電子商務環境下的物流管理創新物流管理論文
前言：隨著電子貿易交流的頻繁，國內出現了許多物流公司，它們為了獲取利益，搶占市場，會對自身的運營模式、物梳管理機制進行升級和創新。物梳內需増加，這一社會的經濟環境，讓物流管理哩念創新變得急迫、重要。為此，在固有平臺中，怎樣利用管理手段，協調控制雛業所擁有的各種物流資源，是物梳企業當下最重視的銀問題。
一、電子商務環境的物流管理
(一)理論概述。電子商務是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。從現象上看，電子商務始終由互聯網推動、在機制聯合運作下實現其貿易價值的，然而，為満足傳統商業環?已經習慣于交易消費的群眾的購買需求，眾多維系電子商務的企業和機構，必須増設相關活動，以穩定交易、貿易鏈穩定，其中，物流管理是最核心的電子商務服務。
(二）物流管理的發展背景和趨向。21世紀，全球進入互聯網時代，以互聯網為核心的經濟體開始搶占各經濟、生產領域市場，成為現代產業的“先驅者”。當無數群眾買家沉浸在“好生活”給他們帶來的消費快感時，電子商務開始進駐他們的生活，并隨即以迅雷不及掩耳之勢的改變了他們的消費生活。“網購”看似是一個全新的消費名詞，但在中國，它卻擁有數量眾多的消費群體，從“網購”行為延伸出來的物流任務、需求容量巨大，現代化的物流服務需求已經打破了傳統模式的物流管理模式，其在信息資源管理、控制，資料搜集、功能約束，產品營銷，售后服務等方面，都發生了一系列的“現狀”變化。為與生產企業保持溝通、迎合消費群眾的購買需求和期望，物流企業必須對其自身的管理機制進行重建和修繕。比如說：對電子商務環境下群眾消費、采購行為的預灘口猜想；設立相互關聯且擁有聯動效果的倉儲機制；有效保護消費者的消費權益，實施穩妥、保險、安全的訂貨發貨計劃等�？傊挥形锪鞴芾頇C制創新、完善，商務電子環境才能夠將社會經濟導向、輿論導向、文化導向引向正確發展道路，否則，經濟社會鏈條上的企業、機構，甚至于個人，都會受到“牽連影響”。
二、物流管理的基本內容和創新條件
物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，在過程中，物流企業要根據物品的性質變化、價值影響而對其實施管理行為，以保證供應商與消費者之間實現“利益均衡交易”。在電子商務中，供應商與消費者不可能面對面交易，他們只能在網絡上交流，所以面對面商務交易環境，就必須引入一種新型物梳模式，方可應對交易過程中出現的及時性問題。
(一)基本內容。物流管理由七部分構成，運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工、配送等環節，在電子商務環?，這七個工作內容已然離不開“電子信息”的幫助。首先，物流企業需根據電子商務平臺中各商家下達的訂單，確定運輸計劃，將倉儲保管好的物品加工、包裝，發送給遠在其他地方的消費者。在此過程中，物梳企業要反復與商品供應商、消費者溝通，以確保流通物品是消費者所需要的，且它可以按照供應商給消費者的確定送貨時間交貨。互聯網、無線通訊給上述管理、交流工作提供了諸多便利，所有信息都登錄在企業物流管理網絡中，管理人只需根據工作要求，查詢信息、校對信息、驗證信息即可，而無需過分為了信息的缺失、不完整而心煩、心憂。從物流管理的基本內容上看，早期、傳統的物流管理看重的是物品的性質、價值，而電子商務環境下、現階段的物流管理更看重供應商與消費者之間的供應關系、信息交流的流暢性和透明度。這種思想和概念的轉變，預示著物流管理在操作、機制上的發展趨勢，也標明管理機制創新對于物梳企業是勢在必行的。
(二)物流配送的創新條件
上文提到，物流管理的內容偏向于人工化、操作化的工作，雖然其相關管理制度、內容已存有改革趨勢，但卻依然處在發展的“混沌期”，沒有一個明確的發展思路和概念。為此，筆昔結合多年經驗，暢談一下自已的感受，對電子商務環境下物梳配送的創新條件，進行一一獬賣。
1、配送機制快捷、高效。依靠互面、軟件設備，移動客戶端，可以科學的整合相互不聯系又處于同一信息源的信息資源，如：消費者在網絡上敲定了消費訂單，商家可以第一時間收到“定金”消息，并隨即與物流企業聯系，按照訂貨要求，確定發貨時間、發貨物品、送貨地點M本交易信息。在整個配送機制中，三方的信息是互通的、共享的，如此，不僅可以提高物品在物流管理中的配送效率，還能有J效是高物流對于商家、消費者的服務質量。
