淺談學生校園傷害事故的干預策略

危機，是指人類個體或群體無法利用現有資源和慣常應對機制加以處理的事件和遭遇。學生校園傷害事故，是突發的意外，由于事故突然降臨，往往讓人措手不及。危急關頭，需要作為成年人的教師沉著冷靜，及時挺身而出，進行有效的危機干預，給處于危險之中的學生個人或群體提供有效的幫助和支持，消解當前的困境。

一、首遇首責，扼制事故發生

首遇責任制，就是第一個遇到事故的教師，如果自己有能力就應當盡力處理和解決問題;如果自己沒有處理這種事故的能力和權限，則應當把問題移交給有能力解決的部門或者人員，不能推誘和拒絕。

許多傷害事故發生突然，首遇教師在現場，就要出聲制止，伸手阻攔，同時應詢問傷情，查看病情。傷者不是首遇教師本班的，還要詢問姓名和所在班級。需要送醫的，如果首遇教師自己剛好有事，就要把自己的工作進行安排、交代，并抓緊時間通知班主任和家長，立即送傷者去醫院就醫。在受傷學生的班主任到場后，如有需要，首遇教師可以和班主任一起將傷者送醫。一般情況下，送醫時，家長不在場的，必須要有兩名以上教師進行全程陪同，讓處于險境中的學生及時得到救助。

許多校園傷害事故是可以避免的。如學生在玩鬧、活動、游戲時，在場的首遇教師就有義務對他們的活動進行仔細觀察，合理分析，做出準確預判。學生正在進行的玩鬧如果會引起糾紛，進而可能發展為吵架甚至打架，就可以善意地提醒不要因為玩鬧傷了同學情誼;學生正在活動的場地、環境有潛在的危險時，可以引導他們馬上遠離不安全的區域;學生正在開展的游戲如果有不安全的環節，游戲中的動作可能會使人受傷，就可以叫停他們的游戲，要求他們去掉游戲中的危險部分。一旦有了這樣的預判，首遇教師就要果斷采取行動，對置身危險之中的學生進行正確的引導，把安全事故扼殺在萌芽狀態。

二、事件介入，控制事態惡化

教師必須在第一時間出現在現場，對正在發生或已經發生的事故進行有效干預，如觀察情況，做出判斷，果斷積極地采取措施控制事態。也就是說，在事故現場，必須有教師在第一時間到達，做出應急響應。

傷害事故的介入有三種情況。第一，傷害事件將要發生時，首遇教師或接到報告趕到第一現場的教師，必須無條件地介入事件之中，阻止將要發生的事件;第二，事故正在發生，首遇教師或到達第一現場的教師應該立即控制局面，終比正在發生的事故，避免事故后果加重;第三，事故已經發生，首遇教師或到達第一現場的教師就要立即投入到救治傷者、維持秩序的工作中去。

首遇教師和相關的班主任、安全主任、值日教師、學校領導，應按照應急預案，第一時間介入事件之中，分工合作，運用智慧，化解當前的危機。如果相關教師沒有及時介入，抑或雖然介入了，但因為能力不足，權限不夠，措施不當，造成局面失控，后果加重的，要承擔相關責任。如果由于能力有限、權限不夠，務必尋求幫助，采取恰當的措施，避免加重事故后果，擴大事態，從而共同挽回不可收拾的局面。

三、事故報告，消除不良影響

如果發生學生校園傷害事故，教師要及時報告事故信息。一般地，當學生校園傷害事故發生時，目擊者大多是旁邊的學生，那么，學生往往是事故報告的第一人。接到傷害事故報告后，教師應在第一時間抵達事故現場，并及時做出反應，在救助傷者、控制事態的同時，向值日領導、班主任報告事態狀況，以待與協同人員一起對事故進一步進行處理。校方在全面了解事故經過后，整理信息內容，并由校方指定發言人在規定的時間和一定的范圍內進行信息公告。必要時，可在當地媒體上公布相關信息，目的是消除影響，以正視聽，為傷害事故的后期處理提供正確、和諧的輿論環境。同時，報告的來源確保合法、可信，報告的內容務必全面、簡潔，報告的措辭力求中立、準確。

言語沖突往往是肢體沖突的前奏，肢體沖突可能會出現傷害。例如，學生口角時，學生馬上報告教師，教師及時進行處置，就不太會發展為打架等傷害事故。反之，在學生口角、拉扯初始時，如果旁觀同學不勸解，不報告，甚至還煽風點火，就會使事態進一步惡化。這樣，由吵架到打架再到受傷，一系列的情節就會順理成章地演繹完成。

