員工行為規(guī)范
員工行為規(guī)范1
見(jiàn)到男士稱先生，遇上小姐稱女士，熟客領(lǐng)導(dǎo)加職銜，主動(dòng)恭敬迎上前
同事之間稱呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不難念，有空一定好好練
距離遠(yuǎn)時(shí)別稱“喂”，招呼小孩要學(xué)會(huì)，乖乖寶貝太淘氣，多加關(guān)心客滿意
員工行為規(guī)范2
第一條：儀態(tài)
1、應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。
3、工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。
第二條：著裝儀容
1、儀容的要點(diǎn)：清潔(不給對(duì)方不潔的感覺(jué))、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過(guò)分華麗，不應(yīng)過(guò)分輕薄)。
2、男性的.著裝和儀容：
(1)頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng);
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工裝。
3、女性的著裝和儀容
(1)頭發(fā)要整潔;
(2)化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過(guò)長(zhǎng);
(8)衣服要熨燙好;
(9)長(zhǎng)統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼(不應(yīng)有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。
4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況：
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。
員工行為規(guī)范3
在支行營(yíng)業(yè)部精心組織和實(shí)施的《員工行為守則規(guī)范》學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，我深刻的體會(huì)到認(rèn)真執(zhí)行《員工行為守則規(guī)范》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要;積極貫徹《員工行為守則規(guī)范》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和保持支行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
1，規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線
通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛(ài)崗敬業(yè)，客戶至上
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛(ài)崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺(jué)約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)工行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)取得收益，在這個(gè)行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)合規(guī)文化的`重要性。為了進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開(kāi)展員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動(dòng)的開(kāi)展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí)，確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說(shuō)?毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬(wàn)事都要有規(guī)矩，一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩，一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩，一個(gè)銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。 20xx年是我分行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險(xiǎn)?合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入抓好風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)治理，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)查重處，反過(guò)來(lái)同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開(kāi)展此次員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動(dòng)是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識(shí)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開(kāi)展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個(gè)崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范4
一、目的
為了改善員工精神面貌，改善企業(yè)形象,建立公司文化體系，制定以下員工日常行為準(zhǔn)則。
二、準(zhǔn)則如下：
1．時(shí)間文化：
a、早操時(shí)間：7:40-7:50
b、清掃時(shí)間：7:50-8:00
c、上下班時(shí)間：上午8:00-12:00；下午13:30-17:30（下午工作提前5分鐘到崗，進(jìn)行工作前準(zhǔn)備）
d、就餐時(shí)間：12:00開(kāi)餐，無(wú)特殊原因不得提前就餐。
e、會(huì)議時(shí)間：開(kāi)會(huì)前五分鐘進(jìn)會(huì)場(chǎng)
2.形象禮儀：
a、同事間見(jiàn)面，微笑禮讓，互相問(wèn)好、避免使用不文明詞語(yǔ)
b、工作時(shí)，統(tǒng)一著裝，工作服干凈、整潔
c、領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，反應(yīng)迅速，走路速度要快，雙手不要插兜
d、廠區(qū)內(nèi)男士不得帶耳釘、耳環(huán)、不留長(zhǎng)發(fā)、不穿奇裝異服，女士不得穿超短裙、化濃妝等
3、早操文化
a、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)做操地點(diǎn)
b、動(dòng)作干凈利索
c、口號(hào)聲音洪亮
d、無(wú)故不得缺勤（當(dāng)事人罰款20元）
4、吸煙文化
a、辦公室、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域等嚴(yán)禁吸煙，須在規(guī)定的'時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)吸煙，食堂、娛樂(lè)、休閑等公共場(chǎng)所吸煙必須在指定區(qū)域內(nèi)，煙頭在規(guī)定的容器內(nèi)熄滅，并投入煙灰缸，禁止將煙頭隨意丟棄在辦公室內(nèi)、宿舍樓道、餐廳、廣場(chǎng)等地方，禁止將有火星的煙頭仍在垃圾箱
b、為了預(yù)防火災(zāi)等安全隱患，宿舍內(nèi)不允許吸煙，吸煙請(qǐng)?jiān)谛l(wèi)生間內(nèi)或走廊吸煙處吸煙
c、餐廳內(nèi)午餐期間禁止吸煙，晚餐時(shí)在餐廳設(shè)立吸煙區(qū)內(nèi)吸煙
5、作息文化
a、辦公室電腦除本部門(mén)人員使用，其他人不得使用；
