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管理學基礎(第二版)各章自測練習含答案
《管理學基礎》（第二版）各章自測練習（含答案） 第一章 管理和管理學 一、單項選擇 1．在管理的各項職能中,最具有規范性、技術性的職能是（ A．計劃 A．泰羅 A．組織 B．組織 B．法約爾 B．預測 C．領導 C．西蒙 C．預防 D．控制 C） D．韋伯 D）的重要性。 D．計劃 2．“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（ 3．“凡事預則立，不預則廢”，說的是（ D）。4．組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。 A．目標、原則和結構 C．目標、部門和關系 A．實踐活動符合于計劃 B．目標、部門和效率 D．目標、部門和人員 ）。 B．計劃接近實際活動 ）的角色。5．為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（A C．實踐活動具有指標約束 D．計劃得以嚴格執行 6. 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D A．發言人 A．人際技能 二、多項選擇 1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ABC A．管理具有二重性 C．管理具有藝術性 B．管理具有科學性 D．管理具有時效性 ）。 B．組織聯絡者 B．概念技能 C．領導者 C．技術技能 D．精神領袖 D．管理技能 7．對于基層管理者來說，具備良好的（ C）是最為重要的。2.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（ABD A．他們所履行的管理職能是相同的 B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D．基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多）。3．明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD ）。 A．人際關系角色 A．信息技能 A．技術環境 A．人力資源 三、判斷正誤 1．管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（× 2．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（ 3．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（ 5．組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（× ） ） ） ） √） ×） ） B．組織角色 C．信息角色 C．人際技能 D．決策角色 4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCD ）。 B．技術技能 B．政治法律環境 B．物力資源 D．概念技能 ）。 D．社會文化環境 ）等。 5.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（ABCD C．經濟環境 C．財力資源 6.物質環境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCDD．技術資源4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（×） 6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×7．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（√8．人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（√ 第二章 一、單項選擇 1．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。 ）。 D．增強責任感 D．馬克斯·韋伯 ）。 ）。 1 A．亞當?斯密 B．查爾斯·巴比奇 C．弗雷德里克·泰羅 D．大衛·李嘉圖 2．泰羅科學管理理論的中心問題是（C A．科學技術 A．喬治·梅奧 B．加強人的管理 C．提高勞動生產率3．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D B．弗雷德里克·泰羅 4．法約爾提出的管理五項職能或要素是（CC．亨利·法約爾
A．計劃、組織、決策、協調和控制 組織、激勵、協調和控制 5．“管理的十四項原則”是由（B A．馬克斯·韋伯 A．復雜人B．計劃、組織、決策、領導和控制 ）提出來的。 C．喬治·梅奧 ）。 D．單純人C．計劃、組織、指揮、協調和控制D．計劃、B．亨利·法約爾 C．社會人D．弗雷德里克·泰羅6．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B B．經濟人7．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（A A．社會經濟系統 B．社會經濟組織 C．社會技術系統 B．先進的社會制度 D．企業形象 D．企業精神 D．社會生產組織 ）。 C．充分利用企業戰略管理 8．日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（A A．培養并利用了自己獨特的企業文化 A．企業精神 A．廠容廠貌 二、多項選擇 1.古典管理理論的代表人物主要有：（BCD A．塞繆爾·紐曼 B．弗雷德里克·泰羅 ）。 C．亨利·法約爾 ）。 C．生產效率主要取決于工人的士氣 D．馬克斯·韋伯 B．企業價值觀 B．職工風貌）。D．進行了企業流程再造 ）。9．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（C C．企業文化 C．企業制度 10．深層的企業文化是指（ D）。2．梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ABC A．人是“社會人”而不是“經濟人” 法可以提高效率B．企業中存在著非正式組織D．科學管理方 ）。3．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（ABD A．傳統的權力 A．精神文化 B．理性----合法的權力 B．傳統文化 C．制度文化 C．純粹的權力 D．物質文化 D．超凡的權力 ）三個部分組成。 4．企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ACD5．1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術 與實務》，下列選項中（ABCD ）是其主要內容。 A．系統思考 A．