騰訊管理研發大團隊就像10人小分隊

　　很多大企業面臨諸如“人員懶散”、“效率低下”等大企業病。

　　騰訊有著近20年的互聯網行業經驗，在產品研發、運營、管理的整個過程中積累了大量經驗，在團隊研發、管理和協作方面也不斷投入了大量時間和精力去優化。騰訊小團隊的能力在業界有目共睹。然而，有些時候，哪怕擁有再多個包打天下的小團隊，在面對大型項目時，也是無濟于事的。因為巨大的工作量逼迫企業只有依靠“人海”戰術，才能有所推動，有所突破。

　　如何讓200人甚至更大的團隊保持10人小團隊的高效率和協作方式，真正發揮出作用，避免陷入僵化臃腫的囧境，是一件讓任何大型企業都無法回避的難題。

　　騰訊的研發方法論、騰訊在研發團隊管理方面的先進經驗值得我們學習。

　　一、三駕馬車：產、研、運

　　騰訊內部有眾多或大或小的團隊，但是其核心崗位還是產、研、運，即產品策劃、產品研發、產品運營，這三個覆蓋了產品從制作到運營管理整個流程的關鍵角色。他們共同組成一個從研發設計到上線運營管理的完整閉環。

　　在產品策劃團隊里，產品經理負責大方向上的把控，其下的具體操作工作則交給交互設計師和視覺設計師，分別進行相關專業的設計。

　　在產品研發團隊里，項目經理充當協調安排的樞紐角色，根據產品策劃團隊提出的需求進行計劃排期，并安排工程師具體跟進需求。開發工程師負責產品的開發，測試工程師負責對產品進行測試和驗收，產品上線后的管理和維護則由運維工程師來完成。

　　在產品運營團隊里，同樣有負責抓總的運營經理，和負責落實的運營專員，他們共同承擔起產品上線后的用戶運營、活動運營和渠道運營等工作。

　　上圖中的“產品”包含了雙重含義，一是指實實在在用于用戶體驗的可感知的產品；二是指做產品的團隊。

　　在騰訊內部，產品策劃團隊像是產品的爸爸，是產品創作的源泉，想法的起點；產品研發團隊像是產品的媽媽，通過辛勤孕育，創造質量合格的產品；產品運營團隊像是產品的奶媽，在產品交付給用戶之后持續運營，努力讓用戶用得更好，體現出產品的價值。

　　由這三者組成的完整閉環，讓整個團隊進入高效運作的狀態，各司其職、各有側重，又交叉重疊、團結協作。

　　在這樣的體制機制基礎上，騰訊在管理200人或者更大規模團隊時，駕輕就熟地按照產、研、運的組織結構進行復制。把一個200人的團隊拆分為10個20人的團隊，或20個10人的團隊，分別負責產品的子模塊。在這些子團隊里面，還是以產、研、運三駕馬車組成，獨立工作，具備交付功能，為子目標努力，再通過彼此之間的協作，完成整個大產品的研發和交付。

　　用概念化的語言作以總結：騰訊通過組織拆分，實現了大團隊向小團隊的裂解，并采取團隊間“高內聚、低耦合”的工作方式，進行大型產品的快速研發。

　　二、統一心跳：迭代與版本火車

　　為了實現多個團隊的快速研發，必須要有一套機制來保證團隊成員間步調相同，才能避免出現我快你慢、我等你趕的尷尬局面。

　　這套神奇的機制就是互聯網業界反復談到的那個詞，迭代。

　　迭代，就是每個團隊周期性運作的時間段，讓團隊成員以共同的節奏、共同的步驟、共同的周期、共同的心跳完成周期性運轉，保證在每一個周期的同一時間點，團隊中的每一個人做的事情是相對一致的。迭代也讓團隊內外有了共同的預期，知道什么時間點該做什么，該交付什么出來。

　　其中以周為單位，進行迭代運轉的方法被使用得最為廣泛，被稱為周迭代。

　　迭代的運用，幫助產品團隊實現了“三化”——

　　規律化：讓極速奔跑的團隊有條不紊；分散化：讓大量復雜工作增量前進；協同化：讓多個子產品間高效協作。

　　上圖就是一個完整的周迭代模型，從中我們可以看到，日歷中規定了迭代期限為一周，并在每一個活動上安排專業人員負責組織實施，達到各司其職，共同負責的效果。

　　實際生活永遠是復雜多變，難以預計的。光靠迭代模型，無法永遠讓所有的工作保持同步，而且在開發大型互聯網產品的時候，一次亂步，往往就代表著謬以千里的重大延遲。

　　鑒于此，基于周迭代模式，騰訊推出了“版本火車”模式。它的核心是讓不同的子產品以相同的周迭代為基礎，通過“趕火車”的方式進行發布。

　　例如，服務器端子產品迭代速度快，每個迭代版本可以實現。

　　每周一次發布；APP端產品受制于平臺，最快也需要兩周才能有一次發布；客戶端產品節奏更慢，需要考慮兼容性和適應性問題，準備工作更多，所需時間更長，只能做到四周一次發布。為了解決這種復雜的協作關系，騰訊安排服務器端子產品不用等待其他子產品，可以各自按照進度推進，但在第四周之后，也就是各端子產品都完成一次發布之后，將進行一次統一的發布，實現大的功能點的更新和新功能的發布。

