中外信息咨詢服務比較分析

　　目前，世界信息產業呈現出以信息服務業為主的發展趨勢，信息咨詢服務業是信息產業中必不可少的一個重要組成部分，信息咨詢為人們的政治、軍事、文化、教育（www.xfhttp.com－雪風網絡xfhttp教育網）、生活等做決策參考越來越得到人們的重視并在世界范圍內得到廣泛開展，信息咨詢服務的范圍、內容、方式得以不斷的拓寬、深化和改善。然而我國信息咨詢業與國外發達國家比較相差甚遠。筆者通過對中外信息咨詢服務進行對比，找出差距，提出完善我國信息咨詢服務的策略。

　　　　1　國內圖書館咨詢服務研究及近況

　　據張帆[1]的統計，“1988～1994年底，（7年）我國各類出版物上發表的有關圖書館咨詢研究論文達154篇，平均每年20篇”（注：筆者計算為22篇，張文中沒有指出“各類出版物”是多少種），“1996～2001年6年內三刊中（《中國圖書館學報》、《圖書情報工作》、《大學圖書館學報》）發表的圖書館咨詢服務研究論文共188篇，平均每年31.33篇。”[2]1996～2001年比1988～1994年年均刊發率上升42.41個百分點，這表明1996～2001年比1988～1994年研究圖書館咨詢服務有了明顯的上升趨勢。這是因為圖書館在新時期里，它的性質、職能、定位的變化使圖書館參考咨詢服務越來越受到人們的關注，圖書館在信息時代、知識經濟中，信息咨詢服務、知識價值論成為人們關注的焦點。圖書館咨詢服務產業化的論文近年雖然出現一些，但大多是借鑒信息咨詢產業的經驗，或者是翻譯國外圖書館的參考服務論著和進行中外參考服務的比較，而我國圖書館特色的、有效的具體服務研究較少，這也許與我國信息咨詢產業化起步較晚有關。我國圖書館咨詢服務經過近20年的發展，雖然服務方式有了很大的改變，但由于受各方面的影響，如體制、經費、人員結構等等的制約，發展緩慢，真正做得出色的為數不多。由于圖書館是事業型服務單位，它的服務不可能是純贏利性質的，大多數圖書館至今仍未設立參考咨詢部（組），沒有專職的參考咨詢人員；而已有的參考咨詢部（組）人員素質較低，服務領域較窄，用戶服務面與社會聯系較少。目前我國圖書館信息咨詢產業化受觀念、體制、經費、技術、人才等等制約，要搞好信息咨詢服務，首先要沖破舊的思想觀念的束縛，領導重視，敢于實踐，在經費、技術、人才上給予大力的支持，創造出自己獨特的、品牌的、高質量的咨詢服務新領域。

　　　　2　中外圖書館咨詢服務比較

　　　　表1　理論研究比較  

國別　　　　　　　中國　　　　　　　　　　　　美國

研究　基礎理論研究　整體性研究　　對未來的分析預　影響參考服務

內容　產業化研究　　其它理論研究　測其它理論研究　的因素分析

　　

　　　　表2　參考咨詢工作研究比較  

國別　　　　　　　　中國　　　　　　　　　　　美國

研究　為領導決策　為科技興農　為科研　特殊服務　具體圖書館參考

內容　服務公共圖　服務高校圖　服務　　項目特色　服務調查分析

　　　書館咨詢工　書館咨詢工　　　　　服務方式

　　　作　　　　　作

　　

　　　　表3　咨詢服務業績比較  

大英圖書館　中國公共圖書館　首都圖書館　香港圖書館　臺灣省圖書館

　　　　　　職工45538人，　&n

[1] [2] [3] [4] 

【中外信息咨詢服務比較分析】相關文章：

中外金融制度比較分析04-27

中外利潤表的比較分析05-03

中外連銷超市若干比較分析05-02

中外通貨緊縮的實證比較分析04-30

中外金融資產管理公司比較分析05-02

對中外農業企業的比較與啟示04-30

中外嫉妒文化比較研究04-27

國內外合作數字參考咨詢服務比較分析05-01

淺談中外美術史的比較教學04-29

IRM與CRM的比較分析04-30