信息科工作總結(jié)范文
各位院領(lǐng)導(dǎo)：
我要匯報的是信息科在20xx年全年的工作情況。信息科是在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)、張書記的主抓下，在全院各級科室及廣大職工的密切配合下，在各家軟件公司和供應(yīng)商的支持下，在科室人員的共同努力下，順利完成了本年度工作任務(wù)。信息科的工作主要包含三個方面的工作內(nèi)容，圖書館、統(tǒng)計室和計算機(jī)室（網(wǎng)絡(luò)中心）。
一、醫(yī)院信息化建設(shè)情況
醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)項目工程是xx年院內(nèi)最重要的一項工作內(nèi)容，幾乎涉及到所有科室和部門，同時也是信息科的工作重點。
根據(jù)醫(yī)院信息發(fā)展規(guī)劃以及在xx年與各家公司簽定的醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)升級合同，xx年是我院信息化發(fā)展的重要階段。截止到xx年底，門診醫(yī)生工作站和電子病歷系統(tǒng)（EMR）、醫(yī)院新的信息系統(tǒng)（EAHIS）和檢驗信息系統(tǒng)（LIS）的實施都已完成，除個別功能模塊還需要進(jìn)一步完善外，所有升級項目都已在年底確認(rèn)驗收。包括影像傳輸系統(tǒng)（PACS）在內(nèi)的院內(nèi)各系統(tǒng)之間的信息接口也都按協(xié)議要求得到落實。四套主流醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)都能夠相互銜接、信息互通。醫(yī)院信息工作站現(xiàn)已達(dá)到350個。醫(yī)院內(nèi)的各種信息數(shù)據(jù)包括臨床、醫(yī)技、藥劑、行政、后勤等都能夠通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行追蹤。由于院內(nèi)數(shù)據(jù)關(guān)系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，這就要求信息網(wǎng)絡(luò)在管理上既要考慮到信息化的實施給醫(yī)院實際所帶來的效果，同時還要考慮到院內(nèi)各級科室及符合政府相關(guān)醫(yī)療政策的具體要求。
專項建設(shè)工作的具體情況：
1、門診醫(yī)生工作站已從xx年4月份開始陸續(xù)在各門診各科室開始運轉(zhuǎn)。內(nèi)、外、婦、兒、五官、皮膚科、中醫(yī)科、急診等各診間共開通了1xx個工作站點。
2、HIS系統(tǒng)已按升級要求目前已全部實施完畢并獲得驗收。此項工作歷時1年3個月，涉及門診、住院、藥劑、醫(yī)技、行政后勤等內(nèi)容。目前系統(tǒng)工作良好。
3、食堂換卡工作已順利實施和結(jié)束。（主要是參與設(shè)計和規(guī)劃）
4、xx年隨著網(wǎng)絡(luò)升級工作及實際需要，對體檢中心、各病區(qū)及門診相關(guān)科室等進(jìn)行了網(wǎng)點增容，共計增加了一百多個信息網(wǎng)點，同時更換了門診各層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和增加了新病房樓主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)能夠充分保證我院信息數(shù)據(jù)的安全傳遞。
5、根據(jù)防火墻公司的最新技術(shù)要求在3月份由江民殺毒公司派專人對我院局域網(wǎng)防毒體系進(jìn)行了全網(wǎng)重新升級，在信息安全上多了一份屏障。
6、住院電子病歷系統(tǒng)是以心胸外科病區(qū)為試點科室開始試用，經(jīng)過院病案委員會充分討論，由醫(yī)療部和病案科針對我院實際醫(yī)療情況，制定出全院統(tǒng)一模板和格式要求，xx年10、1后全院各病區(qū)都陸續(xù)開始使用電子病歷系統(tǒng)，病區(qū)醫(yī)生普遍反應(yīng)良好，這一工作模式開創(chuàng)了我院信息化應(yīng)用水平的新階段。