產品設計 三、判斷正誤 1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（× 理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（× （ ×） 4．古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（√ （× ） 6．經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（ 第三章 一、單項選擇 1.計劃工作的前提是（B ） 。 A.決策 B.預測 C.管理 B.中層管理者 D.領導 ）負責制定的。 ）性質。 C.基層管理者 D.靈活性 C.指導性計劃 D.不確定 ）的關系。 C.綜合與專業 D.普遍與特殊 C） 。 D.戰略計劃 ） 。 D.所有管理者 2.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（A A.高層管理者 A.超前性 A.年度計劃 A.更長 ×） ） 5．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。 ） ） 2．從 19 世紀末期到 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理 3． 韋伯是德國古典管理理論的代表人物， 他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系， 其代表作是 《行政組織體系理論》 。 B．改變心智模式 B．產品質量 C．超越自我 D．建立共同愿景 ）。 C．廠容廠貌 D．員工服飾 6．物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（ABCD3．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C B.普遍性 C.創新性 4.制定作業計劃的依據是（ D） 。 B.管理者的意愿 C.適中 B.縱向與橫向 5.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B B.更短 6．綜合計劃與專項計劃之間是（A A.整體與局部7．為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ 2
A.政策B.程序C.策略D.規則 ） 。 ） 。 C.財務預測 C.短期預測 C.中期預測 D.技術預測 D.年度預測 D.長期預測8．對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B A.產品預測 A.長期預測 A.年度預測 二、多項選擇 B.市場預測 B.中期預測 B.短期預測9.若企業要改變經營方向、進入新的產業領域，就需要對該產業的發展趨勢進行（A10.定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D） 。1．計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面： （ABD） 。 A.計劃和控制工作是不可分的 B.計劃的確定總是在其他管理職能之前 ） 。 C.戰略計劃的任務是設立目標 D.戰略計劃的風險性較 C.計劃工作是一成不變的 D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中 2.戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是： （ABCD A.戰略計劃的內容具有綱領性 高 3．用數字形式表示的計劃是預算。如選項： （ACD A.銷售費用預算 A.發展 B.目標 B.零基預算 C.策略 B.高利潤 C.期限 C.廣告預算 D.政策 ） 。 D.提高員工福利待遇 C.提高市場占有率 D.風險 ） 。 D.確定指標的權重 C.確定計劃的前提條件 4．規劃是指組織為實現它的（BCD ） 。 D.成本預算 B.戰略計劃的對象是組織全局）等而制定的綜合性計劃。5．任何組織的經營目標都是多元化的，比如： （BCD A.高學歷者的比例 A.收益 B.成本6．以下選項中， （ABCD ）屬于備選方案的評價指標。 7．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作： （BD A.確定組織的目標 B.確定具體評價指標 ABCD）等。 8.通常，影響預測準確性的因素有： （ A.預測時間長短 B.預測方法 三、判斷正誤 1.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 （√ 2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。 （× ） √） ） ） ）C.人員的知識技能 D.信息的準確度3.以效率為出發點制定計劃，就是追求較高的經濟利益。 （× ） 4.一般來說，戰略計劃相比作業計劃要承擔較高的風險。 （ 5．任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。 （×6．一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。 （√ 第四章 一、單項選擇 1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D A．泰羅 （ B）原則。 A．現實性 B．權變性 C．關鍵性 D．協調性 B．梅奧 C．赫伯特·西蒙 ） 。 D．彼得·德魯克2．企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的3．目標的確定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證 其可行性。這就是確定目標的（ A．現實性 A．管理系統 A．適當利潤 顧客的目標。 A．企業目標 A．利潤目標 A．E·C·施勒 B．主要目標 B．短期目標 B．R·利克特 C．次要目標 C．中期目標 D．并行目標 D．長期目標 ） 。 D．羅賓斯 3 7．有些組織目標不是一成不變的，一般來說， （D）應保持一定的穩定性。 8．在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業績評價方法，他就是（C C．D·麥格雷戈 A）原則。 C．程序性 D．權變性 D．激勵手段 ） 。 D．理想利潤 ）由企業性質決定，是貢獻給企業 ） ，它用系統的方法，使許多關鍵活動結合起來。 C．指標體系 C．最大利潤 B．可行性4．目標管理是一個全面的（A B．評估工具 B．滿意利潤5．一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（B 6．戴維斯等學者指出，企業目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。 （B
