工作，包括做好開學時的各項準備工作，組建班級組織結構，選擇好班干部，把書本和作業本及時的發放到學生的手中，上課有變化的話要及時通知學生，了解學生的學習情況，及時和學生溝通，了解他們對于學習的想法和建議。到了期末的時候要及時地把復習資料發放到學生的手中，并及時催交作業。避免因未能及時交作業而出現的各種影響學習的情況發生，并且要作好考試前的復習動員工作，要求他們好好復習，認真復習，準時到學校來參加復習輔導課。還要加強考風考紀教育，這不僅有利于學生，而且有利于學校的可持續發展戰略。
�。ㄈ┨岣咦约旱闹R水平和教學能力。
教育最根本的是要傳授學生科學知識，以及學習的方法。所以對于教育工作者來講教學是根本。在教學中提高服務意識和水平是關鍵。這就需要我們在不斷經驗的基礎上，不斷創新和發展。我們要在平時加強教育科學知識的積累，學習好的教育方法，研究新的教育工具，使學生對學習產生濃厚的興趣，進一步激發他們的學習熱情，創造更好的學習氛圍和。
除了好的教學方法外，還要提高個人的知識水平。知識水平包括專業知識水平和綜合知識水平。專業知識是專業教學的必要基礎，如果沒有扎實的專業知識，那么開展教學就很成問題。綜合知識是對專業知識的必要補充。如果一個教師擁有豐富的綜合知識，那么他就能在授課的時候舉一反三，從一件事情延伸到其他各個方面，使課堂的內容更加豐富和充實，使得教學效果更加明顯，課堂氣氛更加活躍，提高教學質量。學生對教師的教學更加認同、滿意，這也是做好教育服務的一項重要內容。
在注重素質教育和可持續發展的今天，要做稱職的教育工作者，我們必須提高服務意識，轉變思想觀念，從傳統的以教師為主體的教學觀念中走出來，注重為學生服務的方式和方法，從思想深處認識到學生是我們的服務對象。應該想盡一切辦法去讓學生滿意，實心實意地去幫助學生提高學習成績、改善學習方法。作為教育服務者，我們還需努力研究教學的新方法和使用新的教學工具，努力學習新的科學知識，提升自己的科學文化素質及服務水平，走在時代的最前列。
怎樣提高教務管理人員的服務意識
首先，樹立良好的服務意識。教師是為學生提供服務的。教師要以服務學生為榮，要熱愛學生，“把整個心靈獻給孩子們”。法國教育家盧梭曾經說過：“凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分自由的發展，只有真心實意的去愛學生，才能夠精雕細刻的塑造他們的靈魂�！边@里說的是，教師要有愛心，才能細心塑造學生，真正愛護學生，而不是追求功利，不只關心學生的成績。服務意識和愛是教育的兩個方面。愛是發自內心的，愛是教育良知，沒有愛就沒有教育，沒有服務就沒有愛，服務是最基本的要求。熱愛來源于教師對教育事業的深刻理解和高度責任感，來源于教師對教育對象的滿腔熱情和無限期望。只有讓教育充滿愛的陽光，普照每一個學生，讓學生開心，讓家長放心，教師自己也問心無愧。只有意識到這點，教師才會增強自己的服務意識，以自己的服務滿足服務對象的需求。所以我深深地體會到一旦教師樹立了服務意識，并努力提供服務時，工作中的許多情況就會發生變化，這些變化就會提高一個人的幸福感，就會讓你感到工作著的美麗。這就最大限度地滿足了自己的精神需求，實現了自身的社會價值。