b、工作期間，禁止上網(wǎng)玩游戲、聊QQ、淘寶等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容；
c、工作期間禁止長(zhǎng)時(shí)間打個(gè)人電話，玩手機(jī)游戲、手機(jī)聊天等；
d、工作期間禁止聚眾聊天，嘻戲、打鬧，工作時(shí)間無(wú)特殊情況嚴(yán)禁回宿舍；
e、晚10:00以后嚴(yán)禁亂串宿舍，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩；
f、禁止在公司進(jìn)行賭博等不利于安定團(tuán)結(jié)的活動(dòng)；違反每人罰款200元，全廠通報(bào)批評(píng)，2次開(kāi)除）；
6、清潔文化
a、工作場(chǎng)所、公共區(qū)域不得亂丟垃圾，必須放到指定容器；
b、宿舍清理出的垃圾，必須放在垃圾桶內(nèi)，不得在樓道里丟棄垃圾。
c、每天上班前必須打掃辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生；
d、每天清理宿舍衛(wèi)生、衛(wèi)生間每天打掃、不得有異味；
e、根據(jù)制定出的辦公室5S區(qū)域表，宿舍值日表嚴(yán)格執(zhí)行；
f、保持衛(wèi)生間整潔，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂涂亂畫(huà)；
7、會(huì)議文化
a、提前五分鐘進(jìn)會(huì)場(chǎng)；
b、正式（重大）會(huì)議流程：會(huì)議開(kāi)始時(shí)：主持人發(fā)布口號(hào)：各位同事現(xiàn)在開(kāi)始會(huì)議，會(huì)議開(kāi)始、“浩海清源”會(huì)議結(jié)束時(shí)：“會(huì)議結(jié)束”、“浩海清源”；
c、會(huì)議期間，所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為靜音狀態(tài)；
8、節(jié)約文化
a、用完水后，關(guān)閉水龍頭；
b、工作完畢，設(shè)備、儀器、電腦等電器設(shè)備要關(guān)閉，離開(kāi)宿舍關(guān)閉相關(guān)用電設(shè)備，禁止開(kāi)長(zhǎng)明燈；
c、打飯時(shí)要適量，不浪費(fèi)一粒糧食；綜合管理部將不定期組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違章等行為第
一次說(shuō)服教育，第二次警告處理并罰款50元，第三次全廠通報(bào)批評(píng)，作出檢討并罰款100元，屢教不改者辭退處理；
員工日常行為準(zhǔn)則作為績(jī)效考核和公司優(yōu)秀員工評(píng)比一部分，計(jì)入個(gè)人綜合考評(píng)，違反2次者取消評(píng)比優(yōu)秀員工資格。
員工行為規(guī)范5
一、交談禮節(jié)順口溜
1.交談內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)，客人隱私不涉及，忌諱吹噓和抱怨，保守機(jī)密是關(guān)鍵
2.語(yǔ)言方式要委婉，商量請(qǐng)求再詢問(wèn)，喋喋不休插話題，質(zhì)問(wèn)頂牛不可取，
3.詞句簡(jiǎn)潔不啰嗦，言語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)鄉(xiāng)音，班上請(qǐng)講普通話，忌語(yǔ)牢記在心中
(不、我不知道、不行、這不歸我管、這不關(guān)我事)
4.禁止與客太親近，禁止偷聽(tīng)客談心，與客交談不輕浮，思想集中好精神，
二、稱呼禮節(jié)順口溜
1.見(jiàn)到男士稱先生，遇上小姐稱女士，熟客領(lǐng)導(dǎo)加職銜，主動(dòng)恭敬迎上前
2.同事之間稱呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不難念，有空一定好好練
3.距離遠(yuǎn)時(shí)別稱“喂”，招呼小孩要學(xué)會(huì)，乖乖寶貝太淘氣，多加關(guān)心客滿意
三、問(wèn)候禮節(jié)順口溜
5.打了招呼再相助，道別時(shí)候說(shuō)再見(jiàn)，祝福話語(yǔ)緊相連，別當(dāng)客人沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
6.客人患病要關(guān)心，“注意身體多保重”，“生日快樂(lè)”“新年好”，客記在心有回報(bào)
7.民俗習(xí)慣各不同，禮貌用語(yǔ)不濫用，忌問(wèn)政治與宗教，談?wù)撎鞖夂吐眯?/p>
8.見(jiàn)客主動(dòng)問(wèn)聲好，“歡迎光臨”是初見(jiàn)，假裝沒(méi)見(jiàn)不禮貌，一樣對(duì)待同事面
應(yīng)答禮節(jié)順口溜
9.來(lái)客語(yǔ)言聽(tīng)不清，請(qǐng)客慢講別著急，同事幫忙需要請(qǐng)，面帶微笑好心情
10.賓客多時(shí)一一答，微笑他客顧一客，冷落客人會(huì)投訴，冷靜面對(duì)把話說(shuō)
11.明白提問(wèn)再作答，不懂裝懂不禮貌，回答不清要道歉，查詢清楚再作答
12.應(yīng)答干脆且及時(shí)，目光接觸不宜遲，交接要有人跟進(jìn)，同事幫忙別忘記
13.應(yīng)答賓客要站立，不可坐著談話題，自動(dòng)停下手中筆，對(duì)待來(lái)客不要急
四、操作禮節(jié)順口溜
1.個(gè)人情緒須控制，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)與同事，矛盾意見(jiàn)不外露，解決問(wèn)題客走后
2.指引方向手并攏，右手手心要向上，引客要到目的地，同事幫忙需同意
3.與客交談離半米，目光交移三角區(qū)，太遠(yuǎn)產(chǎn)生距離感，太近產(chǎn)生威脅意
4.引領(lǐng)賓客左前方，提前兩步引客行，臺(tái)階轉(zhuǎn)彎需示意，推門(mén)掀簾需在前
5.切忌抓頭和撓癢，飯后要保口清爽，擤涕噴嚏用手捂，文明舉止在客前
6.客區(qū)安靜不爭(zhēng)吵，不得扎堆把話聊，行走直線別晃腦，輕聲細(xì)語(yǔ)不可少
7.物品不慎被客損，給與安慰即更換，賠償事宜別忘記，不得流露厭煩意
8.走廊過(guò)道迎面客，站立一旁客先過(guò)，與客同行不要擠，微笑問(wèn)候要示意
員工行為規(guī)范6
________社保分中心:
______年___月___日申報(bào)《天津市門(mén)（急）診大額醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)支付審核單》（津社保醫(yī)支字9號(hào)）_____份，申報(bào)金額____；《天津市基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)申請(qǐng)支付審核單》（津社保醫(yī)支字11號(hào)）_____份，申報(bào)金額____。以上申報(bào)的各類醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證已組織人員，按照《門(mén)（急）診、門(mén)診特殊病等醫(yī)療費(fèi)申報(bào)材料規(guī)范》進(jìn)行認(rèn)真審驗(yàn)，現(xiàn)承諾做到以下幾點(diǎn)：
一、參保人員已按規(guī)定足額繳費(fèi)；
二、申報(bào)類別準(zhǔn)確無(wú)誤；
三、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷票據(jù)憑證數(shù)量與實(shí)際票據(jù)憑證數(shù)量相符；
四、申報(bào)醫(yī)療費(fèi)發(fā)生金額與實(shí)際發(fā)生金額相符；
五、費(fèi)用申報(bào)材料齊全，（如：處方、明細(xì)、檢查結(jié)果無(wú)缺件，未申報(bào)無(wú)效票據(jù)），均符合醫(yī)療費(fèi)申報(bào)材料規(guī)范的`要求；
如有與上述內(nèi)容不符之處，造成的醫(yī)保基金不合理支出，由我單位
負(fù)責(zé)追索。
單位經(jīng)辦人（簽字）：
部門(mén)負(fù)責(zé)人（簽字）：
申報(bào)單位（公章）
______年____月____日
員工行為規(guī)范7
一、著裝標(biāo)準(zhǔn)
1、員工當(dāng)班時(shí)必須穿著工作服，戴發(fā)帽，衛(wèi)生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。
2、工作服應(yīng)勤洗滌、勤更換，要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。