9．目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（B A．2 個 A．層次性 B．5 個 C．10 個 D．15 個）以內。 ） 。10．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（A B．多重性 C．變動性 D．重合性11． （ B）以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度 相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 A．20 世紀 60 年代 A．科學管理理論 二、多項選擇 1.組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：(ABD)。 A．多重性 B．層次性 C．單一性 D．變動性 ） 。 D．協調性原則 ） 。 2.目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是： （ABCD A．現實性原則 A．主要目標 B．定量化原則 B．綜合目標 C．權變原則 C．并行目標 ） 。 B．鼓勵職工積極參與目標分解 C．要突出重點目標 ） 。 ） 。 D．有效的監督與控制 ） D．目標分解后要進行嚴格的審 3.根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型： （ACD D．次要目標 4.目標分解過程中應注意（ABCD A．目標體系要有嚴密的邏輯關系 批 5．目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執行情況必須進行（ABD A．自我評定 B．領導評審 C．小組考核 D．群眾評議 C．職工主動參與目標的設立 6.實踐表明，許多企業實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如： （ABCD A．管理效率提高了 三、判斷正誤 1．企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業經營思想的標準。 （× 標應保持一定的針對性。 （× ） ×） 2．依據權變原則，企業目標要根據外部環境的變化及時調整與修正。比較看來，企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目 3．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。 （ B．組織結構設計更加合理 B．20 世紀 70 年代 C．20 世紀 80 年代 D．20 世紀 80 年代初 ） 。 C．權變管理理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統一 B．行為科學理論 12．目標管理理論的理論基礎是（D4．在現代企業管理中，人們不僅把企業看成是經濟組織，還認為企業應當擔負對社會的責任。企業不僅是一個由職工、經營者 和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統，應把這些系統要素的共同利益作為 企業的目標。 （ √） ） 5．目標管理體現以人為中心的管理思想。 （× ） 6．R·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發人們履行決策的動機。 （× 7．從形式上看，目標管理是一種程序和過程。 （√ 8．目標管理強調成果，實行“效益至上” 。 （ 其上司一起檢查這些目標的責任。 （ ×） ×） ×） ）9．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同 10．強調短期目標容易產生企業的短期行為，因此，企業在發展過程中，要強調企業的中長期目標。 （ 第五章 戰略管理 一、單項選擇 1．戰略管理的基礎工作是（B A．決策 的（ A）特征。 A．綱領性 A．競爭戰略 A．創始人 接的依據。這就是（B ） 。 C．BCG 矩陣分析 D．行業壽命周期法分析 C） 。 D．組織內部資源 4 C．公司層戰略 B．長遠性 C．指導性 D．客觀性 ） 。 D．職能戰略 D．股東大會 3．像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（D B．公司戰略 B．高層管理者 C．業務戰略 4．戰略管理是組織（ B）最重要的職責。 C．全體管理者 5.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直 A．競爭戰略分析 B．SWOT 分析 A．競爭戰略 B．組織目標 B．預測 ） 。 D．組織 C．計劃2．組織戰略所確定的戰略目標和發展方向，是一種概括性和指導性的規定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理6．組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（
7. 就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（ A．一體化發展戰略 B．多元化發展戰略 二、多項選擇 1. 組織的戰略遠景包括以下內容： （BC A．經營目標 A．語言晦澀 B．經營理念 B．表述過長 2. 確定組織的宗旨應避免（CD ） 。 C．狹窄 D．空泛 ） 。D） 。 D．密集型發展戰略C．穩定型發展戰略C．企業宗旨 D．企業資源3. 公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有： （BCD A．該產業在產業結構中的地位 A．戰略分析 B．戰略制定 B．該產業是否具有吸引力 C．戰略實施 ABC） 。 C．取得規模經濟效益 D．戰略控制 4. 戰略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是： （ABCD 5．密集型發展戰略的優點表現在： （ A．經營目標集中 ） 。） 。 D．該產業的盈利能力C．公司是否擁有優勢資源B．管理簡單方便D．對環境變化的適應能力強6.一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略，它主要有兩種表現形式，即（AB ） 。 A．前向一體化戰略 B．后向一體化戰略 A．關聯多元化 B．同心多元化 三、判斷正誤 1．戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。 （√ 2. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的。 （× 4．戰略控制必須以戰略目標為控制標準。 （√ 5. 實行成本領先戰略，就是降低產品價格。 （× 第六章 決策 一、單項選擇 1．某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（ A.戰略性決策 A．擬定備選方案 A．識別問題 B.戰術性決策 C.業務性決策 D.程序化決策 D．識別問題 2.決策的第一步是（ B）。 B．確定決策原則 C．確定決策目標 ）。 D．確定決策原則 A）。 D．萊普勒斯法 3．