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谷歌產(chǎn)品經(jīng)理眼中的產(chǎn)品經(jīng)理
我在創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)待了好一陣子了，我發(fā)現(xiàn)招聘這個事兒在大公司和創(chuàng)業(yè)公司還真是截然不同。在雅虎搜索的時候，我們一直是持續(xù)的進行招聘的，我一周會進行大概 5-8 次的面試。簡歷、面試、offer，總是一個接一個，不間斷。現(xiàn)在我已經(jīng)不做招聘經(jīng)理的事兒了，我在創(chuàng)業(yè)公司只負責招很少一部分的產(chǎn)品經(jīng)理。
但是總有人在招產(chǎn)品經(jīng)理，而我也總是面試團隊的一員。在創(chuàng)業(yè)公司，每個人每個方面的事情都要做一點，所以你需要一個能力很強的全才。更為重要的是，未來總是難以預測的，所以你需要適應性很強的人。你可能因為現(xiàn)在要做某件事情而去招一個人，但是，在短短幾個月內(nèi)，要做的事情可能就會有所變化。在大公司中就不是這樣的。你在招聘的時候，你肯定對所招聘的崗位的職責有很清楚的了解，而這個崗位的職責產(chǎn)生變化的可能性是很小的，在雅虎招的很多人可能都不是很適合創(chuàng)業(yè)公司。我記憶中面試之后會有這樣的討論：“嗯……，我不太確定他們是否是完美的人選，但是他們好像特別適合這個崗位，所以就雇他們吧。”這在大公司可能行之有效，但是要是創(chuàng)業(yè)公司這么辦，無疑是死路一條。
我以前是一名工程師，后來比較快的升為技術經(jīng)理。在網(wǎng)路的泡沫時期，我可能招了有一百來個工程師，透過不斷試錯，我在招聘這件事上還是學到了不少。當我開始轉向招聘產(chǎn)品經(jīng)理的時候，我可以將我招工程師的一些經(jīng)驗運用過來，但我在這期間也有學到一套全新的招聘技巧。上周有個朋友電話咨詢我該如何招聘一個產(chǎn)品經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在并沒有一套關于如何招聘產(chǎn)品經(jīng)理的好技巧。更確切的來說，沒有關于產(chǎn)品經(jīng)理的一些信息，你在招產(chǎn)品經(jīng)理的時候應該對他有怎樣的期望，無論是你處在大公司還是創(chuàng)業(yè)公司的環(huán)境中，現(xiàn)在還沒有太多關于這方面的信息。所以我認為，我應該把我在招聘中學到的整理一下。
記住，沒有人要求你表現(xiàn)你自己
產(chǎn)品經(jīng)理可能是唯一一個即使公司沒有這個崗位，也能良好運轉(至少在一段時間內(nèi))的角色。沒有工程師，一切都無從談起;沒有銷售，公司沒有業(yè)績;沒有設計師，產(chǎn)品簡直就不忍直視。但是在沒有產(chǎn)品經(jīng)理的世界中，每個人都能在一定程度上填補這個空白，并且照樣工作。所以有一點你必須記住 作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你就是一個消耗品。從長遠角度來看，一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理會從輸贏這個層面上帶來不同的結果，但是你必須能證明自己。產(chǎn)品經(jīng)理也將承擔起一些工程師、設計師、市場、銷售和商務合作這些專才的一些責任。產(chǎn)品經(jīng)理是一支充滿怪胎和廢材的奇怪分支，他們在任何地方都不合適。就我而言，我喜歡技術上的挑戰(zhàn)但是不喜歡編碼。我喜歡解決問題但是不喜歡其他人告訴我該怎么做;我想成為戰(zhàn)略決定的一部分，我想主導產(chǎn)品。市場需要我的創(chuàng)造力，但是我知道我不喜歡偏離技術太遠。工程師們尊敬我，但是他們知道我的心不在編碼上，同時他們認為我太「市場化」了。
1. 雇傭所有聰明的人
