市場營銷視角下的企業危機管理論文

　　1市場營銷下的企業危機管理及種類分析

　　從市場營銷的角度上看，包括市場學、營銷學等等，現如今，人們將這些概念統稱為市場營銷。事實上，營銷就是為企業發展創造良好的價值和經濟效益。而且通過一定的合理合法的手段來進行。在營銷的過程中，工作人員還會將市場營銷和市場訪問以及調查等相結合，最終制定出相對比較科學合理的營銷策略。由于市場營銷中出現的危機不僅會直接影響到企業的生存和發展，還會嚴重地威脅到管理人員決策制定的科學性。在出現市場危機的情況下，工作人員往往會由于策略的不科學，而影響到產品供求關系。另外，市場營銷下的危機還會有損企業的形象，其種類比較復雜，但是從整體上看主要可以從三個方面來進行分析：第一，名譽危機。所謂的名譽危機就是嚴重地影響到企業的整體形象和名譽的危機類型。從市場營銷的角度上看，企業的名譽會對企業產品的質量造成嚴重地影響。尤其是有些企業一直都以品牌戰略著稱，一旦出現了名譽危機，就很難再樹立自身的形象，因此，客戶和企業之間的利益關系也會受到影響。通常情況下，名譽危機一直都是企業管理人員忽視的問題之一，因此，在企業生存和發展的過程中要對其進行重視。第二，資金危機。資金危機是相對比較常見的內容，主要是由于企業在發展的過程中必然需要依靠流動資金來支撐企業的運營。但是，資金浪費或者是資金利用率不高的現象時有發生，如果企業無法還清銀行的信貸，就會面臨著倒閉的危險。另外，如果資金短缺就無法直接滿足客戶的基本需求，信任度也明顯降低。可見，資金危機的嚴重性不可小覷。第三，人力資源危機。所謂的人力資源危機就是在人力資源管理上存在著一定的不完善性。企業培養出的職工應該從企業的利益出發，不僅專業素質過硬，實際操作能力也需要達到一定的標準。但是，從目前企業發展的現狀中可以看出，很多企業都存在著嚴重地崗位空缺的現象。有些職工在專業或者是學歷上還會出現嚴重地造假現象。嚴重地影響到企業的長足發展。

　　2市場營銷下企業危機管理的重要性

　　在企業日常生產經營中，如果發生危機，沒有進行危機管理，將不僅造成企業巨大經濟利益損失，而且破壞企業長久以來在人們心目中的美好形象。

　　2。1調整企業營銷戰略

　　任何企業都會遇到危機，避免不了會處于下風情況。所以，要在危機發生時，結合自身發展情況調整企業營銷戰略，恢復原有經營狀況。但是，許多危機都是潛在的，所以要將危機意識融入到戰略調整中，保障企業在競爭激烈的市場環境中脫穎而出。另外，在戰略制定好后的執行過程中，不能墨守成規，照搬老一套的做事方法，要與時俱進，根據營銷戰略做出靈活性改變，合理合法進行企業經濟業務活動，達到確保企業有序、健康發展的目的。

　　2。2增強員工忠誠度

　　當企業危機發生時，最不想見到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內部處于一片混亂狀態。有些人員在面臨巨大企業危機時就會不知所措，嚴重的甚至辭職，造成了企業大量優秀人才流失。因此，如果一個企業沒有危機處理辦法，不僅會降低員工對企業信任度，而且搞的人心惶惶，很快會面臨破產的威脅。企業的中心力量就是員工對工作的熱忱度，沒有可靠員工的企業在市場上來說就是一個空殼而已。只有不斷增強員工忠誠度，才能穩住企業的人力資源，建設一支高技術、高知識、高效率的精英隊伍。

　　2。3有助于提升企業品牌形象

　　企業在日常市場營銷中，如果沒有有危機意識，在危機發生時采取有效解決方法，彌補客戶損失，就會有損企業品牌形象，大大降低該企業在人們心目中的美好形象。因此，企業在營銷過程中，對危機要有迅速處理意識，才能維持企業原有形象。在企業面對一些突發危機時，就應該養成迎難而上的良好習慣，在企業內、外部進行控制和管理，盡可能將危機轉化為契機，提升企業品牌形象知名度。

　　3基于市場營銷視角的企業危機管理對策

　　3。1形成危機意識，防患于未然

　　在企業發展的過程中，無論是管理人員還是工作人員都應該時刻加強對管理危機的重視，無論是危機是否發生都應該做好準備，要齊心協力，提升管理人員和普通員工的危機意識，從企業發展的全局入手，最大限度地降低經濟損失。在日常的員工培訓工作中，應該加強對員工危機意識的培訓，使得員工提升自身的素質，積極地應對企業危機。這是市場營銷過程中對企業提出的基本要求。

　　3。2促進員工、客戶以及媒體之間感情的和諧性

　　企業的發展離不開內部的員工，外部的客戶以及媒體，只有不斷提升這三者之間的關系，才能夠從根本上加強交流和溝通，在企業遇到危機的情況下，可以充分發揮員工的重要性，借助客戶的關系來采取一些科學性較強的措施。另外，在實際的企業形象樹立的過程中，還可以依靠媒體來進行大面積的宣傳。因此，維持三者之間的關系是做好危機管理工作的重點。

　　3。3增強企業內部管理

　　一個成功的企業背后一定具備了完善的內部管理控制制度，“沒有規矩，不成方圓”說的就是這個道理。只有建立強大的內部控制制度，才能減少內部管理問題、營銷問題、發展戰略問題等，將潛在危機扼殺在搖籃里。另外，企業內部管理不僅能消除外界對企業形象的質疑，而且能避免企業在生產過程中出現誤差。因此加強企業內部管理是企業危機管理的一個重要手段。

　　4結束語

　　通過上文對企業市場營銷危機管理的分析，可得知危機管理關乎著一個企業能否實現營銷目標和健康發展，是面臨各種挑戰所采取的必要手段。因此，企業要重視危機管理，保持危機感，這樣才能使得危機發生時得到有效處理，維護好企業品牌形象，為企業獲得更大經濟和社會效益奠定基礎。

【市場營銷視角下的企業危機管理論文】相關文章：

企業危機管理--一種文化視角04-26

試論標準化視角下的企業質量管理探究的論文04-27

論新形勢下的企業危機管理04-28

價值鏈視角下的企業成本控制分析論文05-02

企業危機管理05-02

企業的危機管理05-02

美學視角下的先鋒詩論文05-01

傳播視角下音樂教學論文04-30

生態文明視角下的林業管理探討論文04-30

金融危機下對航運企業安全管理的思考05-03