決策的前提是（A A）。 ） ） ） 3．公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。× ） C．多維一體化戰略 D．多元一體化戰略 ） 。 7．目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（CD C．無關聯多元化 D．復合多元化B．擬定備選方案 C．確定決策目標 B．哥頓法4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ A．盈虧平衡點法 5．（ A．德爾菲法 A．25 臺 C．決策樹法 C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 B．哥頓法 B．100 臺 C．頭腦風暴法 C．125 臺D．萊普勒斯法 ）。6．某企業生產某種產品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產品的盈虧平衡點是（C D．12.5 臺 ）。 (此題超出教材)7．某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 100；乙方案固定成本為 12000，單位變動 成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產量為（D A.150 B.300 C．500 D.700 ）8． 某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元， 產品單位售價為 80 元， 本年度產品定單為 10000 件。 據此， 單位可變成本降到 （D 元/件時才不至于虧損。 A．300 B．130 C．60 C）。 D．309．某公司生產某產品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產品單位售價為 45 元，如果現在的產銷量為 25000 件，則 該公司的經營安全狀況屬于（ 附表：經營安全率和經營安全狀況表 經營安 全率 S 經營安 全狀況 A．安全 B．較安全 C．不太好 全 30% > 2 5%--3 0% 安 安全 15%-第一文庫網25% 不 太好 警惕 10 %--15% 要 險 10% 危 <較D．要警惕 5
7. 就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（ A．一體化發展戰略 B．多元化發展戰略 二、多項選擇 1. 組織的戰略遠景包括以下內容： （BC A．經營目標 A．語言晦澀 B．經營理念 B．表述過長 2. 確定組織的宗旨應避免（CD ） 。 C．狹窄 D．空泛 ） 。D） 。 D．密集型發展戰略C．穩定型發展戰略C．企業宗旨 D．企業資源3. 公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有： （BCD A．該產業在產業結構中的地位 A．戰略分析 B．戰略制定 B．該產業是否具有吸引力 C．戰略實施 ABC） 。 C．取得規模經濟效益 D．戰略控制 4. 戰略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是： （ABCD 5．密集型發展戰略的優點表現在： （ A．經營目標集中 ） 。） 。 D．該產業的盈利能力C．公司是否擁有優勢資源B．管理簡單方便D．對環境變化的適應能力強6.一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略，它主要有兩種表現形式，即（AB ） 。 A．前向一體化戰略 B．后向一體化戰略 A．關聯多元化 B．同心多元化 三、判斷正誤 1．戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。 （√ 2. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的。 （× 4．戰略控制必須以戰略目標為控制標準。 （√ 5. 實行成本領先戰略，就是降低產品價格。 （× 第六章 決策 一、單項選擇 1．某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（ A.戰略性決策 A．擬定備選方案 A．識別問題 B.戰術性決策 C.業務性決策 D.程序化決策 D．識別問題 2.決策的第一步是（ B）。 B．確定決策原則 C．確定決策目標 ）。 D．確定決策原則 A）。 D．萊普勒斯法 3．決策的前提是（A A）。 ） ） ） 3．公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。× ） C．多維一體化戰略 D．多元一體化戰略 ） 。 7．目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（CD C．無關聯多元化 D．復合多元化B．擬定備選方案 C．確定決策目標 B．哥頓法4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ A．盈虧平衡點法 5．（ A．德爾菲法 A．25 臺 C．決策樹法 C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 B．哥頓法 B．100 臺 C．頭腦風暴法 C．125 臺D．萊普勒斯法 ）。6．某企業生產某種產品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產品的盈虧平衡點是（C D．12.5 臺 ）。 (此題超出教材)7．某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 100；乙方案固定成本為 12000，單位變動 成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產量為（D A.150 B.300 C．500 D.700 ）8． 某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元， 產品單位售價為 80 元， 本年度產品定單為 10000 件。 據此， 單位可變成本降到 （D 元/件時才不至于虧損。 A．300 B．130 C．60 C）。 D．309．某公司生產某產品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產品單位售價為 45 元，如果現在的產銷量為 25000 件，則 該公司的經營安全狀況屬于（ 附表：經營安全率和經營安全狀況表 經營安 全率 S 經營安 全狀況 A．安全 B．較安全 C．不太好 全 30% > 2 5%--3 0% 安 安全 15%-25% 不 太好 警惕 10 %--15% 要 險 10% 危 <較D．要警惕 5
