什么是服務行業

　　俗話說道：“三百六十行，行行出狀元”，從古時候的這句諺語就可以看出，社會上的行業類型各式各樣。隨著經濟的發展，社會上已經不單只有三百六十行了，各種新興行業也接踵而至。下面是小編整理的什么是服務行業，希望大家喜歡！

　　什么是服務行業

　　服務是指為他人做事，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。其所涉及的形式包括在顧客提供的有形產品上所完成的活動，在顧客提供的無形產品上所完成的活動，無形產品的交付，為顧客創造氛圍等。其特性表現為無形性、異質性、生產消費的同步性、易逝性。

　　什么是服務行業

　　服務行業是通過即時加工制作、商業銷售和服務性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水，食品，消費場所和設施的食品生產經營行業。

　　根據世界貿易組織統計和信息系統局(SISD)的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務項目，這個分類表基本上包括了服務業的主要范圍：

　　1、商業服務，指在商業活動中涉及的服務交換活動，包括專業服務、計算機及其有關服務、研究與開發服務、房地產服務、無經紀人介入的租賃服務及其他的商業服務，如廣告服務等。

　　2、通信服務，包括郵政服務、快件服務、電訊服務、視聽服務。

　　3、建筑及有關工程服務，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。

　　4、銷售服務，包括代理機構的服務、批發貿易服務、零售服務、特約代理服務及其他銷售服務。

　　5、教育服務，包括初等教育服務、中等教育服務、高等教育服務、成人教育服務及其他教育服務。

　　6、環境服務，包括污水處理服務、廢物處理服務、衛生及其相關服務、其他的環境服務。

　　7、金融服務，包括保險及與保險有關的服務、銀行及其他金融服務(保險除外)。

　　8、健康與社會服務，包括醫院服務、其他人類健康服務、社會服務及其他健康與社會服務。

　　9、與旅游有關的服務，包括賓館與飯店、旅行社及旅游經紀人服務社、導游服務等。

　　10、娛樂、文化與體育服務，包括娛樂服務、新聞機構的服務、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務、體育及其他娛樂服務。

　　11、運輸服務，包括海運服務、內河航運服務、空運服務、空間運輸、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務及所有運輸方式的輔助性服務。

　　什么是服務行業

　　服務行業就是指履行好自己的職務，為他人做事情，并使得他人從中獲益的一種有償或者無償的行業類型。服務行業的范圍十分寬泛，大到國家領導人，找到路邊的環衛清潔工人們。區別在于，國家領導人是為整個國家、整個國家的人民服務，清潔工人們是為自己周圍的環境而服務。

　　服務行業的三個宗旨是什么？

　　1.以企業為根本，倡導服務至上

　　企業創業、立業的根本就在于服務，服務質量的好壞是衡量一個企業工作好壞的重要標準之一。要倡導為人們提供最詳盡的服務，只有讓客戶滿意，才能夠使企業發展得更好。

　　2.專業經營，誠實守信，強調客戶至上

　　“客戶就是上帝”，雖然這句話過分夸大了客戶的地位，但是在一定程度上還是有道理的。從事服務行業，就必須要做到客戶至上，為客戶提供最滿意的服務。只有客戶覺得好，才能說明這個企業或是公司是真的好。

　　3.為客戶提供優質化服務，悉心維護與客戶間的關系

　　客戶是根本，沒有了客戶，也就沒有了收入來源和存在的必要。因而，要做到為客戶提供最優質化的服務，使他們感到賓至如歸。同時要悉心維護與客戶間的關系，保證自己的客流量。

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