我是怎么尋找產(chǎn)品經(jīng)理的呢?最重要的，與生俱來的聰明。我會雇傭那些沒有經(jīng)驗，但有些壞壞的小聰明的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是那些雖有了幾年工作經(jīng)驗但智力一般的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理從根本上來說就是要站在你的角度思考，總是領先競爭者一步，并且設想自己能洞察同事和用戶的想法。我通常會問應聘者一連串考察智力和解決問題的能力的分析性問題，我會一直問，知道我覺得這個面試者比我要聰明。由于某些原因，我認識的很人都不愿意這樣做，他們認為這對應聘者有一些無禮。我卻認為，合適的人選是會喜歡這種挑戰(zhàn)的。實際上這就是第一關測試 看看當我說“我想提一些理論上的問題，可以嗎?”他們會是何種反應。最優(yōu)秀的人往往是激動地從椅子上一躍而起，那些特別聰明的還會自己提問來回應我。
2. 強大的技術背景
我認識的有些經(jīng)歷，只會招那些有計算機學位的產(chǎn)品經(jīng)理，我不會這么勢利，可能是因為我自己本科學也是人文科學，但是我確實比較傾向于那些有技術背景的人。穩(wěn)固的技術背景可以使產(chǎn)品經(jīng)理具有兩個關鍵的技能 與工程師的溝通能力，和對于驅(qū)動產(chǎn)品的技術細節(jié)的掌控。當然這也取決于產(chǎn)品，一個做初級開發(fā)者 API 的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定比一個做個人網(wǎng)站的前端頁面的產(chǎn)品經(jīng)理需要更多的技術操作。但是有一個基本原則是普遍適用的有技術背景的產(chǎn)品經(jīng)理可以更好的將產(chǎn)品需求傳遞給工程師，并且將復雜的產(chǎn)品細節(jié)傳遞給沒有技術背景的同事和用戶。最重要的，由工程師轉來的產(chǎn)品經(jīng)理，需要認識到他/她只是以前是個工程師而已。有些由工程師轉來的產(chǎn)品經(jīng)理有時候還會試圖做一些技術上的決定和實施細節(jié)，這必然會引起一些沖突。因此，我喜歡那些已經(jīng)做過一段時間的產(chǎn)品的技術人才，他們已經(jīng)經(jīng)歷了那一段具有挑戰(zhàn)性的時期，透過推薦信，你也能知道他們是否都適應的比較好。
這里，有一些很好的問題，可以評估一個技術型產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品這個角色的適應程度以及和工程師共事的能力：
為什么決定從工程師轉向產(chǎn)品經(jīng)理?
擁有技術背景的最大優(yōu)勢是什么?
最大的劣勢又是什么?
在工程師向產(chǎn)品經(jīng)理轉型的過程中最大的收獲是什么?
有什么是你希望你在工程師的時候就知道的事情?
如何贏得技術團隊的尊重?
3. “蜘蛛俠般敏銳的”產(chǎn)品感覺和創(chuàng)造力下面這個范疇是非常主觀的，難以界定的，并且又極其重要的。我非常相信有些人天生就有非常好的產(chǎn)品感覺，這些人就是知道怎么才能做一個好的產(chǎn)品;他們并不一定總是對的，但是他們的直覺總是指向正確的方向。他們往往是某一個觀點的熱情倡導者，有時候會使同事都覺得非常氣憤。我非常有幸和很多這樣的人一起工作過，這是一個產(chǎn)品經(jīng)理所必須具備的品質(zhì)。這是可以調(diào)教的，但卻學不來。產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是在高度變動的環(huán)境中(例如網(wǎng)站)，可能要做很多小的決定，當然也會有很多大的思路和決策，但正是這些小的決定將那些偉大的產(chǎn)品經(jīng)理和合格的產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)分開來。你要知道，他們在提出那些團隊中沒有人想到的解決辦法時，他們就是有「蜘蛛俠般敏銳」的產(chǎn)品感覺。這些辦法一旦提出，一定會馬上讓所有人震驚。在面試中評估產(chǎn)品直覺是一個很大的挑戰(zhàn)，但是有是可以做到的。我一直的做法是看面試者是否能在一個小時的面試之內(nèi)完成以下的任務：