10．某企業在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態，每種狀態概率和 損益值如下表所示： 市場 狀態 概率 甲 乙 丙 那么，用決策樹法選出的最優方案是（ A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 市場 狀態甲 損益 乙 那么，用冒險法選取的最優方案為（C A．甲 B．乙 C．丙 丙 ）。 方案 值 銷 暢 65 80 120 般 5 0 0 一 4 銷 5 0 4 40 滯 4 0 銷 暢 0 好 較 0 般 6 0 5 0 0 一 0 銷 滯 0.4 1 .2 8 .3 5 .1 0 10 9 0 0 7 0 A）方案。 0 0 4 3 0 0 2 111．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元D．甲和乙12．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場 狀態 損益 值 甲 65 4 5 5 0 4 0 40 0 0 4 銷 暢 般 一 銷 滯乙80丙 則，用折衷法選取的最優方案為（C A．甲 B．乙 C．丙120）。（設：最大值系數為 0.7）D．甲和丙13．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場 狀態 損益 值 甲 6 5 8 0 1 20 0 0 4 40 5 5 4 0 0 4 銷 暢 般 一 銷 滯乙丙 則，用后悔值法選取的最優方案為（A A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和丙 ）。 二、多項選擇 1. 按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD A.職能性決策 A．職能性決策 B.業務性決策 C.戰略性決策 ）。D.戰術性決策 ）。 D．日常管理決策 ABD）。2. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（BD B．業務性決策 C．戰術性決策 3.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ A．群體決策中責任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 6
C．群體決策效率高 A．德爾菲法 A．預測 B．決策D．群體決策比個人決策的精確性強 ）。 B．頭腦風暴法 C．盈虧平衡點法 C．函詢 D．反饋 D．哥頓法 ）。4．定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（ABD 5．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（CD 三、判斷正誤 1．決策者所選擇的方案一定是最優化的。×； 2．戰略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。×； 3.相對于個人決策，群體決策的效率較低。√； 4. 運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。×； 5.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。√。 第七章 組織結構設計 一、單項選擇 1. 組織結構設計必須與（A A．組織目標 A．機械式 A．責權利對等 ）相匹配。 C．組織結構 C．直線式 D．戰略計劃 D．平行式 ）原則。 D．彈性結構 B．管理理念 B．有機式2. 矩陣式組織屬于（B ）組織結構。 3．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（A B．分工與協作 C．分級管理 4. 以下組織結構形式中， （ D）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。 A．職能制結構 B．直線職能制結構 C．事業部制結構 D．矩陣制結構 5.M 型結構又稱為多部門結構，亦即（ A．職能制結構 二、多項選擇 1.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類： （AB A．機械式組織 B．有機式組織 C．集權式組織 D．分權式組織 ）都要隨環境的變化而變動。 2．現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ABD A．組織的部門機構 B．職責的規定 A．戰略 B．技術 C．環境 3．影響組織結構設計的因素有很多，比如（ABCD D．組織規模 ） 。 B．分工非常細密 D．下屬有靈活的自主權 ） 。 C．創新性變革 D．激進性變革 ） ）等。 ） 。 B．事業部制結構 B） 。 C．直線職能制結構 D．矩陣制結構C．利潤的高低 D．職位的安排4. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢，它（ABC A．保持了集中統一指揮的特點 C．注重專業化管理 A．特殊性變革 三、判斷正誤 B．適應性變革5.組織變革可以分為多種，比如（BCD1.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。 （× 2.事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。 （ 3.高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。 （ 4.組織發展是管理層的事，與普通員工無關。 （× 第八章 人員配備 一、單項選擇 ） √） √）1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A ） 原則。 A．因事擇人 A．中層管理者 A. 上級部門 A. 上級考評 （ B ） 。 B．因人擇事 B．基層管理者 B.關系部門 B. 群眾考評 C．量才使用 C．普通管理者 C．下屬部門 C．專家考評 B. 職務輪換 D．經濟效益 ） 。 D．高層管理者 D.主管部門 ） 。 D. 自我考評 C．委以助手職務 7 D. 臨時提升 2.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（ D 3．考評管理人員的協作精神主要通過向（ B ）獲取信息。4.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ D5.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即 A. 有計劃的提升