3、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi)，以免頭發(fā)在操作時(shí)掉落在食品中。
4、必須按規(guī)定系緊圍裙，整齊、整潔、無(wú)破損，不得拖曳。帽子必須戴正。
5、袖口、褲角系緊，無(wú)開(kāi)線。
6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。
7、員工應(yīng)自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。
8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補(bǔ)的`工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴(yán)禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴(yán)禁員工穿著工作服外出。
13、嚴(yán)禁無(wú)故穿工作服到餐廳的服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。
二、廚房紀(jì)律
1、嚴(yán)格執(zhí)行餐廳各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程及餐廳日常工作規(guī)范。
2、服從管理人員安排和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交待各項(xiàng)任務(wù)。
3、尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。
4、嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規(guī)定著裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。工作時(shí)間不準(zhǔn)吸煙、喝酒、賭博，不在廚房?jī)?nèi)嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺(tái)上
7、注意安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備設(shè)施，不違章作業(yè)。
8、講究清潔衛(wèi)生，做到地面無(wú)水、臺(tái)面無(wú)塵、灶面無(wú)油，物品歸位放置。
9、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁領(lǐng)用、加工和銷售不合格食品，對(duì)因工作疏忽造成的食物中毒者追究當(dāng)事人責(zé)任。
10、厲行節(jié)約，做好食品原料綜合利用，節(jié)約用水、電、油、氣，消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。
11、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴(yán)守餐廳的商業(yè)秘密，按規(guī)定使用和保管秘密配方等文件，不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。
13、未經(jīng)許可，不得私自制作本餐廳供應(yīng)菜品，杜絕任何原料浪費(fèi)行為。
14、菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
員工行為規(guī)范8
“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”是我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等重要制度的深刻體會(huì)。我行在改革發(fā)展過(guò)程中，一直致力于員工行為規(guī)范管理，通過(guò)思想教育、理念培養(yǎng)、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬件控制這些方式確立了行為規(guī)范的新思路，讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí)，確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。我也通過(guò)這次的學(xué)習(xí)進(jìn)行了深刻的自查：
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行；履行職責(zé)，回報(bào)社會(huì)；胸懷整體，顧全大局；愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守；品行端正，誠(chéng)實(shí)守信；服務(wù)為本，客戶至上；穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)”
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我深知一個(gè)人在工作上的優(yōu)劣表現(xiàn)和成功與否往往與自身的'職業(yè)素養(yǎng)的高低密不可分，“職業(yè)素養(yǎng)”是一個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)及內(nèi)涵的綜合反映。我在工作中創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)技能。做到了“協(xié)作互助，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，尊重人才，尊重人格，言行得體。”是同事們眼中儀表端莊的營(yíng)銷高手。
三、職業(yè)紀(jì)律方面
我遵守從業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，從不泄露客戶信息，能夠做到誠(chéng)實(shí)守信的回報(bào)客戶，避免個(gè)人與客戶、工行利益發(fā)生沖突。作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，我對(duì)業(yè)務(wù)工作中存在的漏洞及時(shí)采取有效措施，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)需要解決問(wèn)題；對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為或業(yè)務(wù)事故按規(guī)定及時(shí)制止、報(bào)告和處理；未有開(kāi)戶審查不嚴(yán)、讓柜員違反個(gè)人存款實(shí)名制規(guī)定辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄開(kāi)戶手續(xù)辦理公款私存的行為。
四、職業(yè)安全方面
我做到了《員工行為守則》中規(guī)定的“規(guī)范操作，防患未然；發(fā)現(xiàn)事故，及時(shí)上報(bào)；積極配合，有序疏散”的三條基本要求，積極參加各類應(yīng)急演練活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)各種銀行風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)。
通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》和《操作風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對(duì)員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的建設(shè)，我將會(huì)以更加堅(jiān)定的決心和意志來(lái)執(zhí)行內(nèi)控制度和案件防范工作。
Xxx
20xx-07-31
員工行為規(guī)范9
1、上下班嚴(yán)格遵守公司考勤制度，正常請(qǐng)休假必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假條并獲主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，無(wú)特殊情況不得事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元；無(wú)故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過(guò)兩天者作自動(dòng)離職處理。
