淺析民法視角下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商與用戶的權(quán)益的保護(hù)的論文
著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的發(fā)展，信息化時(shí)代的電子商已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胸?cái)產(chǎn)交易與流通的一部分。由此，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與電子商務(wù)法律體系相輔相成，電子商務(wù)的各個(gè)方面都影響這相關(guān)法律體系的完善。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為電子商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了服務(wù)基礎(chǔ)，因此也產(chǎn)生了一個(gè)新興的民事主體——網(wǎng)上交易服務(wù)者。作為專門的網(wǎng)上交易平臺(tái)上的服務(wù)提供者，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)有著不可或缺的職能。正是這種不可或缺的職能，它們往往會(huì)陷入各種糾紛之中，明確它們的地位、權(quán)利、義務(wù)，是保障網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)交易的根本要求。
一、 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的必要性
隨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，法律環(huán)境的每一舉一措也都引導(dǎo)、規(guī)范、保障著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化。現(xiàn)如今我國已經(jīng)走向信息化社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的虛擬交易也日新月異。本文從網(wǎng)絡(luò)空間中網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商與游戲用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛案例入手，以浙江臨海的某游戲玩家訴上海某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展公司案件為典型，分析網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)法律制度的構(gòu)建和完善。
二、 案情簡介及爭論焦點(diǎn)
(一)案情簡介
對(duì)于在信息時(shí)代的我們，談到游戲，每個(gè)人或多或少都有不同的感受和經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)游戲帶給人的感覺總是虛擬的，但是并不是每個(gè)人都能從虛擬的世界中認(rèn)識(shí)到游戲的這種虛擬性質(zhì)，反而，在實(shí)際情況中，也有不少的玩家把自己的全部投入到游戲中，把游戲里面所帶給人趨于真實(shí)的畫面感當(dāng)做現(xiàn)實(shí)生活。浙江省臨海有這樣一位玩家，在游戲中為了自己買得的“極品裝備”無法使用，在現(xiàn)實(shí)生活中將上海某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司告上了法庭。
陳某是上海某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司運(yùn)營的某網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家。2008年5月，陳某在線支付800元給其他玩家，只為購買這位玩家擁有的名為“布鞋”的游戲裝備。由于該網(wǎng)絡(luò)游戲公司對(duì)游戲裝備有相關(guān)規(guī)則，使得在陳某現(xiàn)有的游戲環(huán)境中，該游戲裝備被鎖定。陳某在網(wǎng)絡(luò)游戲中的角色對(duì)“布鞋”的游戲裝備就無法使用。陳某被深深吸引住的網(wǎng)絡(luò)游戲裝備發(fā)現(xiàn)無法使用，陳某心有不甘。于是在線支付了服務(wù)費(fèi)，為了保全自己心愛的游戲裝備，委托上海某電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心對(duì)自己游戲角色名下的裝備存在情況進(jìn)行了固定保全。隨后，陳某在2008年9月訴至法院，認(rèn)為上海某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司違約，要求某公司恢復(fù)自己的游戲賬號(hào)下名為“布鞋”的裝備。
某公司辯稱，陳某作為該網(wǎng)絡(luò)公司游戲玩家時(shí)，通過注冊(cè)才可稱為真實(shí)用戶，在注冊(cè)時(shí)已經(jīng)明確告知注冊(cè)者相關(guān)協(xié)議，用戶只有點(diǎn)擊接受協(xié)議，才可以繼續(xù)行使該用戶對(duì)于游戲賬號(hào)應(yīng)有之權(quán)利。協(xié)議表明用戶對(duì)任何侵害游戲運(yùn)行環(huán)境和公平性的行為，網(wǎng)絡(luò)游戲總部有權(quán)采取必要措施，最終解釋權(quán)歸網(wǎng)絡(luò)游戲公司所有。陳某明知該系列裝備已經(jīng)超過該游戲中角色的正常狀態(tài)下的屬性，仍然購買了該裝備，用戶的行為已經(jīng)影響了整個(gè)游戲環(huán)境的公平性，觸犯了游戲環(huán)境中用戶不應(yīng)為的條款，其鎖定行為并沒有違反合同的約定。
(二)本案涉及的焦點(diǎn)
本案的焦點(diǎn)即是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商與游戲用戶之間的協(xié)議合同中服務(wù)商的合同責(zé)任，即為在何種情況下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以終止合同并且不需要承擔(dān)違約責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)合同是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商與用戶之間基于承諾和要約而訂立的合同。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)代，這是一種新型的合同，由此產(chǎn)生了一種新型的服務(wù)關(guān)系。根據(jù)我國《合同法》的相關(guān)規(guī)定，合同的權(quán)利義務(wù)在合同解除等情形下將終止。由于我國沒有相關(guān)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的法律，所以這種服務(wù)關(guān)系就相應(yīng)的適用到合同法中相應(yīng)的法律關(guān)系。運(yùn)營商和玩家應(yīng)依照合同的約定享有各自的權(quán)利并且履行相應(yīng)的義務(wù)。但是在本案中，由于游戲 用戶陳某違反了協(xié)議，購買了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常裝備屬性的游戲裝備，為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公平，運(yùn)營商鎖定用戶的賬號(hào)，該行為并不是一種違約行為，而是基于簽訂合同是雙方約定的接觸條件而終止合同。
