5S原則在圖書館讀者服務工作中的運用

"5S"是以英文"S"開頭的五個詞,即徽笑(Smile)、迅速(Speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(Smart)、研究(Study).闡述了在圖書館讀者服務工作中對"5S原則"的具體運用;論述了只有將"全心全意為讀者服務"的意識深入到人心,才能落實"5S原則";提出了在硬件條件得到保證的前提下,員工素質是影響圖書館讀者服務質量的關鍵因素.

作 者： 肖翔   作者單位： 孝感學院圖書館,湖北省孝感市,432000  刊 名： 河北科技圖苑  英文刊名： HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL  年，卷(期)： 2009 22(5)  分類號： G251  關鍵詞： 圖書館   讀者服務   讀者工作  

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