第二，建立良好的服務關系。教師和學生就如同服務者和服務對象，很顯然，兩者之間的關系應該是人格平等的共同學習的關系。要確立這種良好的服務關系，一是要給學生以尊嚴。孩子們心中總會有這樣那樣的困惑，我們只有信任學生，尊重學生的人格，了解學生的情感，不傷學生的自尊心，在心態上與學生平起平坐，才是解決困惑最好的方法。實踐中的事例使我知道：只有尊重人，才能感化人。教師只有時刻把學生當作朋友，走進學生的情感世界，關心、尊重學生，才會贏得學生的愛戴與尊重，才會讓學生從老師的尊重中獲得自尊學生就會向老師敞開心扉，用全心來接受教師的愛。每個人都有享受尊嚴的權利，如果人的尊嚴被剝奪，他的心靈世界和精神世界就會枯萎。假如一個學生從小失去了尊嚴，那么他長大了就很難恢復，那將是教育的徹底失敗。二是要給予一定的自由。對自由的渴望是人的最大本性，獲得自由也是全人類的理想。學生是到學校來求發展的，而不是來受管束的，所以學校和教師應當給學生更多的自由發展的機會。自由活動是人發展的內在依據，學生的學習尤其如此。如果我們把每樣事情都教給學生或者規定他們按固定的程式完成，就會妨礙他們的主動參與和自主發現，妨礙他們的發展。
第三，要有理解寬容的服務態度。當我在課堂上傾心投入和孩子們教學相長的時候，當我看到學生們用稚嫩的語言和我談話的時候，當我發覺后進生有了點滴進步的時候，當疲憊了一天發現桌上有一盒涼糖的時候，當我看到賀卡上學生們歪歪扭扭地寫著“老師，您辛苦了”的時候，我和許多老師一樣，體會到了服務后的快樂，這是一種教師所特有的快樂。這不正是一筆寶貴的精神財富嗎？和學生在一起，就是和春天在一起，和理想在一起。我要帶著陽光般燦爛的笑容走進課堂，走進春天，去播種期待，播種靈感，播種真情！去服務明天的主人，托起未來的世紀。
第四，要有專業服務技能。教育服務不同于商業服務和企業服務，教育服務是一種復雜的服務活動，對服務者的專業要求很高。教師提供的教育服務既要完成國家規定的統一的課程目標任務，又要根據不同學生的個性特點進行個別化的因材施教，這種共性與個性相統一的工作要求，基于教師淵博的知識、嫻熟的教育技藝、個人的人格魅力、得體的語言、真誠和激情。反之，具備了這些素養的教師才能吸引學生，才是學生眼中的好老師，取得學生的信任，獲得良好的教育效果。教師有時往往是孩子們的崇拜模仿對象，教師的一舉一動更會給學生們留下不可磨滅的影響，以至左右他們的思想行為。為教師者，總是以個人良好的工作、學習、生活習慣去感染學生、引導學生。記起蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》中說過：“如果教師沒有把學生領進自己的私人藏書房，如果沒有使他在你的精神財富的源泉面前驚異地停住腳步的話，那么用任何手段都是培養不出這種愛好的�！边@一方面告訴我們：為教師者必須通過讀書學習，變“一桶水”而為“長流水”，以此造就自我的可持續發展之勢；另一方面則揭示了這樣一個道理：只有教師思考的大腦才能教會學生大腦的思考，只有愛好學習的教師才能培養出喜歡學習的學生。教師私人藏書房對學生所產生的耳濡目染、潛移默化的效應如此，教師其它言行舉止又何以不是如此呢？
總之，教師要知道自己所從事的是一種帶有濃厚服務性的職業， 要明確教育就是一種服務，是一種為每一個學生健康成長提供幫助的服務，一種為社會培養健康健全的人類的服務。作為教師只有心懷一種服務思想，才能從過去知識的權威，真理的化身中走出來，才能從高高的神壇上走下來，走進學生，親近學生，關心愛護學生，服務學生。
【新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性】相關文章：
怎樣強化提高銀行柜面的服務意識08-02
客服服務意識口號10-25
服務意識培訓心得05-07
幼兒服務意識的培養09-12
(熱)服務意識培訓心得01-10
提高幼兒安全意識主題教案08-30
教育筆記-在活動中提高幼兒分享意識01-18
服務意識心得體會09-03
提高防疫意識倡議書范文（精選12篇）10-12
防溺水手抄報：提高保護意識06-30