3、員工因公外出必須做好書(shū)面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則按脫崗處理，上班期間無(wú)故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)及看與工作無(wú)關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門(mén)窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)責(zé)任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。
6、下班后無(wú)故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請(qǐng)，更不得浪費(fèi)公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費(fèi)，否則違者除一次罰款20元外，公司將對(duì)浪費(fèi)造成的損失進(jìn)行評(píng)估并追究賠償責(zé)任。
8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，不準(zhǔn)亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。
11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品，嚴(yán)禁私自動(dòng)用或亂接電源電線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)責(zé)任人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動(dòng)接受配合門(mén)衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴(yán)禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財(cái)物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對(duì)公司不利的.言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
18、嚴(yán)禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級(jí)管理，嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)，違者將視情給予10—200元罰款直至開(kāi)除的處罰。
21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
員工行為規(guī)范10
一、員工一般安全守則
1、未穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場(chǎng)。
2、嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
3、嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域。
4、嚴(yán)禁帶陌生人進(jìn)入生產(chǎn)裝置、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位區(qū)域。
5、員工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮。
6、嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(zhǎng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事。
7、嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū);嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火。
8、嚴(yán)禁在易燃、易爆區(qū)使用非防爆器具。
9、未取得安全上崗作業(yè)證的特殊工種,嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作。
10、嚴(yán)禁隨意亂動(dòng)廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品;不是自己分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動(dòng)用。
11、嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物。
12、嚴(yán)禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險(xiǎn)化學(xué)品。
13、嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器。
14、嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。
15、員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。
16、員工上下樓梯必須扶扶手;
17、嚴(yán)禁在走動(dòng)、跑動(dòng)過(guò)程中玩手機(jī)
二、員工防護(hù)安全
16、作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動(dòng)防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)。
17、工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。
18、女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)。
19、安全帽須系帶;嚴(yán)禁坐、壓安全帽。
20、安全帶須高掛低用，嚴(yán)禁將安全帶的'腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴(yán)禁打擰。
21、嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進(jìn)入防爆區(qū)。
22、嚴(yán)禁私自拆除勞動(dòng)防護(hù)用品的零部件。
三、員工操作安全
23、崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度。
24、崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)。
25、啟動(dòng)機(jī)泵(傳動(dòng)裝置)前必須盤(pán)車。
26、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無(wú)誤后，方可啟動(dòng)。
27、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件;嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè);運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動(dòng)。
28、嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)。
29、電器設(shè)備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設(shè)備;嚴(yán)禁用水清洗帶電電器設(shè)施。
30、電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火。
31、進(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具。
32、嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設(shè)備。
33、嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作。
34、嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險(xiǎn)絲;隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險(xiǎn)嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。
