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互聯網運營是做什么的
從廣義的角度上說,一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為互聯網產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。那么,互聯網運營是做什么的呢?下面小編來告訴大家吧!
互聯網運營是做什么的
劃分
細一點的我把運營分為市場運營,用戶運營,內容運營,社區運營以及商務運營幾個大類。
1、市場運營:通過花錢的不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。
2、用戶運營:以人為中心的運營手段,常見于UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。
3、內容運營:一種是在UGC社區,將用戶產生的`高質量內容,通過編輯,整合,優化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播。
4、社區運營:面向社區消費者進行的干預活動 。
5、商務運營:這類方式多見于一些商務B2B的產品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品,BD是更多是互惠互利的一些合作,目的都是為了弄來用戶。
產品:把東西想出來
技術:把東西弄出來
運營:把東西用起來
運營要做什么
從基礎的層面來講,運營要關注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
1、拉新:就是為你的產品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的,可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件,可以是投放廣告,可以是居于站內做個活動,還可以是通過微博、微信;因而,在拉新的層面上,一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
2、留存:就是要通過各種運營手段確保用戶被拉到你的產品和站點上之后,最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應的指標叫做留存率。
3、促活:即“促進用戶活躍”,讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。
運營四個核心環節:
1、找到用戶在哪
用戶畫像,調查,需求分析等工作,沒錯,你需要理解你的產品,哪怕他是一坨屎。
2、以能接受的成本弄來用戶,讓他們用你的產品
市場投放,渠道拓展,商務合作,內容編輯,社會化媒體策劃活動等等,花錢不花錢都是為了這個目的。
3、讓用戶持續用你的產品
4、跟用戶在不用產品時候保持聯系
召回,微博微信運營,反饋,與別的產品進行商務合作。
初級運營和高級運營并沒有嚴格的分水嶺。某種程度上說,如果你在以上這四個環節,只負責其中一個環節的一個子項目,那可以被定義為初級運營。往往初級運營是在2-3-4之中的,1你只需要理解貫徹就行了,還沒到參與決策的地步。
這時候你是一個執行者,踏踏實實做就是了。說實話,這階段,你的工作西,從頭到尾只能有一點弄來用戶,然后持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行,任何工作都必須直接或間接指向這個目的中的一部分,為數據結果負責。
逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環節時候,你已經算是一個中級運營了;然后當你做著做著,能力越來越大,視野越來越大,你開始琢磨怎么向上下游進發這就是在進階。
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