　　多個子產品以各自獨立的節奏去運作，貌似步調混亂。但通過尋找每個子產品的整數倍節奏，在固定節點對其同步，就能實現統一發布。這種求同存異、亂中有序、各自心跳、統一管理的思維，是騰訊保持產品速度和小團隊的獨立靈活性的本質的哲學邏輯。

　　三、透明勝于溝通

　　除了產品的運作機制和團隊的協作機制外，為了實現多人員的高效協作，透明也顯得極其重要。

　　何為透明？是指團隊中全體成員要把自己的工作信息，包括進度、問題等，積極主動地告知給身邊的同事，而不是被動地等待去同步。

　　透明是一種更深層次的溝通，它用廣播的形式，實現了信息的快速對齊，有助于團隊的高效運作。

　　騰訊內部一直秉承透明的理念，讓各團隊信息都能得到及時共享。那么，他是怎么做到的？

　　1.一日之計在于晨會

　　各團隊每天早上聚到一起，用十多分鐘的時間開一次晨會。會上，大家輪流講述自己前一天的工作，和這一天要完成的工作，并會交流遇到的問題，實現了團隊內部信息的對齊。如果問題很棘手的話，還會組織進行二次會議。晨會結束后，遇到問題的相關人員將繼續深入討論解決方案，以保持信息的流轉范圍不被擴大，也大量節省出其他隊員的時間。

　　2.實時刷新的進度墻

　　每個團隊都會有一面自己實時刷新的“進度墻”，上面標識出產品實時的狀態，包括待開發、開發中、待測試、測試中、已發布等階段。

　　例如，在產品早期，各團隊會有一個初步的計劃。此后，如果按照正常流程，一次迭代完成以后各團隊都會到達待發布的狀態。但在產品推進過程中，往往會出現各種問題，所以這種“進度墻”模式可以實現產品進度的透明化，讓團隊成員每時每刻都能夠掌握產品整體的進度。出現問題時，大家也可以快速去解決。

　　進度墻3.全部透明的需求池

　　需求池，就是產品信息匯聚地——TAPD，這也是騰訊花費大量人力和物力開發出來的一套適用于互聯網的項目管理工具。

　　TAPD需求池里存有全部待開發、待評審、已開發、已發布或者用戶反饋信息等、bug等，實現全面透明，團隊人員都可看到現階段和歷史的需求池，了解產品當前的狀態，看到產品未來的發展方向。

　　TAPD需求池4.近在手邊的實時數據

　　騰訊設置有自己內部的經分系統和監控系統。

　　經分系統，即經營分析系統，通過該系統，騰訊每個產品實現了業務數據實時匯總。

　　監控系統，可以實時監控這些數據的異常，以便及時解決出現的問題。

　　通過經分系統和監控系統，團隊不僅能實時快速地了解產品的狀態，還能夠迅速識別出問題，保證產品正常運營。大家可以清晰地看到技術瓶頸的存在，并了解距離最終任務達成還有多遠的距離。

　　實時數據監控5.無邊界的RTX

　　RTX是騰訊一款著名的企業內部交流軟件，很多企業都采購了RTX，但真正發揮出這款軟件的全部作用，將它使用到極致的，還是騰訊。

　　騰訊內部，員工很多時候都會選擇使用RTX進行溝通，或臨時建立討論組交流，或召開線上評審會議。騰訊員工的電腦桌面上往往會開有十幾個RTX窗口，通過它，大家可以輕松地周知任何一件事情。

　　此外，RTX還是一種零負擔的交流方式，比面對面溝通時的壓力小很多。例如，一些基層員工在面對老板時會有壓力，這個時候他就會選擇在RTX上向領導請示；當領導發現有產品體驗問題的時候，也會截圖通過RTX發給員工，相互之間都不會有壓力，而且還促進了員工與領導之間信息的交流。

　　RTX界面6.沉淀備忘的郵件

　　相對于上述那些溝通方式，騰訊內部對于郵件的使用率并不高，依賴也不多，一般只在重要事情上才使用郵件。

　　因為相比于面對面溝通和RTX交流，郵件的好處是可以實現信息沉淀，重要的事情通過郵件會有備份，避免了發生丟失、惡意篡改等問題。

【騰訊管理研發大團隊就像10人小分隊】相關文章：

怎樣管理團隊帶領團隊12-18

愛就像……作文08-04

20個人小工廠怎么管理12-17

凡人小事的背后作文10篇03-11

怎樣管理好一個團隊10-09

研發質量職責10-21

打造優秀管理團隊的五指定律03-04

研發部職責03-14

適應孤獨，就像適應一種殘疾07-01

（經典）凡人小事作文11-25