獨立地說出一些我自己對于我的產(chǎn)品的想法：如果你是一個好的產(chǎn)品，你就會知道自己有一大堆關于產(chǎn)品的事情需要操心。可能有一些設計上的缺陷、有一些缺失的功能、或者是信息架構需要修改。對于聰明且有著強列產(chǎn)品感覺的局外人來說，這里面肯定有些問題是非常明顯的。我非常期待面試中的那些時刻，就是我能微笑著點頭說：“是的，我知道，我們也快要被這個整瘋了。”
教我一些關于我的產(chǎn)品的新想法：可以是一個我從未想到過的新改進，一個與競爭對手抗衡的新想法，或者是一個他們曾遇到過的需要改進的問題。如果我能從面試者身上學到某些東西，我至少可以知道兩件事：(1)他們不畏懼說一些批判性的話(2)他們可能比我要聰明。我希望一個產(chǎn)品經(jīng)理可以同時做到這兩點。
把我引向某些有趣的新事物：有著良的產(chǎn)品感覺的人，往往可以先于別人注意到偉大的產(chǎn)品。如果我在面試一個頂尖的求職者，我總是會跑偏去討論一些新興事物。
這里有一些好問題可以評估產(chǎn)品感覺：
跟我說說你最近用過的最好的一個產(chǎn)品，你為什么喜歡它?順便說下，如果面試者提到了我的某個產(chǎn)品我會瘋掉的，我在雅虎的時候，如果有人告訴我他們最近用過的產(chǎn)品是雅虎，我將很難招到人。非常不幸。
是什么使得「產(chǎn)品名稱」取得成功?我通常會選一個比較成功的產(chǎn)品，例如 iPod 或者 eBay，這些產(chǎn)品都在密集的市場巧妙地贏得了用戶。
你不喜歡我的產(chǎn)品的哪一點?你會怎么改進?
我們在一年之內(nèi)將會遇到哪些問題?兩年內(nèi)呢?十年內(nèi)呢?
你怎么才能知道一個產(chǎn)品是否設計的合理?
你聽過的最偉大的想法是什么?你聽過的最糟糕的想法是什么?
你是怎么知道何時應該走捷徑以使產(chǎn)品盡快面世?
關于用戶界面設計你都學習了哪些方面的內(nèi)容?
你在做產(chǎn)品時犯過的最大的錯誤是什么?
你認為產(chǎn)品經(jīng)理最無聊的工作是什么?為什么?
你認為你自己具有創(chuàng)造力嗎?
4. 自己贏得領導力
產(chǎn)品經(jīng)理在團隊中一般是領導者，但是他們對于其他人又沒有直線職權的領導權。這就意味著，他們需要自己贏取他們的權威性，并且透過影響力去領導別人。領導力和人際交往能力對于產(chǎn)品經(jīng)理來說非常重要，關于領導力有很多書都有介紹，所以我也就不贅述了(雖然大部分書其實沒什么用)。我發(fā)現(xiàn)，北京調(diào)查時衡量領導力的最有效途徑，尤其是同級同事或者同組同事 不向面試者匯報的個人寫的推薦信。以下是我過去常常會問的一些問題：
一致性是否總是好的?
管理和領導之間有什么區(qū)別?
你喜歡和什么樣的人共事?
哪種人在工作中最難相處?
團隊什么時候無法凝聚起來?你認為為什么會這樣?你從中又學到了什么?
如何使團隊按照排期完成交付物?
別人做了什么事會失去你的信任?
你會用不同方式管理不同職能部分的人嗎?如果是，怎么管理?
如何說不?
誰對一個產(chǎn)品負有最終責任?
團隊是否有讓你失望的時候并且需要你來承擔過失?
多年以來你對錯誤的容忍度是否有改變?
喜歡好消息還是壞消息?
你是如何招聘的?
5. 打通多重觀點的能力
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，需要承擔多重責任。我常常開玩笑說，工作的大部分時間是為那些現(xiàn)在不在這個房間里面的人說話，包括用戶、工程師、銷售、行政、市場。也就是說，你需要能做其他人的工作，但是要聰明的記得不要去做。偉大的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何去打通不同的觀點，他們往往是可惡的倡導者，他們往往不滿足于簡單的答案。在某段對話中他們可能會說這個需求不具有技術可行性，但是換口氣之后他們又會說這可以增加銷量。有一個很明顯的
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