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管理者價(jià)值觀與道德性決策之間的關(guān)聯(lián)程度分析論文
摘要:組織的決策是否符合倫理原則和道德規(guī)范并非對(duì)組織的必然要求。 組織在合法與合道德性之間做出符合自身發(fā)展的選擇，其價(jià)值取向并不具有強(qiáng)制性。對(duì)于營(yíng)利性組織而言，強(qiáng)調(diào)的是守法經(jīng)營(yíng);而對(duì)于非營(yíng)利性組織，其管理理念必 須以社會(huì)整體的價(jià)值取向?yàn)榍疤岷蜆?biāo)準(zhǔn)，不能脫離社會(huì)公利性。 所以道德性決策的最終決定因素是管理者的主觀意識(shí)或價(jià)值取向。
關(guān)鍵詞:價(jià)值取向;決策;關(guān)聯(lián)度
中圖分類號(hào):C931.1
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1673-1999(2013)06-0088-03
組織根據(jù)其目標(biāo)的不同， 分為營(yíng)利性組織和非 營(yíng)利性組織。 在具體管理過(guò)程中，針對(duì)不同性質(zhì)的組 織的特點(diǎn)，管理理念、管理模式等的選擇是以組織所 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為前提和最終目的。 現(xiàn)代管理的核心 是對(duì)人的管理， 而對(duì)人的管理又不能離開(kāi)對(duì)人的主 觀意識(shí)和價(jià)值取向的研究。 人作為管理的主體和客 體， 其價(jià)值取向和主觀能動(dòng)性決定組織的性質(zhì)和發(fā) 展方向。 因此，組織管理職能的實(shí)現(xiàn)、決策的制定等 與管理者的價(jià)值取向之間存在著密不可分的關(guān)系。
一、管理者的價(jià)值觀及其作用
現(xiàn)代管理注重企業(yè)文化及其在價(jià)值觀導(dǎo)向上的 重要作用。 管理者的價(jià)值取向既受制于組織的管理 理念又影響著組織的管理理念，一方面，在組織中，管理者作為管理客體， 其價(jià)值觀從屬于整個(gè)組織管 理理念，這是組織目標(biāo)的客觀要求;另一方面，管理 者作為管理主體， 其價(jià)值觀左右著組織管理理念的 確立。 所以，管理者的價(jià)值觀在組織運(yùn)營(yíng)中具有重要 的作用。
(一)管理者價(jià)值觀的影響因素
第一，管理者的個(gè)體特征。 管理者的個(gè)體特征主 要包括態(tài)度、價(jià)值觀、心境和情緒等。 在組織管理中，管理者態(tài)度主要表現(xiàn)為:(1)工作滿意度，即管理者 對(duì)目前工作的滿意度評(píng)價(jià)。 (2)組織公益行為，這是 對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任體現(xiàn)，公益行為，屬于企業(yè)的無(wú)形 資產(chǎn)，能提高組織的管理效果。 (3)組織承諾，這是管 理者對(duì)組織忠誠(chéng)與否的關(guān)鍵。 組織承諾是組織的信 譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了承諾，就是對(duì)管理者的最大的鼓勵(lì)。 管理 者常持有良好的心境和積極的情緒， 也是一種個(gè)體
特性，對(duì)他的管理工作是極為有利的。 管理者的個(gè)性 特質(zhì)，即是以特定的方式進(jìn)行感受、思考和行動(dòng)的持 久傾向[1]，是一種較為持久的性格特征，這一特征對(duì) 管理的決策過(guò)程有直接的影響。 管理者的個(gè)性特質(zhì) 一般分為 5 類:(1)外向性。 此類管理者具有積極的 情緒和心境，對(duì)任何事情都持樂(lè)觀態(tài)度。 (2)消極情 感。 這種傾向?qū)芾淼挠行杂泻艽蟮呢?fù)面影響。 (3)親和力。 具有這種特質(zhì)的管理者，能與他人融洽 和睦相處，能形成良好的組織氛圍。 (4)責(zé)任心。 責(zé)任 心強(qiáng)的管理者是組織所青睞的。 (5)開(kāi)放性。 比外向 性具有更多的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神， 開(kāi)放性特質(zhì)的管理 者， 更能快速的接受新興事物， 為管理注入新的元 素。 在一個(gè)組織中，對(duì)管理者進(jìn)行這種硬性的劃分是 不科學(xué)的。 人的個(gè)性是復(fù)雜多變的，5 種特性只能作 為參考。