8、門診電子處方的應(yīng)用極大的`提高了醫(yī)生工作效率和減少了患者的非醫(yī)療時間，同時也為醫(yī)院管理門診處方提供了有效的工具。而電子處方的各種備案材料都已交付我院醫(yī)療部和醫(yī)保辦進(jìn)行備案。
7、LIS系統(tǒng)已在我院檢驗科（除急診部分）都實施完畢并且運轉(zhuǎn)良好。同時在住院病房都增加了條碼管理系統(tǒng)與檢驗部門互聯(lián)，提高了工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)生可以通過網(wǎng)絡(luò)即時察看各種檢驗結(jié)果。
8．在5月份做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，迎接"創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院滿意度調(diào)查"，整理各種材料，并最終順利完成"1300"分中有關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的檢查內(nèi)容。
9、統(tǒng)計室順利完成市局統(tǒng)計部門對我院上報的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查核實工作。
10、網(wǎng)絡(luò)管理軟件經(jīng)過近一段時間的考察和兩次試用（11月份和12月份），已基本確定了我院網(wǎng)絡(luò)管理體系的實際需要，由于醫(yī)院工作站點已有400余個，人工管理模式效率低，也會遺漏各種安全隱患；在實際應(yīng)用網(wǎng)管測試中，確實發(fā)現(xiàn)了許多問題，并通過網(wǎng)管軟件進(jìn)行補漏工作，效果明顯。為了提高工作效率，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理軟件將會解決局域網(wǎng)內(nèi)可能會發(fā)生的各種問題。目前還在進(jìn)一步試用和磨合階段。近期將考慮與公司正式達(dá)成工作協(xié)議，在全院信息網(wǎng)站點都安裝上網(wǎng)管軟件。
11、體檢管理軟件在10月份與北京中科恒業(yè)科技有限公司簽訂了合同，經(jīng)過近一個多月的使用及運轉(zhuǎn)，現(xiàn)我院體檢中心已能夠全面運用信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)工作。
12、為了完成市財政對事業(yè)單位各項票據(jù)重新調(diào)整的要求，對門急診、住出院處、醫(yī)保等部門的所有站點重新進(jìn)行了設(shè)計和實施，按時完成了工作任務(wù)和要求。
二、科室建設(shè)情況
信息科網(wǎng)絡(luò)全體人員在xx年工作非常繁忙而且工作本身也是非常瑣碎，接聽電話處理問題在10000次以上，除通過電話具體解答問題外，下科室維護(hù)工作站、給工作站更換色帶芯（架）、更換墨盒、硒鼓（粉倉）、檢修科室電腦（外設(shè)）、站點安裝軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線及變更調(diào)整、設(shè)備維修與統(tǒng)計、科室需求調(diào)研、科室信息反饋等，我們的科室工作人員都要在接到相關(guān)訊息后及時到現(xiàn)場處理。工作期間有時我們還要解決院內(nèi)非局域網(wǎng)的電腦問題、科室寬帶上網(wǎng)出現(xiàn)的問題、各科室醫(yī)療器械設(shè)備連接電腦部分出現(xiàn)的問題、有些科室自用的電腦需要解決的問題等等，更多的情況是包括上述問題在內(nèi)的許多問題要同時面對和解決時，我們也要按先后順序和判斷出輕重緩急去解決。
為了醫(yī)院信息化建設(shè)，維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)安全運轉(zhuǎn)，保證工作站的正常工作，適應(yīng)醫(yī)院信息化發(fā)展的需要，那么信息科的科室建設(shè)非常重要，在xx年我們科室在管理上主要體現(xiàn)的措施有：
1、 醫(yī)院信息化升級工作在實施期間始終做著各項流程需求調(diào)研工作，并與科室進(jìn)行確認(rèn)，同時制定流程規(guī)范留作備案。