二、多項選擇 1.從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（ BCD ） 。 A．有職位的人 A．因事擇人 B．有知識的人 B．人事動態平衡 C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 2.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則： （ ABCD ） 。 C．量才使用 D．程序化、規范化 ） 。 D．被聘者可以迅速展開工作 B．吸收外部人才 CD ） 。 C．保證選聘工作的準確性 3．管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如： （ ACD A．調動內部成員的工作積極性 4．對管理人員的貢獻考評包括（ A．心理素質考評 三、判斷正誤 1．管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。 （× ） 2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。 （× 3．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。 （√） 4．考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。 （√ ） 5．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。 （× ） 6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件√ 第九章 領導 一、單項選擇 1．關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（ C ） 。 A．兩者的權力都源自職位 A．法定權利 B．領導者的權力源自職位 C．組織權力 C．管理者的權力源自職位 D．管理者的權力源自自身 2．領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（ D ） 。 B．獎懲權力 D．自身影響力 3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中， （C ）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心 多，努力營造一種人人放松的環境。 A．1-1 型 B．9-1 型 C．1-9 型 D．5-5 型 D．高工作—低關系 4．根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（A ） 。 A．高工作—高關系 B．低工作—低關系 A．不為法 B．糊涂法 二、多項選擇 1. 領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有： （ ABCD ） 。 A．領導者 A．關懷維度 A．員工素質 A．思想型領導 A．控制點 A．轉移法 三、判斷正誤 1.下屬的成熟程度包括兩個因素： 工作成熟度和心理成熟度。 心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵， 而是靠內部動機激勵。 （√ ） 2.高層領導者更應該了解相關的專業知識。 （× ） 3．目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。 （√ ） 4．領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。 （ ×） 5．在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。 （× ） 第十章 激勵 一、單項選擇 1．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ A ） 。 A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮 8 B．作用對象 B．定規維度 B．職位權力 B．智囊型領導 B．工作群體 B．不為法 C．被領導者 C．員工導向 C．任務結構 C．組織型領導 C．經驗 D．客觀環境 D．生產導向 D．上下級關系 D．實干型領導 D．知覺能力 D．糊涂法 2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度： （ AB ） 。 3．美國管理學家菲德勒認為， （BCD ）是決定領導有效性的主要環境因素。 C．緩沖法 C．低工作—高關系 D．轉移法 5．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ D） 。 ）B．業務能力考評 C．達標績效評價 D．管理績效評價4．領導干部大致有“思想型” 、 “實干型” 、 “智囊型” 、 “組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC ） 。 5. 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指： （ ACD ） 。 6．領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如： （ABCD ） 。 C．換位法
2．激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的 職工的能力僅能發揮 20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（C A．60%--70% 我實現的需要。 A．需要層次理論 B．雙因素理論 A．保健因素 A．需要層次 A．自然消退 B．激勵因素 B．雙因素 B．懲罰 ） 。 C．一般專業人員 D．自然消退 ） 。 D．一般操作人員 C．成就需要理論 C．成就因素 C．公平 C．消極強化 D．公平理論 D．效價因素 D．成就需要 D．正強化 4．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。 5． “一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關” ，這是（ D ）理論的觀點。 6．根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ C ） 。 7．工作豐富化的重點是（ C B．70%--80% C．80%--90% ） 。 D．90%以上3． （ A ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自A．高層次的專業人員 B．高層次的管理人員 A．積極強化 二、多項選擇 B．消極強化 C．懲罰8．表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（ A ） 。1．當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ BC A．緊張不安的措施 B．積極進取的措施 2．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ BCD ） 。 A．維持生命的衣食住行 3．在雙因素理論中， （ B．生活要得到基本保障 ABC ）體現的是保健因素。 B．要改善他們的工作環境和條件 D．工作得到認可和賞識 C．社交的需要 C．懲罰 D．成就的需要C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施 C．避免人身傷害，失業保障 D．