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手機行業(yè)創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)故事(3)
我可能比很多創(chuàng)業(yè)者幸運,因為我曾經(jīng)有過幾次成功的創(chuàng)業(yè),但其實每次創(chuàng)業(yè)的失敗概率和第一次創(chuàng)業(yè)是一樣的,不要以為我比別人有更多的經(jīng)驗,往往這些經(jīng)驗,鬧不好都是陷阱。
創(chuàng)業(yè)的最大的風險是心態(tài)。創(chuàng)業(yè)做不好的核心原因是心態(tài)——急于求成,覺得自己什么都懂,覺得自己很厲害。我是把心放到什么都不懂的狀態(tài)來創(chuàng)業(yè)。我跟自己說,偷偷地干個小米,干成了咱就干,干不成了,咱就不承認。
我經(jīng)常和一些創(chuàng)業(yè)者分享經(jīng)驗,小米的創(chuàng)業(yè)是走群眾路線,依靠群眾,相信群眾,從群眾中來,到群眾中去。小米起步時沒多少錢,也沒多少人,只能琢磨如何動員更多的人,幫助我們把產品做好。
我們在互聯(lián)網(wǎng)上,把人民群眾全部發(fā)動起來,全世界的“米粉”都自發(fā)來幫我們,將MIUI產品翻譯了25個國家的語言版本,幫我在17個國家建立了網(wǎng)站,幫助我做了一千套主題,一萬種問答方案,幫助我在小米論壇里,發(fā)1.3億帖。
現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司一上來就是我們日活躍多少人,月活躍多少人,增長多少,要沒有個一億用戶,都不好意思見人。但是,當你真的去走訪和了解一個用戶的時候,你會發(fā)現(xiàn),一個高度滿意的用戶,能給你帶來十個用戶,一個無比忠誠的用戶,最少能給你帶來一百個用戶。
小米從來不把用戶當成數(shù)字,而是當成朋友,這個道理很簡單,你的手機賣給了朋友,然后它壞了,一修修七天,你肯定自己就無法接受。如果我朋友手機壞了,說實話一個小時修不好,我就煩躁不安,算了,再給他一個新的得了。當你把用戶當朋友看的時候,所有問題都不一樣了。
我經(jīng)常聽到有創(chuàng)業(yè)者抱怨,大公司復制了他們的產品、模式,讓他們無路可走。其實,在我辦小米之前,我一天到晚在想,假如騰訊干了,我會怎么樣,假如百度干了,我會怎么樣,假如阿里干了,我會怎么樣?
最終我發(fā)現(xiàn),一定要面對這個現(xiàn)實,創(chuàng)業(yè)就是需要在現(xiàn)有的環(huán)境下,找出新市場,抱怨沒有用。創(chuàng)業(yè)者不能寄希望于大公司犯錯誤,而應該在大公司的縫隙里面找到機會,努力地把東西做到極致,做到別人沒辦法抄的程度,你才有了生存之道。
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