第二，管理者的素質(zhì)水平。 管理者的素質(zhì)水平與 他的價(jià)值取向具有直接關(guān)系。 組織的管理層由不同 年齡、不同性格、不同素質(zhì)水平的管理人員構(gòu)成，根 據(jù)不同的程度，將管理者分為基層管理者、中層管理 者和高層管理者。 盡管他們的職位體現(xiàn)了他們素質(zhì) 的高低，但是，他們的價(jià)值觀選擇都必須與組織的整 體取向保持一致。 素質(zhì)水平的高低與價(jià)值取向的關(guān) 系，體現(xiàn)在管理者對(duì)價(jià)值觀的選擇上，他們能否做到 與組織的一致。 素質(zhì)低的管理者， 在面對(duì)同一事件 時(shí)，他的價(jià)值取向就有可能會(huì)和組織產(chǎn)生分離，這是 要加強(qiáng)管理者綜合素質(zhì)的原因。
第三，管理者所處的環(huán)境。 管理者的工作環(huán)境對(duì) 他的工作效率、個(gè)人認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向等會(huì)產(chǎn)生不同程 度的影響。 其工作環(huán)境主要包括組織內(nèi)部環(huán)境和外部社會(huì)環(huán)境:組織內(nèi)部環(huán)境主要是組織的理念、上下 級(jí)之間以及部門內(nèi)部同事之間的關(guān)系、 組織的氛圍 等;外部社會(huì)環(huán)境主要是社會(huì)對(duì)該企業(yè)的認(rèn)可度、社 會(huì)的價(jià)值取向、公民的道德水平等，尤其是組織內(nèi)部 環(huán)境的影響。 健康的組織文化，有利于管理者做出正 確的價(jià)值選擇， 有利于形成與組織目標(biāo)一致的價(jià)值 觀念，建立共享價(jià)值觀。
(二)管理者的價(jià)值觀及其重要作用
在前面曾提到個(gè)人的價(jià)值取向有兩種: 終極價(jià) 值觀和手段價(jià)值觀，終極價(jià)值觀即為理念指導(dǎo);手段 價(jià)值觀是個(gè)人確信要遵守的處事方式和行為方式。終極價(jià)值觀比手段價(jià)值觀更具有穩(wěn)定性。 從性質(zhì)上 說(shuō)，個(gè)人價(jià)值觀有正確和錯(cuò)誤之分(善或惡)，管理者 的價(jià)值取向如果與組織的一致， 那么此時(shí)的價(jià)值觀 就是正確的，反之則是錯(cuò)誤的。 正確的價(jià)值觀指導(dǎo)著 管理者對(duì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題做出理性的判斷和決 策， 錯(cuò)誤的價(jià)值觀則會(huì)導(dǎo)致管理者的行為偏離組織 的目標(biāo)，偏離組織的管理理念，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益、組織利益和管理的道德。 管理的道德性分為內(nèi)在道 德和外在道德，外在道德，即是管理理念等要體現(xiàn)并 符合社會(huì)普遍的價(jià)值導(dǎo)向;管理的內(nèi)在道德，即是管 理的具體過(guò)程中要體現(xiàn)并符合組織內(nèi)部的價(jià)值導(dǎo) 向。 因?yàn)楣芾碚叩膬r(jià)值取向與組織的價(jià)值取向間是 辨證關(guān)系，所以，管理者就必須使自己的價(jià)值觀具有 獨(dú)特性有具有組織性，能與組織的價(jià)值觀保持一致。只有這樣，才能融入組織環(huán)境，融入組織團(tuán)體。 同時(shí)，也可以避免因價(jià)值觀不同所帶來(lái)的沖突和道德上的 兩難選擇。 這里主要是針對(duì)管理者個(gè)體來(lái)說(shuō)的，從廣 義上講，一個(gè)部門的管理者，他的價(jià)值觀也決定了其 員工的價(jià)值取向，在部門內(nèi)部，也存在著價(jià)值觀的沖 突問(wèn)題，這就更加要求管理者價(jià)值取向的正確性，能 為部門的發(fā)展做正確性引導(dǎo)。
綜上所述，管理者的價(jià)值觀對(duì)自身、部門和組織 都有著直接或間接的影響， 為保證三者之間的協(xié)調(diào) 發(fā)展，必須對(duì)管理者的價(jià)值取向做嚴(yán)格的要求。
二、管理中道德性決策及存在的必要性
決策在管理中居于核心地位，一個(gè)管理過(guò)程，就 是組織的決策過(guò)程。 在對(duì)管理要求實(shí)現(xiàn)其道德性的 現(xiàn)代管理中，無(wú)論是企業(yè)或者公共管理部門，管理的 道德性已經(jīng)成為了一種社會(huì)的倫理要求。 根據(jù)管理 主體內(nèi)在的道德屬性以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的管理的特殊 性，決策作為管理的核心職能，它在合法性基礎(chǔ)上又 有了合道德性的客觀要求。
決策是指管理組織為了達(dá)到某種預(yù)期的目的或 解決某個(gè)管理問(wèn)題而分析各種條件和因素， 制定一