年老時有所依靠A．要給職工提供適當的工資和安全保障 C．對職工的監督要能為他們所接受 A．安全的需要 A．積極強化 B．權力的需要 B．消極強化4．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD ）等激勵需要。 5.強化理論中的強化類型有（ ABCD ） 。 D．自然消退6. 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的 因素可以按三個方面來劃分： （ ABC ） 。 A．內部原因和外部原因 B．穩定性 C．可控性 D．激勵程度 ） 。 C．在其能力范圍內，最 B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感 7. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 大量的增加其同類工作的數量 三、判斷正誤 1．根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 （× ） ） 2．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。 （√ ） 3．根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性。 （× 4．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。 （√ ） 5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 （× ） 6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技 術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 20%上。 （ 第十一章 溝通 一、單項選擇 1．溝通的深層次目的是( A．展示才能和影響力 A．工具式溝通 3．( A．口頭溝通 D )。 B．將信息傳遞給別人 B C．將工作布置下去 D．都不具有 D．激勵或影響人的行為 ）具有潤滑劑的作用。 √） D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻2．按照功能進行分類的溝通類型中， （ B．情感式溝通 B．非語言溝通C．工具式溝通和情感式溝通 C．書面溝通 ） 。 D．電子媒介溝通C ) 的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上， 引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A A．地位差異 B．目標差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協調不夠 ）原因造成的。5．人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C 9
A．情緒 B．信息操控 C．選擇性知覺 D．非語言提示
6．導致組織沖突產生的基本原因中，（ B）是由于組織中每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。
A．組織中個體自以為是的態度B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在
7．現代管理中，需要激發的沖突是（ A ）。
A．建設性沖突 B．破壞性沖突 C．日常沖突 D．利益性沖突
8．處理沖突策略中最有效的方法是（ D ）
A．建立聯絡小組 B．強制解決 C．協調解決 D．解決問題
二、多項選擇
1．信息溝通一般包含下列環節：（ ABCD ）。
A．信息源發出經過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息 C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋
2．按照組織系統劃分，溝通方式分為（ CD ）。
A．工具式溝通 B．情感式溝通 C．正式溝通 D．非正式溝通
3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ABCD ）。
A．地位差異 B．目標差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協調不夠
4.組織沖突產生的基本原因有（ABCD ）。
A．組織中個體自以為是的態度 B．組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在
5. 管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。
A．診斷沖突 B．分析沖突 C．支持沖突 D．干預沖突
（三）判斷正誤
1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（× ）
2．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（√ ）
3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（× ）
4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（√ ）
5．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（× ）
6．研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（√ ）
7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩定，則不需要停止溝通。（× ）
8. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（× ）
第十二章 控制基礎
一、單項選擇
1．能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（ C ）。
A．領導 B．組織 C．控制 D．決策
2．管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（ C ）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。 A．計劃 B．控制 C．協調 D．指揮
3．即時控制通常指的是（ A ）。
A．現場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．全面控制
4．依據控制措施作用的（ D ）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。
A．內容 B．范圍 C．對象 D．環節
5．某企業將2006年本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ A ）。