然而在此案中，服務(wù)商并不承擔(dān)違約責(zé)任，用戶對(duì)于無法使用的裝備只能望洋興嘆，以現(xiàn)實(shí)中的金錢換購得到的虛擬財(cái)產(chǎn)沒有了該有的價(jià)值及意義，由此也造成了游戲用戶的損失。因此，如何保證在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，保護(hù)好服務(wù)商的權(quán)益和游戲用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)，成為現(xiàn)如今社會(huì)值得探討的問題。
實(shí)際生活中中，處理與解決與虛擬財(cái)產(chǎn)相關(guān)的糾紛的根據(jù)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和游戲用戶之間的`合同式協(xié)議，還有關(guān)于合同法中的理論，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的游戲規(guī)律來適用法律。這也體現(xiàn)了我國法律適用的規(guī)則：有法律，根據(jù)法律;沒有法律，根據(jù)慣例;沒有慣例，根據(jù)法理。由于處理糾紛的根據(jù)是一些法律理論，實(shí)際上可以從不同的角度談出不同的法律理論，因此指導(dǎo)我們解決網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的依據(jù)缺乏權(quán)威性。①
三、 與本案相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)交易法律制度的探討與分析
(一) 網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)的定義
有學(xué)者指出，廣義的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)定義指的是“虛擬的網(wǎng)絡(luò)本身以及存在于網(wǎng)絡(luò)上的具有財(cái)產(chǎn)性的電磁記錄，是一種能夠用現(xiàn)有的度量標(biāo)準(zhǔn)度量其價(jià)值的數(shù)字化的新型財(cái)產(chǎn)。”②財(cái)產(chǎn)這一詞語，在不同的時(shí)代有不同的法律定義和法律內(nèi)涵，其外延隨著時(shí)代和歷史的發(fā)展不斷擴(kuò)展。本文認(rèn)為，虛擬財(cái)產(chǎn)是客觀存在的，尤其在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，虛擬財(cái)產(chǎn)的交易實(shí)質(zhì)上就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的本質(zhì)，交易雙方的法律關(guān)系，就是用戶與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間作為法律主體的交易關(guān)系。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)我們應(yīng)該予以充分的肯定。
(二) 本案中，對(duì)服務(wù)商與用戶權(quán)益保護(hù)的分析
本案中，陳某的游戲裝備被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商鎖定，以至于其所使用的現(xiàn)實(shí)中的金錢所購買所得的游戲裝備無法使用，束之高閣。對(duì)于陳某訴該網(wǎng)絡(luò)游戲公司一案中，在判決中駁回陳某的訴訟請(qǐng)求，很明顯陳某違反了協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則，服務(wù)商對(duì)于鎖定其虛擬財(cái)產(chǎn)時(shí)免責(zé)的。但是就虛擬財(cái)產(chǎn)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利性質(zhì)來說，陳某時(shí)有權(quán)對(duì)自己的虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處分的，僅僅使用合同法的相關(guān)內(nèi)容確定用戶違約，在網(wǎng)絡(luò)交易中，很明顯用戶玩家處于弱勢地位，但是要保證游戲環(huán)境的公平性，服務(wù)商則必須對(duì)于用戶的行為加以限制。因此就必須在用戶與服務(wù)商之間存在的法律關(guān)系給予相應(yīng)的合理的救濟(jì)。虛擬財(cái)產(chǎn)有交換價(jià)值，是由其稀缺性決定的。③用戶之間對(duì)于虛擬財(cái)產(chǎn)的交換和流通以現(xiàn)實(shí)中的金錢為載體，這就需要現(xiàn)實(shí)中的法律進(jìn)行保護(hù)。服務(wù)商對(duì)于與用戶之間的相關(guān)協(xié)議，為保證游戲環(huán)境的公平性，則需要法律的明確限制和保護(hù)。因此，對(duì)于保護(hù)服務(wù)商和用戶權(quán)益的法律制度構(gòu)建本文有如下看法：
1、 限制虛擬財(cái)產(chǎn)流通的合法取得方式。
國家保護(hù)公民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，是為了維護(hù)社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定。因此，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，時(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶與服務(wù)商之間的虛擬關(guān)系的穩(wěn)定，有維護(hù)也要有限制，尤其對(duì)于游戲環(huán)境的公平性維護(hù)，法律則是義不容辭，限制虛擬財(cái)產(chǎn)流通的合法方式，時(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商與用戶之間合法權(quán)益的有效渠道。
2、 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)管
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛擬關(guān)系并不是長久的，虛擬財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)商對(duì)于新型侵入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的猝不及防，都影響著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境公平性和穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)管，發(fā)揮法律的制裁作用，是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境公平性的有效利器。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也間接維護(hù)著服務(wù)商與用戶之間的穩(wěn)定和諧的關(guān)系，同時(shí)對(duì)于協(xié)調(diào)糾紛也產(chǎn)生著巨大的影響。
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