35、嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān);嚴(yán)禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標(biāo)識(shí)。
36、班組長(zhǎng)在作業(yè)前必須對(duì)班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作。
37、各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護(hù)裝置。
四、員工現(xiàn)場(chǎng)安全
38、工作現(xiàn)場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電工聯(lián)系處理。
39、已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。
40、嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分。
41、嚴(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)。
42、車輛進(jìn)入易燃、易爆裝置區(qū)須裝阻火器。
43、嚴(yán)禁在卷?yè)P(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動(dòng)轉(zhuǎn)設(shè)備上(周圍)站立、逗留、跨越、穿越或行走。
44、嚴(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物。
45、嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、更改安全設(shè)施。
五、員工作業(yè)安全
46、未辦理動(dòng)火作業(yè)票，嚴(yán)禁動(dòng)火作業(yè)。
47、未辦理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)。
48、未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)。
49、未辦理電氣作業(yè)票(臨時(shí)用電作業(yè)票),嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)。
50、未辦理吊裝作業(yè)票及6級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)，暴雨或雷電時(shí),嚴(yán)禁吊裝作業(yè)。
51、未辦理盲板作業(yè)票及，嚴(yán)禁盲板作業(yè)。
52、未辦理動(dòng)土作業(yè)票,嚴(yán)禁動(dòng)土施工作業(yè)。
53、未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門(mén)等設(shè)備。
54、嚴(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備。
55、嚴(yán)禁使用未安裝漏電保護(hù)器的移動(dòng)式電動(dòng)工具。
56、起重機(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下通過(guò)、停留;嚴(yán)禁在高處作業(yè)下方站立或行走。
57、嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品。
58、檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開(kāi)始檢修。
59、停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用。
60、進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，必須關(guān)閉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng)，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識(shí)。
61、吊裝作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁超重吊裝，嚴(yán)禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)。
62、使用吊車進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須在支撐下墊枕木。
六、員工交通安全
46、未辦理動(dòng)火作業(yè)票，嚴(yán)禁動(dòng)火作業(yè)。
47、未辦理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)。
48、未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)。
49、未辦理電氣作業(yè)票(臨時(shí)用電作業(yè)票),嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)。
50、未辦理吊裝作業(yè)票及6級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)，暴雨或雷電時(shí),嚴(yán)禁吊裝作業(yè)。
51、未辦理盲板作業(yè)票及，嚴(yán)禁盲板作業(yè)。
52、未辦理動(dòng)土作業(yè)票,嚴(yán)禁動(dòng)土施工作業(yè)。
53、未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門(mén)等設(shè)備。
54、嚴(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備。
55、嚴(yán)禁使用未安裝漏電保護(hù)器的移動(dòng)式電動(dòng)工具。
56、起重機(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下通過(guò)、停留;嚴(yán)禁在高處作業(yè)下方站立或行走。
57、嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品。
58、檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開(kāi)始檢修。
59、停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用。
60、進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，必須關(guān)閉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng)，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識(shí)。
61、吊裝作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁超重吊裝，嚴(yán)禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)。
62、使用吊車進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須在支撐下墊枕木。
63、員工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規(guī)則，注意交通安全。
64、駕車員工必須遵守交通規(guī)則，小心駕駛。
65、員工上下班途中應(yīng)走人行道，嚴(yán)禁橫穿未設(shè)通行區(qū)域的馬路。
66、員工在騎乘自行車、電動(dòng)車、摩托車時(shí)嚴(yán)禁雙手離把騎車、聽(tīng)音樂(lè)。
67、嚴(yán)禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。
68、嚴(yán)禁無(wú)證開(kāi)車,嚴(yán)禁學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)司機(jī)單獨(dú)駕駛。
69、嚴(yán)禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。
70、嚴(yán)禁迫使、縱容駕駛員違章開(kāi)車。
71、嚴(yán)禁車輛帶病行駛或司機(jī)疲勞駕駛。
