張邦鑫的創業故事(2)

　　在小學奧數培訓漸成氣候后，學而思的培訓已經擴展到小學英語，初中、高中領域。盡管競爭愈發激烈，但基于對“學而思”品牌的信賴，生源仍是源源不斷。

　　學而思目前有6處網站，教學業務主要分布在北京，目前已有10個辦學地點，僅海淀中鼎三層總部，面積便有兩千多平方米。東城、朝陽等辦學點也即將開班，有的辦學點甚至租下了整棟樓房。據介紹，目前學而思的業務正考慮向上海、南京等一級城市拓展。

　　目前來看，學而思在校生上萬人，每期學費800元到1500元不等，計算下來，收入的確不少。但這收入也并非“動動嘴皮子”便能輕松獲得，它由學而思視如生命的教學“產品”質量進行保障。

　　質量和口碑勝于利潤和規模

　　“學而思很重視口碑，對教學質量的要求可以說是到了苛刻的地步。”據學而思的一位員工介紹，在學而思的培訓班里，主要施行小班教育，小學班15人、初中20人，高中25人。盡管現在的學校通常是二三十人班，盡管少招一個人會失去很多利潤，盡管家長因給孩子報不上名而怨聲載道，張邦鑫仍然固執地堅持這一點。

　　另外，在學而思，所有的課程都可以免費試聽，課堂上家長都可以旁聽，不滿意按比例退費，這讓家長們免除了后顧之憂。

　　師資，是辦校的“硬件”之一，學而思的教師資源也和很多學校不一樣。除了一半有經驗的在職老師，還有一半是學而思精挑細選的名校優秀本科生、研究生。“在我們之前沒有學校敢大量用年輕人來授課，”張邦鑫肯定了在職老師的教學經驗豐富，但也表示沒有經過專門師范訓練的年輕人，經過學而思的專業培訓后，往往有令人驚喜的表現。

　　學而思的培訓選拔非常嚴格，學歷、教學經驗固然重要，能力、教學質量、負責程度尤被看中。在初試中，這些未來的學而思教師先要成為學生——答卷做題，考官會根據解題思路、結果進行判斷，10分鐘后要求應試者開始試講，考官在手中的表格上依次打分，包括聲音、手勢、思路、講課的激情、互動、提問、微笑、板書等。

　　學而思的面試淘汰率很高，只有很少人能進入復試。初試和復試之間，學而思還會安排通過面試的準教師聽幾節課，做幾次培訓。培訓完后學科領導人會在復試中聽應試者講課，評定星級、考核，開會討論錄取。

　　辦學初期，張邦鑫還親自督導并給予新老師鼓勵與建議。一位老師的試講他竟然聽了11次，在不斷加強訓練沒有問題后才允許其上崗。對于普通話不利落的老師，他還建議每天半小時朗誦，含顆花生，鍛煉口齒。

　　在學而思，評定教師的教學質量，標準也很嚴苛，除了學生的分數還有家長的評估。有位家長在奧數網留言：“奧數網之所以能辦得這么好，跟它對老師的要求，它自身的生存、競爭壓力是分不開的。我就見過兩個老師，因為課講得不好，在遭到家長投訴后被開除了。”

　　成長期的師資和管理能力之痛

　　學而思盛名在外的口碑，帶來的是企業的迅猛成長，也給張邦鑫帶來遺憾與煩惱。因為企業的發展過快，學業不能兼顧，張邦鑫在今年上半年不得不做出“退學”的痛苦抉擇“企業小的時候，是創業者自己的;企業做大了，是社會的。做這一行，我的初衷也只是解決生活費與家庭支出。但公司發展到現在，有將近300名教師，500個家庭，1萬名在校生，我不能逃避自己的社會責任。”

　　張邦鑫表示，目前不急于擴大規模，目標主要是使教學模式更加優化，教學質量更加有保障，幫助更多的學生獲得優質的教育。在有很強的管理能力保障品質的情況下，會采取建立連鎖學校的方式進行擴張。

　　談及借助資本力量進行快速擴張，張邦鑫顯得很謹慎，“我們考慮過融資，也有人給我們介紹過，但是我們覺得時機還不成熟。一方面學校資金流比較充足，另一方面我們認為目前規模還不夠大，處于高速發展期，融資相對吃虧。”

　　張邦鑫在謹慎小心的規劃自己的教育版圖，他認為專心把一件事做好已屬不易，暫時不會考慮擴大業務范圍，當然也不排除如果有合適的對象會考慮并購。但會與當下很多公司的并購不同，他看中的不是企業目前的規模和業績，而是企業的負責人及管理團隊。

　　張邦鑫也并不諱言學而思正面臨很多問題。首先，優秀師資不足正成為學校的發展瓶頸。其次，作為企業管理者，學生物的張邦鑫已經意識到個人管理能力的增長滯后于學校的發展。雖然組織結構在不斷調整，高級管理人才也一直在補充，但相對于學校的迅速發展依然顯得捉襟見肘。另外，執行力與服務滯后問題也亟待解決。

　　這一切，讓這位年輕的創業者產生了深深的危機感。下一步應該怎樣走?哪些事情是必須要做的?7月初，帶著管理上的這些困惑張邦鑫報考了中歐國際工商學院，希望通過系統學習開拓視野提高自身管理能力，把握學校未來的發展方向。

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