香港地鐵自動售檢票系統運營管理分析

通過赴香港地鐵考察的經歷,基于香港地鐵AFC自動售檢票系統多年運營的經驗,分析香港地鐵的換乘模式、設備個性化以及票務管理模式.著重從人性化細節服務的設置情況,分析香港地鐵一切以乘客為中心的宗旨,并闡述ERP在香港地鐵的成功應用.

作 者： 吳昊 閆彬 Wu Hao Yan Bin   作者單位： 吳昊,Wu Hao(北京全路通信信號研究設計院,北京,100073)

閆彬,Yan Bin(北京國鐵華晨通信信息技術公司,北京,100071) 

刊 名： 鐵路通信信號工程技術  英文刊名： RAILWAY SIGNALLING & COMMUNICATION ENGINEERING  年，卷(期)： 2010 7(1)  分類號： U2  關鍵詞： 香港地鐵   AFC系統   乘客服務中心   運營管理  

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