組備選決策方案并從可供選擇的行為方案中， 通過(guò) 提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、制定行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃、做出最佳選擇并實(shí)施的一個(gè)過(guò)程。 赫伯特·A·西蒙把 管理決策看作是一個(gè)包含“決策制定過(guò)程”和“決策 執(zhí)行過(guò)程”的實(shí)踐活動(dòng)，“決策”的任務(wù)，同“執(zhí)行決 策”的任務(wù)完全一樣，也滲透在整個(gè)組織當(dāng)中[2]。 管理 決策內(nèi)含了社會(huì)文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和倫理標(biāo)準(zhǔn)， 這要 求管理者在決策過(guò)程中要考慮法律因素和道德因 素， 只有考慮到了道德因素的決策才能算是正確的 決策。
組織是與社會(huì)緊密相連的， 它的運(yùn)行是以社會(huì) 環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境為平臺(tái)， 任何脫離社會(huì)環(huán)境及 其社會(huì)價(jià)值取向的組織是不能存在的。 從亞當(dāng)·斯密 對(duì)市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”的論述中，我們可以看出:盡管 市場(chǎng)主體的最終目標(biāo)是了實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，這是市場(chǎng)主體的自利行為，但是，要實(shí)現(xiàn)自利，必須 要借助市場(chǎng)倫理準(zhǔn)則的調(diào)適， 即實(shí)現(xiàn)一定程度的公 利，才能實(shí)現(xiàn)自利。 所以，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為本身就是利 己與利他的統(tǒng)一， 即體現(xiàn)出了一種倫理要求和倫理 規(guī)定。 以此為例，我們可以肯定的是，管理中的決策 并不能只為了組織自身的自利要求， 它還應(yīng)具有實(shí) 現(xiàn)社會(huì)公利的倫理道德取向， 這也是管理道德性的 內(nèi)在要求。
道德性決策既是符合社會(huì)一般倫理原則又是符 合組織自身的道德規(guī)范的決策。 制定符合倫理的決 策，是從屬于管理的外在道德范疇的，筆者曾經(jīng)有過(guò) 疑問(wèn)，認(rèn)為這種說(shuō)法具有一定的籠統(tǒng)性。 因?yàn)槿绻?照管理的外在道德的涵義， 在實(shí)踐過(guò)程中只有戰(zhàn)略 性決策符合它的要求， 而戰(zhàn)術(shù)性決策則屬于管理的 內(nèi)在道德。 但是，不管是戰(zhàn)略性還是戰(zhàn)術(shù)性決策，它 都貫穿于管理過(guò)程的始終，對(duì)決策的正確制定，都必 須要考慮到社會(huì)和組織內(nèi)部?jī)r(jià)值取向和道德規(guī)范的 要求，如果針對(duì)不同的決策而對(duì)兩者進(jìn)行劃分，這就 有違管理的道德本質(zhì)， 只是一種對(duì)管理行為的強(qiáng)制 性要求，而抹滅了道德的自主自覺(jué)自愿屬性，所以說(shuō) 根據(jù)組織管理的道德性要求， 決策的道德性就顯得 尤為必要。
道德性決策首先能反映出組織文化。 組織文化 是組織理念，包含了組織共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，通過(guò)價(jià)值引導(dǎo)作用，以期能共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 組織 文化的道德程度直接影響決策的道德性程度， 當(dāng)出 現(xiàn)道德問(wèn)題時(shí)， 合乎道德的組織文化會(huì)引導(dǎo)決策行 為，使決策符合一定的倫理要求，從而解決組織所面 臨的道德困境。 其次，道德性決策能反映出管理者的 價(jià)值取向和道德水平。 決策是不同層級(jí)的管理者做 出的，管理主體的道德性直接決定了決策的道德性，管理者是否具有道德性以及道德性程度深受他對(duì)人 性的認(rèn)識(shí)和理解的影響， 管理者是依據(jù)對(duì)人性的不 同設(shè)定，建立自己的管理方式和制定決策。 管理者的 道德水平高，則決策的道德?tīng)顟B(tài)就高。 最后，道德性 決策能反映社會(huì)對(duì)組織的道德評(píng)價(jià)。 社會(huì)通過(guò)對(duì)管 理活動(dòng)從倫理意義上做出價(jià)值判斷， 判斷該行為是 否符合社會(huì)整體的價(jià)值取向和倫理要求。 這是決策 實(shí)施后社會(huì)對(duì)它的一種反饋， 管理者和組織高層借 助社會(huì)的反饋信息對(duì)組織的發(fā)展和決策進(jìn)行修改以 及對(duì)決策模式進(jìn)行擇優(yōu)選取。 所以，一個(gè)具有道德性 的決策對(duì)組織發(fā)展、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)來(lái)講，都有存在 的必要性和積極作用。
三、管理者的價(jià)值觀與道德性決策之間的關(guān)聯(lián)度分析