未成年學生在學校活動中發生人身傷害事故的，學校應當及時向有關部門報告。遇重特大校園傷害事故，學校必須由專人按緊急信息報告制度的要求，口頭或書面報告上級教育部門，做到不遲報，不瞞報，不漏報，不誤報，不夸報。學校報告事故信息的目的，是供上級部門領導對事故和事態做出準確判斷、正確決策。

四、證據保全，以備不時之需

在偵探故事的電影、電視里，大偵探、警官們都要在事發現場進行細致的、地毯式的勘查，不放過任何蛛絲馬跡，為案件的偵破尋找有力的證據。發生校園傷害事故，許多事件的經過都跟現場有關。校園傷害事故中，教師要注意保護現場和證物，為日后可能的矛盾糾紛保存證據。

例如，某校學生在運動器械上玩耍時，被器械夾傷。學校一位領導認為運動器械存在安全隱患，建議馬上拆除該器械，杜絕類似的傷害事故再次發生。這時，負責學校安全的主任立即阻止，理由是，家長對事件的經過有知情權，現場證據保存好，可以讓當事人的監護人沒有異議。不然，校方在傷者家長沒有看到現場的情況下擅自拆除器械，可能會導致家長誤會，認為學校在孩子受傷的問題上做手腳，有隱瞞事實、逃避責任的嫌疑，這可能為事故的后期理賠談判形成障礙，埋下隱患。

事故過程被視頻監控拍到，那是最好的證據。如果沒有被拍到，那也可以進行現場拍照、攝像、錄音，作為補充證據保留。證據面前人人平等，證據面前有理講理。有些事故的受傷一方可能不會追究對方的責任，或者，施、受害雙方直接私下溝通，握手言和，保存的證據就無用武之地了。但是，寧可不用，也要做好證據的保護、保全工作，以備不時之需。

五、及時安撫，化解事故危機

發怒或焦慮的人，需要安撫和撫慰。在學生校園傷害事故中，傷者及家屬、施害者及家屬、相關教師及家長等往往會出現發怒或焦慮的情緒。由此，就可能會說出過頭的話，做出過激的事，使局面一發而不可收拾。

例如，對于學生間發生矛盾，還在火頭上的兩個人，學校的事故處理人員可以當機立斷，或當頭棒喝，一語驚醒夢中人，或采取熱問題冷處理，各個擊破，讓可能升級的事件迅速冷卻。在教師循循善誘之下，使涉事人員深刻認識到自己言語的錯誤，行為的魯莽，主動道歉并提出改正錯誤行動的方案。安撫雙方，使其都冷靜下來。發生傷情，當事人和在場的人都需要安撫。傷者，會因疼痛、恐懼而不安，傷者家長會因擔憂孩子的傷情而憤怒;現場的人會因場面的混亂而騷動。這就需要班主任、心理輔導教師、分管校長，分別從情感、心理學、政策法理等角度與相關師生、家長進行溝通，進行撫慰。這樣做，對傷者來說，有利于穩定其情緒，救助傷情;對傷者家屬來說，有利于平息其怨氣，減少擔憂;對在現場的人來說，有利于維護秩序，避免騷亂。

有時候，學生校園傷害事故中的傷害本身并不可怕，可怕的是，傷者家屬不聽教師千般勸阻，認為自己孩子遭了罪，吃了虧，跑到學校，說出過激話，做了出格事，犯下不該犯的錯誤，使家長與家長、家長與教師、家長與學校的矛盾升級，甚至可能產生二次事故。對此，教師要做的是，在危情一觸即發的時候，采取各種辦法，運用各種策略，以情感人，以理服人，以法懾人，用來熄滅家長的怒火，消解家長的怨氣，打開家長的心結。冷靜下來的家長，心平氣和地對待當前的事件，試著站在對方的位置和立場看問題，有利于問題和矛盾的解決。

學生校園傷害事故，防不勝防。但是，在事故即將發生、正在發生、已經發生，無限危機就在眼前時，教師都要為處理事故出謀劃策，傾心注力。正因為有了教師的適時介入、果斷干預，事故中的傷者就會得到救治，二次事故就會因此消除，危機就會順利化解，日常的教育教學工作也會很快恢復正常。

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