2、 定期（周五上午）召開科室工作會議，商討和布置科室工作任務(wù)，每位工作人員在會上對本周工作做一總結(jié)，提出工作建議和下一步工作計劃，調(diào)整自己的工作方法和思路以適應(yīng)全局的工作需要。
3、 根據(jù)工作需要不定期召開網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)各種相關(guān)問題的協(xié)調(diào)會，重點與公司共同論證和落實各種信息流程，督促公司對我院各信息站點提出的情況盡快加以分析，并按輕重緩急等各個層次對問題進(jìn)行確定和分解，再由信息科建立問題反饋表對所反映情況進(jìn)行全程監(jiān)督。
4、 建立良好的工作機(jī)制是保證信息網(wǎng)絡(luò)安全運行的重要內(nèi)容。醫(yī)院信息化程度越來越高，科室員工的工作要求也亟需進(jìn)一步提高，要項及時準(zhǔn)確的保證醫(yī)療工作流程就必須改進(jìn)科室的工作方式，目前按工作流程把科室人員分成住院組、醫(yī)技組和門診組三個工作組。
5、 圍繞院內(nèi)信息工作站點的工作需要建立快速響應(yīng)機(jī)制。科室人員上班期間必須保證通信暢通，除值班人員在值班期間佩戴專用手機(jī)外，其余時間，工作人員接到通知后直接到達(dá)報送地點。
6、 隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展建立健全計算機(jī)相關(guān)設(shè)備材料的出入庫管理機(jī)制勢在必行。管理計算機(jī)設(shè)備和材料是需要有專業(yè)知識和一套完整的管理思路的，業(yè)務(wù)上與總務(wù)管理有相通之處也有其復(fù)雜的一面。
7、 培訓(xùn)是醫(yī)院信息化實施成功的關(guān)鍵因素之一。期間利用醫(yī)院內(nèi)有限的空間環(huán)境和時間資源對全院工作站的人員操作培訓(xùn)。通過醫(yī)護(hù)人員積極參加和努力學(xué)習(xí)，效果良好。而信息科人員也利用下班休息時間參加公司的相關(guān)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。做到業(yè)務(wù)熟練，工作得心應(yīng)手。（培訓(xùn)是一項長期工作，應(yīng)隨著需求的變化、軟件操作要求、流程重組、方式方法出新等變更后，都要求先在培訓(xùn)中實現(xiàn)。而這里需要有一個固定的培訓(xùn)場所和相關(guān)設(shè)備。）
8、 建立設(shè)備材料審批制度是在保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更好的發(fā)展和使用的同時能夠更加規(guī)范物流的采購計劃，做到物盡其用和不浪費院內(nèi)資源。所有的采購內(nèi)容必須填寫申請單（計算中心制），并經(jīng)過層層審批后才能執(zhí)行。我院xx年維修配件材料耗材等合計：188535元，設(shè)備款合計：3xx3983元，總計：3526538元。
三、存在問題
醫(yī)院信息化建設(shè)不是一蹴而就的事情，醫(yī)院信息系統(tǒng)不是幾家軟件公司的簡單堆疊，也不是院內(nèi)有了HIS、PACS、LIS等系統(tǒng)院內(nèi)信息化就已到了多么發(fā)達(dá)的程度，它不僅還要承受各種壓力的考驗、流程的優(yōu)化、政策的導(dǎo)向、環(huán)境的要求、各種協(xié)調(diào)關(guān)系的工作，而且還要考慮到醫(yī)院的實際需求、資金情況、員工素質(zhì)以及信息部門的處理能力等。
提高醫(yī)院信息化水平不是信息科一個科室的事情，它實際上是院內(nèi)各科室根據(jù)自身業(yè)務(wù)要求通過信息網(wǎng)絡(luò)達(dá)到更高管理水平的一種手段。希望各業(yè)務(wù)科室能夠主動在院內(nèi)信息化建設(shè)中起帶頭作用。（上午已經(jīng)有幾個科室提到了與信息科相關(guān)的工作關(guān)系，這在過去幾年里是不多見的。其實我們還可以更深入更廣泛的應(yīng)用信息化管理。比如最近有一家推銷用藥安全防火墻的公司，主要是藥物咨詢及用藥安全監(jiān)測系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)高級版本，我就告訴他，這肯定是有需求的，但這件事不能只有信息科一個科室，它涉及到藥劑科、醫(yī)療部、門診部等許多行政和業(yè)務(wù)科室，信息科是是配合實施、維護(hù)、協(xié)調(diào)的主要部門，但真正使用的是業(yè)務(wù)科室。）