通過(guò)對(duì)管理者價(jià)值觀以及管理中道德性決策的 內(nèi)容的闡述， 我們可以看出組織以及社會(huì)公眾對(duì)管 理的道德性的關(guān)注程度。 本文以次為基礎(chǔ)，對(duì)管理者 的價(jià)值觀和決策的道德性之間的關(guān)系分析如下:
在管理過(guò)程中，決策是管理的核心，管理的成敗 由制定的決策決定。 而管理，其本質(zhì)是人的管理，是 對(duì)人的管理，人在這里扮演著雙重角色，管理者的主 觀意識(shí)和價(jià)值取向直接影響或決定了決策的制定方 向和管理理念及管理模式的選擇。 組織是由人力、物 力、財(cái)力、技術(shù)等要素構(gòu)成，在組織中，人又受限于組 織目標(biāo)。 組織目標(biāo)是營(yíng)利性還是非營(yíng)利性，直接決定 了組織成員的行為價(jià)值取向以及組織的整體運(yùn)營(yíng)方 式。 在上述層層推進(jìn)的過(guò)程中， 我們看到了組織目 標(biāo)、管理者價(jià)值觀、管理模式、決策之間的相互關(guān)系。
其中， 管理者價(jià)值觀與管理之間的關(guān)系即是決 定與被決定的關(guān)系， 盡管兩者都要受制于組織目標(biāo) 并為目標(biāo)服務(wù)。 由于管理者自身的多層次價(jià)值觀和 復(fù)雜的社會(huì)因素，導(dǎo)致了決策方案的多樣化，要在多 層次的價(jià)值觀下?lián)駜?yōu)選取管理決策， 就需要對(duì)管理
者的諸多價(jià)值取向以及相對(duì)應(yīng)的決策方案進(jìn)行道德 狀態(tài)的判斷。 我們對(duì)道德?tīng)顟B(tài)高的決策進(jìn)行評(píng)估并 最后實(shí)施， 可以取得更好的管理績(jī)效以及社會(huì)認(rèn)可 度。 也許，對(duì)一個(gè)營(yíng)利性組織而言，決策好壞的評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)是取得的利潤(rùn)多少， 決策的道德性和社會(huì)的認(rèn) 可度并不重要， 但是， 一個(gè)組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，是要靠組織的消費(fèi)者群體以及社會(huì)的認(rèn)可。
F.E.卡斯特等人在前人的基礎(chǔ)上修訂的價(jià)值觀 與決策的關(guān)系圖也深刻的揭示了價(jià)值觀與決策的關(guān) 系:行動(dòng)受和諧、快樂(lè)、忠誠(chéng)、生存、合法性、廉正等價(jià) 值觀的影響。 對(duì)此關(guān)系，筆者認(rèn)為，社會(huì)普遍性要求 組織的行動(dòng)需考慮到并體現(xiàn)這些因素， 而不是行動(dòng) 去決定或者影響這些因素的存在。 換句話說(shuō)，即價(jià)值 觀影響和決定組織的行動(dòng)， 或者管理者采取何種行 為方式取決于管理者最終的價(jià)值選擇。 所以，決策需 要符合外在的道德規(guī)定，“自利” 行動(dòng)有了外在道德 規(guī)定才能轉(zhuǎn)化為具有“公利”屬性的行動(dòng)，從而也保 證了自利的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)營(yíng)利性組織目標(biāo)而言，要想取得 利潤(rùn)的最大化， 則只有且必須在組織的經(jīng)營(yíng)理念中 體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值觀，即具有公利效果的理念，以公利性 作為實(shí)現(xiàn)私利的最佳途徑。 任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，它 都是通過(guò)對(duì)社會(huì)整體價(jià)值理念和道德規(guī)范的嚴(yán)格遵 守， 借助塑造的良好的企業(yè)道德形象去增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 和占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)。
一個(gè)決策事關(guān)整個(gè)組織的發(fā)展， 制定一個(gè)符合 倫理原則和道德規(guī)范的決策有時(shí)需要管理者或者決 策者在“利”與“義”之間做出理性的選擇，使之既符 合組織自身的發(fā)展又不損害相關(guān)者的利益， 獲得社 會(huì)公眾對(duì)管理的良好的倫理評(píng)價(jià)， 促使管理道德性 的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):[1] 瓊斯，喬治.當(dāng)代管理學(xué)[M].鄭風(fēng)田，等譯注.北京:人民郵電出版社，2005:75.
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