72、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品拉運(yùn)車輛違章載人或違章作業(yè)。
73、嚴(yán)禁危險(xiǎn)化學(xué)品拉運(yùn)車輛隨意行駛及停放。
74、車輛未經(jīng)檢查嚴(yán)禁出車。
75、嚴(yán)禁在駕駛室內(nèi)存放易燃物品。
76、嚴(yán)禁駕駛員在駕駛途中打電話或進(jìn)食。
77、嚴(yán)禁鏟、叉車在行駛過(guò)程中載人。
七、內(nèi)部治安
78、嚴(yán)禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。
79、出入生產(chǎn)區(qū)、家屬區(qū)的職工、機(jī)動(dòng)車輛須接受門(mén)衛(wèi)檢查，嚴(yán)禁無(wú)理取鬧、謾罵或毆打警衛(wèi)。
80、機(jī)動(dòng)車輛須按規(guī)定進(jìn)出公司生產(chǎn)區(qū)。
81、門(mén)衛(wèi)必須文明執(zhí)勤，嚴(yán)禁故意刁難進(jìn)出人員。
82、嚴(yán)禁員工盜竊公司財(cái)物或他人財(cái)物。
83、嚴(yán)禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。
84、嚴(yán)禁員工損壞公私財(cái)物。
85、嚴(yán)禁員工在陽(yáng)臺(tái)上燃放鞭炮。
86、嚴(yán)禁員工利用任何形式進(jìn)行賭博。
87、嚴(yán)禁在職工宿舍內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。
員工行為規(guī)范11
一、努力學(xué)習(xí)政治、理論，關(guān)心國(guó)家、企業(yè)大事，樹(shù)立堅(jiān)定正確的'理想和信念，為企業(yè)發(fā)展謀事、干事。
二、自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益，杜絕打架、斗毆、偷盜、賭博、尋釁滋事等不良行為，同一切違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好公司每一項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。
四、誠(chéng)實(shí)守信，禮儀待人，說(shuō)了就干，定了就辦，堅(jiān)決克服推諉扯皮、影響公司形象的一切言論和行為。
五、遵章守紀(jì)，安全生產(chǎn)，不遲到，不早退，不脫崗，不曠工，有事請(qǐng)假，服從命令聽(tīng)指揮。
六、艱苦樸素，勤儉創(chuàng)業(yè)，反對(duì)講排場(chǎng)，比闊氣，揮霍浪費(fèi)，勤儉辦一切事業(yè)，精打細(xì)算過(guò)日子。
七、愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，講究衛(wèi)生，不損害花草樹(shù)木，不隨地吐痰，不亂丟雜物，愛(ài)護(hù)公司一草一木。
八、崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信，拒絕邪教，抵制文化垃圾，遠(yuǎn)離黃、賭、毒。
九、廉潔奉公，一心為公，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，堅(jiān)持原則，秉公辦事，堅(jiān)決克服官僚主義等不正之風(fēng)。
十、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，助人為樂(lè)，扶貧濟(jì)困，善待老人，大力倡導(dǎo)公司的精神文明。
員工行為規(guī)范12
第一章總則
第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗。
第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
第三條：具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語(yǔ)、舉止得體。
第四條：遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)范。
第二章服務(wù)員必備
第五條：優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)修養(yǎng)。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為企業(yè)、為顧客著想；
2、熱情周到耐心，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇；
3、細(xì)致周到，熱情服務(wù)，無(wú)微不至，完善妥當(dāng)；
4、文明禮貌，具有一定的文化修養(yǎng)，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
第六條：較高的服務(wù)知識(shí)
應(yīng)具備一定的社交學(xué)、顧客的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)并運(yùn)用自如得心應(yīng)手。
第七條：熟練的.服務(wù)技巧
針對(duì)不同的顧客、靈活運(yùn)用各種合理的方式、手段，使顧客達(dá)到滿意的效果。
第八條：快捷的服務(wù)效率
為顧客服務(wù)作到準(zhǔn)確、及時(shí)，反應(yīng)敏捷，迅速而無(wú)誤。
第三章服務(wù)理念
第九條：顧客是我們真正的主人。
第十條：視顧客滿意為服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)
第十一條：顧客總是有理。
員工行為規(guī)范13
一、禮儀行為
1、儀表服飾禮儀要求：
（1）公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔，整齊、避免零亂。
（2）男員工胡子應(yīng)該經(jīng)常修剪。女員工的化妝以淡妝為宜，且勿在辦公室內(nèi)化妝。
（3）男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大。不宜襯衫袖口有污穢。
（4）女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。 2、員工的'辦公姿勢(shì)要求：
（1）站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開(kāi)，不要翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。
（3）行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進(jìn)口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。 3、員工辦公禮儀要求：
（1）公司內(nèi)與同事、上級(jí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮或相互問(wèn)侯：“您好，您早！”表示致意。
（2）出入辦公室時(shí)，一定要先敲門(mén)，在允許走入時(shí)，方可走進(jìn)。
（3）如果同事正在談話，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打斷你們一下，我有事。”
（4）走通道走廊時(shí)遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。
（5）禮貌用語(yǔ)：分別時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)、明天見(jiàn)” 請(qǐng)示時(shí)要說(shuō)：“請(qǐng)、請(qǐng)你” 求托時(shí)要說(shuō)：“有勞你（您）、拜托！” 致謝時(shí)要說(shuō)：“謝謝，非常感謝！” 道歉時(shí)要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彛 ?稱呼時(shí)要說(shuō)：“您，貴姓？”
4、打電話時(shí)用語(yǔ)
（1）打電話時(shí)要說(shuō)“您好+企業(yè)簡(jiǎn)稱或您好+部門(mén)名稱”如“您好，新浪短信網(wǎng)址”、“您好，人力資源部！”
（2）打電話時(shí)要說(shuō)“您好，我是新浪短信網(wǎng)址+部門(mén)名稱”，請(qǐng)?zhí)囟ㄈ私釉挄r(shí)要說(shuō)：“請(qǐng)您叫**接電話，好嗎?”