2、物流服務范圍越來越廣。以往，物流管哩是負責實體、小體積的物品，如：家電、生活用品、衣服鞋帽等，但隨著電子商務的貿易鏈條越來越長，人們可以在網上買到任何“千奇百怪”的東西。從表面上看，它使得物流服務面臨嚴峻的“配送”挑戰，其實不然，正是由于物品性質、種類的千變萬化，給了物流企業自我更新、努力升級服務機制的目標和任務要求，迫使其不斷改革、創新發展。
3、信息容量資源價值的提升。信息之于電子商務是交易的精髓、行為的主體，蓬勃發展的電子商務市場，多元化的信息，在電子商務環境中形成了良好的配合。一方面，它拍拖了全有信息資源功能的局限性缺憾，進駐到物流管哩的每一個工作環節，并行使著“發布指令”的權利，發揮著“指導發展”的作用；另一方面，信息容量資源的逐步擴大，有機結合了物流配配送物品與電子信肩之間的價值本質，有利于提升物流服務的效益影響。
三、電子商務環境下物梳管理創新發展的現實問題和對策
綜上分析，物流管哩的創新發展存在諸多不確定性因素，物流企業要想成功蛻變其管理機制，實屬不易，但現實經濟背景、環境條件，也確實給物流管理轉型提供了諸多便利條件。為此，筆者針對現實存在的重點問題，探究物流管理“創新之路”具體實施的步驟。
(一)打破固有物流管理機制的局限，創建多功能、一體化的管理模式。物梳管理不應走老路，應學會開辟新路。如：可圍繞電子商務平臺的運營饃式，在互聯網中設置“物流管理”系統，根據自身企業所經營、服務的物流業務，創造專業化、多功能化、網絡化的管里平臺，_流運營、管理在一個透明環境下完成。一來，方便于電子商務中商家、消費者隨時查看、驗證自已的交易信息；二來，有助于物梳管理機制與電子商務環境相融合、相互配合，物梳管理行為從人工操作、一對一校驗，轉變成一體化管理，信息交流式溝通，無論是在服務理念上，還是在管理效果上，都實現了發展式的“飛躍”，其管理機制的潛在能力不可限量。
(二）注重先進思想、技術的引入和投資。電子商務是當今社會最先進的貿易思想，要想讓物流管理跟隨這一思想，創造出當今社會最先進的管理運營模式，必須依靠先進思想、先進_。如：引入國內外先進技術，重點開發智能化管理平臺、自動化操作系統、一體化運營模式，讓技術思想、效果扎根于物流管理的每一個環節，使電子商務發展的.智能化從倉儲、配送、物流等多方面_進行分析，讓管理操作更加便捷、更具針對性。
(三)完善管理機制之外的“邊緣要素”。1、人才培養。培養倉撕型人才，人力資源作為物流管理中最核心的競爭力，企業萬不可忽視。為此，企業需改變人才的聘用機制、崗位機制，如：増設信息員、市場調研員、售后服務等崗位，使這些崗位工作與電子商務平臺實現工作上的“無縫對接”，并根據他們在工作中獲取、得到的信息和經驗，糾正物流管理中存在爭議、矛盾的問題。同時，重視人才培養，定期對企業內部員工進行能力考核、工作態度考核，并組織他們培訓，參加活動，使他們始終擁有“現代”視角，看待自已的工作。如此一來，有助于企業培養出“復合型”人才，既能夠掌握現代經濟貿易信息和物梳操作，又能夠接觸到國際貿易方面的資源。2、管理環境優化。除物流企業要專注于改革、內容資源更新之外，政府也應要在物流企業物流管理的創新之路上貢獻一分力量。除明確、完善電子商務環境下，物流行業的相關法律法規之外，還要從社會入手、從電子商貿角度出發，找出其與傳統物流交易模式中存在的不同點、相同點、優勢點、劣勢點，進行系統的經驗總結，以充分把握行業的發展脈搏，做出最明智、科學、合理的政策和管理決策。此外，物流企業也應與當地政府、行政機關密切聯系，將運營、工作中得到的科學信息及時反饋給它們，共同優化物梳管理的電子商務環境，使其盡快倉建完成標準的雛體系。
結論：電子商務環境下的物流管理創新，使流通領域更上一層臺階，也是如今市場營銷所需要實現的方向。與“物流”管理的本質相比，“信息流”才是管理要突破的關鍵所在。在現實交易行為與虛擬信息交易的大背景下，電子商務只是一個表象模式所在，而并4堤物流企業要專注、探究的重點。所以，歸根結底，物流管釀正要創新、突破的地方在于如何利用虛擬信息，完成現實交易的過程行為，使物流企業、商家、消費者擁有平等、互助、互信的交易權利。
作者簡介：呂超（1983-)，男，北京人，對夕隆濟貿易大學碩士研究生，主要研究方向：物流管理。
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