門診醫(yī)生工作站出現(xiàn)和使用使得我院在接診能力上達(dá)到了一個新的水平，現(xiàn)有100套左右的工作站在門診診間內(nèi)工作，它簡化了患者劃價環(huán)節(jié)，縮短了非醫(yī)療時間。但我們還可以發(fā)現(xiàn)不是所有醫(yī)生都能順利掌握醫(yī)生站的使用。而現(xiàn)在除了在醫(yī)生工作站中加入更豐富的功能外，對出門診的醫(yī)生進(jìn)行再次培訓(xùn)是今后保證門診醫(yī)生站應(yīng)用的措施之一。
醫(yī)院信息系統(tǒng)已分別在xx年12月和xx年4月份分成兩部分升級切換完畢，目前整體工作運轉(zhuǎn)良好。除門診部分已基本沒有問題外，其它部分流程還存在一些問題，比如住院醫(yī)生工作站由于簽字流程存在與實際工作情況不匹配問題，使得這一模塊未能實施。還有一些更小的細(xì)節(jié)工作需要進(jìn)一步完善。
影像部分經(jīng)過對CT、核磁、超聲、病理等工作站進(jìn)一步擴(kuò)展和應(yīng)用，同時由于住院電子病例的應(yīng)用，影像信息也能暢通無阻的展現(xiàn)在醫(yī)生面前。但隨著影像系統(tǒng)的不斷擴(kuò)展，有些部門已經(jīng)是一刻也離不開影像網(wǎng)絡(luò)了，所以在PACS網(wǎng)出現(xiàn)問題時，就造成對工作的影像。
檢驗部分由于急診環(huán)境問題，急診檢驗的所有設(shè)備都未接入LIS系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)升級以后，增加了許多新的工作站，新工作站在給醫(yī)院帶來方便的同時，也給大家?guī)砹似渌墓ぷ鞅憷鶛C(jī)器內(nèi)可以方便考入各種自己所需的軟件和數(shù)據(jù)，但同時，網(wǎng)絡(luò)安全受到挑戰(zhàn)，也給工作站的工作帶來影像。
四、工作安排
醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)隨時隨地的在變動，信息科還有許多工作要做，任務(wù)也很艱巨。xx年除了加強(qiáng)門診工作的實施外，重點搞好科室工作。
隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，對其系統(tǒng)的、規(guī)范化管理提出了更高要求，既加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全、提高網(wǎng)絡(luò)管理手段和工作效率的實用網(wǎng)管軟件。
醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)門臉，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院要求在xx年能夠?qū)嵤?/p>
考慮到醫(yī)院目前院內(nèi)上網(wǎng)的科室比較多，今后還有可能繼續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)過粗算，還是考慮安裝專線接入比較合適，既提高工作效率還能保證使用安全，同時也可以節(jié)省資金、有利于信息點擴(kuò)容和開展新業(yè)務(wù)。
除以上外，還有一項工作，是由區(qū)科委提供資金（100萬醫(yī)院匹配50萬）安排在我院建立以區(qū)應(yīng)急服務(wù)體系下衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)范圍內(nèi)的應(yīng)急管理系統(tǒng)。目前參與我院的合作公司是安博維公司，前一段時間已由其提供具體應(yīng)急規(guī)劃方案體系和具體實施操作內(nèi)容，而這方面內(nèi)容經(jīng)過科委等部門論證后將在下半年在我院著手開始具體運做。
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