(3)接電話應(yīng)對(duì)禮儀：“您好，新浪短信網(wǎng)址+部門(mén)名稱，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位”“您找的人不在，能留下口信嗎？我?guī)娃D(zhuǎn)達(dá)”。切忌：“喂，您找誰(shuí)”：電話記錄：人名、電話號(hào)碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。
（4）通電話簡(jiǎn)明扼要，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話時(shí)，自己再放話筒。
二、辦公環(huán)境要求：
1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無(wú)章。
2、每天提前10分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。
3、辦公桌面物品要擺放統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事、客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱。
5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
三、日常行為禮儀：
1、客戶或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該立刻站起來(lái)，并禮貌性地行注目禮，必要時(shí)招呼“歡迎光臨”。
2、公共見(jiàn)面場(chǎng)合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。
3、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，，并說(shuō)出自己的名字和工作部門(mén)，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對(duì)方，要說(shuō)“請(qǐng)多指教、關(guān)照！”或“今后請(qǐng)保持聯(lián)系！”等。
4、公司內(nèi)有顧客來(lái)訪時(shí)，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門(mén)口。
5、與他人共餐時(shí)，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說(shuō)話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車時(shí)，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。
員工行為規(guī)范14
一、目的
為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過(guò)每個(gè)員工的規(guī)范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。
二、適用范圍
本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工
三、規(guī)范內(nèi)容
公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號(hào)；有事請(qǐng)假，并嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù)。
2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩手機(jī)、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、禁止在會(huì)議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡(jiǎn)單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開(kāi)前清理收拾好現(xiàn)場(chǎng)物品。
7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清賬。
9、參加各種會(huì)議，注意遵守會(huì)議紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì)議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話。
10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴(yán)禁酒后駕車。
11、進(jìn)入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開(kāi)車上下班，主動(dòng)接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時(shí)整齊著裝。即機(jī)關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機(jī)等，關(guān)好門(mén)窗。
17、進(jìn)入生產(chǎn)車間與維修現(xiàn)場(chǎng)必須穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。工作中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來(lái)危險(xiǎn)和危害的行為。
18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當(dāng)班作業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制技術(shù)工藝指標(biāo)，精心操作。
20、各級(jí)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級(jí)管理人員安排工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話、臟話，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。
22、各級(jí)員工必須服從上級(jí)的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級(jí)安排的工作。
23、上級(jí)交辦的`事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。
24、獨(dú)立工作或出差時(shí)，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。
25、每一位員工都必須有高度的責(zé)任心和使命感，不許對(duì)待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責(zé)任。
26、對(duì)待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠(chéng)守信，有諾必踐。對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對(duì)外形象，不可有過(guò)激的言行。在對(duì)外接待中，不鋪張浪費(fèi)，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)或娛樂(lè)。
27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況。所有上報(bào)數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。
28、倡導(dǎo)跨部門(mén)的無(wú)邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對(duì)部門(mén)間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對(duì)所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。
30、各級(jí)干部要尊重公司賦予職權(quán)，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)力；
四、罰則：
如違反上述規(guī)定，將給予通報(bào)批評(píng)并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予20-200元經(jīng)濟(jì)處罰。
本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)行。
員工行為規(guī)范15
一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，面向未來(lái)建團(tuán)隊(duì)
精誠(chéng)團(tuán)結(jié)可以增強(qiáng)部門(mén)及公司團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。
團(tuán)結(jié)才有力量，面向未來(lái)建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，使員工與團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展，從而能夠適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
提倡員工與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，部門(mén)為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值提供條件。