A．歷史標準 B．計劃標準 C．最高標準 D．年度標準
6．在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于B
A．價值標準 B．實物標準 C．收益標準 D．成本標準
7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（ C ）要求。
A．目的性 B．多元性 C．可檢驗性 D．協調一致性
8．控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（ A ）。
A．全局觀念 B．與計劃協調一致 C．建立客觀標準 D．切合管理人員特點
二、多項選擇
1．企業中應當承擔控制職責的人員包括（ACD ）。
A．企業高層管理人員B．行業主管人員 C．中層管理人員D．基層管理人員
2.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ AB ）等類型。
A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制
3．控制系統是指由（ ABCD ）組成的具有自身目標和功能的管理系統。
A．控制主體 B．控制客體 C．控制信息 D．控制措施
4．下列選項，（ ACD ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。
A．銷售額 B．耗電量 C．成本總額 D．工資總額
5. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABC ）等方面的要求。
A．及時性 B．可靠性 C．經濟適用性 D．靈活性
6. 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ ABD ）。
A．目標明確原則B．控制關鍵點原則 C．剛性原則 D．及時性、經濟性原則
三、判斷正誤
1．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。（√ ）
2．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（×）
3．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（× ）
4．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（√ ）
5．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（× ）
6．成本標準和收益標準都屬于實物標準。（ ）
7．統計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式。控制工作須切合管理者的個人情況。（√ ）
第十三章 控制系統和方法
一、單項選擇
1．人員控制系統的控制對象是（B ）。
A．各級管理者 B．員工的行為 C．人事部門 D．主管人員
2．基層管理者常用的控制方法是（ B ）。
A．培訓 B．直接監督或巡查 C．股票期權 D．人事調整
3．人事調整的目的是（C ）
A．企業效率最大化 B．企業利潤最大化 C．保證工作或任務的完成 D．節約成本
4．進行質量控制，首先應該掌握（ C ）。
A．成本收益分析法 B．供應鏈管理方法 C．全面質量管理方法 D．預算控制
5．對于營利性組織來說，（ B ）是提高組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。
A．質量管理 B．降低成本 C．采購控制 D．產品控制
6．確定目標成本的方法中，（ D ）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。
A．歷史成本法 B．計劃法 C．定量法 D．定額法
7．對供應商的評價中，（ C ）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。
A．技術能力 B．服務能力 C．協同能力 D．供應能力
8．（ D ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。
A．部門預算 B．收入預算 C．剛性預算 D．總預算
9．（ B ）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。
A．流動性 B．運營能力 C．損益 D．成本
10．（ D ）反映企業資產創造利潤的效率。
A．銷售利潤率 B．產品合格率 C．固定資產折舊率 D．投資收益率
二、多項選擇
1．人員控制系統的功能主要體現在以下幾個方面（ ABD ）。
A．明確任務及偏差的責任人 B．為崗位或任務配備合適的人員
C．合理安排薪酬 D．調動員工士氣，提高員工的執行能力和自我控制能力
2．一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（ BCD ）等問題展開。
A．利潤 B．質量 C．成本 D．采購
3．單位產品的總成本一般由兩部分構成：（ BD ）。
A．單位成本 B．固定成本 C．平均成本 D．可變成本
4．根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（ ACD ）。
A．剛性預算和彈性預算 B．采購預算和成本預算 C．收入預算和支出預算 D．總預算和部門預算
5．零基預算的程序包括（ ABCD ）。
A．建立預算目標體系 B．逐項審查預算 C．編制預算 D．排定各項目、各部門的優先順序
6．從組織層次上來看，績效可以劃分為（ ABC ）。
A．員工個人績效 B．部門績效 C．全面績效 D．董事會績效
三、判斷正誤
1．人員控制系統的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。（× ）
2．授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。（√ ）
3．培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇。（× ）
4．質量不僅指服務質量，還包括產品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門間相互服務和協作的質量等。×
5．全面質量管理強調，在不同環節發現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。（√ ）
6．在作業系統的產出一定的情況下，成本費用越高，作業系統的效率越高。（× ）
7．采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩定的購銷關系。（× ）
8．員工個人績效與組織資源條件、業務流程和管理體制等因素有重要關系。（× ）
9．在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環境變化等多種因素的質與俄和影響。（√ ）
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