二、步調(diào)一致，顧全大局聽(tīng)指揮
始終與公司保持一致，服從大局，統(tǒng)一管理。
所有員工應(yīng)顧全大局，一切從整體利益出發(fā)，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指揮，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、學(xué)習(xí)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新求發(fā)展
所有員工要不斷用心學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)保持一顆強(qiáng)烈的進(jìn)取心，努力提高自己的個(gè)人能力和修養(yǎng)，從而不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率，因?yàn)閮?yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來(lái)的。要始終堅(jiān)持“下一個(gè)工序就是你的客戶”、“我們的服務(wù)對(duì)象就是我們的客戶”的信念，不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品，樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)、建議、批評(píng)和投訴，本著實(shí)事求是的態(tài)度不斷改進(jìn)工作。不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以謀求個(gè)人、部門(mén)、公司一起成長(zhǎng)、共同發(fā)展。
八項(xiàng)注意
第一注意儀容儀表：
基本準(zhǔn)則：著裝統(tǒng)一 精神飽滿 樂(lè)觀開(kāi)朗 舉止文明
具體要求：
1、員工上班時(shí)間必須衣服整潔、著裝整齊，遵守員工管理制度，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，戴好廠牌，與其所從事的工作相相適應(yīng)。
2、保持儀容莊重大方，不在辦公場(chǎng)所著無(wú)袖衣、背心、超短裙。男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工一般應(yīng)提倡施淡妝，佩戴飾物要得體。
3、待人熱情，語(yǔ)言文明，舉止端莊。
4、在崗工作精神飽滿，樂(lè)觀開(kāi)朗，不講污言穢語(yǔ)，不宣寫(xiě)個(gè)人情緒，不串崗閑談，不嬉鬧喧嘩。
第二注意團(tuán)結(jié)合作：
基本準(zhǔn)則：精誠(chéng)團(tuán)結(jié) 友好合作 心系公司 共創(chuàng)偉業(yè)
具體要求：
1、提倡團(tuán)結(jié)、友好、合作、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系。
2、提倡員工與部門(mén)、公司一起成長(zhǎng)，員工個(gè)人利益應(yīng)服從集體發(fā)展利益。
3、員工之間互相尊重，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不隨意翻看、拿取他人物品。
4、部門(mén)及公司將盡力為員工創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，為其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供舞臺(tái)。
第三注意工作要求：
基本準(zhǔn)則：作息準(zhǔn)時(shí) 操作有序 遵章守紀(jì) 日事日清
具體要求：
1、全體員工必須嚴(yán)格遵守部門(mén)作息時(shí)間，按時(shí)上班，不遲到早退，不離崗串崗，因事因病必須請(qǐng)假；出席各種會(huì)議應(yīng)提前入場(chǎng)，會(huì)散退場(chǎng)。
2、保持工作環(huán)境規(guī)范整潔，保障各類設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持辦公用品、設(shè)備及工作環(huán)境的清潔、整齊。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“6S”，經(jīng)常“整理、整頓、清掃、清潔”，不斷提高自身素養(yǎng)，做到安全生產(chǎn)。
4、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”。
第四注意同事關(guān)系：
基本準(zhǔn)則：尊重上級(jí) 關(guān)心下屬 和善左右 融洽溝通
具體要求：
1、 提倡寬容、親和 、謙讓，提倡員工與部門(mén)、員工與員工之間進(jìn)行良好的溝通、坦誠(chéng)的交流。
2、 員工應(yīng)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，杜絕阿庚奉承、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良之風(fēng)。
3、 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心下屬的工作和生活，對(duì)下屬一視同仁，因才適用；不應(yīng)因有不同意見(jiàn)而歧視報(bào)復(fù)。
4、 上下級(jí)、平級(jí)之間應(yīng)保持公平、公正、客觀、坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)人對(duì)事。
5、 員工對(duì)工作和生活中存在的因難可向主管反映，共同協(xié)商解決。
6、 同事之間要和諧相處，彼此尊重，相互勉勵(lì)，尊重師長(zhǎng)，扶持新人。不惡言相見(jiàn)，不詆毀同事聲譽(yù)，不諷刺他人成績(jī)。
第五注意學(xué)習(xí)創(chuàng)新：
基本準(zhǔn)則：追求新知 不斷學(xué)習(xí) 開(kāi)拓創(chuàng)新 精益求精
具體要求：
1、員工要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷追求數(shù)碼科技的.前沿新知，積極參加種培訓(xùn)活動(dòng)，為部門(mén)及公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2、鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)，不斷提高崗位技能水平。
3、鼓勵(lì)員工積極地開(kāi)拓創(chuàng)新，精益求精，努力提高工作效率及產(chǎn)品品質(zhì)，為部門(mén)和公司創(chuàng)造更多的效益。
基本準(zhǔn)則：愛(ài)司如家 美化環(huán)境 防火防盜 嚴(yán)守機(jī)密
具體要求：
1、愛(ài)護(hù)公司就象愛(ài)護(hù)自己的家庭一樣，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，維護(hù)公共衛(wèi)生，維護(hù)和美化公共環(huán)境。
2、增強(qiáng)安全防范意識(shí)，維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和個(gè)人人身安全。各崗位應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，保障設(shè)備正常運(yùn)行，消除事故隱患。
3、辦公場(chǎng)所下班關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉電源，防止火災(zāi)和盜竊事故。
4、全體員工必須遵守公司保密制度，妥善保管機(jī)密資料，防止核心技術(shù)、重大經(jīng)營(yíng)策略等機(jī)密外泄。
第七注意勤儉高效：
基本準(zhǔn)則：愛(ài)惜公物 勤儉節(jié)約 公私分明 務(wù)實(shí)高效
具體要求：
1、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用物品和現(xiàn)金就及時(shí)歸還和清賬。
2、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立成本管理意識(shí)。提倡節(jié)約，勤儉光榮，精打細(xì)算，珍惜財(cái)產(chǎn)，講究經(jīng)濟(jì)效益，努力為公司增創(chuàng)財(cái)富。
3、奉行公事，公私分明，不謀取私利，遵紀(jì)守法，恪盡職守，不弄虛作假，正確處理公司、部門(mén)、個(gè)人之間的關(guān)系和利益。
4、做事要?jiǎng)?wù)實(shí)、不做表面文章，同時(shí)要注意方法、講究效率，以節(jié)省公司經(jīng)營(yíng)成本。
第八注意社會(huì)公德：
基本準(zhǔn)則：尊老愛(ài)幼 家庭和睦 友善鄰里 熱心公益
具體要求：
1、 尊老愛(ài)幼是每個(gè)部門(mén)員工在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，同時(shí)要讓自己的家庭更加和睦。
2、在家庭，員工應(yīng)培養(yǎng)夫妻感情、長(zhǎng)幼親情、兄妹親情，爭(zhēng)做家庭好成員。
3、搞好鄰里關(guān)系，增進(jìn)鄰里友情。積極參加居民社區(qū)活動(dòng)，爭(zhēng)做社區(qū)好居民。
4、員工應(yīng)積極參加公司組織的各類公益活動(dòng)。
5、踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
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